Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

3146 replies [Last post]
orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15317
Last seen: 2 hours ago
Location:

Nu, Tavs pienākums taču nav regulāri čekot aplikāciju...

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 1 hour ago

propers wrote:

Nav jau gluži neinformējuši. Atverot aplikāciju izlec paziņojums ka viņiem ļoti žēl, bet reiss ir atcelts. Bet kā pierādēt to kad tas ir noticis? Es cerēju uz oficiālu epastu ar informāciju.

propers - regulā par aviopasasažiera tiesībām ir skaidri teikts, ka atcelšanas vai būtiskas saraksta maiņas dēļ pierādīšana par to, ka reiss ir laicīgi (vismaz 14 d. pirms izlidošanas) atcelts vai būtiski "sačakarēts" saraksta maiņas dēļ gulstas uz aviopārvadātāju. Tev pašam nekas nav jāpierāda, jo, citēju 5.panta 4.daļu: "4. Pierādīšanas pienākums attiecībā uz to, vai un kad pasažieris ir informēts par lidojuma atcelšanu, ir apkalpojošajam gaisa pārvadātājam". Vienīgi paskaties, vai vēstule nav iekš SPAM-a.

trafs
Offline
Joined: 15/05/2017
Posts: 1768
Last seen: 2 days ago

Savukārt Wizz līgumā ir aprakstīti visi kontaktēšanās veidi.

15.1.1. [..] It is possible that We may need to change the scheduled flight time, date or route (including the Place of Departure or Place of Destination) subsequent to issuance of Your Itinerary. We will contact You to inform You of any such change via email or by telephone, at the email address or telephone number provided at the
time of Your reservation. [..]

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 1 hour ago

Pēc pieredzes ar WIZZAIR (jau 3.reizi izmantojot WIZZAIR kredītu lidojums ir atcelts aptuveni 15 dienas pirms izlidošanas vai ari totāli "sačakarēts" sākotnējais saraksts, nomainot izlidošanas dienas, ieteiktu maksimāli izvairīties no dažādiem WIZZAIR CREDIT, bet prasīt CASH, jo, ticiet man, tiklīdz kaut ko pārcelsiet uz vēlāku laiku, atkal būs radikālas reisu atcelšanas vai saraksta maiņas. Šī ir viena no kompānijām, kura, vismaz man tā rādās, pamazām pamet Baltijas tirgu un izvēršas plašāk Itālijā un Balkānu reģionā. Arī no Viļņas daudz atceltu reisu viņiem.

lundi
Offline
Joined: 06/09/2010
Posts: 335
Last seen: 1 year ago
Location: Islande

Wizz kontā vēl ir tāds mazburtiņu knifs, cik ilgi kredīts ir pieejams. Pašatceltiem Flex lidojumiem tikai 90 dienas. Noteikumus viņi maina bieži un klusi. 

lundi

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4767
Last seen: 5 hours ago

Es saņēmu paziņojumu par izmaiņām un jau sacerējos ka WizzAir ir pamodusies sirdsapziņa, bet kas tev deva. Paziņojums ir par vēl citu lidojumu līdz kuram ir vairāk ka 14 dienas. Par to kur būtu jāmaksā jauprojām klusums.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 1 hour ago

propers wrote:

Es saņēmu paziņojumu par izmaiņām un jau sacerējos ka WizzAir ir pamodusies sirdsapziņa, bet kas tev deva. Paziņojums ir par vēl citu lidojumu līdz kuram ir vairāk ka 14 dienas. Par to kur būtu jāmaksā jauprojām klusums.

propers - par to lidojumu, kurš jau atcelts, neko līdz šim neko nepaziņojot - ieej savā WIZZAIR profilā ar savu LOGIN-u un paroli, ej uz sadaļu "CONTACT US", pēc tam - uz "COMPLAINTS" un prasi atmaksu in CASH nevis iekš TRAVEL CREDIT un kompensāciju atbilstoši regulas prasībām par tās neievērošanu, ja par atcelšanu nav paziņots vismaz 14 dienas iepriekš un ne iekš SPAM un arī mobilajā telefonā nav īsziņas par atcelšanu vismaz 14 dienas iepriekš. Šiem "žēlabās" ir speciāla forma, bet tie mērkaķi no WIZZ parasti atmaksā ar TRAVEL CREDIT, bet neiesaku piekrist, jo reāli šos TRAVEL CREDIT pagrūti izmantot regulāri "apcirptā" WIZZ saraksta dēļ no Baltijas gala. WIZZ parasti atbild 2-4 nedēļu laikā. Ja atbildes nav vai tā neapmierina, tad par naudas atmaksu var vērsties tajā bankā, ar kuras karti pirkta aviobiļete un pieteikt CHARGE BACK. Kompensācijas atteikuma gadījumā var vērsties PTAC - sākumā Latvijas PTAC. Ja atšuj, tad vēstule Ungārijas PTAC, jo ar Latvijas PTAC man ļoti slikta pieredze. Ja par nākamā lidojuma atcelšanu paziņots vairāk nekā 14 dienas iepriekš, tad mēģināt var, bet citas aviokompānijas lidojumu no šiem "izsist" nu gan būs neiespējamā misija. Vēl WIZZAIR-am bija opcija - samainīt savā profilā lidojumu uz citiem datumiem, bet, kas man atšķirībā no RYANAIR ļoti nepatīk - drīkstēja mainīt bez maksas tikai datumus, bet ne maršrutu. RYANAIR-am līdz 30.09.2021. bija vienkārši izcili - jebkuru atceltu lidojumu varēja mainīt uz jebkuru dārgāku lidojumu līdz pat gada beigām uz bez piemaksas pat tad, ja samainītais lidojums ir ievērojami dārgāks. WIZZ ar šādu labdarību nenodarbojas....

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4767
Last seen: 5 hours ago

Paldies, Viestur! Iegāju profilā, bet tur ir solījums ka saņemšu epastu drīz. Man tās biļetes jau ir pirktas par WizzAir kredītu un tad it kā nauda nepienākas. Bet es jau biļetes pērku tikai par nelielām naudiņām tā kā pofig. Citi spēlē Superbingo, bet es pērku biļetes Smile

Lei Fengs
Lei Fengs's picture
Offline
Joined: 26/07/2013
Posts: 11342
Last seen: 3 hours ago

Propera kungam ir faktoriāla domāšana!Smile

 

Matemātikā ir pieņemts, ka tukšais reizinājums jeb reizinājums, kurā neietilpst neviens skaitlis, ir vienāds ar 1, tāpēc

{\displaystyle 0!=1.\,}

 

 

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 1 hour ago

propers wrote:

Paldies, Viestur! Iegāju profilā, bet tur ir solījums ka saņemšu epastu drīz. Man tās biļetes jau ir pirktas par WizzAir kredītu un tad it kā nauda nepienākas. Bet es jau biļetes pērku tikai par nelielām naudiņām tā kā pofig. Citi spēlē Superbingo, bet es pērku biļetes Smile

Savu viedokli jau pateicu. Ja dzīvo Latvijā un lido no Baltijas, tad WIZZ kredītus būs pagrūti izmantot, jo šie tagad palēnām aizvācas no Baltijas uz Balkāniem, Itāliju un Ungāriju.

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1398
Last seen: 1 hour ago

Tātad, lūdzu palīdzību.

Bija reiss no Kauņas uz Ļvovu, kurš izlidoja vēlāk un attiecīgi ielidoja galamēŗķī vairāk kā 3 stundas vēlāk. Aizpildīju formu pēc atgriešanās ar kompensācijas pieprasījumu. Pagājuši gandrīz 2 mēneši un es saņemu šādu atbildi:

Dear Customer,

I refer to your recent correspondence regarding your booking.

You may have had a resolution to your request through our contact centre or through another channel. If your query has been dealt with that is great and we have closed your ticket. We apologise if your query remains unresolved, the below options may assist:

• If your query is about documents required for traveling, click here this will direct you to our help page where you can find all the country specific travel restrictions information. Please note that our contact centre agents cannot confirm the entry restrictions that may apply to you as these are country specific, however most countries now require a completed passenger locator form, a Digital Covid Cert or a negative test. Please check your destination government website.

• If your flight is scheduled to operate and you choose not to travel, there is no refund due. This is because you have purchased a non-refundable ticket.

• For bookings made, after 10th June 2020 and before 30th September 2021, you can move your booking to a future date to travel up to and including the 31st of December 2021 for fare difference only provided this change is made more than 7 days prior to the scheduled departure time of your flight. This promotion does not cover changes to flights for travel in 2022. Click here for more details. Any changes made within 7 days will be subject to additional fare difference if applicable, and the relevant flight change fees. For bookings made after 30th September 2021, our usual flight change policy applies and if you wish to reschedule your flights to any date in the future, you will incur the applicable flight change fees and any fare difference between your original flight/s and your new flight.

• As this cancellation was due to the COVID-19 pandemic and therefore outside of our control, no EU261 compensation is due.

• If you received a voucher and want to reject this option and request a cash refund, click here to submit your request. All cash refunds processed will be refunded back to the method of payment used during the booking process.
.
• If you have booked through an Online Travel Agent and wish to reject your voucher and request a refund please click here to access the Verification Form to submit your request.

• If your query has not been resolved please click here to resubmit and we will handle this as soon as we can.

 

Kādas būtu manas tālākās darbības?

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

Raksti Lietuvas PTAC. Sogad ar vinu palidzibu  no SAS dabuju kompensaciju.

Apraksti iesnieguma situaciju un ka Ryanair 2menesus neko neatbild.

250eur pienakas. Nekadi C19 iemesli vairs nevar but jo neviena valsts vairs nesledz aviosatiksmi del C19.

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1398
Last seen: 1 hour ago

Rihards_007 wrote:

Raksti Lietuvas PTAC. Sogad ar vinu palidzibu  no SAS dabuju kompensaciju.

Apraksti iesnieguma situaciju un ka Ryanair 2menesus neko neatbild.

250eur pienakas. Nekadi C19 iemesli vairs nevar but jo neviena valsts vairs nesledz aviosatiksmi del C19.

Vai tev ir vabūt konkrēts e-pasts saglabājies? Vai varbūt rakstīt pašam Ryanair vēlreiz?

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

Tur formu aizpildiju. Pec tam caur epastu sazinajamies kad lietai bija pieskirts numurs.

 

https://ltsa.lrv.lt/en/sector-activities/civil-aviation/air-passenger-ri...

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1398
Last seen: 1 hour ago

Rihards_007 wrote:

Tur formu aizpildiju. Pec tam caur epastu sazinajamies kad lietai bija pieskirts numurs.

 

https://ltsa.lrv.lt/en/sector-activities/civil-aviation/air-passenger-ri...

Paldies

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1398
Last seen: 1 hour ago

Rihards_007 wrote:

Tur formu aizpildiju. Pec tam caur epastu sazinajamies kad lietai bija pieskirts numurs.

 

https://ltsa.lrv.lt/en/sector-activities/civil-aviation/air-passenger-ri...

Kaut kā neprotu atrast, kur aizpildīt online formu. Atrodu drukājamu formu, bet tā lietuviski. Varu jau google iztulkot. Bet varbūt tomēr ir iespēja online aizpildīt. 

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

Pildiju anglisko formu. Mekle.

Fedzis
Offline
Joined: 27/07/2011
Posts: 166
Last seen: 7 weeks ago

Sveiki. Kavējās lidojums par 5 h. Aizpildīju ryanair formu par kompensāciju. Saņēmu atpakaļ meilu no viņiem.

Dear Customer,

We refer to your correspondence dated 23/09/2021.

Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to runway restrictions .

Yours sincerely,

Ryanair Customer Service

Man nav nekādu cerību izspiest no viņiem naudiņu?

Jeb Vrb kāda cita Smile

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4767
Last seen: 5 hours ago

A Tu to arī lidoji? Ja lidoji, tad varbūt zini vai citi reisi arī kavējās un lidosta bija pilna ar tautu. Starp citu pie tāda kavējuma pienācās arī ēdnīcā bulciņa un glāze ūdens. Ja Ryanair to neizsniedza, tad vari lūgt lai viņi tev to apmaksā, ja esi saglabājis čekus.

Fedzis
Offline
Joined: 27/07/2011
Posts: 166
Last seen: 7 weeks ago

propers wrote:

A Tu to arī lidoji? Ja lidoji, tad varbūt zini vai citi reisi arī kavējās un lidosta bija pilna ar tautu. Starp citu pie tāda kavējuma pienācās arī ēdnīcā bulciņa un glāze ūdens. Ja Ryanair to neizsniedza, tad vari lūgt lai viņi tev to apmaksā, ja esi saglabājis čekus.

Manas sievas brālis lidoja. Lidmašina ielidoja ar kavēšanos no Frankfurtes. Lidojums bija Pula-Frankfurte.  Iedeva tikai pudeli ūdens. 

 

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

Ja lidojums bija no Pula un tur tās 5h kavējās tad droši raksti Horvātu "PTACAM"
passenger [dot] rights [at] ccaa [dot] hr
www.ccaa.hr

Ryanair jau lebprātīgi nemaksās kompensāciju un melos tieši tāpat kā to dara visas aviosabiedrības, lai nebūtu jāmaksā.

Šaubos ka kkas ar skrejceļu bija. Ja lidojums bija pēdējās dienaš tad no flightstats.com var dabūt info par pēdējām 3dienām bez maksas. PArasti vēlams uzreiz tajā pašā dienā kad kas tāds notiek sataisīt printscreen par reisu, par iepriekšējo reisu no kura lidmašīna ieradās un arī apskatu par lidostu vai tajā laikā citu aviokompāniju lidmašīnas  pacēlās/nosēdās.  Šaubos ka lidosta 5h bija ciet dēļ iemesla ko min. Īstais iemesls ir ka iepriekšējie reisi nojukuši un līdz ar to kā mini reiss Frankfurt-Pula ielidoja 5h vēlāk un līdz ar to tāpati lidmašīna kas lido Pula-Frankfurt nemaz savādāk nevarēja izlidot.

Fedzis
Offline
Joined: 27/07/2011
Posts: 166
Last seen: 7 weeks ago

Rihards_007 wrote:

Ja lidojums bija no Pula un tur tās 5h kavējās tad droši raksti Horvātu "PTACAM"
passenger [dot] rights [at] ccaa [dot] hr
www.ccaa.hr

Ryanair jau lebprātīgi nemaksās kompensāciju un melos tieši tāpat kā to dara visas aviosabiedrības, lai nebūtu jāmaksā.

Šaubos ka kkas ar skrejceļu bija. Ja lidojums bija pēdējās dienaš tad no flightstats.com var dabūt info par pēdējām 3dienām bez maksas. PArasti vēlams uzreiz tajā pašā dienā kad kas tāds notiek sataisīt printscreen par reisu, par iepriekšējo reisu no kura lidmašīna ieradās un arī apskatu par lidostu vai tajā laikā citu aviokompāniju lidmašīnas  pacēlās/nosēdās.  Šaubos ka lidosta 5h bija ciet dēļ iemesla ko min. Īstais iemesls ir ka iepriekšējie reisi nojukuši un līdz ar to kā mini reiss Frankfurt-Pula ielidoja 5h vēlāk un līdz ar to tāpati lidmašīna kas lido Pula-Frankfurt nemaz savādāk nevarēja izlidot.

Lidojums bija augustā, tikai ryanair vajadzēja 2 mēnešus, lai atbildētu uz pieteikumu. Paldies par info. 

ingulja-lja
Offline
Joined: 21/03/2011
Posts: 188
Last seen: 4 weeks ago

Ryanair tikko atcēla šodienas reisu RIX-CRL. Interesanti, ka nav pat e-pastu atsūtījuši, bet tikai aplikācijā rādās. Protams iesniedzu kompensācijas pieteikumu. Vienīgi rāda, ka CRL vairāki ielidojot reisi atcelti vai pārvirzīti uz citām lidostām. Bet ne visi. Nez vai būs kompensācijas gadījums.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

https://www.flightstats.com/v2/airport-conditions/CRL

Vējš un redzamība neizskatās ka būtu ārkārtēja. Bet tāpat info ka DELAY STATUS SIGNIFICANT.

iespējams kas cits nokomentēs kam ir cita informācija pieejama.

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4767
Last seen: 5 hours ago

https://www.thebulletin.be/flight-cancellations-and-delays-charleroi-airport-following-surprise-strike

Kaut kāds streiks.

Kas maksās kompensāciju? Lidostas darbinieki?

ingulja-lja
Offline
Joined: 21/03/2011
Posts: 188
Last seen: 4 weeks ago

Interesanti ar to streiku. Tas jau bija no rīta. Reisam bija jāieliek 15:50, t.k. īsti neredzu tiešu saistību. Bet vienkārši nebūs un laikam par kompensāciju būs jāpacīnās.

zaksis
Offline
Joined: 09/02/2011
Posts: 6146
Last seen: 1 year ago

Nu ja ir Swed ceļojuma apdrošināšana vai Swed. zelta vai platīna kredītkarte, tad var no viņiem kaut ko dabūt, vienīgi ir jāizpildās zemāk rakstītajam:

streiks, par kura notikšanu pakalpojumu iegādes un apmaksas brīdī nebija zināms;

ingulja-lja
Offline
Joined: 21/03/2011
Posts: 188
Last seen: 4 weeks ago

Šoreiz bez apdrošināšanas. Nebija īsti vajadzības, jo vecāki bija plānojuši atlidot ciemos tikai uz nedēļas nogali. 

Labi, ka ieraudzījām, ka reiss atcelts vēl pirms viņi devās uz lidostu. T.k. neērtības mazas.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 5 hours ago

zaksis wrote:

Nu ja ir Swed ceļojuma apdrošināšana vai Swed. zelta vai platīna kredītkarte, tad var no viņiem kaut ko dabūt, vienīgi ir jāizpildās zemāk rakstītajam:

streiks, par kura notikšanu pakalpojumu iegādes un apmaksas brīdī nebija zināms;

Apdrošināšana jau nemaksās kompensāciju bet papildus tēriņus. un ne vienmēr šādās situācijās ir papildus tēriņi jo pasažieri nevēlas lieki tērēties, jo nav laba ceļojumu apdrošināšana vai nav pārliecināti, ka iztērēto summu dabūs atpakaļ.

Vudi
Offline
Joined: 30/06/2015
Posts: 24
Last seen: 2 years ago

4.decembrī pirms AirBaltic reisa RIX-LCA pie deska visiem pasažieriem pieprasīja uzrādīt PCR testu. Protams nevienam tāds nebija, jo pietiek ar Covid-19 sertifikātu un aizpildītu Kipras PLF . Neskatoties ne uz kādiem iebildumiem(tika rādītas visas abu valstu oficiālās vietnes, ka tāds nevajag), visus aizdzina pie Gulbja uz ātro PCR testu par 74€. Tur paziņoja, ka līdz izlidošanai atbildes nebūs. Tad neskatoties uz to, ka atbildes nebūs, tests jebkurā gadījumā jāuztaisa, laidīšot iekšā bez testa atbildes(Kur loģika?). Tādi esot šonakt(tajā naktī) saņemtie jaunie Kipras noteikumi. Protams neviens e-pasts, ne īsziņa pirms lidojuma par tādu prasību nevienam netika izsūtīta. Testu uztaisījām, jo kur tur vairs. Pēc ceļojuma tad arī skaidrosimies. Ielidojot Larnakā protams visus sūta taisīt testu. Mēs protams bāžam acīs rezultātus, ko lidojuma laikā esam saņēmuši. Tos mums maigi pasaka, ka varam iespraust tur kur gaisma nespīd, jo šeit visiem ir obligāta covid testa pārbaude. Kāda ir iespēja atgūt no AirBaltic nevajadzīgi iztērētos 148€(74€×2pax).