Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

3003 atbildes [Pēdējā ziņa]
Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Šeit ir pilns atbildes teksts no Turkish airlines, no Rīgas gan nelidoju, bet noteikumi visā EU vienādi

Firstly, we are sorry for the unpleasant situation you have experienced, and we are sorry for not getting you to the final destination on your ticket on time.
 

If there is a delay of 2 hours or more in domestic tickets, there is a right to change. Changes can be made 1 day before or up to 3 days later, to the original destination or 3 nearest airports, for once. On the other hand, if there is a delay of more than 5 hours in international tickets, there is a right to change. Changes can be made once to the 3 nearest airports, provided that they are not more than 1000 kilometers from the original destination or original destination. In addition to the right to change, there is also the right to refund for delays of 5 hours or more, regardless of Domestic-International Line.

We have investigated and seen that your TK0748 Istanbul to Seychelles flight dated 22nd of January, 2024 was delayed 5 hours and 41 minutes; 5 hours and 25 minutes due to technical reasons, 16 minutes due to other damages during flight operations (including cargo and baggage damages).

In relation to your feedback, we would like to inform that we unfortunately cannot meet your compensation claim, as there is no civil aviation legislation applicable to the flight irregularity that has taken place at your departure point.

 

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Vakar uzrakstīju pierādījumu vēlreiz, nu jau vairāk nav runa par tehniskām problēmām, šodien  atsūtīja šādu tekstu

First of all, we apologize for the adverse effect of this irregularity on your travel plan.

We have found out that the operational reasons caused 5 hours and 25 minutes and the reasons beyond our control caused 22 minutes of delay on TK 0748 Istanbul / Seychelles flight on the date of 22nd of January, 2024.

 

In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 30.000 Bonus Miles.

 

 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14902
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Nu jau sāk pīties melos...

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8685
Manīts: pirms 1 d

Laikam TK traki negrib maksāt tos 600 EUR, labāk tomēr iedot tās 30.000 bonusa jūdzes. Pašlaik pa 30.000 bonusa jūdzēm (kaut kāda TK "promocija") var izlidot RIX-IST-RIX biznesa klasē. Ja rēķina naudas izteiksmē, tad sanāk pat vairāk nekā 600 EUR/RT tā biļete biznesa klasē. 

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4459
Manīts: pirms 18 st

viss vienmēr sākas ar 30k jūdzēm un jārsaksta ka vai nu 600eur vai arī vērtīgāku voucher turku lidojumiem un tad skatās ko atbild un izvērtē kurš variants ir pieņemamāks kompensācijai. Kā jau minēju vakar - voucher ja piekritīs (parasti 720eur vērtībā piedāvā) tad dažu dienu laikā atsūtīs, ja naudu kontā tad būs jāpačakarējas ar papīriem/formām un vairākām sarakstēm.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2822
Manīts: pirms 13 st

Es arī cīnījos ar TK 2020.gada sakumā par to 1200 eur (2 PAX) + lidostas kompensacija. Sakumā piedāvāja 30K, pēc tam laikam bija jau ap 80K katram. Bija kādas 3 vai 4 vēstules, un tikai kad es informēju, ka viss: rakstiet pedējo oficālo epastu un es aiziešu uz Consumer rights protection Centre  Republic of Latvia un prasīšu sankcijas pret viņiem (minēju, ka TK birojs  ir Rīgā), tikai tad atbildēja, ka OK. Izmaksāja: 1250 eur 2iem.  Prasīju vai naudu, vai 150K jūdzes katram. 

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST, LIS, FNC, AMS

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Rihards_007 rakstīja:

Tagad nākamo atbildi nevis kā replay bet caur to pašu FEEDBACK FORM ierakstot lietas numuru...

 Kādu stundu visādi mēģināju atbildi iesniegt ar Chrome palīdzību. Bez rezultātiem. Ar Edge izdevās ar pirmo mēģinājumu.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Šodien saņēmu no TK sekojošu ziņu:

...

As an alternative to all these offers, we can issue a refund cheque that is worth 600.00 Euros that you can get in cash.

...

We will be waiting for your reply within 48 hours at the latest from the receipt of our message by you.

...

Lai būtu saprotamāk, piedāvā izvēlēties vienu no iespējām:

1. 42.000 Bonus Miles.

2. 18.000 Status Miles.

3. 720.00 Euros that you can use to pay for ticket purchases on Turkish Airlines and AnadoluJet flights.

4. Refund cheque that is worth 600.00 Euros that you can get in cash.

Jautājums, Rihardam_007. Kas tas tāds par tādu čeku? Bankas čeks pa pastu, kuru Latvijā atprečot ir praktiski nereāli (vai ar lielu bankas komisiju)? Vai tas TK ir tāds literārs sinonīms bankas pārskaitījumam? Celeste — kādi Tev panākumi?

Papildus jautājums — tas 720.00 Euros būs tikai manai lietošanai, vai es to varēšu notirgot tepat ceļakājā par, piemēram, 660.- Eur?

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14902
Manīts: pirms 1 st
Kur:

 Domāju, ka tas tāds TK žargons skaidras naudas atdošanai, bet vari pavaicāt viņiem.

Jo otra (it kā izdevīgāka) opcija ir 720€, kurus var izmantot lidojumiem.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4459
Manīts: pirms 18 st

Refund Cheque ir kad dabūsi 600eur kontā, bikiņ būs ar Turku biroju Rīgā jasarākstās un šādi tādi papīri jāaizsūta un būs sarakste un 2-3ned laikā naudu dabūsi.
720eur voucher Turku lidojumime, nevar nevienam citam izmantot kā arī nevar citai personai par biļeti samaksāt pat ja esat vienā rezervācijā. 2 gadu termiņš. Mierīgi sanāks kādam tālajam un tuvākam lidojumam notērēt, Turkiem pēdējos gadus bieži kādas akcijas un labas cenas daudzos maršrutos. JA plāns ar šiem lidot tad var ņemt ciet. Gan jau maijā atkal būs kāda akcija.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Rihards_007 rakstīja:

...šādi tādi papīri jāaizsūta...

Ceru, ka neprasīs biļetes oriģinālu. Smieklīgi, bet neesmu saglabājis.

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Šodien saņēmu 600 euro bankas kontā, 1.reizi teica ka nekas nepienākas, 2.reizi piedāvāja 30000 miles.3.reizi arī varēja izvēlēties ko saņemt 

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Vietējais Turkish airlines birojs prasīja aizpildīt speciālu formu, kā arī pases kopiju, vairāk nekādus citus dokumentus nevajadzēja 

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Apsveicu! Smile Cik viss vienkārši. Un es jau apsvēru, ka prasība jāsūta ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par saņemšanu uz TK Rīgas biroju un prasības kopiju uz TK biroju Turcijā (Türk Hava Yolları Genel Yönetim Binası, Atatürk Havalimanı, Yeşilköy, 34149 İstanbul Türkiye) Smile

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Celeste rakstīja:

...2.reizi piedāvāja 30.000 miles...

Mani augstāk vērtē — piedāvāja 42.000 Bonus Miles.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8685
Manīts: pirms 1 d

Es arī pēc nepilna gada dabūju kaut vai savus 300 EUR no AirHelp par TAP Portugal nokavēto tranzītu no Boa Vista uz Parīzi caur LIS, iestrēgstot LIS uz visu nakti un vēl pusi no dienas...TAP Portugal izrādījās "ciets rieksts" un tikai otrajā tiesu instancē padevās kādam Lisabonas "escritório de advocacia", kuru bija nolīdzis AirHelp. Par cik darba ar manu CASE bijis ļoti daudz, tad norēķināja 300 EUR kopumā par pakalpojuma sniegšanu + atkārtotu tiesvedības lietu Lisabonas advokātu birojā. Brīnums ka tie "mērkaķi" no TAP Portugal nepārsūdzēja lietu vēl aiznākamajā instancē.

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Labdien, vai kādam ir sanācis dabūt naudu atpakaļ no Pay Pal par atceltu lidojumu.Lidojums ar Wizair, pirkts no Bookings.com.Pay pal saka ka naudu neatgriezis, iemesls, ka esmu pirkusi biļeti, un man biļete atsūtīta, tad nekas ka lidojums atcelts 

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

I've checked the case and it was closed in seller's favor as the ticket details were sent to, e-pasts

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Nav pieredzes, bet visdrīzāk PayPal naudu ir aizskatījis Bookingam un Tev nauda tagad jāprasa no Booking, ne PayPala.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 4711
Manīts: pirms 1 st

Interesanti kāds ir iemesls izvēlēties tik sarežģītu pirkumu un nevis pa tiešo no WizzAir? Kaut vai ja pamaina izlidošanas laikus par dažām minūtēm ir šīs izmaiņas jāapstiprina ko WizzAir izpratnē var darīt tikai maksātājs. Kāda velna pēc lietot paypal ja tā vienīgā funkcija ir droša maksāšana ar garantiju ka naudu varat saņemt atpakaļ ja kaut kas notiet greizi un šī vienīgā funkcija nedarbojas.

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Ar PayPal maksāju tāpēc, ka charge back var iesniegt online, un process ātrāks, bankā jāiet uz filiāli, beigās sanāk ka no viņiem naudu nevar dabūt atpakaļ, tāpat jāiet uz banku.

trafs
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/05/2017
Ziņas: 1713
Manīts: pirms 11 st

Tagad jau visas vietējās bankas visus iesniegumus pieņem attālināti.

Iespēju tikt pie sarunas dzimtajā valodā ar dzīvu cilvēku vietējā filiālē uzskatītu par priekšrocību, nevis trūkumu.

Par atceltu lidojumu nauda jāatgriež pārdevējam. Paypal ir tikai maksājumu operators, un viņu "chargeback" būtu kā pēdējais glābiņš, kā papildus palīdzība klientam, ja komunikācija ar pārdevēju ir galīgi neveiksmīga, un tas rīkojas negodīgi.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Tieši tā, šajā gadījumā pārdevējs ir Booking un nauda jāprasa no viņiem. Var pat norādīt jebkuru citu esošo bankas kontu naudas atmaksai (IMHO).

RIXapron
Nav tiešsaistē
Kopš: 05/06/2023
Ziņas: 65
Manīts: pirms 14 st

Celeste rakstīja:

Pay pal saka ka naudu neatgriezis, iemesls, ka esmu pirkusi biļeti, un man biļete atsūtīta, tad nekas ka lidojums atcelts 

Celeste rakstīja:

Ar PayPal maksāju tāpēc, ka charge back var iesniegt online, un process ātrāks


Tad jau nebūtu jābūt problēmām Smile

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8685
Manīts: pirms 1 d

Celeste rakstīja:

Labdien, vai kādam ir sanācis dabūt naudu atpakaļ no Pay Pal par atceltu lidojumu.Lidojums ar Wizair, pirkts no Bookings.com.Pay pal saka ka naudu neatgriezis, iemesls, ka esmu pirkusi biļeti, un man biļete atsūtīta, tad nekas ka lidojums atcelts 

Raksti pretenziju savas kartes izsniedzējai - bankai. Viņi Tev paprasīs kaut kādu līgumu starp PAYPAL un BOOKING.COM, kurš tiek apstiprināts pirkuma brīdī. Pirms pāris gadiem man SWED atgrieza naudu par biļeti, kura pirkta caur LASTMINUTE.IE ar PAYPAL. Atradu PAYPAL lapā arī kaut kādu līgumu un SWED naudu man atgieza no LASTMINUTE konta ar piebildi, ka mans līgums starp PAYPAL un LASTMINUTE tiek lauzts. Biļete tika izsniegta, bet lidojums tika "sacūkots" un tā ilgums pieauga par "nieka" 32 stundām un aviokompānija+LASTMINUTE.IE  negribēja atgriezt naudu. Naudas atgriešanas termiņi šai gadījumā būs ilgāki.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Viestursp1 rakstīja:

Raksti pretenziju savas kartes izsniedzējai - bankai. 

!? vairumam PayPal lietotāju ir PayPal konts bez jebkādas piesaistes jebkādai bankai. Domāju, ka arī Celeste. Ir PayPal konts, kurā citi PayPal lietotāji iesakita naudu, un PayPal lietotājs veic pirkumus no sava PayPal kota ar tajā esošo naudu. Pēdējā laikā arī es. Kādas tur vēl var būt iesaistītas bankas?

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 4737
Manīts: pirms 16 st

Ja visas darbības notiek PP->PP, tad varbūt ar bankām nav darīšana (nezinu, vai PP bez kartes var atvērt, man tas bija vēl latu laikos). Man PP pietiekami naudas ir tikai paretam, pārējo ņem no piesaistītās kartes (LV banka). Visus maksājumu ebay un Ryanair veicu ar PP.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 17 st
Kur: RIX

Katram savs. Man arī PP no latu laikiem. Kad vajadēja kaut ko izņemt, tad sasaistīju ar banku, bet noteikti ne PP izveidošanas brīdī.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 4711
Manīts: pirms 1 st

Lietojot PP kurā brīdī jūs konvertējiet valūtu? Ja pirkums ir tugrikos, tad izvēlos maksāt tugrikos un konvertāciju uzticu Revolut. Ja maksājumam izvēlas PP, kas notiek kurā brīdī? PP kontā ieskaitiet tugrikus un samaksājiet? Vai eiro konvertāciju uz tugrikiem veic PP? Vai arī maksājiet pēc neizdevīga kursa EUR?

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 1 d
Kur: Waterford

Paypal ir piesaistītas vairākas kartes, naudas atgriešanas gadījumā, Paypal pārskaita uz bankas karti