Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2947 atbildes [Pēdējā ziņa]
Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 41
Manīts: pirms 19 st
Kur: Waterford

Šeit ir pilns atbildes teksts no Turkish airlines, no Rīgas gan nelidoju, bet noteikumi visā EU vienādi

Firstly, we are sorry for the unpleasant situation you have experienced, and we are sorry for not getting you to the final destination on your ticket on time.
 

If there is a delay of 2 hours or more in domestic tickets, there is a right to change. Changes can be made 1 day before or up to 3 days later, to the original destination or 3 nearest airports, for once. On the other hand, if there is a delay of more than 5 hours in international tickets, there is a right to change. Changes can be made once to the 3 nearest airports, provided that they are not more than 1000 kilometers from the original destination or original destination. In addition to the right to change, there is also the right to refund for delays of 5 hours or more, regardless of Domestic-International Line.

We have investigated and seen that your TK0748 Istanbul to Seychelles flight dated 22nd of January, 2024 was delayed 5 hours and 41 minutes; 5 hours and 25 minutes due to technical reasons, 16 minutes due to other damages during flight operations (including cargo and baggage damages).

In relation to your feedback, we would like to inform that we unfortunately cannot meet your compensation claim, as there is no civil aviation legislation applicable to the flight irregularity that has taken place at your departure point.

 

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 41
Manīts: pirms 19 st
Kur: Waterford

Vakar uzrakstīju pierādījumu vēlreiz, nu jau vairāk nav runa par tehniskām problēmām, šodien  atsūtīja šādu tekstu

First of all, we apologize for the adverse effect of this irregularity on your travel plan.

We have found out that the operational reasons caused 5 hours and 25 minutes and the reasons beyond our control caused 22 minutes of delay on TK 0748 Istanbul / Seychelles flight on the date of 22nd of January, 2024.

 

In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 30.000 Bonus Miles.

 

 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14686
Manīts: pirms 2 st
Kur:

Nu jau sāk pīties melos...

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8601
Manīts: pirms 2 st

Laikam TK traki negrib maksāt tos 600 EUR, labāk tomēr iedot tās 30.000 bonusa jūdzes. Pašlaik pa 30.000 bonusa jūdzēm (kaut kāda TK "promocija") var izlidot RIX-IST-RIX biznesa klasē. Ja rēķina naudas izteiksmē, tad sanāk pat vairāk nekā 600 EUR/RT tā biļete biznesa klasē. 

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4405
Manīts: pirms 4 st

viss vienmēr sākas ar 30k jūdzēm un jārsaksta ka vai nu 600eur vai arī vērtīgāku voucher turku lidojumiem un tad skatās ko atbild un izvērtē kurš variants ir pieņemamāks kompensācijai. Kā jau minēju vakar - voucher ja piekritīs (parasti 720eur vērtībā piedāvā) tad dažu dienu laikā atsūtīs, ja naudu kontā tad būs jāpačakarējas ar papīriem/formām un vairākām sarakstēm.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2812
Manīts: pirms 6 d

Es arī cīnījos ar TK 2020.gada sakumā par to 1200 eur (2 PAX) + lidostas kompensacija. Sakumā piedāvāja 30K, pēc tam laikam bija jau ap 80K katram. Bija kādas 3 vai 4 vēstules, un tikai kad es informēju, ka viss: rakstiet pedējo oficālo epastu un es aiziešu uz Consumer rights protection Centre  Republic of Latvia un prasīšu sankcijas pret viņiem (minēju, ka TK birojs  ir Rīgā), tikai tad atbildēja, ka OK. Izmaksāja: 1250 eur 2iem.  Prasīju vai naudu, vai 150K jūdzes katram. 

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2272
Manīts: pirms 18 min
Kur: RIX

Rihards_007 rakstīja:

Tagad nākamo atbildi nevis kā replay bet caur to pašu FEEDBACK FORM ierakstot lietas numuru...

 Kādu stundu visādi mēģināju atbildi iesniegt ar Chrome palīdzību. Bez rezultātiem. Ar Edge izdevās ar pirmo mēģinājumu.