Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2994 atbildes [Pēdējā ziņa]
Buicis
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 5543
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX.

Prasīt var.

Jaskatās ko par to saka Turku iekšējie noteikumi. Kādreiz viņi bija dikti līdzīgi Eiropas regulai.

Pieļauju domu, ka var pretendēt uz 300Eur kompensāciju. Lidojums ir 4600 jūdzes. Lai iestātos pilnā kompensācija, tad jakavē vismaz 4h. Šinī gadījuma var uz pusi pretendēt. (man tā labpatīk domāt).

Nepajautāsi Turkiem, neuzzināsi.

2024: RIX, FRA, BER.
http://my.flightmemory.com/buicis

Buicis
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 5543
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX.

2024: RIX, FRA, BER.
http://my.flightmemory.com/buicis

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 3331
Manīts: pirms 2 d

Te droši vien būtiski būs tas, vai turku regulā svarīgi durvju atvēršana vai nosēšanās. ES ir tiesas spriedums par tām durvīm, un uz tā pamata tagad par durvju atvēršanas brīdi runā.

Tas ir, ja Tavs lidojums tiešām bija tikai IST-MRU, nevis RIX - IST- MRU. Ja no Rīgas, tad pēc regulas pienākas 600 eur.

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4399
Manīts: pirms 3 st

Gan jau mēģinās atkratīties, bet nu tak viss kā vajag - galu galā durvju atvēršanas brīdis ir svarīgais laiks kavējumam.

evo
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 997
Manīts: pirms 2 st

Lidojums bija RIX-IST-MRU, tādējādi spēkā būs ES regula

Buicis
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 5543
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX.

Linca rakstīja:

Te droši vien būtiski būs tas, vai turku regulā svarīgi durvju atvēršana vai nosēšanās. ES ir tiesas spriedums par tām durvīm, un uz tā pamata tagad par durvju atvēršanas brīdi runā.

Tas ir, ja Tavs lidojums tiešām bija tikai IST-MRU, nevis RIX - IST- MRU. Ja no Rīgas, tad pēc regulas pienākas 600 eur.

.

600eur, te nekādi nevar izspiest.

Kavēšanās

1. Ja apkalpojošais gaisa pārvadātājs atbilstīgi paredzētajam izlidošanas laikam paredz lidojuma kavēšanos:

a) divas stundas vai ilgāk attiecībā uz 1500 kilometru vai mazāka attāluma lidojumiem vai

Cool trīs stundas vai ilgāk attiecībā uz lidojumiem Kopienas iekšienē vairāk nekā 1500 kilometru attālumā un visiem citiem lidojumiem 1500 līdz 3500 kilometru attālumā, vai arī

c) četras stundas vai ilgāk attiecībā uz visiem lidojumiem, uz ko neattiecas a) vai Cool apakšpunkts,

Šinī gadījumā lidojums virs 3500km, bet kvēts mzāk, kā 4h. (3h un 1min) Tapēc var pretendēt uz 50% no kompensācijas.

2024: RIX, FRA, BER.
http://my.flightmemory.com/buicis

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8660
Manīts: pirms 1 st

Rihards_007]</p> <p>[quote=Viestursp1 rakstīja:

Rihards_007 rakstīja:

Šonedēļ tieši no TAP saņēmu 2 x600eur. Sākumā šie rakstīja muļķības, iesniedzu Portugāles PTAC un tad pēc dažiem mēnešiem TAP atraksta vēstuli, ka maksās. Pēc šāda e-pasta pagāja divas nedēļas un nauda kontā.

Vēl viena TAP lieta ir iestrēgusi, bet pēc šonedēļ saņemtās kompensācijas tas ir kā uzmundrinājums arī otru lietu pakustināt.

[/quote

Uz kādu Portugāles PTAC adresi rakstīji, Rihards_007? Man atbildēja tikai to, ka "žēlaba" nodota TAP Portugal, bet rezultāta nav. Ja šiem tik lēni viss notiek, var nokavēt visus termiņus. Kad es paprasīju pašam TAP Portugal, tad atbilde  bija "We are stlll evaluating your case". Ja gandrīz 14 mēnešu laikā neko nevar izvērtēt, tad nekā...

Kaut kad vasaras beigās te tika nosūtīts ar viņu formas aipildīšanu un prasīto info":

Complaints that fall within the scope of the above information should be sent, by email, to consumidor [at] anac [dot] pt and accompanied by the following documents:

  • EU complaint form (Form in PT / Form in EN), duly completed and signed by the passenger (one individual form per booking/reservation);u
  • Complaint sent to the air carrier;
  • Reply from the air carrier;
  • Copy of the reservation.

 

https://www.anac.pt/vPT/Generico/Paginas/Homepage00.aspx

Baigi dīvaini, nosūtīju jau kaut kad baigi sen uz Rihards_007 norādīto adresi consumidor [at] anac [dot] pt  arī savu žēlabu, bet es es gan saņēmu tikai formālu atbildi:

N/ Ref. XXXXXX

Dear Sir,

Thank you for contacting ANAC.

Regarding your complaint, please know that it is now being assessed and we are waiting for a reply from the air carrier.

Please note that in the exercise of its sanctioning powers, ANAC investigates the infractions committed, resulting from the violation of legal and regulatory provisions, instructs the corresponding sanctioning procedures and misdemeanor proceedings and applies fines and other penalties provided for by law to the offenders.

However, the power to impose penalties does not include the determination of compensation or refunds due to passengers.

Therefore, if you are unhappy with the air carrier´s reply, you may use judicial or extrajudicial means (Lisbon Consumer Conflict Arbitration Centre) to enforce your claim.

For further information, please check the following link: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_pt.

We will contact you once the analysis of your complaint has been concluded.

Nu jau pagājis gandrīz gads, bet sūdzības analīze tā arī nav pabeigta. Laikam jau skatīs kādus - 20-30 gadus.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Man arī turki šodien sagādāja izklaidi:

Dear XXX, your flight TK176 to Port Louis (MRU) on January 22, 2024 has been delayed for 4hr. 10min. due to operational reasons. The estimated time of departure is 06:25. You can check the status of your flight via our MOBILE app / WEBSITE https://air.tk/flight-status .For detailed information, you can visit the https://air.tk/passenger-rights page. Thank you for your understanding.

Gan jau atrakstīsies ar laika apstākļiem - cik skatījos, MRU šobrīd negaiss un zibeņi...

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Port Luis viss lidostā viss ir normāli. Kad aizlido tad uzreiz vari rakstīt pieteikumu. Dabūsi 600eur. Pēdējo divu gadu laikā kādām 20pers esmu palīdzējis tikt pie kompensācijām. Garāka sarakste, bet viss atrisinās. Galvenais lai ir virzienns no EU uz kādu galamērķi, otrā virzienā neko nedabūsi.

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3340
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Rihards_007 rakstīja:

Port Luis viss lidostā viss ir normāli. Kad aizlido tad uzreiz vari rakstīt pieteikumu. Dabūsi 600eur. Pēdējo divu gadu laikā kādām 20pers esmu palīdzējis tikt pie kompensācijām. Garāka sarakste, bet viss atrisinās. Galvenais lai ir virzienns no EU uz kādu galamērķi, otrā virzienā neko nedabūsi.

Nebūs patiesība. Lidojumam Zanzibāra-IST-RIX bija overbookings pirmajam posmam, uzreiz lidostā noformēja vaučeri uz 600 EUR un izlidināja caur Nairobi. Kā jau ceļakājā apspriests, turku noteikumi ir ļoti līdzīgi Eiropas regulai.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Turku noteikumi ir praktiski 1:1 ar EU regulu, bet ja viņi kādā situācijā ieņem pozu Tu nevari uz E261/2004 atsaukties un EU tiesas spriedumiem, kas aviokompānijas lielākoties noliek pie vietas.

 

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Rihards_007 rakstīja:

Port Luis viss lidostā viss ir normāli. Kad aizlido tad uzreiz vari rakstīt pieteikumu. Dabūsi 600eur. 

Tikko ielidoju MRU. Izlidošana no Stambulas kavējās vairāk kā 5 stundas. Sekošu Tavam ieteikumam Smile Varbūt vienkāršāk būs turku Rīgas birojā noformēt?

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Rīgas birojā neko neatrisinās. Ieteiks aizpildīt formu jo tāpat visu Stambulā lemj.

https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/customer-relations/...
NEW FEEDBACK->FLIGHT DELAY un tik raksti, lai maksā 600eur pēc 261/2004

 

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Ok, paldies par informāciju.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Nosūtīju, tad jau redzēs, kādā veidā atrunāsies Smile

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Atsūtīja šādu vēstulīti un uzskata, ka visu ir atrisinājuši... Neesmu rēķinājis, bet par pašu lidojumu kā tādu bez kavēšanās man kaut kādas jūdzes pienāktos, ja būtu reģistrējies Smile

Dear Ingemaars,

 

First of all, we apologize for the adverse effect of this irregularity on your travel plan.

We have found out that the technical reasons caused 5 hours 23 minutes of delay on TK0090 Istanbul - Maurutius flight on the date of January 22nd, 2024.

In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 30.000 Bonus Miles.

For this, you are required first to be a member to our special passenger program Miles&Smiles that offers numerous privileges. When we reviewed your reservation record, we could not find your Miles&Smiles membership information. If you have Miles&Smiles account, we request you to inform us your member number. If you do not have membership account, you can create your account easily by filling out the application form.

 

We would like to share with you some of the advantages of Miles&Smiles passenger program that will accompany you in numerous moments of your life:

 

  • You can have complimentary tickets for Turkish Airlines and Star Alliance flights with the Miles you have accumulated, thus discovering more places.
     

You can have your seat upgraded by using your Miles, thus turning your travel into a unique experience with the comfort of flying Business Class.

You can prepare yourself for new travels by discovering the current campaigns of Miles&Smiles, Turkish Airlines' special passenger program full of advantages, and examining the mileage values of the flights on our awards page.

In order that we can upload your miles to your account, we request you to give us information by selecting the “Previous feedback” option on our feedback page after creating your membership.

We kindly submit for your information and wish to host you better in your future travels.

Sincerely Yours,

XXXXX

Buicis
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 5543
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX.

Izskatās ļoti jauki. Ja jau piedāvā jūdzes, tad visdrīzākais piekritīs arī kompensācijai.

2024: RIX, FRA, BER.
http://my.flightmemory.com/buicis

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 3 st
Kur: Waterford

Man tajā pašā dienā kad Ingemaaram, 22.01 kavēja virs 5 stundām uz Mahe, Seychelles,  no Stambulas,bet ātri atšuva mani, jo dēļ tehnikas problēmas it kā neesot jāmaksā kompensācija 

We have investigated and seen that your TK0748 Istanbul to Seychelles flight dated 22nd of January, 2024 was delayed 5 hours and 41 minutes; 5 hours and 25 minutes due to technical reasons, 16 minutes due to other damages during flight operations (including cargo and baggage damages).

In relation to your feedback, we would like to inform that we unfortunately cannot meet your compensation claim, as there is no civil aviation legislation applicable to the flight irregularity that has taken place at your departure point.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Tagad nākamo atbildi nevis kā replay bet caur to pašu FEEDBACK FORM ierakstot lietas numuru un saki ka nevēlies nekāda daudzuma jūdzes, bet Tev der tikai 600eur pārskaitījums vai arī kāds leilākas summas voucher Turku lidojumiem un viņi piedāvās 600eur vai 720eur Turkish lidojumu voucher. Voucher saņemsi dažās dienās bet ja naudu kontā tad vēl pacīnīsies kādu mēnesi kamēr dabūsi..

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2368
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Celeste rakstīja:

Man tajā pašā dienā kad Ingemaaram, 22.01 kavēja virs 5 stundām uz Mahe, Seychelles,  no Stambulas...

Kopā esam tusējušies pa lidostu Smile

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Celeste rakstīja:

Man tajā pašā dienā kad Ingemaaram, 22.01 kavēja virs 5 stundām uz Mahe, Seychelles,  no Stambulas,bet ātri atšuva mani, jo dēļ tehnikas problēmas it kā neesot jāmaksā kompensācija 

We have investigated and seen that your TK0748 Istanbul to Seychelles flight dated 22nd of January, 2024 was delayed 5 hours and 41 minutes; 5 hours and 25 minutes due to technical reasons, 16 minutes due to other damages during flight operations (including cargo and baggage damages).

In relation to your feedback, we would like to inform that we unfortunately cannot meet your compensation claim, as there is no civil aviation legislation applicable to the flight irregularity that has taken place at your departure point.


Es par šo vēl pacīnītos it sevišķi ja vairākas personas esiet lidojušas.

Celeste
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/03/2012
Ziņas: 44
Manīts: pirms 3 st
Kur: Waterford

Tā sanāk

staff
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 747
Manīts: pirms 2 st

Lidojums abu dhabi uz male. Kavējums virs 3h. Vai kas pienākas?

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4447
Manīts: pirms 12 st

Ja savienotais reiss tad var pacīnīties, ja nesavienotais tad pēc EU261/2004 neko nepanāksi.

staff
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 747
Manīts: pirms 2 st

Wizz nav savienotais.

staff
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 747
Manīts: pirms 2 st

Wizz nav savienotais.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2818
Manīts: pirms 1 d

Vai lidosts ar Wizzu?

Wizz ir EU aviokompānija, tad EU261 strādā, netkarīgs no valstīm, vai nē? + lidostas ēdiena apmaksa

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST, LIS, FNC

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14830
Manīts: pirms 30 min
Kur:

Šaubos gan.

Wizz ir piereģistrēts meitas uzņēmums Abudabi, kam gan jau, ka nav nekādas oficiālas saistības ar Eiropu un tās regulām.

Savulaik Norwegian lidoja Argentīnas iekšzemes reisos, un, protams, nekādas regulas tur nedarbojās.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8660
Manīts: pirms 1 st

Dīvaini, ka arī TK mēģina "atšūt", aizbildinoties ar tehniskām problēmām, kuras regulas izpratnē nav ārkārtas apstāķi, ja vien tas nav kāds superjauns lidaprāta modelis. Ja Celeste lidoja no RIX uz Mahe caur IST, tad, manuprāt, Eiropas regulai par aviopasažiera tiesībām turpceļā vajadzēja darboties, jo izlidošana no RIX. Galamērķī jau tik un tā nonāca 5+ stundas vēlāk. Laikam jau arī zolīdas kompānijas mēdz "cūkāties" tāpat kā TAP Portugal. Mans TAP Portugal kavējuma gadījums no BVC uz PAR ar iestrēgšanu LIS uz 13 -15 stundām nu jau tiekot skatīts apelācijas instancē Portugāles tiesā. TAP tik ļoti negrib maksāt, ka pat pārsūdzējuši pirmās instances spriedumu.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8660
Manīts: pirms 1 st

Celeste rakstīja:

In relation to your feedback, we would like to inform that we unfortunately cannot meet your compensation claim, as there is no civil aviation legislation applicable to the flight irregularity that has taken place at your departure point.

Atbildes beigas nu gan ir pilnīgs BULLSHIT. Neticu, ka TK nezina, ka, izlidojot no RIX (un no jebkuras ES valsts) turpceļā ir spēkā Eiropas regula Nr.261/2004 par aviopasažiera tiesībām. Šīs regulas izpratnē, manuprāt, nav būtiski tas, ka TK un izlidojot no Turcijas, jau ir spēkā kaut kādi tur pašas TK noteikumi.