Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

3146 replies [Last post]
orsons21
Online
Joined: 04/01/2009
Posts: 15316
Last seen: 5 min ago
Location:

Tas, ka atšūs pirmajā lasījumā ir pilnīgi droši. Jautājums vai ir vērts cīnīties tālāk. 

Ja jau streiki oficiāli tiek atzīti par force majeure, aviokompānijai tiešām it kā nebija citu iespēju ātrāk nogādāt lidmašīnu izlidošanas punktā, izskatās, ka būs grūti ko panākt.

P.S. Man par laimi Ryanair reiss no Gran Canaria uz Leeds 9. martā norisinājās bez problēmām. Arī no Leeds un Rīgu iztikām bez francūžu pakalpojumiem. 

Joziks
Joziks's picture
Offline
Joined: 11/06/2009
Posts: 453
Last seen: 6 weeks ago

Joziks rakstīja:

Esam iestrēguši Abu Dhabi lidostā, jo pārcelts Etihad reiss uz Bangkoku par 3.5 stundām. Visi lidojumi RIX- Minhene- Abu Dhabi- BKK pirkti vienā biļetē. Vai ir iespēja pēc tam mēģināt pacīnīties par kompensāciju?

Tātad sākums lasāms augšpusē. Sarakste ar Etihad airways jau biku ieilgusi, jo viņu atruna - Etihad nav EU aviokompānija un lidojuma kavēšanās notika ārpus EU. Kavēšanās iemesls - tehniskas problēmas. Tiek piedāvāti 5000 punkti katram kā mierizlīgums.

Lidojums bija pirkts vienā biļetē. Kavējās reiss no Abu Dabi uz Bangkoku.

Vai ir vēl kādas idejas, ko likt viņiem pretī, jo, palasot visas diskusijas, laikam jau nav 100% pārliecība, ka viņiem kaut ko vajadzētu maksāt?

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Vai mēģināji jau atsaukties uz tiesas lēmumu http://europa.eu/rapid/press-release_CJE-13-18_en.htm, kas nosaka, ka kavēšanās rēķinās pēc nonākšanas galapunktā, un nav svarīgi, cik kurš posms kavējās?

Joziks
Joziks's picture
Offline
Joined: 11/06/2009
Posts: 453
Last seen: 6 weeks ago

Juris rakstīja:

Vai mēģināji jau atsaukties uz tiesas lēmumu http://europa.eu/rapid/press-release_CJE-13-18_en.htm, kas nosaka, ka kavēšanās rēķinās pēc nonākšanas galapunktā, un nav svarīgi, cik kurš posms kavējās?

Tiešā veidā uz šo neatsaucos, bet uzrakstīju brīvā tekstā, jo tomēr šinī lēmumā runāts par Air France - ES aviokompāniju. Tāpēc negribēju iepīt tekstā šo. Bet ok, turpināšu vēl saraksti ar Etihad.

Kasos ar viņiem tikai tāpēc, ka ieradāmies vēlu naktī Bangkokas viesnīcā, par viesnīcu bija jāmaksā skaidrā, man nebija samainīta nauda, viss bija jau ciet. Piedāvāju līdz rītam atstāt ķīlā EUR - nekā. Tā nu samaksāju ar karti, kur noņēma papildus + 3% un +2%. 

Elina.Emilia
Offline
Joined: 11/01/2012
Posts: 102
Last seen: 41 weeks ago

Paskrolejot tēmu  atpakaļ droši vien jau redzējāt, ka man bija lidzīga situācija ar Turkish. Sarakste ar Turkish pusgada garumā neauglīga, Turkish birojs Rīgā bez PTAC neko nedarīs, PTAC pēc 5ned. atsūtija lēmumu, ka man nekas nepienākas. Aizsūtiju atpakaļ savu iebildumu pamatojoties uz jau pieminēto tiesas lēmumu, gaidu jau 4nedēļas kādu atbildi. 

Linca
Offline
Joined: 11/10/2009
Posts: 3367
Last seen: 5 hours ago

Pozitīvs piemērs ar LH, paziņai 2 ned atpakaļ aizkavējās reiss no OTP uz MUC un tāpēc nepaspēja uz savienoto TLL un bija jāpaliek pa nakti. Iedeva viesnīcu, vaučeri vakariņām un pusdienām. Pateicoties manam ieteikumam FB uzrakstīt pieteikumu 400 eur, cilvēks pieteicās un šodien saņēma 400 eur. Pilnīgi starā, jo paziņa nezināja vispār par regulu neko līdz šim gadījumam. 

Joziks
Joziks's picture
Offline
Joined: 11/06/2009
Posts: 453
Last seen: 6 weeks ago

Ziņoju tālāk par savu saraksti ar Etihad airways - jau 3x viņi man atrakstījuši, ka vissvarīgākais ir pasažieru drošība un tāpēc sanāk kavēšanās. 

Bet - ne vārda uz manu jautājumu, vai Etihad airways, pat ja viņi nav ES kompānija un nebāzējās Eiropā, nav atbildīgi par pasažieru nogādāšanu galamērķī paredzētajā laikā? Takš kaut kādām saistībām ir jābūt arī Arābu Emirātos?

Tad nu pateica, ka joprojām piedāvā tās savas miles un slēdzot šo case.

Vai ir vēl kāda "smagā artilērija", ko laist cīņā? Smile

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Es atbildētu, ka rūpes par pasažieru drošību neatbrīvo no kompensācijas izmaksas kavēšanās gadījumā. Divas neatkarīgas lietas.

Var mēģināt iesaistīt PTAC (jo lidojums no Rīgas) un citēt viņiem pieminēto tiesas lēmumu, bet gadījums ķēpīgs, un visticamāk viņi pieturēsies pie tādas regulas interpretācijas, kurā viņiem mazāk jādara…

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Linca rakstīja:

Pozitīvs piemērs ar LH, paziņai 2 ned atpakaļ aizkavējās reiss no OTP uz MUC un tāpēc nepaspēja uz savienoto TLL un bija jāpaliek pa nakti. Iedeva viesnīcu, vaučeri vakariņām un pusdienām. Pateicoties manam ieteikumam FB uzrakstīt pieteikumu 400 eur, cilvēks pieteicās un šodien saņēma 400 eur. Pilnīgi starā, jo paziņa nezināja vispār par regulu neko līdz šim gadījumam. 

Tiešām pozitīvi. Ir savi plusi lidot ar cienījamām ES aviosabiedrībām.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 24 min ago

Kā būtu situācijā, kad ir pirkts HIDDEN CITY  lidojums un pēdējais posms kurs tāpat netiktu izmantots, tiek atcelts, bet pasažieris tajā nav iečekojies.

Un pie nosacījuma, ka aviokompānijai nav variantu rerūtēt pasažieri galamērķī regulas noteiktajos laikos. Kompensācija pienāktos jebkurā gadījumā vai tomēr reisā iereģistrētam pasažierim pienāktos, bet reisā neiereģistrētam nepienāktos.

AndrisG
Offline
Joined: 11/10/2013
Posts: 620
Last seen: 4 days ago
Location: RIX

Pienākas tiem, kas lido. Ja Tu nelido, Tavas tiesības netiek aizskartas. Kāpēc lai būtu jāmaksā kompensācija?

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4449
Last seen: 3 hours ago

Regula:

a) pasažieriem ir apstiprināta rezervācija uz konkrēto lidojumu un viņi, izņemot 5. pantā minēto atcelšanu, ierodas uz reģistrāciju:

Edzus
Offline
Joined: 01/07/2013
Posts: 3356
Last seen: 1 day ago
Location: RIX

Es šādiem gadījumiem vienmēr iečekojos arī uz hidden city. Izmantot gan nav sanācis, tā ka nemācēšu teikt kā tas dzīvē strādā, ja esi iečekojies bet lidostā nekur atzīmējies neesi.

Atis
Offline
Joined: 20/04/2012
Posts: 515
Last seen: 11 weeks ago

Atradu interesantu rakstu beļģu presē par Ryanair, kur jautājums ir ne tikai par pašām kompensācijām, bet to, ka Ryanair uzskata, ka tiesāties var tikai Īrijā un kompensāciju starpnieki ir slikti. Ryanair zaudēja, bet plāno pārsūdzēt.

http://www.flanderstoday.eu/business/ryanair-ordered-pay-damages-late-ar...

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4449
Last seen: 3 hours ago

29.martā lidoju GOT-ARN-RIX ar 45 minūšu tranzītlaiku no domestic termināla uz F geitiem, kas sevī ietver lielu gabalu un drošības kontroli. GOT-ARN reiss ielidoja 15 min vēlāk, kamēr vēl izlaida no gaisakuģa. bet nu biju Rīgas reisa geitā 12 minūtes pirms izlidošanas, lai tikai konstatētu to, ka geitā nav vairs neviena darbinieka un ir uzraksts Gate closed. Pārcēla uz reisu 4h vēlāk. Uz vietas iedeva 100SEK ēšanai.

30.martā iesniedzu sūdzību, šodien 3.aprīlī saņēmu apstiprinājumu, ka pārskaitīs 250EUR.

FXQuadro
Offline
Joined: 06/02/2010
Posts: 2840
Last seen: 17 hours ago

Zahuj, vai lidoji ar SAS?

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST, LIS, FNC, AMS, MLA

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4449
Last seen: 3 hours ago

jā, ar SAS!

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4449
Last seen: 3 hours ago

un šodien arī saņēmu naudu no SAS - tātad sūdzības izskatīšanas process no iesniegšanas līdz izmaksai paņēma 3 darba dienas.

endr4
Offline
Joined: 03/01/2015
Posts: 35
Last seen: 4 days ago

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 2 hours ago

endr4 rakstīja:

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Cik stundas vēlāk tad nokļuvi RIX. Gargabalu lidojumiem kompensācija pienākas par ilgāku kavējumu. 

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

endr4 rakstīja:

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Kāda bija situācija? Mums grūti uzminēt, kuru komentāru lasot šo uzrakstīji. Smile

Viestursp1 rakstīja:

Gargabalu lidojumiem kompensācija pienākas par ilgāku kavējumu. 

Viestur, nu nē taču! Kavēšanas ilgāka par 3 stundām (jebkura garuma lidojumam) pielīdzināma atcelšanai, un par to pienākas kompensācija (ja izpildās pārējie nosacījumi).

shustrik
Offline
Joined: 02/04/2012
Posts: 2508
Last seen: 1 week ago
Location: SEA

Minēšu, ka situācija nav tāda pati, jo reisu no NRT uz HEL visticamāk izpildīja JL.

vkwic
vkwic's picture
Offline
Joined: 31/10/2008
Posts: 2776
Last seen: 6 years ago
Location: Carved From Tides – Ceؤ¼akؤپja

Svaiga 261/2004 claim spiešanas platforma no dienvidkaiminiem https://www.skycop.com/

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4766
Last seen: 1 hour ago

Pēdējais BA gadījums!

(Ieteikumi par kompensācijas ieguvi no British Airways par IT problēmu dēļ atceltajiem reisiem.)

http://www.telegraph.co.uk/travel/advice/british-airways-flight-it-failure-how-to-claim-compensation/

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4766
Last seen: 1 hour ago
cimad
Offline
Joined: 14/10/2010
Posts: 328
Last seen: 1 week ago

Varbūt kāds specs var palīdzēt saprast, vai kompensācija pienākas vai ne. 

Lidojums ar LOT: Bukareste - Vilna, stopover Varšavā. Starp savienotajiem lidojumiem bija 50 min Varšavas lidostā., bet pirmais lidojums kavējās 20 min un līdz ar to nokavēju lidojumu no Varšavas uz Viļņu. LOT nodrošināja viesnīcu un ēdināšanas kuponu, bet vai es varu pretendēt arī uz kompensāciju? 

Viņu atbilde: 

Citāts:
We do acknowledge that any form of irregularity has an impact on the comfort and travel arrangements of our customers.  While we do all possible to minimise disruption to our services, there are times when this cannot be avoided.

In such situation, if  passengers miss their original connection, they are entitled to a free rebooking for the first possible connection to the final destination port, subject to place availability. Regrettably, it is not always possible to ensure an alternative our customers would prefer.

Despite your disappointment on this occasion, we hope that you are able to view this situation as an isolated incident, and your future travels will be satisfactory in every respect.

Janka2014
Janka2014's picture
Offline
Joined: 07/09/2014
Posts: 981
Last seen: 2 days ago
Location: RIX

Cik stundas vēlāk (no plānotā laika) nonāci Viļņā?

cimad
Offline
Joined: 14/10/2010
Posts: 328
Last seen: 1 week ago

Janka2014 rakstīja:

Cik stundas vēlāk (no plānotā laika) nonāci Viļņā?

Nākamajā rītā. Vairāk kā 16h vēlāk. 

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Viennozīmīgi pienākas kompensācija, standarta gadījums. 250 EUR.

Kompensāciju jau prasīji, jeb tikai vispārīgi pasūdzējies, ka viņi tik vispārīgi atbildēja?

cimad
Offline
Joined: 14/10/2010
Posts: 328
Last seen: 1 week ago

Juris rakstīja:

Viennozīmīgi pienākas kompensācija, standarta gadījums. 250 EUR.

Kompensāciju jau prasīji, jeb tikai vispārīgi pasūdzējies, ka viņi tik vispārīgi atbildēja?

Sākumā vispārīgi pasūdzējos. Tagad jāliek lietā "smagāka artilērija".