Pa tiešo pirktām RYANAIR biļetēm, pateicoties CITADELES CHARGE BACK nauda atgriezās VISA kartes kontā 35 dienu laikā.

Swed pirmo pieteikumu uzrakstīju 6.05. Tad sekoja sarakste ar banku, prasīja papildus info, un 27.05. saņēmu ziņu, ka chargeback izskatīs līdz 27.07. Šodien atnāca atbilde, ka pieteikums izskatīts un nauda atgriezta kontā.  Atmaksu prasīju par SAS biļetēm, pirkām 17.martā FRA- TLL ar izlidošanu 23.03.  SAS nomainīja izlidošanas laiku uz 22.03. Mums nederēja, bet saziņa bij iespējama tikai pa telefonu. Sazvanot aģentu, reisu atcēla un atsūtīja atcelšanas epastu. Nauda palika rezervēta kontā un to beidzoties rezervācijas termiņam, SAS savāca. Tā kā nevienas no SAS lapā pieejamajām atmaksas veidlapām mūsu gadījumam nederēja, saskrīnšotoju ar attēliem, kur redzams, ka tālāki soļi SAS lapā nav iespējami un visu iesniedzu bankai. 

Ryanair lidojums 24.05 uz Horvātiju tika atcelts 21.03. Pieteicu atmaksu, protams katru mēnesi saņēmu ziņu ka proces notiek un lai otreiz nerakstu, kā arī sūtīja voucheru piedāvājumus, no kuriem atteicos arī caur Chatu. Tā, kā šeit sāka rakstīt ka kādam atskaita naudu, tad arī gaidīju un sagaidīju, 24.07 visa nauda atskaitīta par abām rezervācijām.

Varu noziņot ka mana cīņa ar ticket.se beidzās ar pedējo bezierunu kapitulāciju
Nauda kontā, viss labi.

Nācās gan piedraudēt ar visu, kas vien nāca prātā - no chargeback līdz zviedru patērētāju aizsardzības kantorim. Beigās vēl aizsūtīju screenshotu no viņu oriģināljaiem noteikumiem, kurus paņēmu no archive.org (paldies par ieteikumu, pats kautkā neiedomājos tur paskatīties). Es gan viņiem neatzinos no kurienes man screenshots, ar akmens seju paziņoju ka man ir visi viņu noteikumi no biļetes pirkšanas brīža un kā piemēru aizsūtīju konkrētos punktus, palūdzot noprecizēt kad tad viņi tikai izmainīti. Pēc tam uzreiz saņēmu atbildi lai gaidu naudu.

Tad jau viss labi beidzās. Biļetes noteikti pirki caur skayskaner.se. , ja?

Gribēju kolēģi atbrīvot no Ryanair vaučera, bet, izrādās, ka tas ir personalizēts - šim pašam jālido, ja grib to atprečot

Un ja rezervācijā bija 4 pasažieri, tad tagad tiem visiem četriem kopā kaut kur jālido?

Varbūt kolēģim pašam no sava profila jārezervē lidojums, norādot cita pasažiera vārdu?

Ja rezervācijā bijuši vairāki pasažieri, atnāk viens vaučers? 
kolēgim nemaz sava profila nav, es pirku biļeti viņam no sava profila, norādot viņa vārdu

Īsti vairs neatceros kur atradu, bet bij kautkāda nosacīti kļūdas cena - BCN-YUL-BOS BOS-MUC-BCN par ~1200 SEK no deguna

Varbūt arī kaukādos blogforumos mētājās.

Vaučers ir viens uz rezervāciju.

Būs man interesanti, kā tikšu no tā vaļā.

P.s bet vaučers taču atnāca uz Tavu e-pastu?

Super, apsveicu ZMEJS! Es gan saņemu tikai standarta tekstu - kā aviokompānija mums , tā mēs Jums. Un tā jau kopš marta.

Varbūt variet man, lūdzu, atsūtīt kā tie Jūsu draudi izskatījās? Es jau gatava padoties un zaudēt 1.5 tk, nav man ne Jūsu zināšanu, ne laika šamējiem sadraudēt

Paldies!

Kāpēc netaisi chargeback?

P.S. Zmejs, cik saprotu izcīnīja nelikumīgi ierurētās "komisijas" atgriešanu, par pamata summas neatdošanu vispār runas nebija.

Līdzbraucēji neietekmē - es nopirku lidojumu ar citu līdzbraucēju, izmantojot voucheri. Tiesa, izskatās, ka es tūlīt dabūšu nākamo voucheri

Nevajag padoties, bet COVID-19 krīzes laikā vienmēr taisīt CHARGE BACK, kamēr vien tas iespējams. Tikai tā var pārmācīt aviokompānijas, kuras iedomājušās, ka tagad gadiem ilgi varēs di....nāt savus klientus, kamēr vien pastāvēs COVID-19. Un CHARGE BACK neprasa vairāk laika nekā mēnešiem gara sarakste.

Jā, vaučers atnāca uz manu e-pastu, bet uz kolēģa vārda. Tad, laikam, var izmanto rezervācijai vairākiem lidotājiem, bet tam, kura vārds pieminēts, arī jāgrib lidot.

Nu nez... Man tagad ir ar Citadeli līdzīga sarakste sākusies kā bija pirms charge back pieteikšanas sarakste ar aviokompāniju. Charge back pieteicu 4.maijā! Šobrīd pēdējā Citadeles atbilde - "mēs paprasījām pārdevējam, viņš atbildēja, ka nepiekrīt prasībai, mēs prasīsim atkārtoti, gaidiet vēl". Labs prikols. Varētu padomāt, ka ja pārdevējs piekristu prasībai man vispār charge back vajadzētu. 

Nu bet CITADELE vismaz kaut ko atbild. Lufthansa un OPODO vispār neko neatbild jau vairāk nekā mēnesi. Ieejot savā CASE file caur RESOLVER un, pieslēdzoties caur savu profilu, tik vien redzu kā šo:

In 3 days you will be able to escalate your case to Dana Dunne, Chief Executive Officer.

Please provide all relevant information and respond to any requests.

It is important to give Opodo reasonable time to respond to your issue.

Acīmredzot, OPODO uzskata, ka vairāk nekā 4 mēneši no marta beigām nav REASONABLE TIME, lai sniegtu atbildi. Tad jau tomēr CITADELE atbild ātrāk. sussurs, uzdod tad caur CITADELES jautājumu sadaļā savu pretjautājumu: "Kāpēc biļešu pārdevējs nepiekrīt prasībai atgriezt naudu ???". Ja vien lidojums bija paredzēts ar kādu no ES aviokompānijām, tad jāņem vērā tas, ka vaučeru "uzspiešana" ir nelikumīga un prettiesiska -prakse un klientam ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, ja lidojums atcelts COVID-19 sakarā.

Vēlējos apjautāties vai kāds ir saņēmis naudu no Brussles airlines?

Man atnāca šāds un kā es saprotu, tad tas ir apliecinājums, ka mans refunds tiek apstiprināts, bet nav zināms kad izmaksās. Vai pareizi saprotu?

Gandrīz vārds vārdā tādu pašu no LOT saņēmu (4 mēnešus pēc pieteikuma iesniegšanas). Ja ar United nebūtu veiksmīgs atmaksas (vismaz apstiprināta, vēl nav saņemta) process, tad domātu, ka tas tāds Star Alliance stiliņš

Tad pēc šādas vēstules laikam nav iemesls prasīt Chargeback?

Es domāju, ka pēc šādas vēstules ir pamats prasīt CHARGE BACK, ja vien CHARGE BACK termiņš nav notecējis. Gan LH, gan Brussels airlines iemācījušies labi melot. Lūk, man adresētā otrā atbilde no LH: "We appreciate the opportunity to respond to your concerns. Thank you for your feedback. Due to the backlog from the current situation all payments will be delayed. Therefore, we ask for your understanding that payments will be transferred at a later date." Un tā nu nabadziņi no LH tik smagi strādā, ka uz trešo vēstuli sniedza šādu atbildi: "In order for your request to be actioned, we have passed it on internally to our Refund Department. The service staff there will contact you as soon as possible. We apologize for the fact that due to the extraordinarily high number of refund requests we have received in the past few weeks, we have not been able to process them within the standard deadlines. Nonetheless, we have been able to adjust our processes and gradually increase our capacities for handling refunds." Tikai CHARGE BACK rezultātā šiem atradīsies laiks, lai "smagāk" pastrādātu un veiktu reālu naudas atmaksu, nevis formālu atrakstīšanos.

No Finnair saņēmu atbildi ->

Thank you for your feedback.  

We apologize for the cancellation of Finnair flight AY0006 on 21.03.2020.

Flight was cancelled due to the coronavirus epidemic.

The right to compensation does not apply if the delay is caused by extraordinary circumstances Finnair is unable to influence even if all reasonable and necessary measures are taken.  Such unusual conditions include weather conditions, industrial actions, air traffic restrictions and safety risks.

You can contact your travel agency were the tickets were bought and request the refund.

Since no rerouting were offered and you had to buy a new flight tickets then we are compensating 200EUR e-gift x3, in total 600 EUR as an e-gift.

You can use the gift voucher when purchasing Finnair tickets on the Finnair website. The gift voucher is not personal, i.e. you can also give it to someone else. The gift voucher is valid one year. You must book your flight by this date but the actual flight date may also be after the deadline. Please tell us whether you prefer the cash compensation or the gift voucher.

Also please provide us with a free-form power of attorney in order to handle I.V's (mana kundze) compensation, after that we are sending you an e-gift with an email.

---------

Tātad gatavi dot 3x200 EUR vaučeros... tā kā tuvākajā plānā nav paredzēts lidot ar Finnair nekur, tad būs vien jāsit tālāk pēc pilnās summas (3x400 atpakaļ uz kontu par paša sameklēto atpakaļceļu).

Diezgan nesakarīgs teksts. Tev piedāvā pusi no iztērētās summas, un to pašu vaučeros? Taču tālāk liek izvēlēties, vai gribi vaučeri vai naudu, lai gan naudas summa netiek minēta. 

Par kompensāciju jau skaidrs, ka tā nepienākas, jāatmaksā tikai faktiskie izdevumi par mājāstikšanu. Parasti aviokompānijas tādos gadījumos nemēģina uzbāzties ar vaučeriem.

Man Ryanair naudiņa smuki vakar no rīta ieripoja atpakaļ kontā par visiem 4triem lidojumiem (2vi atcelti jau sākotnēji martā, 1nam mainija laiku no vakara uz agro rīta reisu, kas fiziski arī notika, tik man vairāk kā 3h starpā, atmaksu varēju prasīt šā kā tā, un 1nu atcēle pēdējā brīdī, burtiski nedēļu pirms lidošanas)

Ar pirmajiem lidojumiem gāja mazliet smagnējāk līdz sagaidīju vaučerus, bet pēdējie tika izskatīti gana ātri, vaučera e-pasts, ziņa čatā, ka negribu vaučeri, bet gribu naudu, kam sekoja vēl viens mēģinājums tomēr paņemt vaučeri, bet pie kārtējā atteikuma, laipni tika nosūtīts pieprasījums naudas atmaksai un lūk, viss līdz pēdējam centam atmaksāts!

24JUL Lufthansa atsūtīja e-pastu, ka ir uzsākta rezervācijas atmaksa. Šodien 100% summa ir ienākusi kartes kontā. Martā caur skype zvanīju uz ASV Toll free numuru un pieteicu atmaksu, jo citi varianti neinteresēja. Līdz tam vairs nebiju ne rakstījis, ne atgādinājis.

Pieļauju ka tuvakā mēneša laikā arī par citām rezervācijām saņemšu pilnas atmaksas.

Finnair laikam turpina tēlot idiotus. Krievu aģents pārņēmis šefību un laikam vispār nelasa, ko raksta.

Vēstule īsā formā no manis:

"вернуть наши деньги за билет домой, который не предлагал Finnair. В предыдущем письме я отправил общую сумму за билет, но я делаю это снова в этом письме и добавляю детали."

Atbilde:

"В качестве компенсации можем Вам предложить только подарочный сертификат на 600 евро (3х200). 
Возврат неиспользованных сегментов должен быть сделан Вашим агентом, где, приобретены билеты."

 Sveiki . Vēršos pēc padoma . Pirms 2 nedēļām man atcela reisu. Biļetes rezervēju caur lastminute.com. Viņi man atsūtija meilu ,lai sazinos ar avio kompāniju par naudas atmaksu vai lidojuma maiņu. To arī izdarīju un solijās 2 nedēļu laikā veikt naudas atmaksu. Nauda par sēdvietu rezervēšanu ienāca kontā pirmajās dienās ,bet par biļetēm nē... sazinājos atkārtoti ,viņi man atbildēja ,ka nauda par biļetēm ir pārskaitīta atpakaļ uz kredītkarti ,kura pieder aģenturai caur kuru rezervēju biļetes (lastminute.com) .Cenšos ar viņiem sazināties ,bet uz meiliem un vienīgo norādīto nummuru atbildētājs ,ka viņi ir busy  u,c

Mana pieredze liecina, ka visas aģentūras tagad ir BUSY un cenšas pēc iespējas ilgāk paturēt klientu naudu, jo lidojumi COVID-19 dēļ joprojām tiek atcelti un noteikti, ka aģentūru peļņa ievērojami mazinās. Jau rakstīju, ka vienīgās zāles ir CHARGE BACK caur kartes izdevēju banku. 2 nedēļas tagad COVID-19 laikā ir neticami īss termiņš. Varbūt vēl bišķiņ pagaidi, bet ja nē, tad gan - CHARGE BACK. 

Lufthansa turpina d..sināt jau 5. mēnesi pēc kārtas, izgudrojot visādas muļķības savās atbildes vēstulēs: " Please be advised that we are unable to refund your ticket as the form of payment was cash. Therefore, in order for us to process the refund we ask you to provide your bank details including your International Bank Account Number (IBAN) along with an address connected to the account. You may also contact your agency who issued your ticket. " Lieki teikt, ka konta Nr. šiem tika nosūtīts jau marta vidū, aizpildot naudas atmaksas pieteikuma formu viņu mājas lapā un gan jau viņi redz, ka biļete pirkta caur EDREAMS un zina to, ka EDREAMS jau nu gan nepieņem samaksu in CASH, jo tas nav izdarāms. Gatavais cirks!!! Vismaz SWED jau atbildēja, ka, ja tirgotājs nesniegs savus iebildumus, tad nauda līdz 19.09. tiks atmaksāta kartes kontā, uzskatot, ka tirgotājs nav pildījis savas līgumsaistības, nodrošinot pakalpojumu.

Varbūt mazliet ne par tēmu, bet tomēr:

C19 ietekmē tika pārtcelts liels koncerts Prāgā, nedēļu atpakaļ pienāca informācija, ka pārceltā tūre būs nākamgad, bet Prāgas koncerts tajā nebūs, līdz ar to tiek uzskatīts, ka pasākums ir atcelts. No Ticketmaster.cz saņēmu piedāvājumu dabūt voucheru biļetēm iztērētās naudas apjomā, vai arī gaidīt 2021.gada 31.oktobri, kad viņi it kā varēs atgriezt visu naudu. Protams ka čehu pasākumu voučers ir WC papīra vērtībā priekš mums, līdz ar to vajag naudu. Vai varu griezties pie bankas pēc chargeback?

Čehi atsaucas uz kaut kādu viņu iekšējo aktu: "in accordance with Act No. 247/2020 Coll., on certain measures to mitigate the effects of the coronavirus known as SARS CoV-2 epidemic on cultural events, is obliged to offer the customer a voucher at the price at least equal to the price of the original purchased ticket for the canceled event. This voucher will be issued by the ticketing operator Ticketmaster Czech Republic. The customer can then use the voucher for the next purchase from the offer of events offered by the organizer, the list of which can be found at"