Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu
Man tieši tas pats, pēc mājas lapas cenas, sanāktu piemaksāt ap 30 euro, zvanot viņiem virs 100 euro, tas ar visu voucher
Lasu un brīnos. Sajūta, ka ja ir aitas, tad vienmēr būs kas viņas cērpj. Tas teiciens. 
Protams, ir gadījumi, kad pašam izdevīgāk piemaksāt, lai dabūtu, ko grib. Tas neizklausās jūsu gadījumā.
Vai tiešām šos lidojumus nav atcelušas avio kompānijas?Jācīnas ar charge back. Jāprasa, lai atdod naudu, un lai ieskrienas ar savu vaučetu, ja nē lai maina uz man vajadzīgajiem datumiem vai atdod naudu. Manā gadījumā bija KLM, kuri arī līdzīgu dziesmu vairākkārtīgii dziedāja.
Rezultātā naudu galīgi negribējas atdot, un pieminot charge back tomēr samainīja ļoti lētās biļetes uz daudz ērtāku / man ideālu lidojumu savienojumu un laiku.
Nu tieši tāpēc nevajag ņemt tos LH vaučeus, jo vaučers + piemaksa nereti sanāks dārgāk nekā jauna aviobiļete ar kādu citu aviokompāniju.
.
Kad piemin naudas atgriešanu, avio kompānija liek kontaktēties ar aģentūru, kuru sazvanīt nevar, viņus neuztrauc, prasu change back vai nē
Banka manus chargeback atmeta atpakaļ, vajagot vēl detaļas, atmetu ar roku.
Šodien vēlreiz aizrakstīju čatā abiem Ryanair un Norwegian, pieslēdzos abiem super ātri - Norwegian minūtes laikā, Rainis atbildēja 5 minūšu laikā. Norwegian laipna dāma teica, ka viss būs ok, refunds būs, Rainis mazliet sasmīdināja ar "The voucher was sent out as a good will gesture from Ryanair", bet pateicu paldies par viņu labo žestu, bet tomēr nauda uz rokas nesmird. Piekāpās.
Norwegian beidzot apstiprināja atmaksu, pēc gandrīz 2 mēnešiem.
Man šodien mazais prieciņš - ieripoja kontā eur no aģenta Travelgenio. Pilnīgi negaidīti un necerēti, jo nebiju pat sākusi viņus trobelēt tā pa īstam. Tātad mums bija lidojums ar Qatar airways uz Kolombo, izmantojām tikai turpceļu, atpakaļ pirkām jaunas biļetes ar citu aviokompāniju un citos datumos. Uzrakstīju 2x Qatar airways (30.martā un 24.aprīlī) un laikam 2x aģentiem, bet no viņiem nāca atpakaļ sistēmas paziņojums, ka nav iespējams piegādāt ziņu.
Un tad 30.aprīlī no Travelgenio e-pasts, ka strādājot pie refund. Padomāju, ka kļūda. Bet šodien nauda ir kontā un tā ir tieši puse no biļetes cenas. Tā kā mums papildus izmaksas bija ap 1320 eur, tad šis riktīgi iesildīja sirdi! Gaidu vēl no BT un Oman air.
Šodien ienāca 2i refund no Norwegian. Bija pirkti pa tiešo viņu mājaslapā
Bija rezervēta māja caur Booking.com.
Māja bija rezervēta, kā opcija - Non-refundable.
Bet Booking.com piedāvāja atcelt māju bez fee maksas, sakarā ar Covid19 visiem ierobežojumiem.
Māja tika atcelta pirms mēneša un nav ne nauda atgriezta, ne Booking.com sazinājies ar mani, ne mājas īpašnieks sazinājies.
Kādas opcijas iesakat ko darīt un ar, ko sākt?
Man ir nopirkta viesnīcas nummuriņs vienai naktij pie ARN lidostas Jūnija sākumā. Plānots bija lidot tālāk uz ASV. Bet škiet, ka uz ASV līdz tam laikam nevarēs tikt. Līdz ar to zūd jēga tai vienai naktij pie ARN lidostas. Es protmas apjautāšos viesnīcai vai nevar atcelt, bet pa lielam saprotu ka iemesla viņiem man bezmaksas atcelt nav. Jo ja sāks lidot RIX-ARN lidmašīnas, tad nekādu šķēršļu man teorētiski nav tur ierasties un pārnakšņot.
Pēc 15min gaidīšanas beidzot izdevās sazvanīt Mytrip sakarā ar manu lidojumu uz HNL. Iepriekšējā reizē stundas laikā savienojumu tā arī nesagaidīju. pēc 25min bakstīšanās sistēmā aģents paziņoja, ka var pārrezervēt manu ceļojumu uz oktobri par 800 EUR piemaksu. teicu, ka tas neder, tāpēc prasīju naudas atmaksu. Uz ko viņš atbildēja, ka naudas atmaksa nav iespējama. Pat kuponus nepiedāvā 
Ieteica zvanīt UA, ko arī izdarīju. Sākumā UA darbiniecei nosaucu vēlamos datumus nākošā gada skolēnu brīvdienās martā un pie tam no RIX, nevis HEL. Viss bija forši, kamēr man paziņoja, ka par katru pasažieri vajadzēs piemaksāt nieka 911 EUR. Tā arī nesapratu, kādā sakarā sarunas sākumā viņa man teica, ka es varot izmainīt datumus tikai 1 reizi. Biju sasapņojies, ka bez maksas
Kad prasīju refund, man paskaidroja, ka man esot izveidots konts, kurā man esot kredīts ~337 EUR vērtībā (par biļetēm samaksāju gandrīz uz pusi vairāk, bet gan jau konts ir arī sievai), kuru varēšot izmantot 15 mēnešu laikā. Iegāju kontā, pievienoju rezervāciju un tavu brīnumu - no kredīta ne smakas, toties lidojumiem jauni datumi nākamā gada martā. Viņi man tagad 911 EUR x 2 piedzīs, jeb atcels rezervāciju, ja nepiemaksāšu? Nekur kontā neredzu prasību jebko piemaksāt. Sadaļā View ticket receipt redzu veco rezervāciju un summu. Kasu pauri...
Ja biļetes pirktas pie aģentiem, tad ierasta prakse ir ka tie mēģina kādu naudiņu paturēt sev. Izdevīgāk ja biļetes ir pirktas pa tiešo no aviokompānijas.
https://www.which.co.uk/news/2020/05/travel-agents-charging-to-process-coronavirus-flight-refunds/
Ja biļetes pirktas pie aģentiem, tad ierasta prakse ir ka tie mēģina kādu naudiņu paturēt sev. Izdevīgāk ja biļetes ir pirktas pa tiešo no aviokompānijas.
https://www.which.co.uk/news/2020/05/travel-agents-charging-to-process-coronavirus-flight-refunds/
Nu, cilvēkiem nākas vienkārši cīnīties par savām tiesībām. Man bija AF biļete uz jūniju, pirkta caur tickets.no. Aprīļa beigās atnāca e-pasts pa tiešo no AF, ka reiss atcelts. Sazinājos ar aģentūru, sākums daudzsološs, uz e-pastu atbildēja dažu stundu laikā. Opcijas esot - aviokompānijas vaučeris (ko varēs pārvērst naudā pēc 12 mēnešiem, ja netiek izmantots) vai rebooking. Tā kā biļetes bija pirktas ''pa lēto'', un lidot joprojām gribu, vaučeris vai pat ''refund'' nebija interesanti, tāpēc prasīju rebooking, uz ko tika atbildēts, ka man esot viņiem jāsamaksā 300 NOK par ''service package''. AF/KLM divi operatori kategoriski atteicās paši kaut ko darīt, lai gan apstiprināja, ka manos izvēlētajos jaunajos datumos biļetes ir pieejamas, un no aviokompānijas puses maiņa ir bez maksas. Tā kā baigi nesteidzos, tad nolēmu vēl nogaidīt, teorētiski 1. jūnijā biļetei būtu jāpāriet aviokompānijas kontrolē. Paralēli uzcepu arī sūdzību PTAC (to var iesniegt elektroniski).
Brīnumainā kārtā viss atrisinājās tā, ka kādu pusotru nedēļu pēc aviokompānijas e-pasta saņēmu e-pastu no aģentūras, ka lidojums ir atcelts, ar piedāvājumu izvēlēties vaučeri vai rebookingu. Neko daudz necerot aizpildīju formu, izvēlējos rebookingu, un, tavu brīnumu, pēc īsa brīža cits aģents to arī apstiprināja.
Nu, cilvēkiem nākas vienkārši cīnīties par savām tiesībām. Man bija AF biļete uz jūniju, pirkta caur tickets.no. Aprīļa beigās atnāca e-pasts pa tiešo no AF, ka reiss atcelts. Sazinājos ar aģentūru, sākums daudzsološs, uz e-pastu atbildēja dažu stundu laikā. Opcijas esot - aviokompānijas vaučeris (ko varēs pārvērst naudā pēc 12 mēnešiem, ja netiek izmantots) vai rebooking. Tā kā biļetes bija pirktas ''pa lēto'', un lidot joprojām gribu, vaučeris vai pat ''refund'' nebija interesanti, tāpēc prasīju rebooking, uz ko tika atbildēts, ka man esot viņiem jāsamaksā 300 NOK par ''service package''. AF/KLM divi operatori kategoriski atteicās paši kaut ko darīt, lai gan apstiprināja, ka manos izvēlētajos jaunajos datumos biļetes ir pieejamas, un no aviokompānijas puses maiņa ir bez maksas. Tā kā baigi nesteidzos, tad nolēmu vēl nogaidīt, teorētiski 1. jūnijā biļetei būtu jāpāriet aviokompānijas kontrolē. Paralēli uzcepu arī sūdzību PTAC (to var iesniegt elektroniski).
Brīnumainā kārtā viss atrisinājās tā, ka kādu pusotru nedēļu pēc aviokompānijas e-pasta saņēmu e-pastu no aģentūras, ka lidojums ir atcelts, ar piedāvājumu izvēlēties vaučeri vai rebookingu. Neko daudz necerot aizpildīju formu, izvēlējos rebookingu, un, tavu brīnumu, pēc īsa brīža cits aģents to arī apstiprināja.
Dīvaini. Es pirku pie aģenta, bet AF lapā bez maksas 2x nomainīju lidojumu pats - tiesa, uz to pašu galamērķi, tikai vēlākus datumus (sākumā uz maija beigām, tagad uz novembra vidu). Tu mainīji uz citu galamērķi vai vienkārši nemēģināji mainīt pats?
Rīcības plāns naudas atgūšanai par nenotikušu lidojumu, ceļojumu vai kāzām.
https://www.mirror.co.uk/money/lawyer-explains-5-step-plan-21995841
Nu, cilvēkiem nākas vienkārši cīnīties par savām tiesībām. Man bija AF biļete uz jūniju, pirkta caur tickets.no. Aprīļa beigās atnāca e-pasts pa tiešo no AF, ka reiss atcelts. Sazinājos ar aģentūru, sākums daudzsološs, uz e-pastu atbildēja dažu stundu laikā. Opcijas esot - aviokompānijas vaučeris (ko varēs pārvērst naudā pēc 12 mēnešiem, ja netiek izmantots) vai rebooking. Tā kā biļetes bija pirktas ''pa lēto'', un lidot joprojām gribu, vaučeris vai pat ''refund'' nebija interesanti, tāpēc prasīju rebooking, uz ko tika atbildēts, ka man esot viņiem jāsamaksā 300 NOK par ''service package''. AF/KLM divi operatori kategoriski atteicās paši kaut ko darīt, lai gan apstiprināja, ka manos izvēlētajos jaunajos datumos biļetes ir pieejamas, un no aviokompānijas puses maiņa ir bez maksas. Tā kā baigi nesteidzos, tad nolēmu vēl nogaidīt, teorētiski 1. jūnijā biļetei būtu jāpāriet aviokompānijas kontrolē. Paralēli uzcepu arī sūdzību PTAC (to var iesniegt elektroniski).
Brīnumainā kārtā viss atrisinājās tā, ka kādu pusotru nedēļu pēc aviokompānijas e-pasta saņēmu e-pastu no aģentūras, ka lidojums ir atcelts, ar piedāvājumu izvēlēties vaučeri vai rebookingu. Neko daudz necerot aizpildīju formu, izvēlējos rebookingu, un, tavu brīnumu, pēc īsa brīža cits aģents to arī apstiprināja.
Dīvaini. Es pirku pie aģenta, bet AF lapā bez maksas 2x nomainīju lidojumu pats - tiesa, uz to pašu galamērķi, tikai vēlākus datumus (sākumā uz maija beigām, tagad uz novembra vidu). Tu mainīji uz citu galamērķi vai vienkārši nemēģināji mainīt pats?
Es redzēju, ka AF un KLM lapās varu mainīt pats. Taču nogulēju. Kādas 10 dienas pēc tam, kad kļuva zināms par AF posmu atcelšanu, no rezervācijas pilnībā pazuda BT reisi, kas nebija atcelti. Pēc tam maiņas iespēja joprojām bija aktīva, bet tikai no Parīzes, nevis no Rīgas.
Lufthansa pievienoja tādu informāciju:
The tickets can be extended one time to a new departure date up to and including 30 April 2021. (Tas ir bezmaksas), bet ja gribiet nomainīt maršrutu, tad:
For rebooked tickets with new departure date on/before 31. December 2020 a 50€ discount* on the ticket price is offered additionally. Of course rebooking fees will still not be charged, regardless of which fare was booked. Should the rebooked fare be more expensive due to a change of destination (e.g. rebooking from short-haul to long-haul), change of class of travel or similar, an additional payment may be necessary despite the discount.
Tagad vismaz skaidri ir uzrakstīts par rebooking
Kāda ir situācija easyjet ar naudas atgriešanu? Tikpat negribīgi kā Airbaltic un Ryanair? Man izskatās, ka mani jūnija lidojumi tiks atcelti (biļetes vairs nevar noprkt), kaut gan vēl nekāda atcelšanas informācija nav.
Droši vien, ka ar visām aviokompānijām ir samērā līdzīga situācija, respektīvi - negrib atdot naudu un liek gaidīt. Man arī LH šodien atrakstīja jau trešo vēstuli, kad atteicos no vaučera, jo LH tagad daudzos virzienos biļešu cenas jaunām rezervācijām ir ievērojami pieaugušas:
"In order for your request to be actioned, we have passed it on internally to our Refund Department. The service staff there will contact you as soon as possible. We apologize for the fact that due to the extraordinarily high number of refund requests we have received in the past few weeks, we have not been able to process them within the standard deadlines. Nonetheless, we have been able to adjust our processes and gradually increase our capacities for handling refunds. Now we are working hard to fulfill your request without further delay. We thank you for your understanding and the trust you place in us. You can rest assured that we will do everything we can to offer you the service you rightly expect from us as soon as possible."
Un tā LH "cūkājas" jau no marta beigām, kad bija skaidrs, ka nekāda lidošana aprīļa vidū nenotiks ne turp, ne atpakaļ. Arī darba kolēģiem pilni maciņi ar tūrisma aģentūru vaučeriem, kurus varēšot izmantot rudens un ziemas - pavasara ceļojumiem vai pat 2021.gada pavasarī, jo aģentūras šosezon nemaz neplāno uzsākt vasaras čarteru lidojumus.
Tā kā ar vien mazāk ticama ir varbūtība, ka varēs Jūlija sākumā lidot uz Spāniju, skatos iespējas atcelt lidojumu, līdz ar to jautājums:
Vai nenozīmīga laika maiņa lidojumos ir pamats nepiekrist izmaiņām un prasīt atcelt lidojumu / atgriezt naudu (kaut vai vaučeru)?
Izmaiņas ir atpakaļlidojumā, tas ielidošot 5min vēlāk. Vienīgā opcija, kas tiek piedāvāta, ir piekrist izmaiņām. Un paskaidrojošais teksts:
Ja lidojumu laiki ir mainīti, lūdzu, apstiprini tos, lai varam zināt, ka esi informēts, vai izvēlies citu lidojumu, ja tāds ir piedāvāts.
Ja lidojums ir atcelts, iesniedzot atmaksas pieprasījumu, pasažieris piekrīt, ka atmaksa tiks veikta airBaltic dāvanu kartes veidā (ar papildu + 20 EUR par katru vienvirziena ceļojumu, derīga līdz 31.12.2021, spēkā tikai tad, ja rezervācija bijusi pilnībā apmaksāta) vai kā bankas pārskaitījumu.
pēc šī izriet, ka viņi vēlas lai apstiprinu, neko citu vietā nepiedāvā, un atcelts reiss nav (protams, vēl ir cerība, ka atcels, laika vēl daudz).
Jā, cik atceros tad BT ir tāda kārtība, ka 5 min. izmaiņas lidojuma laikos nederēs, lai pats atceltu lidojumu, nepiekrītot izmaiņām. Vēl gan pastāv zināma cerība, ka Spānija jūlijā nemaz neļaus ielidot savā valstī COVID-19 dēļ un tad gan varēs dabūt naudu vai dāvanu karti + 20 EUR bonusu no BT.
Jums vismaz ir kaut kāda komunikācija ar aviokompāniju. Mums SAS mainīja biļetēm izlidošanas laiku, kam nepiekritām. Viņi biļetes atcēla, nauda stāvēja rezervēta kontā mēnesi, pēc tam aizgāja SAS. Un ko tālāk? Mājas lapā pieteikt naudas atmaksu par biļetēm, ko atcēlusi aviokompāniaj, nav. E-pastu uz ko SAS-am rakstīt nav. Čatā nekādas atbildes sagaidīt nav iespējams, tur tikai vispārīgs bla-bla - bla.
Rakstīju bankai par chargeback uz ko saņēmu garu atbildi, lai iesniedzu pierādījumus, ka esmu prasījusi vispirms aviokompānijai un viņi man ir atteikuši, lai iesniedzu aviokompānijas noteikumus, kuros rakstīts, ka man pienākas naudas atmaksa utt. Ko lai es iesniedzu, ja man nav iespēju sazināties par naudas atmaksu? Bankai rakstīju, ka ar SAS sazināties nevaru, ka viniem nav naudas atmaksas formas šādiem gadījumiem, bet nekā - iesniedziet un viss.
SASam ir forma, kas ir gana pinķerīga, bet ir: https://www.care.flysas.com/selfservice/feedbackform/Sections/EU261Steps - Cancelled flight un uz priekšu.
Jāpilda tik nost, neizdosies tik vienkārši chargeback izvilt.
Paldies! Es paskatīšos. Bet cik līdz šim pētīju, atradu tikai ja es vairs negribu ludot un tad piedāvā atgūt nodokļus. Bet tādu kur kompānija atceļ dēļ tā, ka paxis nepiekrīt izmaiņām, neatradu.
Varu uzlielīt Wizzair - pa 15 un 20 eur pirktām biļetēm RIX-EIN-RIX bez maksa ļāva nomainīt datumus par nepilnu mēnesi no jūnija sākuma uz beigām pat neskatoties uz to, ka tagad tās maksā ~50 eur dārgāk. Citai biļetei pat bez maksas ļāva pie viena mainīt arī izlidošanas vietu no DTM uz EIN.
Es atkal varu uzlielīt Sata azores. Vēlējos pārcelt datumu neatceltam lidojumam. Facebook mesendžerī uzrakstot savu vēlmi pēc pāris minūtēm jaunās biļetes bija e-pastā. Joprojām ceru Jāņos apmeklēt Azoru salas..
Es Februārī optimistiski nomainīju Lufthansa biļetes no Marta sākuma uz Maija beigām. Tagad būs jācīnās atkal vai nu dabūt naudu atpakaļ jeb vismaz nomainīt uz nākamo gadu...
Šī ziņa gan nav par naudas atgūšanu, bet gan par klientu datu pazaudēšanu - no EasyJet nozagti 9milj. lietotāju datu
https://www.telegraph.co.uk/technology/2020/05/19/easyjet-data-breach/
Šī ziņa gan nav par naudas atgūšanu, bet gan par klientu datu pazaudēšanu - no EasyJet nozagti 9milj. lietotāju datu
Vot kāpēc man pastā pēkšņi atkal "nigērieši" sāk parādīties 
Es gandrīz vai no krēsla nokritu. Pēc gandrīz divu mēnešu gaidīšanas saņēmu vēstuli no BT:
Labdien!
Aviokompānijas airBaltic vārdā es vēlos pateikties par laiku, ko veltījāt, rakstot mums, kā arī atvainoties par neērtībām, kas Jums radās lidojuma atcelšanas dēļ.
Vēlos Jūs informēt, ka mēs atgriezīsim Jums radušās izmaksas 742.30 EUR apmērā. Lūdzu atsūtiet bankas konta detaļas pārskaitījuma veikšanai.
Tas par atgriešanos Latvijā 26. martā ar repatriācijas reisu no Amsterdamas, divām naktīm viesnīcā pie AMS lidostas un ēšanu trim cilvēkiem. Pēdējais gan ļoti pieticīgi, pārsvarā veikalu čeki un viena piegāde - visi restorāni bija ciet. Bija jāatgriežas Latvijā 24. martā no Parīzes, pirms tam ielidojot no Maurīcijas.