man 2 accounti - Rodzers un Roger uzvārds vienāds, izmantoti 5 kuponi, neviens nav izdzēsts, vienīgi izmantoju citas kartes uz kurām arī vārds atšķīrās Rodzers un Roger. Pēdējo kuponu atprečoju vakar un nekādas problēmas nebija,

Offtopic. Kā reizi palieku pie Marco Polo lidostas Venēcijā Hotel Venecia Resort, labs 4*, pēc kupona izmantošans sanāca 20 USD. Uz centru blakus 5. autobuss  20 min līdz centram, uz lidostu ar kājām 20 min. Mīnuss, ka internets par maksu, bet tā super.

Uzrakstīju vēstuli expedia.com, kāpēc manā profilā ir pazuduši pirms divām nedēļām nopelnītie kuponi, pagaidām atbilde ir šāda:

Dear Rihards,

Thank you for contacting Expedia about accessing your coupons on your account.

Our records show that you have a coupon on your account, but it is not yet  ready for use.

Meanwhile, we have forwarded this case to the appropriate department for immediate action.

We appreciate your patience regarding this matter.

If this does not answer your question or solve your problem, feel free to reply to this message or call us at 
1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 (for callers outside U.S and Canada) and reference case ID: M-3581661.

Redzēs, kas būs tālāk.

p.s. Gadījumā ja šie ir izņēmuši kaut kādā veidā tos ārā dēļ tā ka tās oriģinālās rezervācijas ir atceltas, tad viņi varētu piedzīt 50USD viesnīcā, kuru jau esmu nobukojis ar kuponu? It ka T&C nekur neatrodu, ka atceļot oriģinālo rezervāciju, pazūd arī kupons un ka tāda lieta būtu aizliegta un ka jau izmantotais kupons varētu būt nederīgs.

Roger, sanāk, ka Tu jau izmantoji viesnīcu Venēcijā, izmantojot kuponu ar minimālu piemaksu?

Tieši tā, neko neatbilstošu noteikumiem neesi darījis.

Esmu izmantojis visas 5 rezervācijas, un pēdējo Venēcijas rezervāciju paņēmu pāris dienas atpakaļ ar kuponu, kas bija saņemts toreiz, kad par šo aprakstīju. Pārējos arī jau esmu saņēmis/rezervējis/izmantojis. Pie tam visas rezervācijus ko veicu, atcēlu uzreiz un vēl bankai palūdzu lai sazinās ar Expedia un atprasa naudu atpakaļ ātrāk. 

Šodien skatos, ka noņemtie 3 kuponi ir atlikti atpakaļ

Laikam tāpēc atlika, ka uzrakstīju vēstuli.

Ja vēl kādam ir bijis līdzīgi, tad caur savu expedia profilu ir iespējams uzrakstīt problēmu.

Tagad Expedia.com ir uzlabojusi savu BPG programmu un cenu iespējams pieteikt nezvanot, bet gan aizpildot pieteikumu internetā:

http://www.expedia.com/p/info-other/guarantees.htm?mcicid=hp.bpg

Izmēģināju 2us Best Price Guarantee gadījumus pieteikt caur ROGER doto linku un viss darbijās. Nepilnas diennakts laikā apstiprināja un profilā ir piešķirts 50USD kupons katram pieprasījumam.

Labāku cenu atradi hoteļa lapā vai agregātoros ?

Labo cenu caur agregatoriem atradu konkretai rezervesanas lapai.
Aizpildot Best Price Guarantee ir janorada lapa kura atrasta ta cena un lapai jabut ENG un cenai dolāros.

Cik nopietni expedia "ņem vērā" šo punktu: ka salīdzināšanai der "U.S.-based website". Kādās lapās parasti atrodat lētākas cenas. Man ir sanācis atrast priceline.com

Vairak jau viniem interese lapa ENG un lai cena butu dolaros. Lieks ka Priceline der. Galu galaa nemsi variantu ar FREE CANCELATION. Ja ari nekvalificesies BPG tad atcelsi un nenko nezaudesi.

http://www.bestrateguarantee.blogspot.com/     - apkopo ziņas par viesnīcām, kurām citos saitos ir lētāka cena nekā expedia.com   (speciāli priekš brg)

+ Ieteikumi 

Ja šo Best Price Guarantee vēlaties izmantot, lai dabūtu $50 kuponu un pēc tam atceltu rezervāciju -

1) lietojiet karti ,kuras pamatvalūta ir dolāri - Expedia reāli noņem naudu no Jūsu konta un pēc pāris dienām to atskaita atpakaļ(ja rezervāciju atceļat). Ja kartes pamatvalūta ir Lati, tad valūtas kursu un citu komisiju rezultātā atpakaļ saņemsiet mazak naudas.

2) rezervējiet lētu viesnīcu. Tādējādi komisijas maksas būs mazākas.

3) ar BPG var nopelnīt tikai 50$ kuponu. [Reālu naudu cenu starpības gadījumā nopelnīt nevar] Ja Expedia piešķirs jums BPG(Best Price Guarantee), uz Jūsu kontu tiks sākotnēji atgruiezta cenu starpība. Kad atcelsiet viesnīcu, uz Jūsu kontu atskaitīs atlikušo summu. {Piemērs, rezervējāt viesnīcu no Expedia par 110$, bet citur to pašu atradāt par 80$. Expedia atskaita uz Jūsu kontu $30 ($110-$80). Kad viesnīcu atcelsiet, jums atskaitīs atlikušos 80$. Tātad kopā Jūs samaksājāt 110$ un atpakaļ Jums atskaita 30$ + 80$. Nevis 30$ un 110$}

Ja arī ir latu karte — uzraksti bankai, atdos starpību.

Mēģināšu runāt. Tomēr japiebilst, ka nauda tika noņemta no konta (nevis palika rezervētajos maksājumos). Un Expedia veica jaunu maksājumu, kad naudu atskaitīja. Notika dubultā konvertācija (LVL-USD un vēlāk USD-LVL) kopējais zaudējums aptuveni 20 LVL iznāca uz 650$

juriss minēja, ka šāds noteikums (atdot valūtu konvertācijas komisiju, ja atgriezts darījums) ir karšu kompāniju (Visa, Masrtercard) noteikumos. Tā nav bankas laipnība atdot, bet gan pienākums.

Arī American Express?  (vienīgais pozitīvais, ka no darījuma nopelnīju mazliet punktus - kādu 3-4LVL vērtībā, bet būtu gatavs atgriezt apmaiņā pret komisijas naudām).

varētu , lūdzu, konkrētāk - uz ko jāatsaucas, rakstot šādu pieprasījumu atgriezt starpību?

Es Swedbankai ne uz ko neatsaucos, vienkārši rakstu — atgriezts darījums tāds un tāds, lūdzu atdot valūtas konvertācijas rezultātā radušos starpību. Izdara bez tielēšanās (gan Visa, gan Mastercard). Ja vajag smalkākas references un informāciju, vai arī ar Amex tas strādā, jāsauc palīgā juriss.

Mēģināšu rīt ar AMEX un tad ziņošu, kā gāja.

Man ar Nordea gāja slikti, lūk atbilde:

Labdien!

Vēlējos informēt, ka Nordea bankai nav pamata atgriezt valūtas maiņas starpību, jo darījumi notika divos dažādos datumos, un vērā tika ņemts konkrētā darījuma dienas valūtas kurss.

Ar cieņu,

Gaidam, ko teiks juriss.

Man arī kaut kad agrāk Nordea negribēja atgriezt starpību, un toreiz to tā arī atstāju. Karte bija Mastercard. Tā kā, ja te ir kāds maksājumu karšu guru, gribētos tomēr precīzāku informāciju, kas tie par noteikumiem un kur tos atrast.

vispār amex noteikumi ir citādāki, bet viņi ļoti cenšas pielīdzināties v/mc, tādēļ pieņemu, ka arī varētu nostrādāt. iesaku rakstīt bankai - sliktāk noteikti nekļūs. visbēdīgāk noteikti ir ar dc - tiem pat pirkumu apdrošināšanas nav...

atsaukties uz karšu apstrādes līgumiem īsti nevar, jo tie ir līgumi starp banku un trešajām personām, kas nav tieši attiecināmi uz klientiem. tādēļ ja vēlaties konkrētu atsauci, varat pārrakt v/mc weblapas, savulaik esmu šādus tekstus patērētājiem domātajās sadaļās redzējis (faq utt.). nav gan ne jausmas, vai pašlaik arī ir atrodami.

es šajā gadījumā rakstītu vēlreiz, izklāstot savu nostāju, ka tas ir atcelts/nenoticis darījums (apliecina expedia izdruka vai kas tamlīdzīgs), man kā patērētājam nav nekāda sakara ar tirgotāja izdarībām, veicot vairākus maksājumus, sadalot maksājumus daļās utt., tādēļ lūdzu izskaidrot, ar ko tieši pamatota naudas iekasēšana. tad var gaidīt atbildi vai uzreiz rakstīt, ka sūdzēsies v/mc, ptac un fktk (kas nenodarbojas ar patērētāju aizsardzību, taču tās pienākums ir izskatīt jebkuru iesniegumu).

pirms tam var papētīt, vai tavā kartes līgumā nav atsevišķi atrunāts, ka bankai ir tiesības iekasēt šādu komisiju (divreizēju valūtas konvertācijas komisiju par atceltiem/nenotikušiem darījumiem; un tieši šādā (nozīmes ziņā) redakcijā). pat ja šāds punkts līgumā ir, to noteikti var apstrīdēt gan v/mc, gan ptac (līdzīgi kā bt augstākās tiesas spriedumā: šāds punkts ir pilnīgā pretrunā ar industrijas praksi un diez vai ir atsevišķi apspriests). maksimums, ko viņi varētu nopamatot pat. ties. lik. ietvaros ir fiksēta administratīva komisija (kas tik un tā būtu pretrunā v/mc noteikumiem).

runājot konkrēti par nordea, mani ļoti pārsteiz šāda attieksme, jo vispār tur strādā visnotaļ saprātīgi cilvēki. šajā gadījumā pie vainas varētu būt darbinieka slinkums/stulbums - ja nemaldos, viss notiek caur somiem vai igauņiem - darbinieks visdrīzāk vienkārši negrib viņus iesaistīt.

ak, jā, ārkārtīgi būtiski ir pretenzijas rakstīt pēc iespējas ātrāk. šajā gadījumā termiņi nav pārāk gari, šķiet, varētu būt ap mēnesi, bet neesmu pārliecināts.

no savas personīgās pieredzes varu pateikt ka Swedbank komisiju neieturēja, skaisti par darījumu, kuru arī viņiem gan aprakstīju kāpēc nauda jāatgriež sākumā komisiju ieturēja, bet pēc tam mainīja darījumu summu un atgrieza visu summu neiekļaujot komisiju par valūtas konvertāciju starpību.

DnB gan to ieturēja, bet pirms tam kaut kā nebiju domājis pacīnīties par tām mazām naudām, bet laikam sporta pēc pamēģināšu un padošu ziņu.

Ok, jāmēģina!

Juris, vai šo nevajadzētu izdalīt atsevišķā tēmā? 

Domāju, ka nevajag sadrumstalot, naudas atmaksas problēma ir aktuāla pie konkrētās situācijas, tur lai arī paliek. Man vismaz ir asociatīvā atmiņa, vēlāk vieglāk meklēt kas pie kāds tēmas un kādā sakarā ir bijis rakstīts!