Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

3003 atbildes [Pēdējā ziņa]
Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8681
Manīts: pirms 1 st

aakkis rakstīja:

Vai varat padalīties ar pieredzi kompensācijas pieprasīšanā no TAP portugal? Dēļ viņu misconnectiona ieradāmies galamērķī 48h vēlāk. Aviokompānijai iesniedzu kompensācijas pieprasījumu jau oktobrī, uz ko viņi nekādi nereaģē. Tālāk vērsos pie ECC Latvijā, kas pārsūtīja ziņu ECC portugāļiem. Joprojām nekādu ziņu. Kā jūs iepriekš esat rīkojušies, lai panāktu pozitīvu iznākumu?

Paldies. 

Varu padalīties. Jau novembrī un arī decembra sākumā iesniedzu žēlabu gan TAP Portugal caur speciālu formu TAP Portugal mājas lapā par 18.11.2022. "nobrukušu" savienojumu LIS, gan arī Portugāles PTAC, jo, lai gan lidojums bija no BVC (Boa Vista) uz Paris Orly caur LIS, tomēr atbildīgs par kavējumu bija TAP Portugal. TAP Portugal lapā redzu, ka žēlabas statuss ir "COMPLETED", bet atbildes no šiem nav. Portugāles PTAC atsūtīja e-pastu, ka mana žēlaba saņemta. Pirms kāda mēneša iesniedzu prasības pieteikumu Air Help. Beidzamā AIR HELP atbilde krievu mēlē: "Мы продолжим оказывать давление на Tap Air Portugal, а также будем информировать вас. Как обычно, мы сообщим вам, как только у нас появятся новости." Domāju, ka pozitīvu iznākumu var panākt tikai ar kādu no parādu piedzinējiem, jo gan pats TAP Portugal, gan Portugāles PTAC "liek virsū mīksto" jau 4.mēnesi pēc kārtas un uz žēlabām nereaģē vispār. TAP Portugal FACEBOOK profilā redzu, ka viņi "still evaluating your (respektīvi - manu) claim". Šis "izvērtēšanas process" no TAP Portugal puses noteikti būs vismaz tikpat ilgs kā Ukrainas karš.

asaris52
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/11/2018
Ziņas: 151
Manīts: pirms 2 ned

Bet tad kļūda vai tomēr pareizi? Kādu laiku atpakaļ par RIX-TFS dabūju 400 EUR, tiesa gan ne no šīs devīgās aviokompānijas.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14879
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Kļūda, jo ES iekšienē maksimums ir 400€. Arī uz Gvadelupu, Martiniku vai Renjonu būtu 400€.

asaris52
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/11/2018
Ziņas: 151
Manīts: pirms 2 ned

Streiku dēļ Italijā, atcēla BT reisu FCO-RIX, BT piedāva variantu uz rītdienu, kas neder. Vai ir iespējams, arī vienkārši atgūt naudu? 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14879
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Protams, ka var atprasīt naudu.

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Nu, tā! No overbookinga sadaļas pārmigrēju uz komfort.ablāku. O/b neizdotos. Vēl ir biļetes un reģistrējoties bija daudz vietu. Atnāca SMS, ka reiss kavēsies 2h35min. Man to reisu nevajag. Skaidrs, ka milimetrē uz 3h robežas. Bet ja nu atkārtoti kavējas? Kādas manas šanses? Lidot negrasos. Protams, ka jābūt lidostā. Vai ne? Kad dod sviestmaizes kuponu? Stāvvietu pa 5Eur norezervēju. Neapskaužu pax, kuriem viss precīzi sarēķināts.

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Komfortablāku.

Ja šeit piem.kavēsies 5-6h, es varu vaimanāt, ka visi plāni vējā un to galu vairs nevajag?

 

 

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3340
Manīts: pirms 2 d
Kur: RIX

Lei Fengs rakstīja:

Ja šeit piem.kavēsies 5-6h, es varu vaimanāt, ka visi plāni vējā un to galu vairs nevajag?

Protams, ka vari tā darīt!

Bzh
Nav tiešsaistē
Kopš: 03/12/2012
Ziņas: 1745
Manīts: pirms 22 st

Lei Fengs rakstīja:

Komfortablāku.

Ja šeit piem.kavēsies 5-6h, es varu vaimanāt, ka visi plāni vējā un to galu vairs nevajag?

Es domāju, ka var vaimanāt arī par 2h35min kavēšanos, ka to reisu nevajag. Tas tomēr ir stipri daudz Smile

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Ok! Pacentīšos sagrupēt rakstveida uzrunu, jo gulšņāju un dzeru kafiju.Smile

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Turpinām expertu rītu. Ierados lidostā un tagad skaitos piefiksēts pax. Papļāpāt ar sašutušajiem promlidotājiem netiku, jo robežas kundze teica, ka otrā virzienā ārā tūlīt nevarēšu izkļūt. Dzīvot lidostā nevēlos!Smile

Protams, ceru uz atkārtotu kavēšanos. Drīz iešu ārā no RIX. Ko prasīt par tām kavētajām 2h35min.? Rakatīt tepat BT stendā vai rāmu garu vēlāk netā? Ja sasteigšu ar mazām prasībām, varu nedabūt potenciālu Bingo.

Vārds ekspertiem un ekspertēm.

P.S Pirmo reizi vēsturē dabūju lielo pārbaudi!

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Nevar izlabot.

 

 

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8681
Manīts: pirms 1 st

Lei Fengs rakstīja:

P.S Pirmo reizi vēsturē dabūju lielo pārbaudi!

Kas tā par lielo pārbaudi? Būs kā man kaut kādā drošības postenī pirms Ben-Gurion lidostas, kad mani izģērba līdz "apenēm", lai pārbaudītu, jo braucu sestdienā un viesnīcas piegādātais šoferis ar autiņu bija arābs, kuru atšķirībā no manis pārbaudīja vēl ilgāk, jo mēs abi likāmies ārkātīgi aizdomīgi un bīstami.

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Nebiedē! Tu profiņš, mēs amatieri! Pulverīšu kontrole.

Man tač nav jābūt lidmašīnā, lai pretendētu uz kompensāciju? Visi plāni nobrukuši un nelidoju. Pareizi? Nepareizi?

 

 

lieneva
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/07/2016
Ziņas: 1366
Manīts: pirms 56 min

Lei Fengs rakstīja:

Nebiedē! Tu profiņš, mēs amatieri! Pulverīšu kontrole.

Man tač nav jābūt lidmašīnā, lai pretendētu uz kompensāciju? Visi plāni nobrukuši un nelidoju. Pareizi? Nepareizi?

Nu man reiz, tiesa ar Ryanair, atteica kompensāciju diviem, kas dēļ kavējuma vairs negribēja lidot. No show, tā nokomentēja. Pārējiem izmaksāja.

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3340
Manīts: pirms 2 d
Kur: RIX

Lei Fengs - Tavam reisam faktiskais izlidošanas laiks 14:35 (RIX mājaslapā) vai 14:46 (flightradar24). Jebkurā gadījumā 3+ stundas no paredzētajiem 11:30. Tālāk jau vari gatavoties cīniņam ar Oksančiku Smile

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14879
Manīts: pirms 1 st
Kur:

lieneva rakstīja:

Lei Fengs rakstīja:

Nebiedē! Tu profiņš, mēs amatieri! Pulverīšu kontrole.

Man tač nav jābūt lidmašīnā, lai pretendētu uz kompensāciju? Visi plāni nobrukuši un nelidoju. Pareizi? Nepareizi?

Nu man reiz, tiesa ar Ryanair, atteica kompensāciju diviem, kas dēļ kavējuma vairs negribēja lidot. No show, tā nokomentēja. Pārējiem izmaksāja.

Man bija līdzīgi, kavējums tehnisku iemeslu dēļ virs 3 stundām, atteicos lidot, uzrakstīju prasību kompensācijai, atteica, jo es tak neesot gribējis ar šiem lidot. Skaidrs, ka vistīrākā demagoģija, pēc tiesas sprieduma kavējums virs 3 h ir pielīdzināms atcelšanai, bet ar atceltu reisu nekur nevar aizlidot. Pēc īsas vēstuļu apmaiņas dabūju kompensāciju. Arī Ryanair.

Nevajag mest plinti krūmos, pēc regulas kompensācija pienākas neatkarīgi no tā, vai beigās pasažieris tomēr aizlido ar konkrētu aviokompāniju, vai nē.

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4402
Manīts: pirms 1 d

Edzus rakstīja:

Lei Fengs - Tavam reisam faktiskais izlidošanas laiks 14:35 (RIX mājaslapā) vai 14:46 (flightradar24). Jebkurā gadījumā 3+ stundas no paredzētajiem 11:30. Tālāk jau vari gatavoties cīniņam ar Oksančiku Smile

ielidošanas kavēšanās laiks ir būtiskais!

lieneva
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/07/2016
Ziņas: 1366
Manīts: pirms 56 min

orsons21 rakstīja:

lieneva rakstīja:

Lei Fengs rakstīja:

Nebiedē! Tu profiņš, mēs amatieri! Pulverīšu kontrole.

Man tač nav jābūt lidmašīnā, lai pretendētu uz kompensāciju? Visi plāni nobrukuši un nelidoju. Pareizi? Nepareizi?

Nu man reiz, tiesa ar Ryanair, atteica kompensāciju diviem, kas dēļ kavējuma vairs negribēja lidot. No show, tā nokomentēja. Pārējiem izmaksāja.

Man bija līdzīgi, kavējums tehnisku iemeslu dēļ virs 3 stundām, atteicos lidot, uzrakstīju prasību kompensācijai, atteica, jo es tak neesot gribējis ar šiem lidot. Skaidrs, ka vistīrākā demagoģija, pēc tiesas sprieduma kavējums virs 3 h ir pielīdzināms atcelšanai, bet ar atceltu reisu nekur nevar aizlidot. Pēc īsas vēstuļu apmaiņas dabūju kompensāciju. Arī Ryanair.

Nevajag mest plinti krūmos, pēc regulas kompensācija pienākas neatkarīgi no tā, vai beigās pasažieris tomēr aizlido ar konkrētu aviokompāniju, vai nē.

Es tai reizē padevos, jo viss gāja caur Lietuvas PTAC un arī šie darbinieki atbildēja, ka bijis no show. Kam tad es vēl varēju sūdzēties? Paši Ryanair vispār nemaksāja, tikai caur PTAC iekustējās. Gandrīz gadu cīnījos ar viņiem. 

A. un jā, vēl uzrakstīju dažiem piedzinējiem, tie, bet tie arī to pašu minēja. Nez. Likos mierā.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14879
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Nu, tad Lietuvas PTAC loģika arī nav stiprā puse. Kompensācija nekādā ziņā nav saistāma ar to, vai pasažieris izmanto savas tiesības nelidot un atprasīt naudu, vai lido ar alternatīvu reisu (šajā gadījumā to pašu, kas pēc tiesas sprieduma pielīdzināts atceltam).

Man bija lidojums no Rīgas uz Stanstedu, rakstīju pats, līdz PTAC iesaistei lieta nenonāca 

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4402
Manīts: pirms 1 d

zahuj rakstīja:

Edzus rakstīja:

Lei Fengs - Tavam reisam faktiskais izlidošanas laiks 14:35 (RIX mājaslapā) vai 14:46 (flightradar24). Jebkurā gadījumā 3+ stundas no paredzētajiem 11:30. Tālāk jau vari gatavoties cīniņam ar Oksančiku Smile

ielidošanas kavēšanās laiks ir būtiskais!

skatoties, ka BT iedzen zem 3h kavējumu ielidošanai, precizēšu, ka, pec tiesas sprieduma, svarīgs ir durvju atvēršanas laiks galamērķī - tad jāuzskata par ierašanās laiku.

Court rules that flight delays last until cabin doors open – POLITICO

 

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 5 st
Kur: RIX

zahuj rakstīja:

ielidošanas kavēšanās laiks ir būtiskais!

Vai kāds var apskatīties, cikos ielidoja sekojošais reiss? Es kaut kā biju ieciklojies uz izlidošanas laiku (bija virs 3 h), tāpēc ielidošanu neapskatījos Frown

To ARN FR9777

 
TZL - ARN
 
Sun, 26 Feb 23
Departure time - 09:30
Arrival time - 12:20
(TZL) - (ARN)
lieneva
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/07/2016
Ziņas: 1366
Manīts: pirms 56 min

Ingemaars rakstīja:

zahuj rakstīja:

ielidošanas kavēšanās laiks ir būtiskais!

Vai kāds var apskatīties, cikos ielidoja sekojošais reiss? Es kaut kā biju ieciklojies uz izlidošanas laiku (bija virs 3 h), tāpēc ielidošanu neapskatījos Frown

To ARN FR9777

 
TZL - ARN
 
Sun, 26 Feb 23
Departure time - 09:30
Arrival time - 12:20
(TZL) - (ARN)

26 Feb 2023 Tuzla (TZL) Stockholm (ARN) B738 (9H-QCG) 2:25 9:30 AM 12:57 PM 12:20 PM   Landed 3:22 PM
Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 2380
Manīts: pirms 5 st
Kur: RIX

Paldies!

 

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3340
Manīts: pirms 2 d
Kur: RIX

zahuj rakstīja:

Edzus rakstīja:

Lei Fengs - Tavam reisam faktiskais izlidošanas laiks 14:35 (RIX mājaslapā) vai 14:46 (flightradar24). Jebkurā gadījumā 3+ stundas no paredzētajiem 11:30. Tālāk jau vari gatavoties cīniņam ar Oksančiku Smile

ielidošanas kavēšanās laiks ir būtiskais!

Kā to ņem. Regulā rakstīts tā:

6. pants. Kavēšanās

1. Ja apkalpojošais gaisa pārvadātājs atbilstoši paredzētajam izlidošanas laikam paredz lidojuma kavēšanos

a) divas stundas vai ilgāk attiecībā uz
1500 kilometru vai mazāka attāluma lidojumiem  vai

b ) trīs stundas vai ilgāk attiecībā uz lidojumiem Kopienas iekšienē vairāk nekā
1500 kilometru attālumā un visiem citiem lidojumiem 1500 līdz 3500 kilometru attālumā,  vai arī

c) četras stundas vai ilgāk attiecībā uz visiem lidojumiem, uz ko neattiecas a) vai b ) apakšpunkts,

apkalpojošajam gaisa pārvadātājam ir jāsniedz pasažieriem

i) 9. panta 1. punkta a) apakšpunktā un 2.punktā minētais atbalsts  un

ii) ja paredzams, ka izlidošanas laiks ir vismaz nākamajā dienā pēc iepriekš paredzētā izlidošanas laika, 9. panta 1. punkta b ) un c) apakšpunktā minētais atbalsts,  un

iii) ja lidojums kavējas vismaz piecas stundas, 8. panta 1. punkta a) apakšpunktā minētais atbalsts.

2. Minēto atbalstu sniedz iepriekš minētajās katram attālumam atbilstošajās laika robežās.

Tāds strīdīgs moments sanāk. Aviokompānija, kavējot izlidošanu, var pateikt - nu vispār mēs izlidošanu kavējam virs Regulā paredzētajām stundām un jums pienākas aprūpe, bet tā kā mēs pa ceļam plānojam iedzīt un ielidosim zem Regulā parezētajām stundām, tad jums nekas nepienāksies un neko jums tagad nenodrošināsim.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14879
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Aprūpe ir noteikta regulā un attiecas uz izlidošanas laiku.

Kompensācija, pielīdzinot stipri kavētu reisu atceltam reisam, ir noteikta ar tiesas spriedumiem, un tur tiek ņemts vērā ielidošanas laiks galamērķī. 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 10838
Manīts: pirms 3 d

Oi! Te man būs baigā ņemšanās. Tikko tik būs lejā. Nepieciešami smalki aprēķini. 

Nu, kur ta tu cilvēks vari lidot, ja sen jau vajadzēja būt krietnu gabalu aiz Bosfora.

 

 

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3340
Manīts: pirms 2 d
Kur: RIX

Lei Fengs rakstīja:

Oi! Te man būs baigā ņemšanās. Tikko tik būs lejā. Nepieciešami smalki aprēķini. 

Nu, kur ta tu cilvēks vari lidot, ja sen jau vajadzēja būt krietnu gabalu aiz Bosfora.

Smalki aprēķini nebūs nepieciešami. Nosēdās 17:39, jeb 3:04 pēc plānotā laika. Gan jau ka durvis atvērs vēl vēlāk, bet tam nu jau vairs nav nozīmes. Sveiciens Oksančikam Smile

trafs
Tiešsaistē
Kopš: 15/05/2017
Ziņas: 1699
Manīts: pirms 4 min

Stingri runājot, regulā nav ne vārda par kompensāciju pie kavēšanās ielidojot. Tas šeit sen jau apspriests. Toties ir tiesas spriedumi, kur ilga kavēšanās pielīdzināta reisa atcelšanai, un par to gan ir kompensācija. Kādēļ tieši 3 stundas? Nav ne jausmas. Bet tiesā precedentam liels spēks, uz to var atsaukties.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8681
Manīts: pirms 1 st

"Ātri" gan Portugāles ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil) izskata klientu žēlabas par TAP Portugal. Nepagāja pat 5 mēneši, kamēr sagaidīju šādu atbildi: 

"Regarding your complaint, please know that it is now being assessed and we are waiting for a reply from the air carrier.

Please note that in the exercise of its sanctioning powers, ANAC investigates the infractions committed, resulting from the violation of legal and regulatory provisions, instructs the corresponding sanctioning procedures and misdemeanor proceedings and applies fines and other penalties provided for by law to the offenders.

However, the power to impose penalties does not include the determination of compensation or refunds due to passengers.

Therefore, if you are unhappy with the air carrier´s reply, you may use judicial or extrajudicial means (Lisbon Consumer Conflict Arbitration Centre) to enforce your claim.

For further information, please check the following link: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_pt.

We will contact you once the analysis of your complaint has been concluded."

Ka tik "nepārstrādājas" nabadziņi. Tādos tempos strādājot jau var nokavēt 3 gadu periodu, kas ir maksimālais, lai iesniegtu prasību aviokompensāciju piedzinējiem, ko par laimi esmu jau izdarījis. Es arī domāju, ka TAP Portugal uz manu žēlabu neatbildēs, jo to jau sen varēja izdarīt.

Komiskākais ir tas, ka viņu (ANAC) pievienotajā saitē vajadzīgo žēlabu veidlapu nemaz nevar atrast: "Page not found".