Expedia zemākās cenas garantija (Best Price Guarantee)

278 atbildes [Pēdējā ziņa]
infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3547
Manīts: pirms 2 st
Kur: Stokholma

Drusku offtopic, bet varu pastāstīt (cik pašam izdevies noskaidrot), kad un kā notiek Expedia naudas pārskaitīšana viesnīcai.

Vienreiz sanāca tāds gadījums, ka biju rezervējis viesnīcu caur orbitz.com, bet pēc tam atradu zemāku cenu expedia.com un atcēlu orbitz rezervāciju, kā arī pierezervēju to pašu viesnīcu caur expedia. Uz vietas aizbraucot teicu, ka man ir expedia rezervācija, bet viesnīcas darbinieks (arī īpašnieks) teica, ka nē ir orbitz, bet ka viss kārtībā, jo rādās kā prepaid. Drusku ilgāk padiskutēju, lai nesanāk, ka man beigās naudu noņem gan orbitz, gan zaudēju arī expedia samaksāto. Prasīju, vai tad nevar paskatīties, vai expedia/orbitz ir pārskaitījis viņiem naudu un vai nevaru dabūt kādu rēķinu/kopiju. Viņš man atbildēja, ka viņiem expedia/orbitz tikai piesūta sarakstus ar cilvēkiem un to rezervētajiem numuriem, bet naudu pārskaita vienā maksājumā nākamajā mēnesī par iepriekšējo mēnesi (pēc palikšanas) par visiem caur viņu booking sistēmu rezervētajiem numuriem.

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3547
Manīts: pirms 2 st
Kur: Stokholma

Nedaudz cits gadījums, kas apstiprina vēl vienu teoriju - viesnīcām pašām ir jāglabā kas kurā numurā kurā naktī paliek, expedia un orbitz nenodrošina sistēmu, kur viņi var aiziet un apskatīties (varbūt nodrošina, bet tad ne visi to var/izmanto). Respektīvi expedia/orbitz atsūta viesnīcai info, ka tas un tas paliks tajā naktī. Ja atceļ rezervāciju, tad viņi atsūta info, ka rezervācija ir atcelta. Un viesnīcai pašai ir jāraksta kladītē vai savā elektroniskā sistēmā, kas kurā naktī paliek kurā numurā. Tāpēc tajā viesnīcā droši vien tas klerks saņēma vienā un tajā pašā mirklī divus ziņojumus, ka es atceļu orbitz un rezervēju expedia, tāpēc droši vien noslinkoja un nenomainīja savā sistēmā, ka es esmu caur expedia rezervējis.

Bija vēl viens gadījums, kad ierados viesnīcā ar prepaid orbitz rezervāciju un tur darbinieks teica, ka viņiem nav manas rezervācijas. Es izvilku savu papīru un viņš meklēja datumu, kurā veikta rezervācija (respektīvi, kad orbitz viņiem atsūtīja info), tad atrada kaut kur, ka tiešām veikta rezervācija. Tad pārjautāja, vai tiešām neesmu atcēlis rezervāciju (jo tad viņi nu jau no savas sistēmas būtu izdzēsuši), es teicu, ka nē, un tad dabūju savu istabiņu un darbinieks noteica, ka kolēģis droši vien nebija ievadījis viņu sistēmā manu rezervāciju.

Tas nozīmē, ka visas rezervācijas iet kā "e-pasti" - šis cilvēks rezervē šādu istabu, šis cilvēks atceļ šādu istabu. Tālākais jau ir viesnīcas ziņā. Un arī nevar apskatīties vai konkrētais klients ir samaksājis par istabu, jo viss nāk vienā maksājumā no expedia/orbitz.

Varbūt kādam ar viesnīcām saistītiem cilvēkiem ir zināmas vairāk aizkulises no tā, kā tas strādā.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9059
Manīts: pirms 1 st

Tad jau expedia šādi izdaroties faktiski uzmet viesnīcu. Tomēr negribētos ticēt, ka viņi var šitā uzmest arī aviokompānijas.

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2326
Manīts: pirms 13 st
Kur: SEA

booking.com rezervācijas vēl tikai pāris gadus atpakaļ nāca uz viesnīcām pa faksu. Nezinu, vai tā ir joprojām.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9059
Manīts: pirms 1 st

Ir ir joprojām, mana sieva savu dzīvokli izīrē caur bookingu.

ARD
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/01/2010
Ziņas: 1031
Manīts: pirms 11 st

Tā tik vēl trūka, lai expedia vai booking vestu katra hoteļa personīgo "bugaltēriju" Grin

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 2937
Manīts: pirms 5 st

Man ģimenē neviens no kontiem nav slēgts - abos ir US adrese, LV kredītkartes, izmantoti arī ne BPG rezervācijām, auto rezervācijām arī. Vienā kontā ir izmantoti 4 kuponi, vienā stāv neizmantoti 5 kuponi. Reģistrācijas vārdi sakrīt ar īstajiem. Viens konts ir kādu gadu vecs, viens senāks, vienam ir Elite Member, viens parastais. Abos kontos rādās nokancelētās rezervācijas, kas vēl nākotnē bija paredzētas. Parasti kancelēju kādu brīdi pēc kupona saņemšanas, ne nākošajā dienā.

Cerams, ka tos piecus kuponus vēl varēs izmantot, jo ļoti gribētos...

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3547
Manīts: pirms 2 st
Kur: Stokholma

ARD rakstīja:

Tā tik vēl trūka, lai expedia vai booking vestu katra hoteļa personīgo "bugaltēriju" Grin

Nebiju jau domājis visu "bugaltēriju", bet, piemēram, ja viesnīca varētu ielogoties expedia sistēmā un konkrētajā datumā redzēt, kas pie viņiem ir rezervējis numuriņus, šķistu tikai normāli, bet izskatās, ka laikam tā viņi tomēr nevar.

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1351
Manīts: pirms 3 ned

Parbaudiju. Man tomer LV karte bija piesaistita. (nevis US).

Gimenei konti nav bloketi (varbut tapec ka maz BRG  (tikai 4 kuponi uz katru civeku vispar bijusi)).  Es kopuma esmu sanemis 15 BRG kuponus.  Kadas 5 rezervacijas bija atceltas. Parejas 10 reali paliku.

ARD
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/01/2010
Ziņas: 1031
Manīts: pirms 11 st

infests rakstīja:

ARD rakstīja:

Tā tik vēl trūka, lai expedia vai booking vestu katra hoteļa personīgo "bugaltēriju" Grin

Nebiju jau domājis visu "bugaltēriju", bet, piemēram, ja viesnīca varētu ielogoties expedia sistēmā un konkrētajā datumā redzēt, kas pie viņiem ir rezervējis numuriņus, šķistu tikai normāli, bet izskatās, ka laikam tā viņi tomēr nevar.

Nu bet protams, ka var! Kā tad savadāk...?

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3221
Manīts: pirms 2 st

Man 3 konti, katram sava LV karte, adreses USA, telefona nr arī USA.

Pagaidām visi vēl dzīvi. Vienā ir gan aviobiļetes, gan viesnīcas bez kuponiem nobukotas, ko rezervēju priekš paziņas. Jātic, ka nebūs pārsteigumi, rīt lido un parīt sākās viesnīcu rezervācijas.

Vienā kontā ap 8iztērēti kuponi un 6i neiztērēti, otrā kontā kādi 12 iztērēti un 3 neiztērēti, trešajā tikai 6i neiztērēti. Katru profilu vēru tikai ar savu pārlūkprogrammu (Explorer, Chrome, Firefox).

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1351
Manīts: pirms 3 ned

Rihards_007 rakstīja:
Katru profilu vēru tikai ar savu pārlūkprogrammu (Explorer, Chrome, Firefox).   

Man likās, ka esmu vienīgais Smile

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1351
Manīts: pirms 3 ned

Kontu slēgšana turpinās:

Man nepatīk šis teksts:

"

has been cancelled due the following reasons:
 
•        Suspicious activity suggesting likely fraudulent or abusive behavior.  

Based on Expedia’s Term of Use, If your booking or account shows signs of fraud, abuse or suspicious activity, Expedia may cancel any bookings associated with your name, email address or account, and close any associated Expedia accounts. If you have conducted any fraudulent activity, Expedia reserves the right to take any necessary legal action and you may be liable for monetary losses to Expedia, including litigation costs and damages. 

"

Ko var saprast kā fraudulent activity?

andris1
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/07/2009
Ziņas: 2670
Manīts: pirms 7 st
Kur: RIX

Jāsaprot, kā krāpnieciska darbība (fraudulent activity). Vispār teksts ir stipri nepatīkams (jācer, ka viņi vairāk biedē)... no teksta izriet, ka viņi var pieprasīt (piedzīt) naudu arī par izlietotajiem vaučeriem ja viņi uzskatīs, ka tie iegūti "krāpnieciskā" ceļā.

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1351
Manīts: pirms 3 ned

Par vaučeriem nospļauties - tie ir mazi izdevumi. Bet : "including litigation costs"

andris1
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/07/2009
Ziņas: 2670
Manīts: pirms 7 st
Kur: RIX

jācer, ka tikai biedē! including litigation costs (tiesas izdevumi) var būt paliela summa, bet tas jau tikai ja lieta nonāk tiesā (respektīvi viņi pieprasa atpakaļ naudu, cilvēks atsakās maksāt un šie padod uz tiesu).

Domājams, ka viss beigsies ar vieglu izbīli - bloķēti konti, atceltas rezervācijas.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3221
Manīts: pirms 2 st

Vienīgais, kas lielai daļa ir samelots ir USA adrese un telefona nr. Pārējais viss jau it kā būtu kārtībā.

Kā nez viņi var pieprasīt naudu atpakaļ par izlietotiem BPG gadījumiem? Paši jau nenočārdžos mūsu kredītkartes. Viss jau pēc spēles noteikumiem - expedia atļāva 3kuponus mēnesī nopelnīt un to arī darījām. Tas jau vienalga vai pats ir atradis viesnīcu, kas kvalificējas BPG vai arī info ieguvis no kāda foruma.

Acīmredzot īsti prātīgi vairs nav daudz viesnīcas uz priekšu rezervēt, jo ja noklapē kontu, tad var mēģināt atsaukties uz tiem Fraudulent pārkāpumiem un ieturēt to naudu. 

Turpmāk jārezervē viesnīca dienai uz priekšu Smile

p.s. pagaidām visi konti vēl dzīvi. Varbūt, ka katrā pārlūkā ir ielikts, lai atcerās lietotājvārdu un paroli, tāpēc vēl konti dzīvi, jo automātiski atverot expedia.com uzreiz ir vaļā konkrētais profils

 

juriss
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/09/2011
Ziņas: 1557
Manīts: pirms 56 min

keflavik rakstīja:

Par vaučeriem nospļauties - tie ir mazi izdevumi. Bet : "including litigation costs"

nevajag pārspīlēt. pirmkārt, nekādas krāpniecības nav bijis, expedia pašlaik paši pārkāpj us likumus. otrkārt, piedzīt neko tāpat nevarēs - nav nekāda legal framework (likumu kopuma?), kas varētu piespiest eu privātpersonu maksāt jebkādus us civiltiesiskā kārtībā piespriestus sodus. pat eu ietvaros šādu mehānismu nav, nemaz nerunājot par starpkontinentālām prasībām.

andris1
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/07/2009
Ziņas: 2670
Manīts: pirms 7 st
Kur: RIX

juriss rakstīja:

keflavik rakstīja:

Par vaučeriem nospļauties - tie ir mazi izdevumi. Bet : "including litigation costs"

nevajag pārspīlēt. pirmkārt, nekādas krāpniecības nav bijis, expedia pašlaik paši pārkāpj us likumus. otrkārt, piedzīt neko tāpat nevarēs - nav nekāda legal framework (likumu kopuma?), kas varētu piespiest eu privātpersonu maksāt jebkādus us civiltiesiskā kārtībā piespriestus sodus. pat eu ietvaros šādu mehānismu nav, nemaz nerunājot par starpkontinentālām prasībām.

Faktiski jau tikai labprātīgi (piespiest nevar) maksāt (tas ja ir tiesas sriedums), ja ir vēlme kādreiz vēl braukt uz ASV (teiksim tuvākajos 10 gados). Vispār jau viņi paši ir iebraukuši auzās ar savu BPG.

juriss
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/09/2011
Ziņas: 1557
Manīts: pirms 56 min

arī nav taisnība. tā potenciāli būtu tikai tad, ja tas būtu kriminālspriedums. 

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19594
Manīts: pirms 5 min
Kur: RIX

Nu vismaz es plānoju no viņiem piedzīt maksu par 2 naktīm viesnīcā.

juriss
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/09/2011
Ziņas: 1557
Manīts: pirms 56 min

un pareizi. es gan no sākuma piedraudētu, ka rakstīšu state attorney general.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9059
Manīts: pirms 1 st

Juri, kas tur īsti bija? Cik saprotu, Tev atcēla rezervāciju ierašanās dienā. Vai devies uz attiecīgo viesnīcu, un kas no tā sanāca? Viņiem bija kaut kas zināms par Tavu rezervāciju un tās dīvaino atcelšanu?

Māris
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2009
Ziņas: 3506
Manīts: pirms 1 st

Manuprāt, klasisks gadījums, kad cilvēki nezina mēru. Diez vai Expedia vispār būtu uzsākusi pretpasākumus, ja tauta darbotos saprāta robežās, nevis censtos izkrāpt maksimumu. Baidos, ka ar tām lounge kartēm arī beigsies līdzīgi.

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19594
Manīts: pirms 5 min
Kur: RIX

Kad ierados uz  1+1 nakts rezervāciju, viesnīca jau bija saņēmusi atcelšanas e-pastu no sava centrālā biroja (kurš savukārt no Expedia). Viesnīcā arī par visu šo uzzināju (viņi paši tikai zināja teikt, ka atcelts, pārējos faktus izsecināju + paskatījos Flyertalk). Samaksāju no kartes par jaunu rezervāciju (cena tāda pati, tikai nebija mīnus 2x50 dolāri protams).

Kopā savā mūžā biju ieguvis 11 kuponus, pēdējos 2 arī uz šīm rezervācijām iztērēju. Viens vienīgs konts, jau daudzus gadus. Nedomāju, ka to var saukt par krāpšanu, darbojos pilnīgi noteikumu robežās.

 

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19594
Manīts: pirms 5 min
Kur: RIX

Iespējams visbūtiskākā detaļa — iepriekšējos 9 kuponus arī biju iztērējis šajā pašā viesnīcā iepriekšējām naktīm. Nolēmu palikt nedaudz ilgāk un norezervēju vēl 2 naktis…

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9059
Manīts: pirms 1 st

Maris rakstīja:

Manuprāt, klasisks gadījums, kad cilvēki nezina mēru. Diez vai Expedia vispār būtu uzsākusi pretpasākumus, ja tauta darbotos saprāta robežās, nevis censtos izkrāpt maksimumu. Baidos, ka ar tām lounge kartēm arī beigsies līdzīgi.

Nedomāju, ka Te vairumā gadījumu ir kāds sakars ar krāpšanu. Formāli - jā, ja vienam cilvēkam ir vairāki konti un desmitiem kuponu. Bet tik un tā Expedia noteikumi neaizliedz atvērt savu kontu katram ģimenes loceklim, tāpat, kā neaizliedz no sava konta rezervēt trešajām personām. Bet, kā redzams, viņi tik un tā bloķē pat pilnīgi leģitīmus lietotājus ar ievērojamu stāžu un vienu vienīgu kontu.

andris1
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/07/2009
Ziņas: 2670
Manīts: pirms 7 st
Kur: RIX

Lai piedalītos bija jānorāda US adrese un statuss (US rezidents), arī viesnīcas rezervāciju (bez nodoma tur apmesties) lai iegūtu kuponu var dažādi interpretēt. Ja cilvēki nebūtu pārspīlējuši šādas reakcijas no expedia puses nebūtu (ceļakājas cilvēki laikam gan šeit nebija lielākie izmantotāji, bet savu artavu deva)

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19594
Manīts: pirms 5 min
Kur: RIX

Nē, man reģistrējoties adresi neprasīja, kad paskatījos, bija «Any street1, Any city2».

andris1
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/07/2009
Ziņas: 2670
Manīts: pirms 7 st
Kur: RIX

Tad gan 'pagrūti saprast, ko esi pārkāpis, ka anulēja rezervāciju. Izskatās pēc expedia patvaļas (iespējams, kāds darbinieks vienkārši pārcenties).