Septembrī-oktobrī Ryanair atcels 40-50 reisus dienā. Ko darīt?
Es baidos ka nekārtības Ryanair lidojumos arī novembrī var nebeigties. Lielākā problēma ir ar pilotiem, bet kā liekās tad šī lieta nav atrisināta.
Džetotās biļetes vienmēr atmaksā uz karti. Atnāk caur e-dreams tā summa, kura tika samaksāta - to esmu jau iepriekš izmēģinājusi ar nepareizi nopirktām un pēc tam fiksi atceltām biļetēm
Kā tu varēji atcelt? Es arī gribēju atcelt Ryanair,bet tādu iespēju neatradu.
Nevaru atrast swedbank ceļojuma apdrošināšanas līgumā un noteikumos, cik dienas iepriekš es varu pārtraukt līgumu par nopirkto apdrošināšanu un kādā apmērā atmaksā. Man ir apdrošīnāti 2 datumi - 27.septembris un 6.oktobris. Tā kā tas drošināju visus 5 braucējus, sanāca paprāva summiņa, kuru gribētu kaut vai daļēji atgūt.
Paldies!
Nevaru atrast swedbank ceļojuma apdrošināšanas līgumā un noteikumos, cik dienas iepriekš es varu pārtraukt līgumu par nopirkto apdrošināšanu un kādā apmērā atmaksā. Man ir apdrošīnāti 2 datumi - 27.septembris un 6.oktobris. Tā kā tas drošināju visus 5 braucējus, sanāca paprāva summiņa, kuru gribētu kaut vai daļēji atgūt.
Paldies!
Atradu tikai šitādu tekstu:
Apdrošinājuma ņēmējam ir tiesības izbeigt apdrošināšanas līgumu pirms apdrošināšanas līguma darbības perioda beigu datuma jebkurā brīdī, izmantojot Apdrošinātāja nodrošināto iespēju izbeigt apdrošināšanas līgumu elektroniskā formā “Swedbank” AS internetbankā, ja nav iestājies apdrošināšanas gadījums.
Ja apdrošināšanas līgums tiek izbeigts pirms termiņa un nav iestājies apdrošināšanas gadījums, tad Apdrošinātājs atmaksā Apdrošinājuma ņēmēja iemaksāto, bet neizmantoto apdrošināšanas prēmijas daļu (ja tāda ir) proporcionāli apdrošināšanas līguma darbības perioda neizmantotajām dienām.
Džetotās biļetes vienmēr atmaksā uz karti. Atnāk caur e-dreams tā summa, kura tika samaksāta - to esmu jau iepriekš izmēģinājusi ar nepareizi nopirktām un pēc tam fiksi atceltām biļetēm
Kompensācijas (ja maksā aviokompānija) gan nekad netiek pārskaitītas uz karti, bet gan uz pasažiera kontu. Ja viens no pasžieriem ir bērns vai zīdainis bez konta, tad uz pieaugušā pavadoņa vai vecāku kontu.
Viestur, rodas iespaids, ka Tu citu rakstīto nemaz nelasi. Otru reizi aizrādu - cilvēks prasa par biļešu naudas atmaksu, bet Tu viņam klārē par kompensācijām. Tās ir divas dažādas lietas.
Bet es atceros, ka viens ceļakājietis nesen rakstīja (Varbūt RX?), ka izdevies dabūt džetoto biļešu atmaksu uz savu kontu tādā apmērā, kā ederams samaksājis Ryanair. Ja viņš to lasa, lūgums paskaidrot, kā tas izdevās?
Bet es atceros, ka viens ceļakājietis nesen rakstīja (Varbūt RX?), ka izdevies dabūt džetoto biļešu atmaksu uz savu kontu tādā apmērā, kā ederams samaksājis Ryanair. Ja viņš to lasa, lūgums paskaidrot, kā tas izdevās?
Ja nemaldos, tad tas bija juriss, un izdevās tikai par vienu biļeti čatā pierunāt, sakot, ka kredītkarte pazaudēta vai vairs nav derīga, par citu vairs nesanāca pierunāt.
atcelt var tad, ja uzreiz (?? 24h laikā?? - tas nu ir kā kurā gadījumā) sakontaktējas. Vienkārši jāzvana un jāsaka, ka kļūdaini nopirkts un viņi atceļ. Norwegian, ja pareizi atceros, viņu noteikumos tas bija 6h laikā. Nauda gan atnāk tikai kādu 10 dienu laikā. Es runāju par e-dreams biļetēm. Atpakaļ atnāca precīzi tā summa, kuru no manis noņēma e-dreams.
Mūsu tagad atceltajam reisam no 3 cilv mēs 2 pārcēlām uz nākamo nedēļu, bet 1 netiek - tad nu tam atcēlām (tas viss iekš Live chat notika). Tad nu viņi sadalīja esošo rezervāciju divās un vienu paši atcēla. Uz e-pastu atnāca apstiprinājums, ka refund ir ceļā: "If you have not made your booking directly with Ryanair, but through an online travel agency, please contact the travel agent directly to request the refund. We can confirm the refund has been processed back to the original form of payment used by the agency, which might not be your credit card. In such a situation your travel agency has to arrange a refund to your account. Please contact them for further information." Tad nu šajā reizē, iespējams, būs aizkavēšanās, jo nezinu, kā e-dreams atpazīs šo jauno rezerrvējumu.
atcelt var tad, ja uzreiz (?? 24h laikā?? - tas nu ir kā kurā gadījumā) sakontaktējas. Vienkārši jāzvana un jāsaka, ka kļūdaini nopirkts un viņi atceļ. Norwegian, ja pareizi atceros, viņu noteikumos tas bija 6h laikā. Nauda gan atnāk tikai kādu 10 dienu laikā. Es runāju par e-dreams biļetēm. Atpakaļ atnāca precīzi tā summa, kuru no manis noņēma e-dreams.
Mūsu tagad atceltajam reisam no 3 cilv mēs 2 pārcēlām uz nākamo nedēļu, bet 1 netiek - tad nu tam atcēlām (tas viss iekš Live chat notika). Tad nu viņi sadalīja esošo rezervāciju divās un vienu paši atcēla. Uz e-pastu atnāca apstiprinājums, ka refund ir ceļā: "If you have not made your booking directly with Ryanair, but through an online travel agency, please contact the travel agent directly to request the refund. We can confirm the refund has been processed back to the original form of payment used by the agency, which might not be your credit card. In such a situation your travel agency has to arrange a refund to your account. Please contact them for further information." Tad nu šajā reizē, iespējams, būs aizkavēšanās, jo nezinu, kā e-dreams atpazīs šo jauno rezerrvējumu.
Nu jā, es nopirku brīvdienā un chats tad nedarbojās...tā kā neatradu,ka vispār ir iespējams kaut ko atcelt,tad to naudu norakstīju. Bet nu tagad zināšu,ka ir iespējams arī atcelt un atgūt naudu.
Tad nu šajā reizē, iespējams, būs aizkavēšanās, jo nezinu, kā e-dreams atpazīs šo jauno rezerrvējumu.
Kad kādas desmit dienas būs pagājušas, pašam jāraksta edreams, lai atdod naudu, tāpat vien jau viņi neko neatpazīs. Pievieno Ryanair e-pastu, kur šie raksta par naudas atmaksu.
Būšu pateicīga par labu padomu savam ģimenes lidojumam skolēnu brīvdienās oktobra beigās.
Lidojums sekojošs: Viļņa - Paris B. (Ryanair) - lidojums spēkā
Paris B. - Porto (Ryanair) - lidojums atcelts
atpakaļ: Porto - Paris B (Ryanair) - lidojums atcelts
Paris B - Viļņa (Wizzair) - lidojums notiek
Respektīvi uz Parīzi turp un atpakaļ biļetes ir, tālāk - nav.
Tā kā Parīzē ielidojam vakarā, cita reisa uz Porto no Paris B. lidostas nav (jāmeklē naktsmājas vai 4 cilv. jābrauc uz citu lidostu un jebkurā gadījumā lidojums nākošajā dienā.
Man šķiet, ka reālākais variants visas biļetes atgriezt (saprotu, ka kompensācija nepienākas, jo vairāk par 14 dienām).
Kā atgriezt naudu par biļetēm no un uz Parīzi, jo pavadīt skolēnu brīvdienas FR nav vēlmes. Gaidīšu kāda zinātāja padomu - kā rīkoties.
Rudens, paskaties vai tajā pat dienā, kad Jums ir atceltie reisi, varbūt ir lidojums uz kādu citu Portugāles pilsētu, piem. Lisabona vaiFaro, ja ir, tad prasi, lai FR samaina uz tiem lidojumiem.
Bet es atceros, ka viens ceļakājietis nesen rakstīja (Varbūt RX?), ka izdevies dabūt džetoto biļešu atmaksu uz savu kontu tādā apmērā, kā ederams samaksājis Ryanair. Ja viņš to lasa, lūgums paskaidrot, kā tas izdevās?
Ja nemaldos, tad tas bija juriss, un izdevās tikai par vienu biļeti čatā pierunāt, sakot, ka kredītkarte pazaudēta vai vairs nav derīga, par citu vairs nesanāca pierunāt.
No Ryanair man ir tikai atgūta kompensācija par kavētu reisu uz Bergamo. Bija maksāta pilnā cena bez trikiem.
Bet es atceros, ka viens ceļakājietis nesen rakstīja (Varbūt RX?), ka izdevies dabūt džetoto biļešu atmaksu uz savu kontu tādā apmērā, kā ederams samaksājis Ryanair. Ja viņš to lasa, lūgums paskaidrot, kā tas izdevās?
Man bija ņemts pirms gada caur FLUEGE.DE turkish lidojums, bet tad, kad viņi samazināja reisus no 7iem uz 483m nedēļā, tad nojuka visa ceļojuma shēma un nācās biļetes atcelt. Sarunāju, ka viņi man uz konta atskaita. Starpība cik samaksāju un cik turki ieskaitīja bija ap 30-35eur
Atbilde Rudens: Paskaties, kādi vēl lidojumi no Parīzes iespējami. Man ļāva online nomainīt uz galamērķi citā valstī. Tiesa lidosta "blakus" Nica un Dženova
Izskatās ir reiss no Orlī uz Portu, bet paspēt no FR reisa uz to ir tuvu impossible, nosēšanās-pacelšanās pēc saraksta = 2.5 h.
AAS BTA Baltic Insurance Company (BTA) apliecinājusi kompensāciju izmaksu klientiem, kuriem radušies zaudējumi saistībā ar Ryanair atceltajiem reisiem - http://www.db.lv/finanses/apdrosinasana/apdrosinatajs-kompenses-zaudejum...
Piezvanīja man no Swedbank pirms brīža - par to ceļojuma apdrošināšanu.
Attiecībā uz 1h55min starplaiku atbilde bija visai dīvaina - esot jāskatās Ryanair noteikumos, cik ilgu laiku pirms lidojuma viņi prasa iečekoties. Ja tas laiks ir lielāks par 1h55min, tad apdrošināšana uz nokavētu reisu darbojas. (šis mani samulsināja - iečekoties taču var arī elektroniski, no mājām jau tagad - vai es putrojos??). Pārjautāju vēlreiz - vai tad nav jāskatās uz to MCT konkrēti Mančesteras lidostai (kā sapratu pēc noteikumiem), atbilde bija noliedzoša.
Attiecībā uz Ryanair atceltajiem reisiem - ja par tiem nav bijis zināms, biļetes pērkot, tad arī apdrošināšana darbojas, ja reiss tiek atcelts. Īstenībā arī dīvaini - vai tad var nopirkt biļetes uz atceltu reisu? (nu labi, vakar bija piemērs ar Barselonu, ka var..).
Vēl ieteikums no bankas, par ko jau pati vakar aizdomājos - jānomaina parastā kredītkarte uz zelta kredītkarti, kur šī ceļojuma apdrošināšana jau esot iekļauta (visai ģimenei). To arī darīšu un tad vakar nopirkto polisi anulēšu. Lidmašīnas biļetes pirku ar šīs bankas kredītkarti, tā ka apdrošināšana darbosies.
Tā kā pirmdien biju dikti nepacietīga, rakstīju Swedbankai gan no internetbankas, gan tāpat uz epastu apdrosinasana [at] swedbank [dot] lv Tagad saņēmu arī rakstisku atbildi uz epastu. Nu ir lielāka skaidrība. 
Mani jautājumi:
Esmu nopirkusi lidmašīnas biļetes sev un ģimenei uz ceļojumu uz Tenerifi. Turpceļā lidojums paredzēts ar Ryanair, ar pārsēšanos Mančesteras lidostā un starp lidojumiem ir 1h55 min.
1) vai Jūsu ceļojuma polise atlīdzinās zaudējumus, ja pirmais reiss kavēsies un tāpēc mēs nokavēsim nākošo reisu?
2) vai Jūsu ceļojuma polise apmaksās zaudējumus, ja Ryanair atcels kādu no šiem lidojumiem (nupat Ryanair nācis klajā ar pazņojumu, ka turpmāko 6 nedēļu laikā tiks atcelti ap 40-45 lidojumiem ik dienu).
Swedbank atbilde:
1. Izlidošanas kavēšanās
Ja izlidošana kavējas par vairāk nekā četrām stundām lidojuma atlikšanas vai virspārdošanas dēļ (lidmašīnā nav bijušas vietas), Mēs atlīdzināsim saistībā ar to radušos pirmās nepieciešamības preču/pakalpojumu izdevumus līdz 150 EUR. Ja izlidošana kavējas par vairāk nekā 24 stundām, Mēs atlīdzināsim saistībā ar to radušos pirmās nepieciešamības preču/pakalpojumu izdevumus līdz 300 EUR.
Mēs izmaksāsim atlīdzību, ja Apdrošinātais iesniedz lidsabiedrības vai tūrisma firmas operatora rakstveida apstiprinājumu, kas apliecina izlidošanas aizkavēšanos, tās iemeslus un biļešu iegādes faktu.
Mēs neatlīdzināsim izdevumus, ja:
• lidojums nav bijis plānots pasūtījuma vai regulārais reiss;
• izlidošanas kavēšanās iemesls ir streiks vai lokauts, lidmašīnu kustības aizliegums, ko pasludinājis aviācijas kontroles dienests vai citas kompetentas iestādes, vai citas darbības, par kurām Jūs zinājāt pirms Ceļojuma sākšanas.
- Ja iegādāsieties ceļojuma biļetes brīdī, kad aviokompānija jau ir izsludinājusi/paziņojusi par streiku, tad šis nebūs apdrošināšanas gadījums un atlīdzība netiks izmaksāta.
Mēs atlīdzināsim šādus izdevumus - iepriekš samaksātie un neatgūstamie izdevumi par neizmantotajiem ar Ceļojumu saistītajiem pakalpojumiem, par kuriem Jūs samaksājāt pirms apdrošināšanas gadījuma iestāšanās un kuru apmaksa ir dokumentāri pierādāma. Ja izdevumu rašanās iemesls ir: streiks, par kura notikšanu pakalpojumu iegādes un apmaksas brīdī nebija zināms.
''Ģeniāla'' atbilde!
It īpaši šis:
- Ja iegādāsieties ceļojuma biļetes brīdī, kad aviokompānija jau ir izsludinājusi/paziņojusi par streiku, tad šis nebūs apdrošināšanas gadījums un atlīdzība netiks izmaksāta.
Galvenais ka polisi drīkst pirkt tad, kad par streiku jau ir zināms! Es gan nemanīju, ka jautājuma autore kaut ar vienu vārdiņu būtu pieminējusi streikus. Jautājumi ir pilnībā ignorēti.
Un viņiem par to maksā algu, ka viņi klabina vārdus, kas nav nekādā sakarā ar jautājumu?
Nu labi, jautājumu arī bija iespējams noformulēt precīzāk, ko tieši Tu domā ar "zaudējumiem" un kā Tu plāno rīkoties pēc pirmā reisa aizkavēšanās un otrā nokavēšanas.
Būšu pateicīga par labu padomu savam ģimenes lidojumam skolēnu brīvdienās oktobra beigās.
Lidojums sekojošs: Viļņa - Paris B. (Ryanair) - lidojums spēkā
Paris B. - Porto (Ryanair) - lidojums atcelts
atpakaļ: Porto - Paris B (Ryanair) - lidojums atcelts
Paris B - Viļņa (Wizzair) - lidojums notiek
Respektīvi uz Parīzi turp un atpakaļ biļetes ir, tālāk - nav.
Tā kā Parīzē ielidojam vakarā, cita reisa uz Porto no Paris B. lidostas nav (jāmeklē naktsmājas vai 4 cilv. jābrauc uz citu lidostu un jebkurā gadījumā lidojums nākošajā dienā.
Man šķiet, ka reālākais variants visas biļetes atgriezt (saprotu, ka kompensācija nepienākas, jo vairāk par 14 dienām).
Kā atgriezt naudu par biļetēm no un uz Parīzi, jo pavadīt skolēnu brīvdienas FR nav vēlmes. Gaidīšu kāda zinātāja padomu - kā rīkoties.
Naudu par biļetēm uz Parīzi neatdabūsi.
Es skatītos, ko Ryanair piedāvā atceltā Porto reisa vietā, turklāt priecātos, ja vairākas dienas vēlāk — tad Ryanair jāapmaksā viesnīca Parīzē "gaidīšanas laikā" un transports uz to no lidostas. Tādā veidā varētu dabūt Ryanair apmaksātas minibrīvdienas Parīzē (ja Ryanair uzsauc, tad varbūt tomēr rodas vēlme apskatīt Parīzi? ) un tad uz pāris dienām aizlidot uz viņu piedāvāto alternatīvu Porto vietā.
Atpakaļceļā gan labāk sabīdīt reisus bez liekas gaidīšanas, jo regula paredz, ka viesnīca jānodrošina, ja reiss tiek pārlikts uz vēlāku laiku, bet ne uz agrāku. Respektīvi ja lidosiet no galamērķa uz Parīzi kādu dienu ātrāk, kā sākotnēji bija pānots, tad par šo periodu Parīzē Ryanair viesnīca nebūs jāapmaksā.
Viesnīca būs jāapamksā pašiem un pēc tam jāiesniedz Ryanair rēķini, lai atmaksā.
Mani vispār interesē, vai ir vismaz kāds precedents, kads aviokompānija atceļ reisu, piedāvā vietā kaut ko pēc daudzām dienām, kas, protams, neder, paxis pats nopērk vietā citas aviokompānijas reisu, un, galarezultātā saņem no atcelšanas vaininieka iztērēto naudu? It īpaši jau ar Ryanair.
Lai gan regula nosaka, ka jānogādā galā ''at earliest opportunity'', tur tomēr netiek skaidri pateikts, ka obligāti jāliek uz konkurentu reisiem, un aviokompānijas, it īpaši zemcenu, protams uzskatīs, ka ātrākā iespēja ir viņu nākamais reiss (vai aiznākamais, ja nākamais pilns). To, ka šādā gadījumā viesnīca jānodrošina aviokompānijai (nevis pasažierim, un vēlāk jāpiestāda rēķins) Ryanair ignorē pilnīgi un absolūti, un, kā redzams, nekas viņiem par to nav. Tā, diemžēl ir ļoti efektīva stratēģija, jo, vairums pasažieru tad vai nu atsakās no lidojuma, vai pērk pašu lētāko naktsmītni vai vispār paliek pie radiem un draugiem ja ir tāda iespēja - aiz bailēm, ka neko nemaksās. Vēl daļai alternatīvos reisus vai viesnīcu apmaksā apdrošināšana.
Lufthansai tā ir ierasta prakse, kad streiki un netiek galā ar pārrezervēšanām, tad cilveki paši nopērk citu avio vai vilcienu un iesniedz, viņi apmaksā.
Te kaut kā daudzi ieskrējušies uz viesnīcām un tā. Vai FR gadījumā, kad neeksistē savienotie reisi, bet ir tikai point-to-point, šamie nepieturēsies pie varianta, ka gaidīšana mājās nav kompensācijas gadījums. Kaut kā atminu, ka te kaut kad bija tāds variants cilāts, ka paziņots par reisa no RIX pārcelšanu kādas dienas vēlāk un attiecīgi viesnīca ar "komplektu" tad nepienākas.
Regulā nav tādu izņēmumu. Ja jaunais lidojums ir dienu vai vairākas vēlāk kā atceltais, aviosabiedrībai jāpiedāvā:
hotel accommodation in cases
— where a stay of one or more nights becomes necessary
Varētu argumentēt, ka, ja cilvēks dzīvo Rīgā, tad, atceļot Rīgas reisu, vajadzība pēc viesnīca nerodas, bet rudens acīmredzami nedzīvo Parīzē, tātad, atceļot viņai reisu no turienes, viesnīca ir nepieciešama.
Ryanair nebūs pie kā pieķerties, lai mēģinātu izvairīties no viesnīcas apmaksas.
Gaidīsim piektdienu un skatīsimies vai būs kādi jauni priekšlikumi par jauniem kontraktiem ar pilotiem. Piedāvātie 10000 GBP pēc gada tos neapmierina. Ja neizdosies vienoties, tad gaidāms tālāks un vēl lielāks bardaks ar lidojumiem.
Gandrīz vai žēl, ka Ryanair konkurentiem ir tik pelēki, neinteresanti un kulturāli vadītāji. O'Līrijs nekad nepalaiž garām iespēju iekost konkurentiem (īpaši jau Easyjet), šābrīža situācijā pilnīgi prasītos kāds asprātīgs atbildes gājiens!
Regulā nav tādu izņēmumu. Ja jaunais lidojums ir dienu vai vairākas vēlāk kā atceltais, aviosabiedrībai jāpiedāvā:
hotel accommodation in cases
— where a stay of one or more nights becomes necessary
Varētu argumentēt, ka, ja cilvēks dzīvo Rīgā, tad, atceļot Rīgas reisu, vajadzība pēc viesnīca nerodas, bet rudens acīmredzami nedzīvo Parīzē, tātad, atceļot viņai reisu no turienes, viesnīca ir nepieciešama.
Ryanair nebūs pie kā pieķerties, lai mēģinātu izvairīties no viesnīcas apmaksas.
Man, kad pāris gadus atpakaļ franču dispečeru streika dēļ 2 dienas paliku HHN, atmaksāja iesniegtos čekus.
HHN bija paštaisīts savienojums no Rīgas un tur gaidīji, lai nokļūtu tālāk?
HHN bija paštaisīts savienojums no Rīgas un tur gaidīji, lai nokļūtu tālāk?
Jā. Bija 2 atsevišķi lidojumi.
Iepriekšējā vakarā pirms izlidošanas no Rīgas saņēmu ziņu, ka otrs lidojums uz GRO franču dispečeru streika dēļ tiek atcelts. No Ceļakājas zinot, ka Rīgas lidostā pie Ryanair pārstāvja nav ko darīt lidoju un šo jautājumu risināju aizlidojot uz HHN. Tur piedāvāja variantus ar citiem virzieniem vai pārcelt uz nākamo lidojumu pēc streika. Es izvēlējos palikt.
Man iedeva papīru ar kuru pēc tam iečekoties lidostā pie lodziņa. Tāpat iedeva formu, ko aizpildīt, lai saņemtu naudu atpakaļ ko es iztērēšu par viesnīcu un ēšanu. Vienīgā problēma bija 2 stundu ilgā gaidīšana rindā lai tiktu pie Ryanair pārstāvja, jo tādu kā es bija daudz. Pēc 2 nedēļām atgriežoties mājās ieskanēju papīrus un čekus, kurus arī nosūtīju. Nedaudz vairāk kā pēc mēneša saņēmu naudu.
PS
Manuprāt, šādos gadījumos svarīgi komunicēt arī ar viesnīcu un viņus pabrīdināt. Man Spānijā, par šīm 2 kavētām dienām naudu nemaz nepaņēma, lai gan varēja. Viesnīcu biju rezervējis pa tiešo, mājas lapā.
Esmu atgriezusies no sava ceļojuma, kur pēkšņi tika atcelts pirmais lidojums 16.09 uz Berlīni. Pēc ieteikuma, naktī nopirku Airbaltic biļetes, jau 15.09 aizpildīju visas formas par 250.00 kompensāciju visiem 8 pasažieriem. Sākot no 19.09 ik pa dažām dienām nāk apliecinājumi par kompensācijas izpildi (bija pirkti atsevišķi 4 rezervējumi). Šobrīd atnākuši par 3, gaidu vēl 4. Par pirmo jau nauda kontā. Pie kam, īsti nezinot, kā pareizi, paspēju aizpildīt visiem lidotājiem savu konta numuru, jo pati jau arī ne lēti nopirku reisu uz Berlīni.
Visiem paldies par palīdzību, kad bija pirmā panika, saņemot sms pusnaktī par atcelto reisu .