Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu

801 atbildes [Pēdējā ziņa]
propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2981
Manīts: pirms 4 st

Rihards_007 rakstīja:

WIZZ profilā piedāvā tikai atmaksu wirtuālajā WIZZ naudā +20% klāt no summas.
Ir kāds variants dabūt, lai skaita 100% atpakaļ kartē?

Piedāvāja pagaidīt. Kaut kādu SMS ar saiti.

Andrs
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/02/2010
Ziņas: 64
Manīts: pirms 1 st

Citāts:
We regret to inform you that your flight(s) under confirmation code B9R7MC was/were cancelled due to measures taken against Coronavirus outbreak.

As an airline, we can at times face with situations, which lead to unforeseen cancellations, please accept our sincere apologies for the inconvenience this may cause.

As a result of the cancellation, we are crediting the full amount of your payment related to the cancelled booking (i.e. the Total fare) to your WIZZ account automatically (for the outbound flight, and for the return flight, if applicable), with an extra +20% as a bonus, in the form of WIZZ credits. The amount will be at your disposal immediately once uploaded, and it will be valid for two years. You can use those WIZZ credits to purchase any Wizz Air flights/services in the next two years.

Please note that the cancelled flight(s) will not be visible anymore in your WIZZ account.

We would like to inform you that instead of WIZZ credit you will be able to request the refund either via bank transfer, or to your bank card (depending on your original payment method), in this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applied.

We will send you an additional email with all the necessary instructions and details on how to request the 100% refund, within two weeks. We kindly ask your patience until this email arrives as we are working hard on the necessary developments to enable this service to you.

Please be advised, that processing your request of converting your WIZZ credit to your original payment method will require significantly longer time, because the number of submitted claims – due to the spread of Coronavirus in Europe – affects our Customer Service’s capacity as well. Therefore, keeping 120% WIZZ credits would be the fastest solution.

Although the current events are beyond Wizz Air’s control, we than you for your patience and, sincerely apologize for any inconvenience you have encountered due to this situation.

bepino
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/01/2013
Ziņas: 248
Manīts: pirms 2 d

Jautājums tāds - ir nopirkts lidojums ar Airbaltic aprīļa beigās, taču pagaidām ir samaksāta puse summas. Kā rīkoties, ja nav vēlmes lidot? Samaksāt visu summu par biļeti un cerēt, ka atcels lidojumu? 

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3034
Manīts: pirms 1 st
Kur: RIX

Mani gan neinteresē no Wizz ne 120% kontā, ne 100% bankā, bet gan nogādāšana plānotajā galamērķī pēc lidojumu atsākšanas, vai arī kāds alternatīvais lidojums lai nokļūtu pēc iespējas tuvāk plānotajam galamērķim. Zem my profile nav nekādas izvēles maiņai uz vēlāku/alternatīvu reisu. Ir kādam idejas/pieredze, kā panākt no Wizz citu lidojumu, nevis naudas atgriešanu?

zdeneks
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2018
Ziņas: 184
Manīts: pirms 2 st

Juris bija zvanot uz  wizzair Maltas nr. veiksmīgi samainījis  uz citu virzienu. 

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2981
Manīts: pirms 4 st

Neviena aviokompānija ar labdarību nenodarbojās un neko nedāvina. Ja nevari nopirkt ar 120% no WizzAir, tad pērc piemaksājot pie 100% bankas kontā? Vai arī domā ka tas vīruss ir WizzAir problēma?

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1143
Manīts: pirms 3 st

propers rakstīja:

Neviena aviokompānija ar labdarību nenodarbojās un neko nedāvina. Ja nevari nopirkt ar 120% no WizzAir, tad pērc piemaksājot pie 100% bankas kontā? Vai arī domā ka tas vīruss ir WizzAir problēma?

Viss jau ir atkarīgs, vai regula šajā situācija ir spēkā, skaidrs,ka kompensācijas pēc regulas nepienākas, bet nogādāšana galamērķi, kad tas ir iespējams gan aviosabiedrībai ir pienākums, tāpat kā apmaksāt dzīvošanu/ēšanu, ja esi kaut kur iesprūdis. Tāpēc pēc visas šīs jezgas visticamāk būs daudz tiesvedības un tad arī varēs šo visu uzzināt...pēc regulas force major režīmā nepienākas kompensācija,bet viss pārējais paliek spēkā. Redzēs kā tas būs dzīvē,jo aviokompānijām tāpat nebūs viegli un nelabprāt šo visu apmaksās,bet pienākums tāds viņiem ir.

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3034
Manīts: pirms 1 st
Kur: RIX

Wizz šefs tikko nolielījās, ka viņiem esot tik daudz brīvas naudas, ka varot šo krīzi izturēt 3 gadus, kaut vai vispār nelidojot. Tad nu redzēs, cik viegli viņus būs piespiest šo naudu patērēt atcelto reisu pasažieru aprūpei (dzīvošana/ēšana). Tas, ka viņi par atcelto reisu automātiski ieskaita 120% kontā, ar piebildi, ka varēs arī prasīt 100% bankā, bet neminot ne ar pušplēstu vārdu ka varētu mainīt uz kādu citu reisu, tas gan no Wizz puses nav smuki...

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2981
Manīts: pirms 4 st
ievisija
Nav tiešsaistē
Kopš: 10/03/2013
Ziņas: 814
Manīts: pirms 4 st

Bija BT lidojums Rīga-Vīne (12.03.) un Vīne- Rīga (19.03.). Pirmais notika, aizlidoja, protams, bez mums. Atpakaļceļš, protams, tika atcelts. Bet izskatās, ka BT bija vienvirziena biļešu cenu struktūra, jo, neizlidojot Rīga-Vīne, atpakaļceļš automātiski neatcēlās. Tātad par atpakaļceļu iespējams saņemt atpakaļ naudu, ko BT arī apstiprināja. Bet kā lai noskaidro, cik tad es samaksāju par atpakaļceļa biļeti, ja pirku kopā turp-atpakaļ un maksāju vienu gala summu. Vai ir kaut kur iespējams apskatīties atsevišķi?

lavanda122
Nav tiešsaistē
Kopš: 14/09/2009
Ziņas: 122
Manīts: pirms 2 d

Par manu atcelto Eilatas reisu: saņēmu e-pastu no Wizzair ar 4 opcijām: 1) paši bija pārlikuši uz Londonas reisu; 2) piedāvāja izvēlēties citu reisu; 3) piedāvāja naudu Wizzair kontā 120%; 4) naudas atmaksu uz bankas kartes 100% apmērā. Izvēlējos pēdējo opciju, bet naudas vēl nav un arī profilā nav nekādas informācijas par to, ka man kaut ko atmaksās vai ka esmu pieprasījusi atmaksu (pagājusi nedēļa). Esmu saglabājusi skrīnšotus, bet domāju, ka vēl par agru prasīt par naudu, jo tika solīts apstrādāt pieprasījumu 7 dienu laikā un veiks pārskaitījumu vēl 5-7 dienu laikā. 

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 3108
Manīts: pirms 5 st

Viesnīca (Ibis) šodien atsūtīja ziņu, ka sakarā ar skorbuli atdošot naudu, ja es nevēlos mainīt. Lai tik tekot uz bukingu.

Vācieši gan vēl klusē.

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 165
Manīts: pirms 16 ned

Psldies, jtt. Mana svarīgākā vai nesvarīgākā nodarbošanās ir atbildēt uz BT atkārtotiem uzaicinājumiem "piekrist izmaiņām". kurus viņi sūta vairākkārt gan uz e-pastu, gan telefonu, tādēļ arī jautāju.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2981
Manīts: pirms 4 st

Gan jau pasažieriem kuri nebūs pieteikušies repatriācijai būs smagi tiesu procesi par tiesībām uz rijamo un jumtu virs galvas.

https://www.forbes.com/sites/davekeating/2020/03/19/eu-says-passengers-are-not-owed-money-for-most-coronavirus-cancellations/

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1143
Manīts: pirms 3 st

propers rakstīja:

Gan jau pasažieriem kuri nebūs pieteikušies repatriācijai būs smagi tiesu procesi par tiesībām uz rijamo un jumtu virs galvas.

https://www.forbes.com/sites/davekeating/2020/03/19/eu-says-passengers-are-not-owed-money-for-most-coronavirus-cancellations/

Nesaprotu,kāpēc esi tik ļoti pret līguma noteikuma pildīšanu, jo pērkot biļeti tu noslēdz līgumu ar aviosabiedrību. Kā jau minēju,tad arī šeit apstiprina,ka kompensācija nepienākas(protams aviosabiedrība var arī maksāt) , bet viss pārējais paliek spēkā, kā reroutings un apmaksāta dzīvošana/ēšana ir jānodrōšina kā regulā teikts. Protams vēl būs papildus komisijas,kur par šo vēl runās un aviosabiedrības ar saviem juristiem mēģinās ietekmēt sev par labu, bet kamēr vēl nav pieņemt nekas cits,tad regula ir spēkā un neredzu nekādas grūtas tiesas, pietiks ar vienu tiesu un pārējie varēs šo spriedumu pielietot.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2981
Manīts: pirms 4 st

Tavuprāt labākais būtu pasludināt AirBaltic bankrotu un mantu iztirgot?

sunfuns
Tiešsaistē
Kopš: 13/06/2011
Ziņas: 1167
Manīts: pirms 5 min

Es domāju noteiks kaut kādu maksimumu, teiksim 3 dienas un viss. Tas jau būs visā Eiropas mērogā, ne jau tikai BT. 

2018: RIX, FRA, ZRH, BSL, VIE, MUC, SJJ, BKK, REP, PNH, BOM, CCU, DXB, IXB, HYD, VTZ
https://traveltip.org/visited.php?sunfuns

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 3739
Manīts: pirms 1 st

propers rakstīja:

Tavuprāt labākais būtu pasludināt AirBaltic bankrotu un mantu iztirgot?

nav jua nekādas mantas, ko iztirgot.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3489
Manīts: pirms 1 st

lavanda122 rakstīja:

Par manu atcelto Eilatas reisu: saņēmu e-pastu no Wizzair ar 4 opcijām: 1) paši bija pārlikuši uz Londonas reisu; 2) piedāvāja izvēlēties citu reisu; 3) piedāvāja naudu Wizzair kontā 120%; 4) naudas atmaksu uz bankas kartes 100% apmērā. Izvēlējos pēdējo opciju, bet naudas vēl nav un arī profilā nav nekādas informācijas par to, ka man kaut ko atmaksās vai ka esmu pieprasījusi atmaksu (pagājusi nedēļa). Esmu saglabājusi skrīnšotus, bet domāju, ka vēl par agru prasīt par naudu, jo tika solīts apstrādāt pieprasījumu 7 dienu laikā un veiks pārskaitījumu vēl 5-7 dienu laikā. 

Arī no Wizz esmu saņēmis e=pastus bet nevienā nav šāda 4variantu iespēja un ieiejot profilā arī tikai var 120% viņu kredītu saņemt.
Caur profilu vai e-pasta saiti sanāca pieprsīt 100% atmaksu?

Andrs
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/02/2010
Ziņas: 64
Manīts: pirms 1 st

Rihards_007 rakstīja:

lavanda122 rakstīja:

Par manu atcelto Eilatas reisu: saņēmu e-pastu no Wizzair ar 4 opcijām: 1) paši bija pārlikuši uz Londonas reisu; 2) piedāvāja izvēlēties citu reisu; 3) piedāvāja naudu Wizzair kontā 120%; 4) naudas atmaksu uz bankas kartes 100% apmērā. Izvēlējos pēdējo opciju, bet naudas vēl nav un arī profilā nav nekādas informācijas par to, ka man kaut ko atmaksās vai ka esmu pieprasījusi atmaksu (pagājusi nedēļa). Esmu saglabājusi skrīnšotus, bet domāju, ka vēl par agru prasīt par naudu, jo tika solīts apstrādāt pieprasījumu 7 dienu laikā un veiks pārskaitījumu vēl 5-7 dienu laikā. 

Arī no Wizz esmu saņēmis e=pastus bet nevienā nav šāda 4variantu iespēja un ieiejot profilā arī tikai var 120% viņu kredītu saņemt.
Caur profilu vai e-pasta saiti sanāca pieprsīt 100% atmaksu?

Man caur e-pastu

Zirnjuks
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/06/2012
Ziņas: 97
Manīts: pirms 1 ned

lavanda122 es arī kopš 10.03. gaidu atmaksu, 7 dienas pagāja, bet nekādas atbildes. Drošības pēc pieteicu apdrošinātājam. 

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3489
Manīts: pirms 1 st

Zirnjuks rakstīja:

lavanda122 es arī kopš 10.03. gaidu atmaksu, 7 dienas pagāja, bet nekādas atbildes. Drošības pēc pieteicu apdrošinātājam. 

Apdrosinasana atmaksa papildus izdevumus ja ir pareizais risks.

Seit jau iisti nekadi papildus teerini ko apmaksaat nav.

lavanda122
Nav tiešsaistē
Kopš: 14/09/2009
Ziņas: 122
Manīts: pirms 2 d

Man arī caur e-pastu

Dimants
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/12/2016
Ziņas: 18
Manīts: pirms 12 ned

infests rakstīja:

bebrs rakstīja:

Ja man ir neatceļama viesnīcas rezervācija, kas tika veikta pirms vēl pandēmijas jezgas (februārī), vai ir vērts no apdrošinātāja (Swed) mēģināt atgūt šo zaudēto summu? Pieņemot drūmo gadījumu, ka viesnīca negrib nākt pretī ar rezervācijas atmaksu vai pārcelšanu.

Rezervēta pa tiešo? Cik zināms Booking un Expedia Group nāk pretī un atceļ arī neatceļamas viesnīcas, ieteiktu no sākuma kontaktēties ar viņiem.

Nav jau "neatceļamu viesnīcu", jo atcelt var visas rezervācijas, bet ne visas ir atmaksājamas. Lūdzu ieteikt, kā panākt, lai Expedia atmaksā man neatmaksājamās rezervācijas maksu. Tā kā Expedia rezervācijā bija norādīts, ka atbilstoši viesnīcas politikai rezervācija ir neatmaksājama, tad pirms atcelšanas uzrakstīju e-pastu pašai viesnīcai (lielās Mariott ķēdes viesnīca Kankūnā) ar situācijas izklāstu par ārkārtas stāvokli, robežu slēgšanām LV un EU u.tml. detaļām, uz ko saņēmu laipnu viesnīcas atbildi par viņu "izpratni un atbalstu" ar korekti norādi, ka jāvēršas Expedia. Kad turpinājumā kancelēju rezervāciju Expedia, neatradu nekur nekādu iespēju pievienot šo viesnīcas e-pastu vai jebkādā citā veidā uzrunāt Expedia ar lūgumu par nosacījumu maiņu. Tā nu Expedia atcēla bez atmaksāšanas. Otrs jautājums- vai izdevumus par šīs rezervācijas spiestā kārtā veikto atcelšanu varu lūgt kompensēt Swedbank apdrošināšanai, ar kuras zelta KK tika samaksāts?

AShs
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/12/2014
Ziņas: 579
Manīts: pirms 1 d

Neliels update par BT:

Par lielu pārsteigumu BT sazvanīju ar pirmo reizi, pagaidot max 5 sekundes! Noskaidroju visu nepieciešamo - neskatoties uz to, ka mājas lapā man vēl rādās aktīvas rezervācijas, kaut esmu pieteicis viņu atcelšanu jau pirms gandrīz nedēļas, saņēmu apstiprinājumu, ka sistēmā viss ir piefiksēts, naudas atgriezšana 20 dienās būs. Piedāvāja izvēlēties dāvanu karti, bet pilnībā saprata manu komentāru, ka nezinu, vai varēs paspēt 6mēnešu laikā to izmantot.

Jebkurā gadījumā, BT manuprāt šajā situācijā strādā ļoti labi.

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3575
Manīts: pirms 1 ned
Kur: Stokholma

Dimants rakstīja:

Nav jau "neatceļamu viesnīcu", jo atcelt var visas rezervācijas, bet ne visas ir atmaksājamas. Lūdzu ieteikt, kā panākt, lai Expedia atmaksā man neatmaksājamās rezervācijas maksu. Tā kā Expedia rezervācijā bija norādīts, ka atbilstoši viesnīcas politikai rezervācija ir neatmaksājama, tad pirms atcelšanas uzrakstīju e-pastu pašai viesnīcai (lielās Mariott ķēdes viesnīca Kankūnā) ar situācijas izklāstu par ārkārtas stāvokli, robežu slēgšanām LV un EU u.tml. detaļām, uz ko saņēmu laipnu viesnīcas atbildi par viņu "izpratni un atbalstu" ar korekti norādi, ka jāvēršas Expedia. Kad turpinājumā kancelēju rezervāciju Expedia, neatradu nekur nekādu iespēju pievienot šo viesnīcas e-pastu vai jebkādā citā veidā uzrunāt Expedia ar lūgumu par nosacījumu maiņu. Tā nu Expedia atcēla bez atmaksāšanas. Otrs jautājums- vai izdevumus par šīs rezervācijas spiestā kārtā veikto atcelšanu varu lūgt kompensēt Swedbank apdrošināšanai, ar kuras zelta KK tika samaksāts?

Nevajadzēja steigties un atcelt, ja naudu nedod atpakaļ, zaudēt jau tāpat nebūtu ko. Te rakstīju, kā atcēlu 3 neatceļamas viesnīcas Orbitz (tas pats Expedia) bez maksas. Vajadzēja piezvanīt un palūgt, vai nevar atcelt bez maksas:

#26

Citāts:

Grieķija noteikusi 2 nedēļu obligātu karantīnu visiem iebraucējiem, tātad de fakto slēgta, bet de jure nē. Bija 3 neatceļamas rezervācijas Orbitz. Sazvanot klientu apkalpošanu (gaidīšana ap 15min) izdevās visas bez maksas atcelt. Teica, ka jāsazinās ar viesnīcu, lai saņemtu apstiprinājumu, bet nezinu, vai tiešām uzreiz (man gaidot) sazinājās vai arī tikai teātri spēlēja, lai neizplata info, ka visi visu var atcelt, vai arī viņiem jau atrasts, kuras viesnīcas atļauj atcelt un kuras nē. 

libarte
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/04/2011
Ziņas: 18
Manīts: pirms 3 st

Kāda pieredze un padomi ar KLM?
2.aprīlī paredzēta Rīga- Amserdama- Cancun.
Defaultā piedāvā mainīt datumus vai izņemt vaučeri. 
Vai ir iespēja un tiesības pieprasīt full refund kontā, nevis vaučerī? 

kkristine
Nav tiešsaistē
Kopš: 22/09/2012
Ziņas: 1
Manīts: pirms 18 ned

Vai kāds saskāries ar TRANSAVIA? Atcelts COVID-19 uz Parīzi, šie atsūta epastu un piedāvās aprīlī voucheri. Man neder voucers, gribu naudu. Vai ir ieteikumi kā rīkoties? 

apple
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 319
Manīts: pirms 10 ned

Par Wizzair, mana pieredze: pēc refund pieprasījuma ienāca 120% Wizz kredīts. Tālāk ir jāizdomā, vai paturēšu to šādi (derīgs 2 g.) vai prasīšu atmaksu naudā (100%):

In case you would not like to keep 120% WIZZ credit, you have the possibility to request 100% refund either via bank transfer, or to the bank card the payment was made with (depending on your original payment method) instead of WIZZ credits. In this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applicable. We would like to inform you that due to current worldwide situation processing of this request will take significantly longer, so we kindly ask for your understanding and patience.

In order to submit your request to convert WIZZ credits to your original payment method, please go to the WIZZ credit conversion page and follow the instructions online.

apple
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 319
Manīts: pirms 10 ned

.