Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu

231 atbildes [Pēdējā ziņa]
AShs
Tiešsaistē
Kopš: 29/12/2014
Ziņas: 414
Manīts: pirms 4 min

Godīgi arī ar BT, neskatoties uz to, ka atcēlu reisus gan telefoniski gan online, manas rezervācijas vēl jo projām uzrādas viņu mājas lapā, tai skaitā uzrādās vēl šīs dienas atpakaļlidojums (pirmdienas turp lidojums jau pazudis, bet nevis dēļ atcelšanas, bet gan dēļ tā, ka lidojums jau noticis).

Ceru, ka vērā tiek ņemti atcelšanas veikšanas laiki online un telefoniski, nevis pēc reālās apstrādes.

Redzijs
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/04/2013
Ziņas: 453
Manīts: pirms 35 min

Ar viesnīcām ir vērts kontaktēties, vismaz daļa cenšas būt atsaucīgas. Šonedēļ bija paredzēts neliels izbrauciens uz Lietuvu, un norezervētas divas neatceļamās viesnīcas. Kauņas Ibis uzreiz piekrita "iesaldēt" rezervāciju uz pusgadu, Viļņas "Comfort" ar nelielu ministināšanos piedāvāja pārcelt uz kādu konkrētu datumu, taču gribēs lai kaut ko piemaksā. Pagaidām norunājām teorētisku pārcelšanu uz maiju, ar iespēju pārcelt vēlreiz.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19659
Manīts: pirms 33 min
Kur: RIX

LindaLinda rakstīja:

Kā īsti ir : ja Rainis atcels tāpēc, ka pasažieru pārvadājumi ir aizliegti, tad būs vispār iespēja saņemt naudu atpakaļ? tas nav viņiem kaut kāds arī forsmažors?

Bet protams, ja lidojumu atceļ, tad vari prasīt naudu atpakaļ, par to nevar būt šaubu, vienalga kādu iemeslu dēļ lidojums atcelts.

bebrs
Nav tiešsaistē
Kopš: 17/10/2015
Ziņas: 46
Manīts: pirms 19 st

Ja man ir neatceļama viesnīcas rezervācija, kas tika veikta pirms vēl pandēmijas jezgas (februārī), vai ir vērts no apdrošinātāja (Swed) mēģināt atgūt šo zaudēto summu? Pieņemot drūmo gadījumu, ka viesnīca negrib nākt pretī ar rezervācijas atmaksu vai pārcelšanu.

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3567
Manīts: pirms 5 st
Kur: Stokholma

bebrs rakstīja:

Ja man ir neatceļama viesnīcas rezervācija, kas tika veikta pirms vēl pandēmijas jezgas (februārī), vai ir vērts no apdrošinātāja (Swed) mēģināt atgūt šo zaudēto summu? Pieņemot drūmo gadījumu, ka viesnīca negrib nākt pretī ar rezervācijas atmaksu vai pārcelšanu.

Rezervēta pa tiešo? Cik zināms Booking un Expedia Group nāk pretī un atceļ arī neatceļamas viesnīcas, ieteiktu no sākuma kontaktēties ar viņiem.

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1064
Manīts: pirms 51 min

Lidojums 09.04-13.04 RIX-OSL RT ar Norwegian,bet pirkts pie Edream, cik sapratu tas ES ir vienojušies,ka tagad 30 dienas ceļojumi nav atļauti u tāpat gribētu arī šo atcelt un dabūt naudu atpakaļ. Pie kuriem man jāgriežas ar prasību atcelt lidojumu un full refund? Norwegian lapā ievadot savu rezervāciju ir opcijas atcelt un dabūt naudu atpakaļ, bet viņi jau tad aizskaitīs uz edream un tad tie var izlikties,ka neko nezina. Kā jārīkojas,lai atceltu lidojumu un atgūtu naudu, ja pirkt pie aģenta?

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19659
Manīts: pirms 33 min
Kur: RIX

jtt rakstīja:

Mani interesē, vai ar šo varēs nodarboties arī tad, kad reiss būs "aizlidojis", attiecīgi var pagaidīt, kamēr viņu dators netiek netiek tik ļoti noslogots. Vai tomēr jāsteidzas.

Nav nekādu noteikumu, kas liktu atprasīt naudu par nenotikušu lidojumu tikai līdz šī lidojuma paredzētajam datumam. Tas būtu absurdi. Droši vari prasīt tad, kad tas aizņems mazāk pūļu.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3332
Manīts: pirms 6 min

runcels23 rakstīja:

Lidojums 09.04-13.04 RIX-OSL RT ar Norwegian,bet pirkts pie Edream, cik sapratu tas ES ir vienojušies,ka tagad 30 dienas ceļojumi nav atļauti u tāpat gribētu arī šo atcelt un dabūt naudu atpakaļ. Pie kuriem man jāgriežas ar prasību atcelt lidojumu un full refund? Norwegian lapā ievadot savu rezervāciju ir opcijas atcelt un dabūt naudu atpakaļ, bet viņi jau tad aizskaitīs uz edream un tad tie var izlikties,ka neko nezina. Kā jārīkojas,lai atceltu lidojumu un atgūtu naudu, ja pirkt pie aģenta?

Šaubos, ka kāda aviokompānija skaitīs pa tiešo atpakaļ pasažierim, ja pirkts caur OTA.
Pirms 3 gadiem man gan izdevās ar Turkish sarunāt ka ieskaita pa tiešo, kaut bja pirkts caur OTA.

Ja Norwegian būs aizskaitījis OTA un OTA pārāk ilgi žāvēs vai nereaģēs uz ziņām, tad bankā CAHARGEBACK process būs jāpiesaka.

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1064
Manīts: pirms 51 min

Rihards_007 rakstīja:

runcels23 rakstīja:

Lidojums 09.04-13.04 RIX-OSL RT ar Norwegian,bet pirkts pie Edream, cik sapratu tas ES ir vienojušies,ka tagad 30 dienas ceļojumi nav atļauti u tāpat gribētu arī šo atcelt un dabūt naudu atpakaļ. Pie kuriem man jāgriežas ar prasību atcelt lidojumu un full refund? Norwegian lapā ievadot savu rezervāciju ir opcijas atcelt un dabūt naudu atpakaļ, bet viņi jau tad aizskaitīs uz edream un tad tie var izlikties,ka neko nezina. Kā jārīkojas,lai atceltu lidojumu un atgūtu naudu, ja pirkt pie aģenta?

Šaubos, ka kāda aviokompānija skaitīs pa tiešo atpakaļ pasažierim, ja pirkts caur OTA.
Pirms 3 gadiem man gan izdevās ar Turkish sarunāt ka ieskaita pa tiešo, kaut bja pirkts caur OTA.

Ja Norwegian būs aizskaitījis OTA un OTA pārāk ilgi žāvēs vai nereaģēs uz ziņām, tad bankā CAHARGEBACK process būs jāpiesaka.

Ja uztaisu Norwegian to cancel un refund,tad man vēl jāsazinās ar edream vai viņi automatiski redzēs,kurš ir atcelts un kam nauda jāskaita atpakaļ? Laiks jau vēl ir un visi tur aizņemti,tāpēc nezinu vai tur vispār kādu var sakontaktēt.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3332
Manīts: pirms 6 min

Teorētiski jau OTA būtu jāredz ka aviokompānija atceļ un tālāk paziņo Tev, kad būs refund. Liela iespēja ka Norwegian 2-3ned laikā nograb un tad jau viņi neko edreams neaizskaitīs. Nāksies aktivizēt bankā CHARGEBACK.

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3567
Manīts: pirms 5 st
Kur: Stokholma

Rihards_007 rakstīja:

Teorētiski jau OTA būtu jāredz ka aviokompānija atceļ un tālāk paziņo Tev, kad būs refund. Liela iespēja ka Norwegian 2-3ned laikā nograb un tad jau viņi neko edreams neaizskaitīs. Nāksies aktivizēt bankā CHARGEBACK.

Norwegian tagad spiež uz Cashpoints atmaksu, biļetes atcelšanas gadījumā. Es spiestu uz naudas atmaksu, jo nevar zināt, vai Norwegian izdzīvos šo krīzi.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3332
Manīts: pirms 6 min

Norwegian gatikuma tikai un vienigi naudas atmaksa. Neticu ka vini izvilks pat meenesi.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6163
Manīts: pirms 19 st

zaza rakstīja:

Mums vakar vakarā bija paredzēts lidojums uz Stokholmu, lai šorīt dotos tālāk uz Sanfrancisko.

Ja ar Airbaltic Stokholmas lidojumu viss kārtībā, izdevās atcelt, tad ar Amerikas lidojumu nekas nesanāk Frown Diemžēl biļetes pirktas nevis aviokompānijā, bet ticket.se un tie visu laiku pilnīgi bez emocijām sūta pie aviokompānijas. Ja vēl pirmajā dienā, kad aizvēra ASV, Finnairu izdevās sazvanīt, tad tie nosūtīja, lai izmaiņas veic pie aģenta. Bet nu jau vairākas dienas neizdodas nevienu ne sazvanīt, ne arī uz epastiem atbild. 

Diemžēl lidojumi nav atcelti, tā ka vienīgā opcija bija pārlikt datumus. 

Nez ir kādas cerības šajā situācijā? Lidmašīna aizlidojusi bez mums, no show, tad sanāk, ka viss kancelējas?     

 

Nu ja nevar sazvanīt aviokompāniju, tad jāraksta e-pastu steidzīgi. Pat tad, ja lidojums uz ASV nav atcelts, ES dalībvalstu un UK, kā arī IE pilsoņi līdz 13.04.2020. nedrīkst lidot uz ASV Donalda Trampa aizlieguma dēļ un tas ir pamats lidojuma atcelšanai vai pārcelšanai. Izlidošanas dienā rezervācija pāriet pilnā aviokompānijas pārziņā.

lusija
Nav tiešsaistē
Kopš: 16/04/2009
Ziņas: 96
Manīts: pirms 1 ned

Vai kàds ir dabūjis refund no Ryanair?

vai man pašai ir jāraksta RY vai viņi automātiski kaut ko dara? Lidojums 5-16.04.

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1064
Manīts: pirms 51 min

Norwegian pieteicu refund, mans lidojums izskatās ka ir atcelt,jo vairs nevar iegādāties. Aizsūtīju ziņu edream, tur atbilde : Unfortunately, due to the extremely high volume of requests we are only dealing with flights departing within the next 7 days. Tā kā laiks ir, tad pagaidīšu kādu nedēļu un tad mēģināšu uzprasīt edream, ja protams līdz tam nauda jau nebūs ieskaitīta atpakaļ.

Redzijs
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/04/2013
Ziņas: 453
Manīts: pirms 35 min

Krīze labi palīdz saprast, kas ir kas. Tikko saņēmu vēstuli no Comfort Hotel Vilnius, ar piedāvājumu saglabāt rezervāciju, piemaksājot gandrīz tikpat, cik jau iepriekš samaksāju un vēl nekaunīgi apgalvojot, ka tas esot ar atlaidi. Iztikšu bez šī brauciena, taču vismaz zināšu, kura tīkla viesnīcas turpmāk neizvēlēties.

zaza
Nav tiešsaistē
Kopš: 31/03/2009
Ziņas: 120
Manīts: pirms 8 st

Viestursp1 rakstīja:

zaza rakstīja:

Mums vakar vakarā bija paredzēts lidojums uz Stokholmu, lai šorīt dotos tālāk uz Sanfrancisko.

Ja ar Airbaltic Stokholmas lidojumu viss kārtībā, izdevās atcelt, tad ar Amerikas lidojumu nekas nesanāk Frown Diemžēl biļetes pirktas nevis aviokompānijā, bet ticket.se un tie visu laiku pilnīgi bez emocijām sūta pie aviokompānijas. Ja vēl pirmajā dienā, kad aizvēra ASV, Finnairu izdevās sazvanīt, tad tie nosūtīja, lai izmaiņas veic pie aģenta. Bet nu jau vairākas dienas neizdodas nevienu ne sazvanīt, ne arī uz epastiem atbild. 

Diemžēl lidojumi nav atcelti, tā ka vienīgā opcija bija pārlikt datumus. 

Nez ir kādas cerības šajā situācijā? Lidmašīna aizlidojusi bez mums, no show, tad sanāk, ka viss kancelējas?     

 

Nu ja nevar sazvanīt aviokompāniju, tad jāraksta e-pastu steidzīgi. Pat tad, ja lidojums uz ASV nav atcelts, ES dalībvalstu un UK, kā arī IE pilsoņi līdz 13.04.2020. nedrīkst lidot uz ASV Donalda Trampa aizlieguma dēļ un tas ir pamats lidojuma atcelšanai vai pārcelšanai. Izlidošanas dienā rezervācija pāriet pilnā aviokompānijas pārziņā.

Vakar vēl rakstījām Finnairam, jo turp lidojums bija vakar no rīta, un šodien atnāca meils, ka ir jāzvana viņiem. Un beidzot izdevās sazvanīt Baltijas ofisu. Sākumā gan teica, lai griežamies pie OTAs, bet pēc situācijas izskaidrošanas, ka tie sūta pie aviokompānijas, tad operatore pārlika uz citiem datumiem augustā. Sākotnēji mums bija lidojumi ar British Airways ARN-LHR-SFO, tagad pārlika uz Finnair, no ARN-HEL-SFO.   

Baidījāmies, ka biļetes būs atceltas dēļ no show, bet tomēr pagaidām tik tālu viss veiksmīgi sanāca

  

dom
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 53
Manīts: pirms 1 ned

Ryanair sistēma ir pilnībā uzkārusies. Mans lidojums jau ir oficiāli kancelēts, bet uzpiežot "Get refund" parādās uzraksts, ka to nevar dabūt. Aizpildot pietikumu manuāli, saka ka ir "invalid reservation number", kaut gan tas ir pareizs. Šo kļūdu met ārā faktiski visiem refund prasītājiem, palasīju feisbukā. Es domāju nogaidīt kādu laiciņu, varbūt sistēma sakartosies. Bet var būt arī otrs variants - Ryanair pacels ķepas un noslīks šajā atvarā. Tad nekā...

staff
Tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 485
Manīts: pirms 6 min

lusija rakstīja:

Vai kàds ir dabūjis refund no Ryanair?

vai man pašai ir jāraksta RY vai viņi automātiski kaut ko dara? Lidojums 5-16.04.

Šorīt ieskaitīja!

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3332
Manīts: pirms 6 min

Ieteikums lidojumiem, kas ir atcelti un tikko bijuši sataisīt printscreen no flightstats.com
Labāk, lai pdf glabājas kaut kur failā, jo ja ryanair ignorēs (reāli nav kanālu ar viņiem sazināties: čats neiet un e=pastus laikam šie neatbild) tad varēs bankai prasīt CHARGEBACK un tad pievienot reisa atcelšanas faktu u.c. info, lai bankai pilnīgāk viss redzams.

RX
Lietotāja RX attēls
Tiešsaistē
Kopš: 04/07/2009
Ziņas: 2860
Manīts: pirms 51 sek
Kur:

Sarežģīts gadījums draugam - Ryanair biļetes pircis ar paypal atlikumu. Kāda pieredze ar paypal maksājumu apstrīdēšanu?

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9387
Manīts: pirms 9 min
Kur: MRU

Paypal taču vienmēr atdod naudu par nesaņemtu preci vai pakalpojumu, kas tur sarežģīts?

zaksis
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2011
Ziņas: 4940
Manīts: pirms 33 min

orsons21, pilnīga taisnība pats tikko saņēmu refund par nesaņemtu preci no ASV.

RX
Lietotāja RX attēls
Tiešsaistē
Kopš: 04/07/2009
Ziņas: 2860
Manīts: pirms 51 sek
Kur:

Ok - pētīsim, kā to izdarīt. Paldies par iedrošinājumu! Varbūt kāds var pateikt priekšā maģisko podziņu kombināciju, lai nonāktu pie refund pieprasījuma?

dom
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 53
Manīts: pirms 1 ned

https://refundclaims.ryanair.com/

laikam jau ne šī podziņa bija prasītā?

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 165
Manīts: pirms 5 d

Man arī radies jautājums - 15.-19.04. bija paredzēts lidojums uz Cīrihi ar AirBaltic. Šobrīd BT ir pārcēluši manu rīta reisu RIX-ZRX no 7:35 uz 12:00. Vienīgā opcija, kuru piedāvā ir "piekrist izmaiņām". Kaut arī šobrīd LV ir noteikusi aizliegumu līdz 14.04., tomēr, es negribu un arī nevaru lidot, jo Šveice ir slēgusi robežas ceļotājiem (drīkstot tikai biznesa darīšanās) līdz 19.04. Kāda ir iespēja atgūt naudu no BT?

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9387
Manīts: pirms 9 min
Kur: MRU

Šajā gadījumā iespēja ir 100%. Noteikti atdos.

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 165
Manīts: pirms 5 d

Paldies, orsons21. Vai man būtu jāraksta BT?

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 2798
Manīts: pirms 1 st

Viss mainās tādā ātrumā, ka reaģēt uz notikumiem mēnesi uz priekšu nav pati svarīgākā nodarbošanās. IMHO.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3332
Manīts: pirms 6 min

WIZZ profilā piedāvā tikai atmaksu wirtuālajā WIZZ naudā +20% klāt no summas.
Ir kāds variants dabūt, lai skaita 100% atpakaļ kartē?