Šito nezināju, izklausās loģiski, bet nez vai visas aviokompānijas to praktizē. Katrā ziņā tas ir risinājums gadījumiem, kad īstā karte pazudusi, nozagta, vai nav paņēmusies līdzi. 

Diemžēl Etihad atsūtīja meilu

Mana rezervācija joprojām ir aktīva (cerams, ka tas tā arī paliks) un nauda no konta arī ir noņemta, tiesa gan par kādiem 5 EUR vairāk kā bija sākumā rezervēts, šķiet valūtas kursa dēļ.

Sveiki visiem, gribētu lūgt gudrākiem un pieredzes bagātākiem kolēģiem padomu:

Etihad mājas lapā pirku biļetes ap to laiku, kad Etihad sāka apturēt darījumus un nelaist cauri maksājumus - parādijās uzraksts, ka nevar apstrādāt pieprasījumu, jo vai nu mainījusies biļešu pieejamība vai kaut kas ar maksājumu sistēmu. Mēģināju ap 10 reizes dažādās dienās un savienojumu variantos - atļāva izvēlēties lidojumus, sēdvietas, utt, bet maksājumu neapstrādāja.

Iedomājos, ka Etihad brutāli uzlikuši limitu minimālajiem maksājumiem (kamēr nav atkoduši dēļ kā rodas kļūda) un atradu lidojumu par nedaudz virs 400 EUR un maksājums aizgāja. Vismaz parādījās mazliet cita bilde interneta pārlūkā un bankas kontā norezervēja naudu, taču neparādījās booking confirmed, view itinerary vai kas tamlīdzīgs. Bankas kontā pie naudas rezervācijas bija redzams booking numura burtu kombinācija, kuru ātri iemetu etihad lapā un tur man par pārsteigumu uzrādījās mans veiktais rezervējums un pie visiem lidojumiem status confirmed. Sataisīju ātri screenshot un lejupielādēju visu ko nu tur atļāva.

Šodien skatos, ka norezervētā nauda ir noņemta, bookingā joprojām rādās confirmed, taču neviens e-pasts ar rezervāciju nav atnācis - ne tad kad norezervēju, ne tagad. Vai šobrīd pēc tam kad maksājums ir veikts, interesēties kur ir mans e-pasts un biļete, jeb viss būs ok tik un tā?

Par to, vai viss būs OK nevar zināt, jo var gadīties, ka biļetes vēl atceļ, kā te daži ik pa laikam uzraksta. Varbūt nokļūdījies kādā burtā, rakstot epastu, ja jau tik daudz reizes mēģināji pirkt. Es Tavā vietā nogaidītu, pirms interesētos par epastu. Tagad tikai piesaistīsi lieku uzmanību un tā mazā iespēja, ka tomēr neatcels, saruks vēl mazāka. Ja ir rezervācijas numurs, un e-biļetes numurs, tad visam jābūt kārtībā.

Velomens - biļetes pirki caur Etihad vai OTĀ?

Gan travel reservation, gan electronic ticket recept iekš etihad mājas lapas 'manage booking' sadaļas lejupielādēju, tādēļ jau arī domāju vai epasta neatsūtīšana ir kāda kļūda sistēmā, jo visādi citādi man uz rokas ir visi vajadzīgie dokumenti.

Neizskatās, ka kāds lidos. Cik lasu šobrīd ārzemju forumos, pamazām atceļ visas biļetes, kas pirktas šīs kļudas ietvaros, gan no aģentiem, gan pa tiešo. Acīmredzot process manuāls, tāpēc tas notiek lēnām. Var jau cerēt, ka kāds kļūdas pēc izspruks cauri, bet varbūtība niecīga.

Interesanti, cik ilgs varētu būt šis manuālais atcelšanas process. Tad jau patiesībā ETIHAD ir vēl lielāki sivēni nekā UNITED - tie vismaz atcēla rezervācijas jau pirmajā naktī pēc pirkuma un rezervētajām summām nemaz neķērās klāt, lai netracinātu tautu. E-biļešu VOID operāciju UNITED gan uzsāka vēlāk, bet vismaz rezervēto naudu neaiztika. Vismaz man ETIHAD-am paredzētā nauda jau aizvakar debetēta no konta un aizskaitīta ETIHAD-am. Interesanti, vai ir kāds laika limits vai arī viņi šo rezervāciju drīkst atcelt, teiksim, 3 nedēļas pirms lidojuma un visu šo pusgadu "piepaturēt" par biļetēm ietirgoto naudu?

Pirku Etihad.

Tagad pie rezervācijas rakstīts: Information

Gadījumā ar Lufthansu uz Venecuēlu bija līdzīgi - vispimrms bez ierunām atcēla biļetes, kas pirktas caur aģentiem, un tad atsūtīja vēstules par atcelšanu arī tiem, kas pirka pa tiešo no Lufthansas. Taču vācieši vismaz brutāli neatcēla, kamēr nebija saņemta klienta piekrišana. Tie, kam stiprāki nervi, un izturēja spiedienu līdz galam, aizlidoja. Varbūt vēl nemetiet plinti krūmos un pakomunicējiet?

Skatos, ka kopumā valda gana liels pesimisms. Ņemot vērā to, ka uz šo gadījumu 261/2004 neattiecas, vai ir kāds cits dokuments, kas šajā gadījumā nodrošinātu pamatu tālākam cīniņam, jebšu, ja atcelts, tad atcelts, prieku par zemo cenu norakstam?!

Jā, nav diez ko jautri. Man piķis par divām biļētēm novilkts + stāv rezervācija uz tādu pašu summu...

Jā, skatos, ka man arī pirms minūtēm desmit viss ir jau atcelts, neskatoties uz to, ka pirkts ETIHAD mājas lapā + vēl piebilde, ka e-pasts ģenerēts automātiski un uz to nav jāatbild: 

Dear Guest,
I am sorry to inform you that the booking you were able to make on Etihad Airways recently was due to a technical fare construction error.
As a result we have had to cancel your entire booked itinerary with immediate effect. We will refund the full amount paid, and any conversion rates or bank charges you may have incurred in finalizing payment for the ticket purchase transaction.
We would like to apologise for any inconvenience this may cause.
We remain committed to offering the highest levels of service to you, and if we can be of assistance in rebooking your flight, we are at your disposal.

Ne pa tēmu, bet nepareizs info.

Bija arī tādi, kas aizlidoja kaut gan nopirka biļetes caur letasaviobletes.lv (aģents?). Nezinu precīzāk vai kaut ko vairāk par draudu vēstulēm saņēma. Varbūt tas bija kāds izņēmuma gadījums...   Personīgi manis pirktām biļetēm, ja nemaldos, tā arī nevienam neatnāca draudu vēstules/epasti, bet draugiem gan atnāca. Nācās nedaudz pasvīst līdz tika saņemts apstiprinājums no LH, ka ar biļetēm būs ok. Visi pazīstamie veiksmīgi aizlidoja.

Man gam meils vēl nav atnācis un nauda arī nav atmaksāta, bet pie checkmytrip ir Canceled

pirku caur flygladen.de

žēl..

Nu man tikko nez kāpēc atnāca vēl viens confirmation, bet interesanti, ka saņēmējs neesmu tikai es, bet arī kaut kāds lsafar [at] etihad [dot] ae, tas laikam būs tas kas pēc tam atcels. Rezervāciju veicu etihad.com mājas lapā. 

Internetā atradu, kam epasts piederēs. Vai kādam citam kaut kas līdzīgs?

Etihad Holidays shop, Marina Mall 
Address: Marina Mall, 1st floor, Snow Dome area, Abu Dhabi, United Arab Emirates
Reservations and Ticketing: +971 2 617 0125
Fax: +971 2 681 9243
Email: lsafar [at] etihad [dot] ae

Man ir kaut kas līdzīgs, tikai Isafar vietā ir ssiddiquei [at] etihad [dot] ae. Domāju, ka tas ir kāds ETIHAD pārstāvis, kurš sēž Emirātos, bet mūsu rezervācijas atceļ Maskavas ofiss.

Maskavas ofiss tieši ziņo, ka viņi tur neko nevar darīt, tas nav viņu kompetencē, visas darbības un lēmumi notiekot no centrālā ofisa.

Kad Tev bija plānpts lidojums? Shogad?

Man plānots februārī martā

Mjā, kā rādās tad "kļūdu cenas" labāk akceptē Eiropas aviokompānijas. Man personīgi šogad divi "kļūdu cenu" iepirkumi (UNITED un ETIHAD) un abi neveiksmīgi, resp., atcelti. Ukrain International ik pa brīdim "nomet"cenas tiktāl, ka nevar saprast, vai tā viņiem ir kļūda vai akcijas cena. Vismaz ukraiņi pat necenšas neko atcelt, pat tad, ja lidojums ievērojami lētāks nekā citām aviokompānijām. 

Nu tā, man arī atnāca info ka biļetes tiek atceltas... Biļetes pirku caur Etihad lapu....

Man arī atcēla, pirku Etihad mājas lapā.

Vai ir kāds pamats (dokuments, regula utt.), lai cīnītos par braukšanu?

UNITED kļūdas gadījumā (Londona - ASV + tālāki galamērķi biznesa klasē, sākot no 65 EUR), Eiropas regula tik un tā neko reāli nelīdzēja, lai gan lidojums vienā virzienā bija paredzēts no Eiropas. Manuprāt, viss ir atkarīgs no tā, cik daudz biļešu sapirkts par kļūdu cenu un arī tas, cik daudz atšķiras kļūdu cenas biļete no hipotētiskās pareizās cenas. Iepriekšējās 2013.gada kļūdu cenas uz Jaunzēlandi laikā ar BA aizlidoja visi un neko neatcēla. Pieļauju, ko toreiz tika sapirkts mazāk biļešu, jo kļūdainos zemās cenas datumus bija pagrūtāk atrast ne tā kā tagad - liec jebkuru datumu un viss notiek. Toreiz gan "kļūdas cenas" lidojums uz Jaunzēlandi maksāja nedaudz dārgāk (ap 450 EUR) tagadējo 200 EUR (Austrālija) - 315 EUR(Jaunzēlande) vietā. Vēl šī gada aprīlī- maijā pieejamā LH kļūda lidojumiem uz HKG nebija ar tik izteikti zemu cenu kā EY vai UNITED gadījumos. Laikam tādēļ LH ilgstoši "pievēra" acis un nav dzirdēts, ka kādam lidojums atcelts.

Manuprāt, tas, cik daudz atšķiras kļūdas cena no reālās diezgan labi korelē ar to, cik daudz sapirkts.

Man arī tikko atcēla. E-pastu neesmu saņēmis (vēl?), bet virtuallythere.com ebiļetes skatā parādījies uzraksts [TICKET REFUNDED].

Atcēlapēc nedēļas, un bez nekāda pamatojuma....(Sorry dear friend!) Tāds copy paste e-pasts tika izsūtīts.... + nauda novilkta par katru biļeti atsevišķi (maksājām vienu kopīgu summu) un vēl uz tādu pašu summu stāv rezervācija! Kaut kā galīgi neforši. Man liekas, ka kaut kā tomēr vajadzētu ar viņiem pacīnīties. Krievu saitos par šo tēmu visi baigi uzvilkušies... bez maz vai daži tiesāties gatavi. Un manā e-pastā nav kontaktu uz kurieni varētu uzrakstīt. Ir visādi tālruņu nr... (Krievijas, Libānas, Kenijas utt).

Tiem, kam atnācis vēl viens apstiprinājuma epasts, tīri hipotētiski, manuprāt, ir par vienu trumpi vairāk. Teortētiski viņi ir vēlreiz apstiprinājuši, ka ar rezervāciju viss ok, un tas attiecīgi klientam dod tādu kā zaļo gaismu tālāku pirkumu izdarīšanai, piem. viesnīcas, autonoma, lidojumi. Tas varētu kalpot kā labs arguments turpmākās diskusijās ar Etihad.

Papētijis sīkāk pamanīju, ka otrs apstiprinājums bija Air New Zealand reisa izmaiņu dēļ (par 5 min).

Nu man bija 2 apstiprinājumu un arī divas vēstules par atcelšanu lai arī rezervācija tikai viena.