Vai noteikumos ir kāds punkts, kas viņiem liktu tā darīt?

Es arī nebūtu par to tik pārliecināts. Hostiem (viesnīcām) intranetā ir poga ''cancel reservation'', un, lai gan galvu par to neglauda, nekas ārkārtējs, manuprāt, arī tas nav. Nedomāju, ka ka bookingam kāds likums liek piemaksāt starpību, ja nekas līdzīgs līdzīgā cenā nav atrodams. 

Hostam nospiežot šo pogu parādās divas iespējas ieķeksēt:

-pēc viesa vēlēšanās;

-nav saņemta priekšapmaksa, kuru tad hostam izvēloties atcelšana notiek tikai ar viesa piekrišanu 24h laikā, pēc tam un arī pirms visas tās pogu spiešanas var zvanīt tam pašam Booking.com bezmaksas zvanu centram, kur zvana arī viesi.

Orson, gan jau kādreiz Tev būs overbooking un varēsi izmēģināt cik patiesībā ne/viegli ir atcelt.

 Noteikti ir atšķirība high sezonā un zemākā, t.i. nesezonā. Ja kantoris izpārdevis numuriņus par krietni zemu cenu un turpmākie potenciālie viesi gāž no kājām sezonas laikā, tad pirmie pasūtītāji automātiski kļūst par nevēlamiem un zaudējumus radošiem.

 Es vēsi pasūtu priekšapmaksas (kaut kādu procentu)) numuriņus bez kreņķiem. Maksāt negrasos ne centa, bet pievienoju draudzīgu un foršu pavadvēstuli. Tā un tā, aizbrauksim un viss būs ideāli-naudiņa jums, numuriņi mums. Pagaidām bez aizķeršanās pazīmēm!

Paldies, šo es nezināju. Pirmo variantu ir labi zināt, jo manai sievai pāris reizes ir gadījušies luņi, kas lūdz rezervāciju atcelt, jo mainījušies plāni, bet, kad šī liek to darīt pašam, tad saka, ka baigi grūti atrast apstiprinājuma e-pastu, un vispār nezin kā to izdarīt.

Es domāju, ka negadīsies gan, jo manā apkaimē praktiski nav alternatīvu, un cenšos to nepieļaut. Manai sievai ir īpašums citā pilsētā; tur gan bez problēmām var pārmest uz līdzvērtīgu apartamentu, bookingu lieku reizi netraucējot. 

Nē, nav. Bet tā ir vispārpieņemta prakse šajā jomā. Smalkāki uzņēmumi pat apmaksā pirmo nakti, ja nākas pārvietot viesu uz citu viesnīcu.

Papildus tam — līgums nav vienīgais, kur uzskaitīti uzņēmuma pienākumi, ir arī patērētāju aizsardzības likumi utt, kas atšķiras dažādās valstīs. Precīzāk nezināšu, vai kaut ko no tā Latvijā var pievilkt šim gadījumam.

Papildus tam — booking.com nav ieinteresēti neapmierinātos klientos, kas savu sāpi pēc tam saliks forumos, facebook un visur citur. Ko booking.com jau demonstrē, mēģinot atrast alternatīvas, kaut tādu pienākumu noteikumos nav sev uzlikuši.

Iespējams, starpība (vai daļa no tās) jāapmaksā arī tai "sliktajai" naktsmītnei. Šodien man atkal piezvanīja booking.com. Tā kā atrast līdzvērtīgu naktsmītni var tikai ar lielu piemaksu, tad viņi ar šo Mes Lastei tomēr ir vienojušies, ka viņi mūs uzņems rezervētajā laikā. Man tikai vēlreiz jāuzraksta naktsmītnei, ka vēlos rezervējumu saglabāt un esmu ar mieru veikt priekšapmaksu 60 dienas pirms ierašanās (nevis tagad un tūlīt un bez iespējas atgūt, ja brauciens jāatceļ). Sava veida kompromiss gan viņiem, gan mums.

Nedodu ne pieci, ka tā ir pēdējā sērija šajā seriālā.

Man nupat interesanta situācija bija, domāju ielikšu šeit.

Es nākamajam gadam Vegasai vienai naktij rezervēju (esmu nepareizu datumu izvēlējies, laikam kaut kāds pasākums, jo drausmīgi dārgi un maz iespēju, bet pats vainīgs).

Zem 100 EUR (iekļaujot resort fee) un uz stripa bija tikai Westgate, paņēmu šo. Pēc dienas atnāk informācija, ka atcels rezervāciju, jo nepareizi kartes dati - saprotu, ka kaut kas nav nostrādājis ar summas rezervāciju. Ievadu pareizos datus, pēc dienas atkal pareiza kartes numura pieprasījums. Pēc tam atcēla pavisam. Gāju šim visam otro reizi cauri, identiska situācija. Piezvanīju Swedbank, viņi saka, ka viss ok - kartes numurs pareizs, datums arī, bet Westgate mēģina CVV numura vietā nepareizu skaitli - savukārt booking.com rezervācijas formā īpaši teikts, ka CVV nav nepieciešams, arī formā, kur pieprasa 24h laikā atjauno datus, savādāk zaudēšu rezervāciju, CVV nav. Rakstīju Westgate, rakstīju booking, nekādas atbildes. Ok, no Westgate saprotu, jo tas bija šaušanas laikā un viņiem savu vietējo problēmu pietika. Tikmēr man atcēla rezervāciju.

Paņēmu trešo reizi, nodomāju, ka šī ir pēdējā, bet viss ideāli nostrādāja.

UPD 6.10.2017. ierakstam

Izrādījās, ka viss tik saulaini nemaz nav, jo problēmas turpinājās. Booking klientu serviss bija neaizsniedzams, nevarēja ne sazvanīt, ne arī atbildēja diviem rakstiskiem pieteikumiem. Vislabākais kopumā bija klientu serviss Westgate, kur zvanīju pa telefonu, tomēr to transakciju neizdevās dabūt cauri. Swedbank teica, ka neko nezinot, visu laiku tirgotājs vadot iekšā nepareizu derīguma termiņu, nekādi papildus filtri viņiem neesot uzlikti, kaut gan Westgate man atbildēja, ka šādas problēmas ir tipiskas kaut kādiem krāpnieciskajiem filtriem.

Ņemot vērā, ka Westgate teorētiski nav kaktu kantoris, man kopumā Swedbank atbilde likās dīvaina, turklāt atcerējos problēmas ar Swedbank kredītkarti pirms pusgada, kur viesnīcai citur arī negāja transakcija cauri un dabūju 10 EUR par naudas izņemšanu, lai samaksātu. Visas citas kartei tai viensīcā strādāja. Tad arī Swedbank atšuva, jo viņu sistēmā viss esot uzrādoties ok.

Beigās paņēmu citu viesnīcu, lai arī iespējams ar Westgate kaut kādu variantu varētu sarunāt, man gan telefona rēķinu negribējās vairs palielināt, jo rakstiski neko nevar nokārtot. Un sāku pārdomāt vai vēlos turpmāk izmantot Swedbank, ja ar viņu karti visu laiku problēmas, kur visi citi ir vainīgi. Principā jau tagad tikai apdrošināšanas dēļ izmantoju.

Sveiki.

Bookingā norezervēju viesnīcu uz 18.janvāri, kurai aprakstā rakstīts, ka nevajag priekšapmaksu - jāmaksā naktsmītnē un atcelt rezervāciju bez maksas var līdz 2018.gada 13. janvārim. Tagad no konta pēkšņi novilkti 10 EUR. 

Kāpēc tā? Varbūt kaut ko neesmu pareizi sapratis?

1. Vai nauda tiešām noņemta jeb tikai norezervēta (lai viesnīca pārliecinātos, ka neesi ierakstījis izdomātu karti un uz tās tiešām ir nauda)?
2. Kas internetbankā uzrādās kā naudas rezervētājs?

Jā, nauda ir rezervēta. Rezervētājs bankā parādās tā viesnīca.

Tad reāli sanāk, ja es atceļu rezervāciju, tad tā naudas rezervācija arī pazudīs?

Tai naudas rezervācijai būtu jāpazūd apmēram divu nedēļu laikā arī tad, ja Tu neatcel rezervāciju.

(Pārlieku no iesācēju tēmas uz šo — Juris)

Samulsu ar booking.com rezervāciju - kurā brīdī tiek veikts šis: "No jums tiks iekasēta priekšapmaksa (30% no kopējās cenas) pēc rezervēšanas." Un kas notiek, ka rezervācija tiek atcelta līdz datumam, kad atcelšanas izmaksu nav - to priekšapmaksu atgriež jeb ne? Un - ja kartei norādīts limits 20 eur, tad neviens lielāku summu noņemt nevar?

Piedodiet - tādi stulbi jautājumi droši vien. Tāpēc te.

Man atgrieza priekšapmaksu. Bišķiņ viesnīca pastrīdējās pretī, bet bookings viņiem uzbrauca un naudu atgrieza.

Mēdz būt taču atceļamas viesnīcas arī ar 100% priekšapmaksu, kas tur tik dīvains? Expedia, Orbitz u.c. vietnēs, kur parasti tirgotājs ņem naudu, tādas ir vairums.

Naudu, protams, atgriež. Ja kartes dienas limits ir 20 EUR, un ar to nepietiek priekšapmaksai, tad, protams, viesnīca bļaus, ka nevar autorizēt, lai dod citu karti. Reizēm, protams, gadās, ka rakstīts ir viens, bet reāli nemaz to priekšapmaksu nemēģina paņemt. 

Paldies, drusku nomierināji

Es tik gribu saprast loģiku - ja atcelšanas izmaksas līdz konkrētam datumam nav (ir tikai tad, ja atceļ pēdējā mēneša laikā), kāpēc iekasē priekšapmaksu uzreiz pēc rezervēšanas?

Orsons21, man nav lielas pieredzes ar viesnīcu rezervēšanu, tāpēc arī brīnos. Uzmanīgi lasu visu, kas rakstīts maziem burtiņiem, bet tik un tā brīžiem nesaprotu

Un tad vēl uzrodas tādi apartamenti, kas pamaina noteikumus un prasa iemaksāt naudu 6 mēnešus iepriekš (par kuru nekas nav bijis atrunāts rezervēšanas brīdī). Es jau te forumā septembrī par to rakstīju. Ar booking palīdzību vienojāmies, ka viesnīca pagaidīs, bet nu jau atkal neliekas mierā.  Tāpēc meklēju citu tagad.

rabarbere

Normāla prakse. Mums arī ir veikta priekšapmaksa, bet atcelt bez maksas varu vēl līdz decembra beigām. Šoreiz gan priekšapmaksu paši skaitījām uz naktsmāju kontu, ne viņi ņēma no manas kartes. Atlikušo summu būs jāmaksā uz vietas. 

Mana saprašana ir tāda, ka savādāk var pieturēt sev kādas piecas vai vairāk naktsmājas un pēdējā brīdī tad atteikties no nevajadzīgajām. Priekšapmaksas iekasēšana dikti samazina tādu rīcību. 

Doroteja, jā, šitāds skaidrojums ir saprotams

Rezervāciju noteikumos ir neatkarīgas sadaļas —

• vai rezervācija ir neatceļama (resp. 100% soda nauda) / atceļama ar nelielu soda naudu / atceļama bez soda naudas / līdz kuram datumam atceļama
• vai rezervācija ir bez priekšapmaksas / ar priekšapamaksu / daļēju priekšapmaksu, maksājot to uzreiz rezervējot vai vēlākā datumā

Ir redzētas visdažādākās šo parametru kombinācijas (pat neatceļama bez priekšapmaksas ).

Kā rezervācijas noteikumos ierakstīts, tā arī būs. Ja rakstīts, ka atceļama bez soda naudas, bet ar priekšapmaksu, tad pēc atcelšanas šo maksu atskaitīs atpakaļ.

Ja kartē nepietiek naudas priekšapmaksai, tad laipnāka viesnīca par to brīdinās un prasīs citu karti, mazāk ieinteresēta vienkārši atcels rezervāciju.

Precīzāk - booking dos 24h derīgas kartes iedošanai. Ar viesnīcas laipnību tam nav sakara, tāpat vien viņi rezervāciju atcelt nevar. Tas šeit ir apspriests.

Bookingā nevar, bet citās rezervācijas sistēmās var. Man tā ir gadījies Expedia, tiesa, ne "Expedia rate", bet tādam, kur samaksu ņem viesnīca. Šie ņēma un atcēla, man neviens nepaziņoja, Expedia saports taisīja lielas acis un apgalvoja, ka es esot pats "izdzēsis" savu rezervāciju.Tā vienkārši pazuda no Expedia konta, lai gan bija neatceļama.

Paldies par komentāriem - nu jau nomierinājos

To apartamenta rezervāciju, par kuru pirms nedēļas jautāju, jau atcēlu. Izskatījās, ka priekšapmaksu neviens necentās noņemt. Atcēlu, jo atradu citu, piemērotākā vietā. Tur gan priekšapmaksu paņēma uzreiz (gandrīz 100%), kaut nekas par to nebija rakstīts. Par nepietiekamu summu vai nederīgu kredītkarti bļaustījās jau booking.com lapā (limits ierobežoja). Nomainīju limitu un pierezervēju - tagad būs vien jābrauc. (atcelšanas maksa 50%).

Un ar kombināciju - neatceļams apartaments bez priekšapmaksas - saskārāmies Tenerifē. Nopērkot biļetes, pierezervējām pirmo, kas iepatikās un tik pēc tam pamanījām, ka nav atceļams. Naudu maksājām tikai apartamentā uz vietas. Nācās visas 12 naktis dzīvot vienā vietā, kaut braukājām krustu šķērsu pa salu.

Jā, es biju domājis vispār, ne tieši par booking. Ja pieprasīti datumi un viesnīca jūt, ka varēs pārdot numurus dārgāk, viņi ar prieku atcels tādu rezervāciju, kurai klients pārkāpj rezervācijas noteikumus (piemēram nenodrošina pietiekoši daudz līdzekļus uz kartes priekšapmaksai).

Pieļauju, ka šeit tomēr bija domāts "dārgāk", nevis "lētāk".

Juris - un jā, Tavas aizdomas bija pamatotas. Toreiz septembrī it kā vienojāmies, bet 1.decembrī viesnīca man atkal atsūtīja vēstuli - ja nesaņems 30% iemaksu 48h laikā, rezervācija tiks atcelta. Gadījumā, ja neierodamies, neko atpakaļ neatmaksās. Pārsūtīju šo ziņu bookingam un šie vēlāk atbildēja, ka vienojušies ar naktsmītni, kura tagad ir gatava pagaidīt līdz 20.decembrim, kad man vajadzētu zināt par braucienu.

Pamatots pieļāvums!