Marriott un Starwood (SPG) lojalitātes programmu apvienošanās — kā tas notiks
- pieslēdzies vai reģistrējies, lai pievienotu komentārus
Pamēģināšu uzrakstīt kopsavilkumu, jo šī tēma mani interesē.
2015. gada beigās Marriott viesnīcu tīkls nolēma pirkt Starwood viesnīcu tīklu, darījums tika apstiprināts, un tas bija tikai laika jautājums, kad apvienos lojalitātes programmas. Aptuveni 2 gadus domājuši, viņi preses konferencē (#4) pavēstīja, kā abas programmas sakombinēs. Sakums būs 1. augustā, kad klienti varēs apvienot savus Marriott un SPG kontus vienā, kurā pelnīt punktus un statusu gan no pašreizējām SPG, gan Marriott viesnīcām.
Punktu ziņā sistēma būs ļoti līdzīga kā Marriott šobrīd — par katru viesnīcā iztērēto dolāru (numura cena, ēdieni, SPA utt) 10 punkti, plus bonusi tad, ja viesis ir sasniedzis statusu (jo augstāks statuss, jo lielāks bonuss). Marriott punkti jaunajā sistēma pāries 1 : 1, Starwood punkti tiks pārrēķināti 1 : 3 (jo tie bija vērtīgāki).
Statusa iegūšana arī būs līdzīga kā iepriekš Marriott, ar nelielām modifikācijām. Zemākais līmenis Silver (pēc 10 naktīm viesnīcās), nākamais Gold (25 naktis), tad Platinum (50 naktis), Platinum Premier (75n) un Platinum Premier ar vestnieka (ambassador) servisu (100n + 20 000 dolāru tēriņš gadā). Agrām bija liels lēciens no Silver (10n) uz Gold (50n), prātīgi, ka ielika vienu pakāpi pa vidu.
Jau zemākā statusa (Silver) īpašniekiem pienākas vēlā izrakstīšanās un citi sīkumi, bet nopietnas priekšrocības sākas no jaunā Platīna līmeņa — garantētas brokastis neatkarīgi no rezervētā tarifa (izņemot Ritz un dažās citās viesnīcās), pieeja laiskotavai, upgrade uz lielāku numuru. Platinum Premier nav būtiska atšķirība no Platinum (lielāks punktu bonuss…), Plat Premier ar vēstnieka servisu nāk klāt iespēja iespēja ierasties norezervētajā viesnīcā sev ērtā stundā (nevis standarta reģistrācijas laikā, parasti 15:00) un doties prom 24h vēlāk, kā arī personisks asistents Marriott ofisā — vēstnieks — kurš palīdzēs ar rezervācijām, komunikācijā ar viesnīcām utt.
Esošie Marriott un SPG statusi tiks pielīdzināti jaunajiem pēc būtības, ne pēc nosaukuma — ja dalībniekam šobrīd ir Marriott Gold statuss (nopelnīts, pagājušogad uzturoties 50 naktis viesnīcās), tad turpmāk viņš būs Platinum. Ja šobrīd ir Marriott Silver un pagājušogad bijis viesnīcās 25 naktis, tad no augusta būs Gold. Līdzīgi no SPG.
Tas viss ir ļoti skaisti un godīgi, un daudzi atviegloti nopūtās, uzzinot jaunumus. Tāpēc konferencē bija tāds uzsvars uz šīm pozitīvajām lietām. Lielais zaudējums manuprāt ir tajā, ka, apvienojot programmas, daudzās viesnīcas (sākot no 20-30 EUR ceļmalas moteļiem lidz Maldīvu bungalo, kuros nakts maksā no 1500 EUR) jāsaliek vienā punktu cenu skalā. Viņi to ir izdarījuši, ieviešot 8 cenu līmeņus (kategorijas), kas ir mazāk kā agrāk, plus starpība starp pašu dārgāku un lētāko kļuvusi lielāka, un tāpēc arī solis starp kategorijām daudz lielāks… Ja agrāk ikgadējā kategoriju maiņā, kad Marriott izsludināja, ka viesnīcu kļūs par kategoriju dārgāka, tas nozīmēja, ka tā maksās par 5000 punktiem vairāk (nepatīkami, bet izturami), tad tagad pārcelšana nākamajā kategorija nozīmēs 10 000, 20 000 vai pat 25 000 punktus dārgāk, manuprāt katastrofāli…
Vēl nav zināms, kurās jaunajās kategorijās ievietos katru Marriott un SPG viesnīcu. To izdomāšot un publicēšot tuvākā mēneša-pusotra laikā. Manuprāt acīmredzami, ka būs pamatīga cenu celšana — citādi visas pašreizējas Marriott viesnīcas satilpu pirmajās 6 (reāli 5,5 
) no jaunajām kategorijām, bet tagad ir vēl 7. un 8. kategorija, diez vai tajās nebus neviena Marriott viesnīca… Un arī ikgadējās izmaiņas, kas agrāk bija saudzīgas, tagad būs daudz skarbākas lielā kategoriju soļa dēļ. Protams, jāsagaida jaunais viesnīcu kategoriju saraksts, lai redzētu, cik nežēlīgi viņi ir bijuši jau pirmajā gadā. (Īpaši ņemot vērā, ka nupat taču bija ikgadējā sadārdzināša…)
Oficiālā informācija Marriott lapā: http://members.marriott.com
Padziļināta analīze no ViewFromTheWing, manuprāt labākā: https://viewfromthewing.boardingarea.com/2018/04/16/heres-full-details-n...
Šis tas no ThePointsGuy
https://thepointsguy.com/tag/the-new-marriott/
https://thepointsguy.com/news/analyzing-new-combined-marriott-spg-award-...
https://thepointsguy.com/news/ins-and-outs-marriott-new-elite-program/
Ir vēl daudz dažādas detaļas, ja kādu interesē, var jautāt un varam apspriest. Šo tēmu tagad esmu izstudējis. 
Manā gadījumā - man galvenais jautājums vai pēc augusta viņi saskaitīs kopā paliktās naktis SPG un Marriott`ā, jo tad es savu nākamo Platīnu jau būtu nopelnījis un varētu pieversties Hiltonam. Kopumā - tā kā es palieku parasti lētā gala viesnīcās tad es pieļauju ka diži nekas nemainīsies - bet kopumā varētu būt interesanti šīs off-peak punktu cenas, kas dažos gadījumos varētu nozīmēt punktu samazinājumu vismaz līdz nākamajam martam 
Plus ja palika SPG dārgajās viesnīcās tad cenas nemaz tik daudz nav pieaugušas.
Jā, augustā apvienos visas iepriekš šogad nopelnītās naktis.
Princips tāds — šogad, sākot no augusta, varēs sasniegt statusu pēc jebkuras no trijām sistēmām.
- Pēc jaunās (tajā skaitīs visas Marriott + SPG naktis pirms un pēc 1. augusta)
- Pēc vecās Marriott (tad skaita tikai Marriott viesnīcu naktis pirms un pēc 1. augusta)
- Pēc vecās SPG (tad skaita tikai SPG naktis pirms un pēc 1. augusta)
Nākamgad tāda dažādība beigsies un statuss būs jāpelna tikai pēc jaunās sistēmas.
Ja paliec lētajā galā, tad varētu gan izjust izmaiņas — jaunais Platinum saņems brokastis arī lētajos AC Hotels, Courtyard un Moxy, kuri iepriekš bija izņēmums.
Off-peak un peak punktu cenas ieviesīs tikai 2019. gada (līdz tam standarta), bet tā starpība līdz standartcenai nav liela, labākais ietaupījums būs 1. kategorijas viesnīcās (jā tādas kaut kur būs)
| Viesnīcas kategorija | standard punktu cena | off-peak cena | starpība (p) | starpība (%) |
| 1 | 7500 | 5000 | -2500 | -33,3% |
| 2 | 12500 | 10000 | -2500 | -20,0% |
| 3 | 17500 | 15000 | -2500 | -14,3% |
| 4 | 25000 | 20000 | -5000 | -20,0% |
| 5 | 35000 | 30000 | -5000 | -14,3% |
| 6 | 50000 | 40000 | -10000 | -20,0% |
| 7 | 60000 | 50000 | -10000 | -16,7% |
| 8 | 85000 | 70000 | -15000 | -17,6% |
| Viesnīcas kategorija | standard punktu cena | peak punktu cena | starpība (p) | starpība (%) |
| 1 | 7500 | 10000 | +2500 | +33,3% |
| 2 | 12500 | 15000 | +2500 | +20,0% |
| 3 | 17500 | 20000 | +2500 | +14,3% |
| 4 | 25000 | 30000 | +5000 | +20,0% |
| 5 | 35000 | 40000 | +5000 | +14,3% |
| 6 | 50000 | 60000 | +10000 | +20,0% |
| 7 | 60000 | 70000 | +10000 | +16,7% |
| 8 | 85000 | 100000 | +15000 | +17,6% |
Jā sanāk ja zin ka ir palikšana dārgā gala Marriott viesnīcā tad labāk to norezervēt pa veco kursu, man teiksim 3 naktis SIngapūras JW Marriott (8kat) izmaksāja 120k punktu, turpret ar šo tabulu sanāktu vismaz 255k. bet līdz 3 kat izskatās ka izmaiņas nav pārāk lielas. un to es varētu kompensēt ar vairāk punktiem par nakti ( 15 ) pretstata 9 ko dabūnu par SPG. So taisnība ka viss nav rožaini bet jāņem vērā ka ir inflācija, cilvēki grib saņemt vairāk utt so pieļauju ka galu galā tas tāpat ir neizbēgami.
Jā, es arī tā secināju, ka līdz 3. kategorijai nav satraukumu, tālāk kļūst nepatīkams straujais cenu pieaugums.
Jūnija sākumā Marriott izlaidīs sarakstu, kurās jaunajās kategorijās būs visas Marriott/SPG viesnīcas, tad varēs analizēt, kuras kļūs no 1. augusta dārgākas, kuras lētākas, maksājot punktos. Līdz 1. augustam varēs vēl norezervēt par pašreizējām punktu likmēm, pēc 1. augusta — par jaunajām.
Lielāka punktu pelnīšanas likme to protams daļēji kompensē (skatoties nākotnē), bet, ja kāds jau iekrājis punktus, tad par tiem tagad mazāk varēs dabūt. Bet tāda nu ir sistēma, ja punktu pelnīšanu piesaista izdotajai naudai, inflācijas dēļ punktus pelnīs arvien vairāk, un nav citas izejas kā ik pa laikam arī celt viesnīcu punktu cenas.
Te tabulas, kādas pašreizējās Marriott, Ritz un SPG cenas viņiem bija jāmēģina sabāzt vienā skalā, un kas beigās sanāca:
nezini, kā noteiks off peak laiku ?? un vai tas kopā ar viesnīcu kategorijām būs zināms
Es pieņemu, ka peak/off-peak laiki būs dinamisks un katrai viesnīcai savs. Būs zināmi 2019 gada sākumā.
Intervijās solīja, ka peak un off-peak būs aptuveni vienādā skaitā. Nebūs tā, ka Ņujorkas viesnīcām 90% gada peak un pārējais standard.
Kaut gan kā uz to skatās… Varbūt Ņujorkas viesnīcas būs visu gadu peak un kādas ceļmalas viesnīcas nekurienē visu gadu off-peak, un tāpēc viņi varēs teikt, ka abi veidi ir līdzsvarā…
Marriott publicējuši fragmentu no jaunajām cenām punktos dažām viesnīcām: https://members.marriott.com/tophotels/
Atlase ko publicēt un ko nē manuprāt notikusi ar mērķi, lai izmaiņas nešķistu pārāk sāpīgas.
Lielākais efekts un izdevība būs superdārgajās SPG viesnīcās (W Bali - Seminyak, The St. Regis Bali Resort, The St. Regis Mexico City, 11 Howard New York, The Chatwal New York, The St. Regis New York, Prince de Galles Paris), kas uz pusotru gadu būs pieejamas par mazāk punktiem kā tagad (līdz Marriott ieviesīs 8. kategoriju un peak cenas). Es tādas viesnīcas neizmantoju, pārāk mazjēdzīga punktu izšķiešana liekas.
Marriott publicējuši sarakstu ar jaunajām viesnīcu cenām punktos:
http://points-redemption.marriott.com
Izskatās aizdomīgi normāli…
Btw šodien Viļņas Courtyard GM pateica ka Rīgā būs Marriot viesnīca - esošais Alberta hotel būs AC by Marriott. Interesanti tik kurā kategorijā, personīgi VIļņas Courtyard man liekas pa dārgu 4 kategorijā, ņemot vērā ka Brēmenes centrā ir 2 cat.
Jā, Albert Hotel pēc renovācijas būs AC.
Marriott kategorijas tiek noteiktas pēc tā, kāds ir pieprasījums tērēt punktus šajā viesnīcā (nevis pēc cenām naudā). Vismaz līdz šim tā bija. Tāpēc piemēram Ņujorkā, kur visi amerikāņi grib tērēt savus punktus, pat visparastākās un naudā lētākās viesnīcas ir augstākajās punktu kategorijās.
Tikko atvērtām viesnīcām viņi mēģina prognozēt pieprasījumu, lai piešķirtu kategoriju, un pēc tam nākamajos gados kategoriju koriģē pēc reālās situācijas. Vismaz tā Marriott pārstāvji stāsta.
Lojalitātes programmu apvienošana no sākotnēji plānotā 1. augusta atlikta uz 18. augustu.
Sestdien lielā sistēmu apvienošana ir notikusi. Tagad katrs dalībnieks var pašrocīgi apvienot savus Marriott un SPG kontus:
Ieteiktu vēl neapvienot, man visu saputroja kontā.
Man pagaidām SPG kontā rādās Marriott punkti un SPG punkti ir kaut kur nozuduši, ceru, ka ne uz neatgriešanos 
Tur ir viegli sajaukt, kurā kontā ielogojies, jo abi tagad pieejami no marriott.com. Īpaši, ja abiem lietoji vienu e-pasta adresi un logojies ar to.
Es caur aplikācijām skatījos.
Šodien apvienoju abus kontus, tas jāveic pašam manuāli un nenotiek automātiski, kā es biju iedomājusies. Pēc apvienošanas viss rādās korekti.
Man iet kā pa kalniem, vienu dienu rāda nākošās rezervācijas, nākamā dienā tikai dažas…
Marriott nozagti 500 miljonu klientu dati: https://thepointsguy.com/news/massive-marriott-data-breach-affects-at-le...
Tajā skaitā adreses, epasti, kredītkaršu un pases dati.
Atsūtīja e-pastu, ka no 14. septembra varēs rezervēt solītās peak un off-peak cenas (tabula te #4)
Ja ir plānots par punktiem palikt viesnīcā pieprasītā laikā, labāk norezervēt līdz 14. sept, pirms ieslēguši augstākas peak punktu cenas.
Saraksts ar viesnīcām: https://points-redemption.marriott.com/en/category-change/marriott-bonvoy
Video ar sistēmas skaidrojumiem: https://points-redemption.marriott.com/redemption-updates/en-us
Viņiem tur vakar bija vēl visādas izmaiņās, taja skaita par points advance, kas tagad tikai ļauj pieturēt istabu, bet negarantē maksu, es lasīju pilnu info, ko reāli nozīmē izmaiņas, te: https://thepointsguy.com/news/bonvoy-peak-points-advance-change/
Jā, «points advance» izmaiņas ir ļoti sliktas, es teiktu, ka vairums cilvēku tādu sistēmu uzskatīs par netaisnīgu.
Respektīvi, Tu norezervē numuru, bet cena (punktu daudzums) vēl var mainīties.
Rezervācijām, kas veiktas lidz 14. septembrim, tas vēl nebūs spēkā.
nu mainīties var tikai tad ja tev kontā nav pietiekami punktu par ko šo rezervāciju apmaksāt, ja ir tad jau tava cena nevar mainīties. Piekrītu ka nav pārāk ērti būs jānorezervē savam aprīļa braucienam viesnīcu tagad
Tāda jau bija Advance punktu padarīšana, ka, ja nepietiek, bet zināji, ka būs vēl, varēja rezervēt. Tagad ir neiespējami gala cenu uzminēt.
Tas ir kā rezervējot viesnīcu par naudu, ja ar priekšapmaksu, tad cena nofiksējas, ja izvēlas ar maksāšanu viesnīcā uz vietas, cena būs tāda, kā ierodoties izdomāsim… Nu var jau saprast arī viņus, tagad, kad būs peldošākas punktu cenas, ja cilvēki pamanīs kādā laikā off-peak tarifu, tad mēģinās paķert un drošības pēc pierezervēt, lai cik arī maza iespēja, ka dosies.