Aeroflot atcēlis reisu. Kas pienākas?

104 atbildes [Pēdējā ziņa]
smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

(Ja piemērotas tēmas nav, taisam augšā jaunu!  — Juris)

Varbūt ne gluži par tēmu, bet piemērotāku neatradu - jautājums zinošajiem! Aeroflot atsūtīja sms, ka atcēluši manu vakara savienoto reisu no Maskavas uz Rīgu (lidoju no Prāgas) un pārsēdinājuši mani uz rīta reisu - vai es varu prasīt kaut ko šādā gadījumā? Viesnīcu?

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 4733
Manīts: pirms 19 st

smaartinsh rakstīja:

Varbūt ne gluži par tēmu, bet piemērotāku neatradu - jautājums zinošajiem! Aeroflot atsūtīja sms, ka atcēluši manu vakara savienoto reisu no Maskavas uz Rīgu (lidoju no Prāgas) un pārsēdinājuši mani uz rīta reisu - vai es varu prasīt kaut ko šādā gadījumā? Viesnīcu?

Regulai jau tā kā vajadzētu darboties, jo lidojums no Eiropas uz Eiropu, tikai caur Maskavu. Manuprāt var prasīt gan viesnīcu, gan kompensāciju par vēlāku nokļūšanu RIX. Moška viņi var pārlikt uz šī vakara BT reisu ar Nr.423 un tā arī darīs. Tad gan nekas pēc būtības nepienāktos, jo kavējums tikai ap 2 stundām

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 4733
Manīts: pirms 19 st

Biju domājis - BT423 ielidos RIX apmēram 2 stundas vēlāk nekā bija paredzēts ar SU2102. BT reiss no RIX reiss gan arī ir izlidojis no RIX ar aptuveni 45 min. kavēšanos. Moška viņiem SVO kaut kas noticis, ja reiz viss no un uz SVO kavējas vai ir atcelts.

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Nepietiekami precīzi uzrakstīju - tas nav šodien, bet nākamajā nedēļā - 29.06. Atceltais ir SU2118 22:55, pārlikts uz SU2682 9:15

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 4733
Manīts: pirms 19 st

smaartinsh rakstīja:

Nepietiekami precīzi uzrakstīju - tas nav šodien, bet nākamajā nedēļā - 29.06. Atceltais ir SU2118 22:55, pārlikts uz SU2682 9:15

Jā, tad nav alternatīvas. Atceltais reiss tajā dienā ir pēdējais uz RIX. Viss cits ir jau aizlidojis.

propers
Tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 630
Manīts: pirms 2 min

Bet kā ir ar Krievijas vīzu? Vai arī viesnīca ir lidostas teritorijā?

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1334
Manīts: pirms 1 st

Tur tevi cali at automatiem aizvedis uz Novotel no kura prom nekur netiksi. Pec tam atvedis atpakal.(Tas ja SVO aeroflot iedod viesnicu un tev nav vizas).

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Tad es varu prasīt lai nodrošina viesnīcu? Jā, vīzas man nebūs. Vēl kaut ko? Ēdināšanu, varbūt?

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 5273
Manīts: pirms 23 min

Viesnīcu, ēdināšanu, sakarus, kompensāciju pēc Regulas, jo, cik saprotu, paziņojuši mazāk kā 2 nedēļas pirms lidojuma. 

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Jā, sms pienāca šodien, lidojums 29.06.

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Skatījos tēmā par Regulu, tur gadījumi ar reisu kavēšanos aprakstīti - tad uz vēlāku nonākšanu galamērķī dēļ iepriekš atcelta/pārcelta lidojuma arī tā attiecas, ja?

Kāda būtu pareiza kārtība kā darīt - sazināties ar Aeroflot jau tagad un prasīt viesnīcu un ēdināšanu vai tas jādara uz vietas ierodoties lidostā? Un tāpat arī par kompensāciju, ja pienākas - kādā veidā labāk formēt pieprasījumu un kas tam nepieciešams? Sorrī, ja jautājumus uzdodu ko var šeit savādāk noskaidrot, īsti nav pašlaik laika rakāties un papētīt...

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15177
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Kompensāciju prasi pēc tam, pārāk nesabaidi viņus iepriekš. Smile

Par viesnīcu un ēdināšanu vari jau tagad apjautāties, lai netērētu laiku, skaidrojoties uz vietas SVO. Cikos ielido Tavs PRG-SVO reiss? Vai pareizi saprotu, ka tagad Tev sanāk lidot PRG-SVO 29. jūnijā, SVO-RIX 30. jūnijā?

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Jā, tā sanāk. No Prāgas paredzētais ielidošanas laiks ir 29.06. 21:25 (SU2015). Izlidošana uz Rīgu bija paredzēta 22:55 (SU2118), bet pārcēla uz 30.06. 09:15 (SU2682).

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15177
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Tad būtu noderīgi gan sazinaties ar Aeroflot iepriekš, lai viņi zina, ka nāksies nodrošināt viesnīcu un ēdināšanu. Tev jau tā būs maz laika miegam, nelietderīgi to būtu tērēt SVO skaidrojoties.

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Sazvanīju Aeroflot zvanu centru, 2 opretori sākumā apgalvo, ka viesnīca un ēdināšana nepienākas un tad sūta uz Aeroflot ofisu lidostā aizbildinoties ar to, ka viņi tikai atbild par lidojumu rezervēšanu. Tā kā pagaidām izskatās, ka nāksies vakarā par to cīnīties uz vietas lidostā.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 4733
Manīts: pirms 19 st

smaartinsh rakstīja:

Sazvanīju Aeroflot zvanu centru, 2 opretori sākumā apgalvo, ka viesnīca un ēdināšana nepienākas un tad sūta uz Aeroflot ofisu lidostā aizbildinoties ar to, ka viņi tikai atbild par lidojumu rezervēšanu. Tā kā pagaidām izskatās, ka nāksies vakarā par to cīnīties uz vietas lidostā.

Tas nu gan ir dīvaini. Lidojums pielīdzināmos apstākļos ar īsu gaidīšanas laiku 29.06. pievakarē nav iespējams, jo sarakstā tāds nav atrodams. Es tad smaartinsh vietā ieskatītos AEROFLOT sarakstā un prasītu, lai "iekortelē" lidojumu no Prāgas caur Maskavu ātrāk vai nākamajā dienā, ja vien tas der konkrētā situācijā. Situācijās, kad kaut kas tiek atcelts, aviokompānijas parasti pieļauj dažu dienu nobīdi.

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15177
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

smārtiņš, ja Tev labāk patiktu kāda cita Aeroflot lidojumu kombinācija, tad protams vari viņiem to pajautāt, visticamāk iedos.

Ja gribi palikt pie pašreizējā varianta, bet laicīgi noorganizēt, lai viņi Tev nodrošina viesnīcu un barošanu, vari mēģinat aizrakstīt te un pieprasīt: https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/claim/cancelled_flight

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Cik saprotu, īsti neko labāku nevar piedāvāt lidojumu ziņā - ātrāk izlidot no Prāgas es nevaru un vēlāk ielidot Rīgā arī īsti negribētos (tas būtu tad variants ar rīta lidojumu no Prāgas, bet tāpat būtu jācīnās par viesnīcu tur). Sanāk, ka šis ir labākais no iespējamajiem piedāvājums priekš manis lidojumu ziņā.

Nesaku, ka nebūs vairāk jautājumu, bet jau šobrīd paldies visiem par atbildēm un skaidrojumiem!

Vovi1974
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/10/2014
Ziņas: 207
Manīts: pirms 17 min

Vel ir:

4:50 SVO →RIX 6:35

Air Baltic Corporation S/A

SU 3974

Boeing 737-500

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Bet kā tad sanāk pēc Regulas, ja pie Atcelšanas ir šis:

b) apkalpojošais gaisa pārvadātājs sniedz atbalstu saskaņā ar 9. panta 1. punkta a) apakšpunktu un 2. punktu, kā arī maršruta maiņas gadījumā, ja plānojamais jaunā reisa izlidošanas laiks ir vismaz dienu pēc atceltā reisa izlidošanas laika, atbalstu, kas paredzēts 9. panta 1. punkta b) un c) apakšpunktā

kur 9.1.a ir ēdināšana un b un c ir viesnīca un transports, un tas "ja plānojamais jaunā reisa izlidošanas laiks ir vismaz dienu pēc atceltā reisa izlidošanas laika" neizpildās šajā gadījumā, tad sanāk, ka pienākas tikai ēdināšana, ne? Vienīgais kā interpretēt "dienu pēc" (angliski - "at least the day after the departure as it was planned") - 24h vai nākamais datums?

Ja būtu Kavēšanās, ar tādiem laikiem, tad būtu jānodrošina viesnīca un transports. 

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15177
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Tev SVO-RIX ir nākamajā dienā (the day after) kā sākumā bija plānots, tātad pienākas viesnīca, ko tur daudz sarežģīt…

Bzh
Nav tiešsaistē
Kopš: 03/12/2012
Ziņas: 981
Manīts: pirms 5 st

Stundu vēlāk ir LH reisi - 18:55-23:55 LH1401 + LH892 .
Saprotu, ka cita alianse, bet varbūt šiem var prasīt šitos reisus?

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Sakarā ar pieteikumu kompensācijai - lidostā taču man neko nevajag prasīt, vai ne? Saprotu, ja ir kavēšanās, tad vajag apliecinājumu pieprasīt, bet, ja ir reisa pārcelšana, tad ko vajadzēs iesniegt kopā ar pieprasījumu?

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15177
Manīts: pirms 12 min
Kur: RIX

Nē, no lidostas Tev nekadus papīrus prasīt nav vajadzība. Vari saglabāt iekāpšanas kartes tīri tāpēc, lai dokumentētu, kādi lidojumi Tev galu galā bija.

keflavik
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/09/2012
Ziņas: 1334
Manīts: pirms 1 st

Vini man liekas drizak tev iedos viesnicu neka uz BT reisu sedinas. Bet nu visadi ir bijis. Viniem katra zina ir jau shema ko vini sadas situacijas darit. Vienkarsi vajag Maskava kad atlido jautat.

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 199
Manīts: pirms 16 st

Paldies visiem par padomiem un informāciju! Varu atskaitīties kas reāli notika, vismaz līdz šim Smile Sākumā gribu atzīmēt, ka pārcēlu izlidošanu no sākumā piedāvātā reisa 30.06 9:15 uz BT reisu 04:50, jo vajadzēja pēc iespējas agrāk nokļūt Rīgā. Ielidoju Maskavā Šeremetjeva lidostā ap 21:30 un pieejot pie Aeroflot stenda vēl ielidošanas zonā un izstāstot situāciju un paprasot ko es vēlos (ēdināšanu un viesnīcu), paprasīja atceltā reisa numuru un jaunā reisa iekāpšanas karti un bez tielēšanās iedeva ēdināšanas talonus 2x490 rubļu vērtībā un atspirdzinošā dzēriena kuponu. Par viesnīcu teica, ka noskaidros vai pienākas un lai pieejot pie Aeroflot stenda tranzīta zonā D terminālā ap 23:00. Tā arī izdarīju, tur sazvanījās ar otru stendu un pateica, ka viesnīca pēc būtības pienākas, bet viņiem nav ko piedāvāt. Izprašņājot izstāstīja, ka viņiem ir sadarbība ar uz vietas lidostā esošo viesnīcu, kur priekš viņiem ir rezervēts noteikts skaits numuru šādiem gadījumiem, bet visi esot aizņemti un, ja arī ir brīvi citi numuri, viņi tos pirkt nevarot. Vienīgais ko piedāvāja bija rakstīt sūdzību. Doma bija maksāt par viesnīcu un mēģināt iesniegt čeku Aeroflotam, aizgāju līdz viesnīcai E terminālā, tur arī izstāstīju kas par lietu un meitene apstiprināja, ka viņiem ir noteikts daudzums ar numuriem, kuri paredzēti Aeroflot. Un arī pateica, ka ir viens numurs, kuram rezervācija ir atcelta un var dot Aeroflotam. Sazvanījās ar Aeroflot, ka tiešām man pienākas viesnīca un pierezervēja to priekš manis, bet tāpat nācās iet atpakaļ uz D terminālu, lai saņemtu pieprasījuma lapu. Tur gan sanāca nonīkt vēl kādu pusstundu, jo sieviete bija aizņemta ar citiem pasažieriem un vēl pagāja laiks kamēr skaidrojās ar otru stendu (tam bija zvanījusi meitene no viesnīcas) un kamēr no turienes atnesa pieprasījuma lapu. Tā kā viesnīcā tiku ap pēc pusnakts, bet tāpat priecīgs, ka nevajag nīkt 4 stundas uz krēsliem. Pie tam viesnīca atradās praktiski blakus BT izlidošanas geitam, varēja gulēt praktiski līdz iekāpšanas brīdim Smile

Tagad atlicis pēdējais solis - kompensācijas prasības iesniegšana. Pamēģināšu atrast šeit kādu paraugu, bet būšu pateicīgs, ja kāds norādīs uz labu piemēru kādā formā labāk rakstīt pieteikumu.

Kuponi

Tas, ko var nopirkt par ēdināšanas kuponu summu - precīzi 980 rubļi :) Par dzelteno kuponu pienākas viens atspirdzinošais dzēriens. Ne visas lidostas ēstuves pieņem šos kuponus.

Pieprasījums viesnīcas numura piešķiršanai

Viesnīca E terminālā pie 36 geita

Viesnīcas cenas

Viesnīca un numurs bez logiem

evo
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 700
Manīts: pirms 11 min

Jāsariktējas man arī rakstīt pieprasījumu AEROFLOT kompensācijai par atceltu reisu (pārcēla uz nākošo dienu).

Man ir izziņa no RIX lidostas par reisa atcelšanu.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 4733
Manīts: pirms 19 st

Kā jau visām AIRSIDE viesnīcām, kuras atrodas lidostas iekšienē, cenas krietni uzskrullētas. Pagājušo ziemu līdzīgu viesnīcu MIDLAND Sheremetyevo bez logiem varēja norezervēt pa aptuveni 1000 RUB (14 EUR) uz diennakti ar visām brokastīm. Turklāt nebija jāvācās ārā ap 12.00, bet drīkstēja uzturēties 24 stundas (piemēram, no 22.00 līdz 22.00). Brokastis gan apmēram tādas pašas kā smartinsh bildēs. Viesnīcā vēl piedevām bija izvietotas kaut kādas "Мужской клуб" reklāmas un numuriņos zem stikla nepiedienīgi piedāvājumi, tjipa "Вызывайте девушек в номер прямо сейчас". 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 2564
Manīts: pirms 1 d

 Viestur! Var taču izsauktajai meitenei vārsmot dainas un iemācīt pa pozitīvai t/dz! Kā nu kurš iedomājas to nepiedienību. Es tik uz labu vien!

17-mit, ICAO, EVMP

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 2475
Manīts: pirms 2 st

es, savukārt, pabrīnījos, ka Viesturs ielicis tikai istabiņas cenu, bet ne vārda par šo papildpakalpojumu izcenojumu.

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 2283
Manīts: pirms 3 st
Kur: RIX

Varbūt tas ir All-Inclusive? Smile Lai gan pēc cenas spriežot tas varētu būt All-Inclusive smaartinsh gadījumā, bet diez vai Viestura gadījumā. Smile