Aeroflot atcēlis reisu. Kas pienākas?

96 atbildes [Pēdējā ziņa]
Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 15166
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

zahuj rakstīja:

pie reizes palūdz, lai uzliek SU pārstāvniecībai administratīvo sodu:

Šo gadījumu derētu arī palaist publicitātē, nez cik pozitīvi sabiedriskais viedoklis uztvertu faktu, ka Krievijas avisabiedrība grib šurp lidot, mūsu naudu par biļetēm ņem, bet Latvijas likumus atsakās pildīt…

evo
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 698
Manīts: pirms 6 st

Man bija savienotais reiss caur Maskavu uz Baku, Baku nonācu apmēram 12h vēlāk. Plānoju iesaistīt to Patērētāju strīdu komisiju. Man ar PTAC periodiski sanāk saskrieties citos jautājumos - šo viņu nespēju no AEROFLOT saņemt atbildi un par to neko nedarīt, es apspriedīšu citās situācijā, kad PTAC ir varonīgi pret vietējiem pilsoņiem.

Par strīdu komisiju - pašam nekas nav jādara, kā tikai jāaizpilda pieteikums. Tad var netraucēti gaidīt, kas būs tālāk. Ja tā komisija nesanāks, tad domāšu vai tiesāties vai atdot tiem avio piedzinējiem.

 

 

smaartinsh
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/10/2011
Ziņas: 197
Manīts: pirms 1 d

Viestursp1 rakstīja:

Juris rakstīja:

Viestur, Tu fanatazē Smile, evo nav nekādi savienotie reisi, viņam vienkārši atcēla reisu Rīga-Maskava.

Sorry, laikam sajaucu ar tēmas aizsācēja smartinsh gadījumu, kurš gan arī vēl nav atrisinājies un ar to pašu AEROFLOT.

Jā, man īpašu jaunumu nav - augusta sākumā iesniedzu sūdzību ECC, tā nonāca PTAC, pāris dienas atpakaļ sāņēmu no viņiem vēstuli, ka pēc izskatīšanas ir iesnieguši prasību Aeroflot dot skaidrojumu.

evo
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 698
Manīts: pirms 6 st

Ziņoju par jaunumiem:

Kamēr es meklēju brīvu brīdi lai piesēstos un uztaisītu to pieteikumu strīdu komisijai,

2. oktobrī saņemu:

Dear customer,
We apologize for the delay with response to your submission. At the moment your submission is in the process of consideration at Customer claims department PJSC “Aeroflot”.
We will inform you about the decision as soon as it has been made.
 
Customer claims department
PJSC “Aeroflot”

9. oktobrī saņemu:

Dear Mr. ##,

Thank you for you submission to PJSC Aeroflot once again.
After reviewing your application it was decided to fulfilling your requirement about compensation 400 euro for you and for Mr. ## in accordance with ЕС № 261/2004 law.
In order to get compensation, passenger’s personally (or a third person acting under a notarized power of attorney) after Oct 23, 2017 should contact the airline’s representative office in Riga, present an identity document (passport), and cite submission number ##. The working hours and the location of our offices can be found on our official website at http://www.aeroflot.ru/cms/en/offices. Before getting the compensation, passengers will be asked to sign the memorandum of settlement.

Sincerely yours,
Dilia Iumaeva
Customer Care Dpt.

 

būs jāiet ciemos Smile

nezinu, kas viņiem notika, varbūt PTAC turpināja presēt...

 

gklavs
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/01/2017
Ziņas: 234
Manīts: pirms 4 st

evo rakstīja:

Ziņoju par jaunumiem:

Kamēr es meklēju brīvu brīdi lai piesēstos un uztaisītu to pieteikumu strīdu komisijai,

2. oktobrī saņemu:

Dear customer,
We apologize for the delay with response to your submission. At the moment your submission is in the process of consideration at Customer claims department PJSC “Aeroflot”.
We will inform you about the decision as soon as it has been made.
 
Customer claims department
PJSC “Aeroflot”

9. oktobrī saņemu:

Dear Mr. ##,

Thank you for you submission to PJSC Aeroflot once again.
After reviewing your application it was decided to fulfilling your requirement about compensation 400 euro for you and for Mr. ## in accordance with ЕС № 261/2004 law.
In order to get compensation, passenger’s personally (or a third person acting under a notarized power of attorney) after Oct 23, 2017 should contact the airline’s representative office in Riga, present an identity document (passport), and cite submission number ##. The working hours and the location of our offices can be found on our official website at http://www.aeroflot.ru/cms/en/offices. Before getting the compensation, passengers will be asked to sign the memorandum of settlement.

Sincerely yours,
Dilia Iumaeva
Customer Care Dpt.

 

būs jāiet ciemos Smile

nezinu, kas viņiem notika, varbūt PTAC turpināja presēt...

 

Apsveicu un prieks, ka nesekoji Viesturs1 ieteikumam Smile

"Viestursp1

Man liekas, ka prātīgāk būtu uzreiz griezties pie kāda kompensāciju no aviokompānijām piedzinēja, piemēram, www.refund.me Būs gan lielākas izredzes  kaut ko "izsist" no aviokompānijas, gan loģiski, skaidri un saprotami veidota mājas lapa, kurā soli pa solim tiek uzdoti konkrēti jautājumi par kavējuma (atcelšanas) iemesliem. Ar Latvijas PTAC būs mēnešiem gara sarakste pa pastu sūtāmo vēstuļu formā, jo šie tak kā VALSTS IESTĀDE nevar pēc būtības izskatīt vēstuli, kura nav parakstīta ar drošu e-parakstu, ja nevar e-pastā identificēt vēstules autoru. Ja AEROFLOT uzskata, ka there are no grounds for revising the decision, tad diez vai sarakste ar PTAC kaut ko dos. Parādu piedzinēji uz to vien specializējas un nelaidīs garām peļņas iespējas, ja tādas ir. Ar to, ka daļu peļņas poztīva risinājumā REFUND.ME paturēs sev, ir jāsamierinās. REFUND.ME jau nav valsts iestāde, kurai maksā par darbā "atsēdētajām" stundām pat tad, ja rezultāts = 0."

evo
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 698
Manīts: pirms 6 st

Beidzot esmu saņēmis savu 400EUR par pieteikto gadījumu.

Tagad būs jāpiesaka vēl viens- lidoju uz 1 dienu uz Baku, reiss no Maskavas uz Rīgu kavējās, attiecīgi arī no Rīgas uz Maskavu un uz Baku reisu vairs nevarēja paspēt. Piedāvāja lidot nākamajā dienā ar ierašanos pēcpusdienā, kas man nederēja. Atteicu lidojumu. Gribētu par šo arī sacīnīt 400 EUR Smile