PINS Shake&Win
Šodien bija nepatīkama pieredze ar šo akciju.
Gribēju atprečot svaigi spiesto apelsīnu sulu Riga Plaza Narvesenā. "Kratījis" biju neregulāri, bet nu biju uzkratījis 2 saldējumus, ūdeni, svaigi spiesto apelsīnu sulu un pāris reizes pa piecītim pinos. Šī bija pirmā reize, kad mēģināju atprečot kādu no saviem šīs akcijas laimestiem - to varu apgalvot droši un pilnīgi godīgi. Tā nu mierīgi izspiežu apelsīnu sulu pie aparāta un stājos rindā pie kases. Uzrādu meitenei kuponu, viņa ievada kodu, bet tad paziņo - diemžēl kods jau ir izmantots! Es, protams, šokēts jautāju, kā tā var būt, jo es tiešām neesmu vēl neko atprečojis. Meitene tikai rausta plecus un rāda man ekrānu, kurā tiešām rādās, ka ir izmantots (pats vēlreiz pārbaudīju, vai kods ievadīts pareizi - viss bija korekti). Tikai pēc laiciņa viņa atzinās, ka daudzi kuponus nemaz neuzrāda, bet nosauc tikai kodu! Super! Ar sarkasmu jautāju, tad jau varbūt drīkstu pamēģināt laimi un nosaukt kādus 10 sešciparu kodus uz labu laimi (tā kā kopējais laimestu apjoms akcijā ir gana liels, vajadzētu būt palielai varbūtībai, ka kādu no neizmantotiem kuponiem uztrāpu). Meitene tikai nosmīnēja un teica kā jā, principā tā varu darīt (laikam jau arī tas bija domāts ar nelielu ironju).
Lieki teikt, ka nepieciešamība pēc šīs sulas būtu bijusi ļoti vitāla - bez kupona, protams, to nebūtu izvēlējies. Tā kā tas nebija ūdens vai saldējums, ko šādā situācijā noliktu atpakaļ un neņemtu, ja tik ļoti nemaz negribētu, par sulu samaksāju 2 eur (nemēģināju strīdēties un teikt, ka sulu nepirkšu par naudu).
Ceru, ka citiem nav tik slikta pieredze ar šo akciju, ko, savā ziņā, varētu uzskatīt pat par nelielu krāpšanu vai vismaz neveiksmīgu risinājumu.
P.S. Kādēļ nevarētu aplikācijā parādīties, ka kupons jau ir iztērēts? Ja man būtu 10 sulas, no kurām 7 jau pats būtu atprečosjis - man būtu jāzīlē, kuri 3 kuponi vēl ir derīgi? Un ja kāds krāpnieks manu kodu jau ir uzminējis, tad es to vismaz redzētu un netērētu savu laiku un naudu par kaut kādu sulu...
Aizraksti viņiem savu stāstu:
https://www.narvesen.pins.co/noteikumi-lv
Šī man likās atbilstošākā forma: https://www.pinsforme.com/lv-lv/contact-us/profile-other-issues
Obligāti uzraksti. Mazākais, ko varētu iedot, ir kādi pārsimts pins kā kompensācija, lai līdzvērtīgi. Cerams, vairāk. Jo par to kodu es pat iedomājos, kad savus saldējumus izpirku - kasiere palūdza nosaukt. Nosaukt varēju jebko. Pēc kartas teiktu "ā nē, šo jau izmantoju laikam". Un tā var tak līdz bezgalībai.
Paldies par padomu - uzrakstīju savas pārdomas par šo visu Jura piedāvātajā formā. Ziņošu, vai būs kāda atbilde no šiem!
Nevajadzētu gan tik ļoti paļauties ne uz pašu Pins, ne citu spēles dalībnieku godaprātu. Es vispirms dodu kodu pārdevējam, lai noskaidrotu, ko var dabūt. Dažām lietām, piemēram, ūdenim, interpretācija atšķiras. Tad tikai ņemu preci. Arī pašā spēlē jau bija, ka sākotnēji rāda 10 Pins, kas vēlāk pārvēršas par 5. Kāds tur brīnums, ja sula par ūdeni būtu pārvērtusies!?
Saņēmu šādu atbildi!
|
Sveicināti, Edgar! Paldies, ka sazinājāties ar lojalitātes programmu PINS! Pateicamies, par Jūsu pieredzes stāstu, tas mums ļoti palīdzēs uzlabot turpmākās akcijas un pārskatīt sadarbību ar partneri. Konkrētajā situācijā, izskatās, ka tā ir bijusi tehniska kļūme. Ja Jūs pārāk neapgrūtinātu, vai būtu iespējams mums atsūtīt laimētā kupona ekrānšāviņu, lai varam situāciju izpētīt? Atvainojamies par neērtībām. |
Ar cieņu,
Toms | PINS Dalībnieku apkalpošanas pārstāvis
Aizsūtīju prasīto, redzēs, vai sekos kādas tālākas aktivitātes. Gribētos gan zināt, kas tā par tehnisku kļūmi!
Man ar līdzīgi - 5min pēc uzkratīšanas mēģināju atprečot vinnēto karsto dzērienu, bet kods izrādījās jau izmantots.
No PINS saņēmu precīzi tādu pašu atbildi, nosūtīju prasīto. Pagaidām klusums.
Galu galā vinnēju 2 ūdeņus un 2 saldējumus. Bet vēlu pieslēdzos.
Man savukārt bija pozitīva pieredze ar atprečošanu lidostas Narvesenā - vienai balvai aplikācijas sarkastā kaut kādas kļūmes dēļ bija tikai melna bilde bez koda, un to konstatēju jau pie kases. Pārdevēja vienalga laipni noformēja bezmaksas preces izsniegšanu. Varbūt atstāja skaidrošanos ar akcijas rīkotājiem Narvesen ziņā, bet varbūt izmantoja kādu no jūsu kodiem 
Un piekrītu, ka uzlabojums būtu jau izlietoto kodu identifikācija aplikācijā. Es tagad noteikti vairs neatceros, ko esmu jau izmantojis un ko varētu uzdāvināt jums, jo pašam tās preces ārpus lidostas nav tik svarīgas.
Aplikācijā ir jaunums.
Tavs kupona kods ir labots. Jo esot bijis nepareizs.
Es gan visas balvas izņēmu.
Varu mēģināt otreiz saņemt?
Izskatās, ka tā ir jauna akcija tiem, kuriem ir piešķirti nepareizi kodi.
Manā gadījumā turpinās nullīšu sērija.
Hm, man rāda, ka ir labots, bet es jau visus esmu atprečojusi bez problēmām?!
Ideālākā vieta kur atprečot aizķerušos laimestus - Rīgas lidostas narvesens
Pirms nedēļas mēģināju atprečot lidostas Narvesen'ā. Tajā, kas uzreiz pēc skeneriem, izsniedza ūdeni un kafiju bez problēmām. Smalkmaizītes nebija, bet ieteica griezties tālākajā. Taču tālākajā pateica, ka šī akcija jau sen kā beigusies un neko nezinot par darbības perioda pagarinājumu.
Kāds vēl pagarinājums?… Akcija jau no sākuma bija paredzēta līdz 23. oktobrim (atprečošana). Aizraksti sūdzību PINS, lai sadod tiem neprašām: #182
Uz katra kupona virsū (atverot to aplikācijā) taču ir derīguma termiņš - 23. oktobris. Kāds vēl pagarinājums vajadzīgs?
Uz katra kupona virsū (atverot to aplikācijā) taču ir derīguma termiņš - 23. oktobris. Kāds vēl pagarinājums vajadzīgs?
Mēģināju teikt precīzi to pašu, bet meitene ne par ko. Nebija laika un vēlmes taisīt traci. Aizgāju atpakaļ uz pirmo Narvesen izņemt vēl pāris ūdeņus, pastāstīju par kolēģu nevēlēšanos atprečot kuponus, uz ko šie noteica - oh, well..
Kāds vēl pagarinājums?… Akcija jau no sākuma bija paredzēta līdz 23. oktobrim (atprečošana). Aizraksti sūdzību PINS, lai sadod tiem neprašām: #182
Mēģināšu aizrakstīt, tomēr pēc iepriekšējās sarakstes, kad sūdzējos par nederīgu (jau "izmantotu") kodu un "atsūtītu labojumu", kas lidostā arīdzan tika atzīts par nederīgu, zūd vēlme tērēt laiku un enerģiju.
Atcerējos, ka šodien pēdējā atprečošanas diena.
Pasteidzieties, ja neesat vēl izņēmuši savus saldējumus!
Man vēl ir divi ūdens kodi, ja kāds šodien lido, varu uzdāvināt!
man arī vairāki ūdens kodi, ja nu kāds lido vai arī vienkārši gatavs aiziet uz Narvesen pakaļ... pašam nebūs vēlmes speciāli doties...
Kolēģe gribēja atprečot laimēto lidojumu uz Romu.
izrādās jāpiemaksā vēl 51.55 - no tiem 41.55 nodokļi un 10 eur par pakalpojumu...
Smieklīgi - Air Baltic savā elementā..
patlaban domā atteikties no šī brīnišķīgā laimesta...
ļoti viltīgs laimests:
Visi papildus izdevumi, kuri ir saistīti ar balvu saņemšanu (t.sk. transporta izdevumi, piegādes izdevumi, nodokļi, lidostas nodevas, transakcijas maksa) ir jānomaksā pašam uzvarētājam.
Billojot varētu būt vēl lētāk...
Billojot varētu būt vēl lētāk...
Par to jau stāsts.. ka ir laimests - kura papildus izdevumi nu nav mazi...
Nu, tiešais lidojums tomēr ir cita kategorija - ērtāks.
Pričom te airBaltics - PINS/Narvesen acīmredzot paši no savas kabatas nav vēlējušies segt šīs izmaksas.
Nu Tu dod… 'Pričom' Airbaltic, ja runājam par PINS… 
PINS jau arī Luxexpress, Narvesen un citi uzņēmumi izmanto? Akcija jau arī notika caur PINS app?
ļoti viltīgs laimests:
Visi papildus izdevumi, kuri ir saistīti ar balvu saņemšanu (t.sk. transporta izdevumi, piegādes izdevumi, nodokļi, lidostas nodevas, transakcijas maksa) ir jānomaksā pašam uzvarētājam.
Pēc tādas loģikas vadoties, arī par vinnētajiem ūdeņiem, bulkām, kafijām un saldējumiem varēja likt samaksāt vismaz PVN .
tā sanāk gan )