Booking.com rezervācijas atcelšana

119 replies [Last post]
andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 9 weeks ago
Location: RIX

Janochka wrote:

citreiz tā ir ideja - tukša karte, bet šoreiz ir kredītkarte...

Vislabāk ir uzlikt 1-2 eur, dažkārt ir  bijis, ka karte tiek pārbaudīta un noņemta kāda maza summa (1sek, 1eur, 1gbp utt.)

DJ
Offline
Joined: 09/01/2013
Posts: 432
Last seen: 27 weeks ago
Location: Rīga

Ja gribēji uzreiz atcelt, tad tā arī vajadzēja darīt. Kā tad īsti ir, atcēli, vai neatcēli? Parasti jau hosti nekādi nereaģē uz tādu rezervējumu, kurš nekavējoties tiek atcelts(kļūdīties ir cilvēcīgi). Hostam ir tikai tie dati, ko viņam atsūta booking.com no Tava profila.

 

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4451
Last seen: 5 hours ago

Janochka wrote:

citreiz tā ir ideja - tukša karte, bet šoreiz ir kredītkarte...

dienas limitu var uzlikt piem. 10EUR...

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 8 hours ago

Kaut ko jau vini tur var nonemt. Man bija situacija, kad no vienas kartes nevareja nonemt naudu. Nosaucu pa telefonu citas kartes numuru un nauda tika nonemta no tas. Nevajadzeja ne CVC, ne kadu manu rakstisku apstiprinajumu, es vel pabrinijos, ka ta var.

Janochka
Offline
Joined: 18/10/2011
Posts: 841
Last seen: 22 weeks ago

Paldies par pieredzi! Pamēģināju uzrakstīt viesnīcai pa tiešo - varbūt nāks pretī. Atcelt bookingā nobijos, jo tur uzreiz soda summa parādas un bookings teica, ka vācieši (viesnīca ir Vācijā) parasti dara strikti pēc noteikumiem - ja es nospiedu ka piekritu sodam, tad to arī noņems.
Pa nakti ilgi domāju un izdomāju, ka pamainot plānus, varu to rezervāciju arī izmantot sliktākajā gadījumā, ja citas iespējas nebūs.

bambasso
Offline
Joined: 07/07/2012
Posts: 469
Last seen: 2 years ago
Location: Latvija

man gan liekas ka tā ir cūcība vai vismaz necieņa pret citiem. Kļūdīties var, protams, bet tad to jārisina citādi. Šis veicina neuzticēšanos dažādās sfērās un vēlāk mums pašiem apgrūtina dzīvi un paši sūdzamies. Ja esi kļūdījies - risini to normālā veidā. Arī ir nācies kļūdīties - tad vai nu par savu kļūdu maksāju vai arī tajā pašā bookingā ir izdevies vienoties, ka tomēr atceļ (telefona sarunas gan ar booking, gan viesnīcu). Ceru, ka Janochka arī tas izdosies! 

Padomā - viesnīca naudu neņem nost līdz ievākšanai. Ievākšanās dienā pāris šādi tūristi vnk neierodas un viņu kartes tukšas. Tai pat laikā citiem viņi atsaka, jo viss sabukots. Ja mums pašiem piederētu viesnīca un šādi notiktu, vai tas liktos forši?

Būs reizes, kad tas būs nozīmīgāks jautājums un nošmaukt šādi būs lielāka nozīme. Viesnīcām pie booking taču ir izvēle - ar iespēju kancelēt parasti mazliet dārgāk (ja tāda opcija ir) vai arī maksā mazāk bez iespējas un bez maksas atcelt. 

arveds
Offline
Joined: 03/11/2011
Posts: 297
Last seen: 6 hours ago

Man arī tas šķiet mazliet līdzīgi, kā pēc negadījuma mēģināt nopirkt apdrošināšanas polisi ar atpakaļejošu datumu. Vai arī uzskatīt, ka apdrošināšanas kompānijai būtu pienākums tādu izsniegt.
Kļūdīties ir cilvēcīgi, tikai bieži tās maksā naudu - citreiz mazāku, citreiz lielāku.
Lai veicās sarunās ar booking.com un viesnīcu.

2014: RIX, TBS, DUB, EIN, BRU, GVA, FRA, ARN, OSL, LHR, SFO, SNA, DFW, MAN, WAW
2015: RIX, HEL, ZRH, DEL, VNS, KTM, VIE, WAW, GDN, CPH, GVA, PRG, FRA, SVG, HKG, MNL, USU, PPS, CEB, ARN
2016: RIX, HEL, JOE, VIE, CDG, SFO, SEA, SVG, AMS, EDI, L

ans
Offline
Joined: 22/02/2012
Posts: 105
Last seen: 2 weeks ago
Location: NSW

Māris wrote:
Kaut ko jau vini tur var nonemt. Man bija situacija, kad no vienas kartes nevareja nonemt naudu. Nosaucu pa telefonu citas kartes numuru un nauda tika nonemta no tas. Nevajadzeja ne CVC, ne kadu manu rakstisku apstiprinajumu, es vel pabrinijos, ka ta var.

Latvijā tas neiet cauri, bet ASV un Austrālijā toties cilvēki brīnītos, ja kāds bizness nevar noņemt naudu no tavas kartes kad tu nosauc pa telefonu kartes numuru un derīguma termiņu.

_* SYD,MEL

DJ
Offline
Joined: 09/01/2013
Posts: 432
Last seen: 27 weeks ago
Location: Rīga

Vajag zvanīt/rakstīt hostam uzreiz, tikko konstatē savu kļūdu, strausa politika tur neder, jo katra diena, pat stunda var būt svarīga, lai aizpildītu Tevis aizņemto kalendāru. Zvanīt bookingam patiesībā nav nozīmes, jo tas ir tikai zvanu centrs, kā Transcom priekš Tele2, Viasat...etc. un tāpat viņi zvanīs hostam par visiem jautājumiem, lai tos saskaņotu un vēlreiz atkārtošos, ka Booking.com nav nekādas saistības ar Jūsu naudas kustību, viņi ir tikai info pārmijnieki, pie viņiem ir Jūsu  dati, kurus paši nodevāt glabāšanā.

Janochka
Offline
Joined: 18/10/2011
Posts: 841
Last seen: 22 weeks ago

Viesnīca nāca pretī un atcela rezervāciju. Tātad, jāpārbauda 5 reizes pirms spiest "rezervēt" Smile, un jāmēģina sarunāt pa labam, vismaz sākumā.

bambasso
Offline
Joined: 07/07/2012
Posts: 469
Last seen: 2 years ago
Location: Latvija

super, prieks dzirdēt! Smile Visiem gadās kļūdīties, nav jau nekas traks. Labi, ja var visu cilvēcīgi izrunāt, izskaidrot un viens otram apzināti neriebt.

RX
RX's picture
Offline
Joined: 04/07/2009
Posts: 3959
Last seen: 14 hours ago
Location:

Janochka wrote:

Viesnīca nāca pretī un atcela rezervāciju. Tātad, jāpārbauda 5 reizes pirms spiest "rezervēt" Smile, un jāmēģina sarunāt pa labam, vismaz sākumā.

7 reizes vari nomērīt, bet tāpat var kļūdīties. Es tikko norezervēju numuriņu ne tajā Šeratonā uz tās pašas ielas Dubajā. Biznesa partneri pateica, kurā viesnīcā paliks, un es, protams, paņēmu citā, daudz dārgākā 75m2 apartamentā Smile

Atcelšanas sods 100% un maksājums no kartes jau autorizēts. "Labākie meli ir taisnība", tāpēc zvanīju Booking.com un stāstīju kā ir - ka tīri cilvēciski kļūdījos ar tās pašas ķēdes viesnīcu uz tās pašas ielas. Pēc 19min sarunas atsūtīja e-pastu: 

"Thank you for contacting the Booking.com Customer Service team.

We approached xxxx Sheraton xxxxx Road on your behalf and asked them to cancel your reservation without any penalties, and are happy to confirm that the request has been accepted. You will receive an email confirming this shortly.

We are glad to have helped with this matter, and hope that Booking.com continues to be your choice for future online reservations.

Please feel free to contact us with any additional questions.                                                                                                                   

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

RX, Tu taču pieredzējis ceļotājs un punktu krājējs, Šeratonu jau pa tiešo varēji pierezervēt… Sapelnītu punktus nākamajai palikšanai.

RX
RX's picture
Offline
Joined: 04/07/2009
Posts: 3959
Last seen: 14 hours ago
Location:

Es tagad uz āķa citai ķēdei. Šeratons nebija mana izvēle, un tuvāko gadu laikā neplānoju tur nakšņot. Padārgi...

Bet savus 781 + 150 Pins vismas ceru dabūt. Dokumentēju rezervāciju ar screenshot soli pa solim, gatavojoties pakašķēties, ja neieskaitīs. 

Būtu šī viesnīca rocketmiles listē, būtu ņēmis 500+x Norwegian CashPoints. Šodien tā akcija laikam beidzas, bet kaut kā nemanīju, ka kāds par to šeit ieinteresētos. Manuprāt bija neslikta iespēja tikt pie lētākām Norwegian biļetēm.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

SPG (kur ietilpst Šeratons) ir labākais konvertēšanas kurss no visām viesnīcu programmām, no punktiem uz (ļoti daudzu) aviosabiedrību jūdzēm. 1 : 1. Un ja sakrāj 20 000, tad pat piemet 5 000 bonusu, tā ka par 20 000 punktiem var dabūt 25 000 jūdzes.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4538
Last seen: 7 hours ago

Juris wrote:

SPG (kur ietilpst Šeratons) ir labākais konvertēšanas kurss no visām viesnīcu programmām, no punktiem uz (ļoti daudzu) aviosabiedrību jūdzēm. 1 : 1. Un ja sakrāj 20 000, tad pat piemet 5 000 bonusu, tā ka par 20 000 punktiem var dabūt 25 000 jūdzes.


Cik summas ziņā vai palikto nakšu ziņā vajag, lai tiktu pie apmēram 20 000 punktiem?

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

SPG 2 punkti par vienu iztērētu dolāru viesnīcās, 3 punktus tiem, kas sasnieguši kādu statusu, bet, kā jau visiem citiem tīkliem, ir visādas akcijas bonusa punktiem. Man vislabāk patīk tas, ka par atteikšanos no numura uzkopšanas dod 500 punktus par nakti. Smile Būtu jāiztērē 250 dolāri, lai to nopelnītu tradicionālā veidā.

RX
RX's picture
Offline
Joined: 04/07/2009
Posts: 3959
Last seen: 14 hours ago
Location:

Tad es palaidu garām kādus 1000 SPG punktus, ja man 500 punktus par neuzkoptu istabiņu iedotu arī par vienu nakti Smile

500 SPG man šobrīd mazāk vērti kā 781+150 PINS.

2 dienas (weekend stay) padzīvošos Hiliday Inn pa lēto (dabūšu 50000 PC punktu), un tikai uz 1 nakti pārvākšos pie partneriem. Kad IHG beigsies akcijas, papētīsim arī SPG iespējas. Paldies par ieteikumu!

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 8 hours ago

Sorry, laikam nav īstā tēma, bet jaunu negribējās taisīt.

Teikšu godīgi, visa tā punktu un jūdžu krāšana man ir tumša bilde, jo šķiet, ka ceļoju pārāk maz, lai atmaksātos iespringt un kaut ko sākt krāt. Bet reizēm tomēr uznāk kārdinājums pamēģināt. 

Nu, lūk, jautājums tāds (laikam muļķīgs, bet nu anyway). Esmu sen jau kā rezervējis viesnīcu Bookingā (neatceļamu), tagad skatos, ka, ja būtu rezervējis to pašu viesnīcu caur rocketmiles, tad dabūtu diezgan daudz jūdzes. Vai ir kaut kādas iespējas rocketmiles apiet un dabūt tās jūdzes no viesnīcas "pa tiešo"? Nu, es domāju, iečekojoties uzrādīt savus Frequent Flyer datus vai kaut kā tā? Jeb es nesaprotu principu, kā tas viss darbojas?

infests
Offline
Joined: 24/05/2011
Posts: 3610
Last seen: 1 week ago
Location: Stokholma

Viesnīcām nav aviokmpāniju jūdžu. Viņas nevar tev tās iedot. Rocketmiles ir nopircis vai ir vienošanās par konkrētu jūdžu cenu ar aviokompānijām. Viņi no viesnīcas ietur komisiju par tavu rezervāciju, par ieturēto naudu nopērk no aviokmpānijas jūdzes un iedod tev, atlikumu patur kabatā. Tas tā vienkāršoti izsakoties. Viesnīca nevar iedot jūdzes, jo viņai viņu nav (ja vien tai pašai nav vienošanās ar kādu avio FFP, bet tad tas nav saistīts ar rocketmiles).

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 8 hours ago

Ā, tad Tu mani tomēr lasi? Grin

Enīvei. Es mēģinu saprast, cik tas ir (ne)izdevīgi. Ja pareizi sarēķināju, ja būtu rezervējis caur rocketmiles, nevis booking, tad pārmaksātu apm. 300 dolārus, par kuriem dabūtu 9000 jūdzes. Laikam jau sanāk, ka nav tā vērts. Nav un nav tā jūdžu krāšana domāta man, kaut kā vienmēr viss mans entuziasms beidzas ar šo secinājumu.

infests
Offline
Joined: 24/05/2011
Posts: 3610
Last seen: 1 week ago
Location: Stokholma

Atkarīgs kādas jūdzes un ko tu ar viņām plāno darīt. Te ir viena cilvēka jūdžu ikmēneša svaigākais novērtējums: http://thepointsguy.com/2015/09/september-2015-monthly-valuations/. Katrs jūdzes/punktus vērtē dažādi. Pie tavām izmaksām sanāk 3.3 centi par jūdzi. Tik daudz es laikam par nevienu jūdzi nemaksātu. Tā vienkārši krāt jūdzes, protams, nav vērts. Paskaties, kur viņas labāk izmantot, ko tu par viņām centies iegūt, un tad izdomā ir vai nav vērts krāt un cik tas izmaksās.

P.S. Kad galīgas muļķības neraksti, tad jau var arī izlasīt.

RX
RX's picture
Offline
Joined: 04/07/2009
Posts: 3959
Last seen: 14 hours ago
Location:

Ar Rocketmiles izdevīgi rezervēt tikai tad, kad viņiem ir kāda laba akcija (dod vairāk jūdžu, kā parasti). Standartvariantā es izvēlos rezervēt viesnīcu ķēžu programmās. Ja variantu kādā no pilsētām nav vispār, tad ņemu ap 800 Pins caur Booking.com rezervāciju.

Tuta2
Offline
Joined: 10/04/2013
Posts: 76
Last seen: 24 weeks ago

Māris wrote:

Sorry, laikam nav īstā tēma, bet jaunu negribējās taisīt.

Teikšu godīgi, visa tā punktu un jūdžu krāšana man ir tumša bilde, jo šķiet, ka ceļoju pārāk maz, lai atmaksātos iespringt un kaut ko sākt krāt. Bet reizēm tomēr uznāk kārdinājums pamēģināt. 

Nu, lūk, jautājums tāds (laikam muļķīgs, bet nu anyway). Esmu sen jau kā rezervējis viesnīcu Bookingā (neatceļamu), tagad skatos, ka, ja būtu rezervējis to pašu viesnīcu caur rocketmiles, tad dabūtu diezgan daudz jūdzes. Vai ir kaut kādas iespējas rocketmiles apiet un dabūt tās jūdzes no viesnīcas "pa tiešo"? Nu, es domāju, iečekojoties uzrādīt savus Frequent Flyer datus vai kaut kā tā? Jeb es nesaprotu principu, kā tas viss darbojas?

gluži tas pats, pat bukingojot PINu neievācu

Smaidi un pasaule plašāka vērsies:)

kas bijis, tas bijis skaisti

REALAIS
Offline
Joined: 07/04/2016
Posts: 269
Last seen: 10 weeks ago

Sveiki. Ir kādam bijusi veiksmīga pieredze ar booking.com neatceļamajām rezervācijām? Situācija sekojoša, rezervēju Londonā netālu no mājām istabu (ne tipiskā viesnīca), viss okey, atrodu info,  ka nav 24h reception, bet pa papildus samaksu it kā varot taisīt nakts check in, jo radi ielido 23 Stanstedā, kamēr līdz manai vietai, tas jau būtu pāri 01:00. Padod kā ziņu uz viesnīcu, ka vēlētos check in ap to laiku un check out ap 03:00 pēc trīs dienām, jo rīta reiss ir ap 6. Viesnīca apstiprina rezervāciju, bet noraida nakts čekošanās vispār. Pat neuzrakstot neko. 

Uzrakstīju bookingam, lai atceļ neatceļamo, atbildēja, ka padeva ziņu viesnīcai, kā izņēmuma gadījumu, lai atceļot, bet ciksaprotu, viesnīca var atteikties to darīt?

Ir kādi ieteikumi, ko es varu darīt šādā situācijā?

 

Paldies.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15327
Last seen: 45 min ago
Location:

REALAIS wrote:

Ir kādi ieteikumi, ko es varu darīt šādā situācijā?

Vienkārši piekāst, ja vien viesnīca nav jau noskaitījusi naudu no kartes. Ja kartes dati uzrādīti īstie, bet nauda nav noskaitīta, karti nobloķēt.

normina -iņš
normina -iņš's picture
Offline
Joined: 31/08/2012
Posts: 1954
Last seen: 13 hours ago
Location: RIX

Mana pieredze ir tāda, ka sazinājos ar booking.com pa tiešo, izstāstiju problēmu, šie akceptēja, ka atcels, ja viesnīca piekritīs, sazinājos ar viesnīcu, tad šiem izrādās vispār ir politika, ka bezmaksas atcelšana ... līdz ar to problēmu nebija. Visu atcēla, naudu atgrieza. Man ar teica, ka runāšot ar viesnīcu, bet es izdarīju mājasdarbu un paspēju ar viesnīcu izrunāt situāciju pirms booking.com, lai situācijas izklāsts nav formāls, bet vairāk personisks Smile

Interesanti, kāda ir Kosmiskās radioaktivitātes ietekme uz alu vasaras periodā?

REALAIS
Offline
Joined: 07/04/2016
Posts: 269
Last seen: 10 weeks ago

Nauda nav līdz šim brīdim paņemta. Ok, uzrakstīju ziņu viņiem personīgi. Varbūt apžēlosies par mani.

 

Par bankas karti, atradu info, ka nedēļas laikā banka atsūta vietā. Varbūt izdarīt to.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15327
Last seen: 45 min ago
Location:

Var jau būt, ka izdodas vienoties pa labam, it īpaši tāpēc, ka pēc situācijas izklāsta Tev ir taisnība - ja aprakstā bija minēts, ka par atsevišķu maksu nodrošina iečekošanos jebkurā laikā, bet Tev viesnīca atbildēja, ka to nedarīs, tad tas ir pilnīgi pietiekams pamats līguma laušanai. Cita lieta, ja šī ''papildu maksa'' nekur nav tikusi atrunāta, tad šie var pēkšņi paziņot, ka tomēr to nodrošinās, teiksim par 1000 GBP.

Ja karte nav vienīgā un ikdienā nav akūti nepieciešama, to var piebloķēt uz laiku, lai šie nesadomā noņemt, kamēr atrisināsi situāciju. Ja nu pavisam neatrisināsi, tad kartes slēgšana ir kā galējais līdzeklis.

P.S. Starp citu, veicot pēdējās divas booking.com rezervācijas ar Revolut karti, uzreiz pēc rezervācijas Revolut aplikācijā parādījās ieraksts: Booking.com 0.00€. Uzklikšķinot virsū parāda kaut ko tamlīdzīgu: This is authorization request. It will disappear soon.

Līdz ar to gribu teikt, ka, ja agrāk booking.com gar karti negrābstījās, un tikai nosūtīja tās datus viesnīcai, tad tagad laikam viesnīcām sāk piegriezieties rezervēšana ar neeksistējošām kartēm, tāpēc bookings tomēr sācis ''grābstīties'' Tīri teorētiski, tas varētu nozīmēt, ka konflikta gadījumā viņi tomēr tiek klāt Tavai karte un var kaut ko no tās noskaitīt, pat ja tā ir bloķēta (līdzīgas pilnvaras ir autonomām). Man gan šķiet ticamāk, ka viņi to nemēģinās darīt, un nulles autorizācija ir tikai tāpēc, lai cilvēki nerezervētu ar pavisam neeksistējošām kartēm, bet kas viņu zina. Drošāk tomēr mēģini vienoties.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 9 hours ago

REALAIS wrote:

Nauda nav līdz šim brīdim paņemta. Ok, uzrakstīju ziņu viņiem personīgi. Varbūt apžēlosies par mani.

Par bankas karti, atradu info, ka nedēļas laikā banka atsūta vietā. Varbūt izdarīt to.

Ja nauda vēl nav paņemta un iespējami zaudējamā summa paliela, ieteiktu: 1) karti pilnībā bloķēt; 2) ja  tas pašam turpmāk vajadzīgs - atjaunot karti. Kamēr karte ir tā pati un aktīva, naudu no kartes var noņemt jebkurā brīdī, kartes īpašnieku nebrīdinot; 3) var uzlikt ļoti mazu kartes dienas limitu pirkumiem ar karti netā, bet tas ikdienā pašam ilgtermiņā ļoti neērti un, ja, piemēram, SWEDBANKAs i-bankā maini visus limitus kaut 10 reizes dienā, tad CITADELES i-banka šādus klienta rīkojumus no i-bankas vai, telefoniski autorizējoties, pilda nelabprāt. Ja reāli nakšņošanas pakalpojums netiks sniegts un brīdināsi šos iepriekš kaut caur BOOKING.COM, ka nenakšņosi, gan jau šie pēc vecās kartes vairākkārtējas nesekmīgas "uzlādēšnas" liksies mierā.