Man te tādas pārdomas. Cik tālu iet ar BT lidojumu maiņu attiecībā uz lidojumiem RIX-IST.  Man kaut kā liekas ka taisnība manā pusē, jo tomēr SAW nav tas pats kas IST. un cik saprotu no sadaļas "Trīs dienas Stambulā" tas ir pilnīgi kas cits. Lai gan BT kasēs lidostā apgalvo ka galamērķis ir viens un tas pats. Es tam īsti nepiekritu un piedāvāju lai BT mani pārliek uz TK reisu, ko man laipni atteica, jo galamērķis nēsot mainīts. Kā jums liekas galamērķi nosaka pilsētas nosaukums pie kā lidosta atrdodas, vai lidostas kods? Man liekas ka otrais.

paši AirBaltic savos noteikumos ziņo, ka apmaksāts ir lidojums līdz konkrētai lidostai:

4.1. Biļešu cenas

Braukšanas maksā ir iekļauta tikai maksa par braucienu no ceļojuma sākuma līdz ceļojuma galamērķa lidostai, ja nav īpaši norādīts citādi.

Principā, Tev šajā situācijā ir neērtāk, jo mazāk transporta iespējas uz Stambulu un transporta veids, kas ir pieejams no abām lidostām - Shuttle Bus - arī Tavā gadījumā nav izdevīgs, jo 40 minūšu vietā būs jābrauc 1.5h un izmaksas būs mazliet lielākas, lai gan reisu regularitāte ir tāda pati.

Tomēr Air Baltic ir viens trumpis - abas lidostas apkalpo tieši Stambulu un formāli Air Baltic ved uz lidostu, kas apkalpo Stambulu.

Vispār jau ar tām lidostām ir interesanti, jo Londonu arī kādas 4-5 lidostas formāli apkalpo, bet dažas no tām atrodas krietnu gabalu nostāk kā pašas populārākās...

Jautājums -

Lidojums uz Romu jūnijā. Ir mainīts laiks izlidošanai uz Romu par 4 stundām uz priekšu  un tik pat stundas lidošanai atpakaļ. Tas nedaudz bojā plānus, jo labāk ir ielidot pilsētā uz iečekošanās laiku hotelī un izlidot ar izčekošanās laiku. Bet nu tas nav galvenais, jo citi apstākļi mani nemaz nelaiž tajā datumā, ko es esmu nopircis Un tavu prieku BT man atsūta linku, kur piedāvā 3 opcijas:

1. Piekrist izmaiņām.

2. izvēlēties citu lidojumu.

3. pieprasīt naudas atmaksu.

Man izdevīgi ir pamainīt datumus, teiksim mēnesi uz atpakaļu. Bet izklikšķinot pusi no maija lidojumiem visu laiku saņemu paziņojumu - "Lidojums, ko izvēlējāties izlidošanai, nav pieejams. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz. "

Pamēģinu pirkt biļeti tāpat no BT starta lapas un uz visām dienām maijā biļetes tirgojas, visās klasēs. Tātad vietas rēāli ir, bet sistēma mainīt neļauj. 

Ko ieteiktu darīt? Domāju varbūt aiziet lidostā uz viņu klientu centru paprasīt.

Es tieši šo arī ieteiktu, nu, var jau vispirms arī mēģināt rakstīt e-pastu.

Aizsūti AirBaltic e-pastu vai uzzvani un paprasi, lai samaina uz tiem datumiem, kas Tev der. Vizīte uz klientu centru arī ir variants.

Varbūt problēma ir tajā, ka ir dažāda cenu kategorija (dārgāk)?

Man bija tieši tāpat. Uzrakstīju e-pastu, viņi paši apstiprināja man vēlamo datumu.

Man tā pati problēma ar Barselonu. Īsti vairs netieku, bet tagad paši piedāvā atgriezt naudu, bet nu biļetes bija tik lētas, ka īsti negribas prasīt naudas atmaksu. Problēma laikam tā, ka sistēma ļauj bez maksas mainīt 14 dienu robežās, ja mēģināsi vairāk, tad neļaus. Bet, cik nu piredze rāda, tad paši viņi to var izdarīt un arī laikam dara. Parīt būšu lidostā un mēģināšu parunāt ar viņiem.

Man sistēma neļāva ne mainīt 1 dienu ne arī vienkārši apstiprināt lidojumus. Aizsūtīju e-pastu un dienas laikā man visu sakārtoja tā kā es gribēju. Tiešām nekādu problēmu.  

Saņēmu laipnu atbildi. Jāsaka diezgan operatīvi atbild. Malači.

****************

Vēlamies laipni izskaidrot, ka varam Jums piedāvāt citus lidojumu datumus +/- 14 dienu ietvaros no orģinālajiem lidojumu datumiem, tas ir, jaunie ceļojumu datumi var būt  no 30.05.2013. -. Ar pēdējo atgriešanās datumu līdz 1.07.2013.

Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām!

******************

Ir tas kaut kur noteikts, ka tikai 14 dienu ietvaros varam operēt?

Atradu viņu Pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumos:

9.3.2. Ja aizkavēšanās rezultātā, jūsu izlidošana tiks aizkavēta par vairāk nekā 5 stundām, jūs 14 dienu ietvaros varēsiet pārcelt lidojumu uz tiem pašiem reisiem, ja ir brīvas vietas, kuri norādīti uz biļetes vai atteikties no lidojuma.

Tad jau tomēr nekā.

Tas attiecas uz pavisam citu gadījumu - reisa kavēšanos. Saraksta izmaiņas ir pavisam kas cits, lai gan viņu nostādne jebkurā gadījumā ir tās 14 dienas. Bet var mēģināt sarunāt.

Bet man jau pa lielam arī ir kavēšanās? Kā tu to formulētu?

Citiem jau arī uz ātrāku laiku ir pārcelts. Vienkārši nav īsti tas formulējums. Naudu jau viņi atdos, ja jau ir tāda opcija piedāvāta, bet samainīt krietni plašākā intervālā - tas ir cits jautājums. Manuprāt, to var izdarīt pat ierindas darbinieks, bez rezolūcijas no augšas (varbūt kļūdos), bet tas var būt atkarīgs no konkrētā darbinieka garastāvokļa tajā dienā.

Man bija līdzīga situācija ar Venēcijas biļetēm maijā - tika nomainīts izlidošanas laiks par stundām, bet atlidošanas pat par dienām. Uzrakstīju AirBalticam, sākumā piedāvāja mainīt +/-14 dienu robežās. Kad atbildēju, ka šāds 14 dienu ierobežojums nekur nav paredzēts & ka tomēr vienīgais laiks,kas man der ir maija brīvdienas (kur cenas bija vairākas reizes augstākas), ātri un laipni apmainīja uz mums vēlamajiem datumiem. Tā kā varu iedrošināt rakstīt

Sveiki!

Jautājums kādam gudrākam par mani vai, ja AirBaltic atceltā lidojuma vietā dod savienoto lidojumu (pēc mana pieprasījuma/vai viņu iniciatīvas), kur ielidošana nākamajā dienā, AirBaltic ir jānodrošina viesnīca un transports uz/no tās. Izlidošana no Rīgas 23:00. Nakts Kopenhāgenā un tālāk lidojums uz Atēnām 8:00 no rīta. Kā ir šajā gadījumā, vai šis gadījums neattiecas uz punktu par aprūpi?

Sveiki, 

vai ir kadi ieteikumi, ko darīt, aj uz savienota resa pieprasiju AB vienkārši klusē?

Kur tālāk jāsūdzas. Drīz bus lidojuma datumi.

Paldies 

Raksti viņiem Twiterī

Vari vēl sūtīt e-pastu šeit  mytrip [at] airbaltic [dot] com ,  reservations [at] airbaltic [dot] lv , Facebook, ja nav žēl nauda zvani 90001100.

Ps. Neliec viņus mierā, tad jau kaut ko obligāti atbildēs

Sitas visas adrese jau ir sasutiitas. Vēl telefons japamegina ...

To dārgo AirBaltic numuru vispār labāk nepieminēt… Kā lēti zvanīt AirBaltic: #105.

 Patīkami pārsteidza Airbaltic, uz e-pastu atbildēja ļoti ātri, lasot atsauksmes biju jau nobriedis uz nedēļas gaidīšanu.

Esmu novērojis, ka mytrip [at] airbaltic [dot] com atbild samērā ātri, tas otrs, ka laikam ar info sākas, nevisai. Bet iespējams, ka pēdējā laikā ir uzlabojies.

Man, cik esmu kontaktējies, vienmēr atbildējuši pietiekami ātri (proti, nākošajā dienā no rīta).

Nu, varbūt tagad ir kaut kas uzlabojies. Bet vispār AirBaltic šajā jautājumā nav nekādi rekordisti, man reiz EasyJet atbildēja uz e-pastu pēc 35 dienām. Lieki teikt, ka tad man viņu atbilde vairs nebija aktuāla.

Stipri neforši AirBaltic izmainījis reisu laikus vasarai uz Simferopoli. Pirku biļetes draudzenei ar maziem bērniem un tagad aina ir šāda:
- ielidošana Simferopolē 01:35 (3h vēlāk, nekā bija iepriekš)
- izlidošana 06:20 (2:40 vēlāk, nekā bija iepriekš)

AirBaltic mājas lapā redzams, ka katru dienu viņiem ir vēl pāris reisu, bet diemžēl šie pārējie reisi ir sadarbībā ar citu aviokompāniju.

Kā jums liekas, vai te ir reāli ar viņiem kaut ko strīdēties, lai pārceļ uz agrāku laiku (un vai vispār pasažierim ir tiesības to prasīt)?
Problēma iekš tā visa ir 2 mazi bērni un, nez vai auto noma tajos 01:35 vēl būs pieejama, jo doma viņiem bija uz Jaltu braukt

Nu nē, savienotos viņi nedos, ja ir tiešie reisi tajā pat dienā. Vai tad maz draudzenei ar maziem bērniem gribētos lidot n-tās stunadas ilgāk caur sazinkurieni?

Ja galīgi neder, tad var mēģināt izcīnīt naudas atmaksu; citādi jāsamierinās ar to, kas ir.

Sveiki

Laikam visiem beidzot viss ir kārtībā ar AirBaltic, jo jaunu ierakstu nav. 

No šī aviokompānijas mēģinu pēc iespējas izvairīties, bet ja sanāk lidot, tad diemžēl vienmēr ir problēmas ar mainītajiem reisiem. Kad lidoju pats, principā varēju pieskaņoties, samainīt izdevīgākus datumus utt.

Šoreiz nopirku biļetes vecākiem, protams, atkal atcelti sākotnējie reisi. Atpakaļceļam par dienu. Vēl ir diezgan lielas diskusijas vai vispār viņi brauks, jo nevar kavēt nākamo dienu, bet man jautājums vairāk par AirBaltic lidojumu kategorijām.

Tātad apzināti nopirku lētākos, jo parasti atceļot datumus viņi bieži arī maina kategorijas uz labākām. Pašama tas īsti neko nenozīmēja, jo mantas varējām salikt kopīgā koferī, bet šajā gadījumā būtu izdevīgi, ka tiktu nodrošinātas bezmaksas somas.

AirBaltic, protams, saka, ka tas, ka viņi norādījuši jau citu klasi neko nenzīmē, ka tās esot tehniska kļūda (kā tad ), un ka nopirktas esot zemākas kategorijas biļetes.

Vai tas tiešām tā ir, ka viņi var rakstīt da jeb ko? Sanāk, ka apstiprinu, ka lidos vienā klasē, bet beigās lido citā.

Nu es tur neredz šausmīgu BT patvaļu, ja ļauj pārvadāt tikai tik bagāžu, par cik sākotnēji samaksāts…