Nu tad man jātiek čatā pie Johannas.. lai gan epastā skaidri un gaiši rakstīts, ka man kā klientam ir 3 iespējas, vai tad epasts nav nozīmīgāks apliecinājums par mistisku LiveChat konsultantu, kuram ir tikai vārds?

Man domāt, ka e-pasts svarīgāks. Bet tajā e-pastā teikts, lai izmantotu 3. opciju, jāsazinās ar customer service. Tā, ka savādāk, nekā.

Čatā atteicās pārcelt uz citu reisu, vispār visu atteicās darīt. Varot pats rezervēt. Man laikam tas pats Kristiāns, kas Debesmannai.

UPD: iegāju vēlreiz čatā un pēc stundas gaidīšanas  man cits aģents visu sakārtoja aptuveni 2 minūšu laikā, tb samainīja reisus no EIN uz CRL (kurus nebiju nopircis, jo no EIN bija ievērojami lētāk). Pēc lidojumiem pieprasīšu arī atmaksu par benzīna izdevumiem, braucot no lidostas. Laikam Kristiānam pamatīgi melnie šodien bija uznākuši.

----

Krisztian R

5:48 pm

Hi Atis, my name is Krisztian R, welcome to Ryanair Customer Support. I would be happy to help you with your query. Please stay connected while I review your query and reservation details.

Atis- My destination in Brussels in both cases.  This is regarding rerouting, I do not wish to cancel tickets

Krisztian R - If your flight was cancelled, or had a schedule change more than 2 hours by Ryanair, you are entitled to a refund, or a free flight change to the next available flight. You can check all our available routes using this link: https://www.ryanair.…b/en/cheap-flight-destinations Once you have a specific way to move the flight you contact us and make the flight move request. https://refundclaims.ryanair.com/

Here you can claim for a refund if no route is an option Official Ryanair website | Book direct for the lowest fares | Ryanair.comBook direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights. Please let me know if there is anything you would like me to clarify for you.

Atis- I know, but I do not want a refund. Your email clearly states that it is possible to re-route to another airport, also using other airlines. This concerns both reservations, XXXXX and XXXXX

Krisztian R - If you would like to check for re-routed flights, please visit our website with the link www.ryalive.com. Enter the destination and the date you wish to fly, and the search result will show the re-routing options for that destination and period. Your Ryanair travel search engine · RyaliveRyalive is a specific Ryanair flight Finder. Search and connect flights at once, you choose origin and destination and Ryalive will find all flights and stopovers available free of costs. Remember that Ryalive is just a search engine, so you will have to book your flights directly on the Ryanair website (Ryalive is an external service to the airline).

In case if a refund or re-route with our airline within 7 days of your cancelled flight is not an option for you,you can book a ticket with one of the following suppliers for example and the price of the ticket will be reimbursed for you: -Easyjet, -Jet2, -Vueling, -City Jet, -Aer Lingus, -Norwegian, -Eurowings

You can book with other airlines also of course ,but please note that only reasonable expenses will be refunded. Please let me know if there is anything you would like me to clarify for you.

Atis - What are reasonable expenses? I mean, what is the limit?

Krisztian R - Unfortunately I will not be able to advise you about this as we are the reservation center, we do not have access to the Customer Service claims. I am sorry for this inconvenience. However if you fill out the correct form you will be able to get more information regarding to your query. https://contactform.…g=en&id=43&compr=Other Please let me know if there is anything you would like me to clarify for you.

Atis - Ok, can you change my flights to RIX->CRL with Ryanair, one day earlier than original reservation for both reservations? Plus I will ask for transfer costs via the contact form you provided.

Krisztian R - Please keep the receipts of your additional meal, travel and accommodation expenses and send copies to the Customer Service Department by attaching them to the following form: https://eu261compensationclaims.ryanair.com/ for reimbursement. They will review your claim and answer you via e-mail.

Atis - xx.xx.2018 and xx.xx.2019?

Krisztian R - We can only move the flight between departing and arrival country Within 7 to 14 days.

Atis- Your search engine did not provide alternative flights on that day and your information email does not say anything about country restrictions.

Krisztian R - Regaring the partner airline rerouting you should contact with those mentioned airlines please and can claim for a refund here. Please let me know if there is anything you would like me to clarify for you.

Atis - So you say 100% refund with the airlines mentioned above and reasonable expenses for other airlines?

Krisztian R - Unfortunately I will not be able to advise you about this as we are the reservation center, we do not have access to the Customer Service claims. I am sorry for this inconvenience. However they will definitely check on the case. Please let me know if there is anything you would like me to clarify for you.

Atis - I would not mind using another Ryanair flight to another Ryanair destination within 1 day, but also this is impossible?

Krisztian R - We can only move the flight between departing and arrival country

Atis - So I cannot arrive in CRL instead of EIN, although both routes are served by Ryanair and both are relatively close? And it is you who cancelled flights, not me requesting this.

Krisztian R - Still this flight hcange cannot be made only between departure and arrival airport I am afraid.

Atis - Plus you sent me an email .Re-Book free of charge onto a Ryanair flight which departs from/arrives at another airport, please contact our Customer Service team (subject to opening hours) for further assistance.

Krisztian R - You can fill out the Contact Form on our website which is for compliments and general complaints: https://contactform.ryanair.com For contact reason please select whichever topic is the most suitable for your case. The Customer Service Department will look into the issue and respond in approximately 7 working days. https://contactform.…g=en&id=43&compr=Other Unfortunately I will not be able to advise you about this as we are the reservation center, we do not have access to the Customer Service claims. I am sorry for this inconvenience. However if you fill out the correct form you will be able to get more information regarding to your query.

Tā kā Bergamo un Briseles tranzīta reisi ir arī manam novembra Palermo lidojumam, tad šodien kādu laika sprīdi pavadīju čatā ar Ryanair.

Man atbildēja skaidri - visi mani lidojumi ir spēkā, un šodien Ryanair gadījās tehniska kļūme, ļoti atvainojoties, kļūdas dēl visi mani reisi (4 gab) bija kancelējušies. Bet tā esot nepareiza info - viss notiekot.

ne tas vārds , es jau atradu no Viļņas lidojumus....

Nez, man vienam tikai liekas, ka Ryanair iet aizvien sliktāk un sliktāk. Palasot blakus tēmu par Primiera Air (nekas taču neliecināja...) dīvainas domas mācas galvā man...

Ryanair ir pavisam cits zvērs, peļņa tomēr vēl ap miljardu eiro gadā. Iespējams gan ka beidzot būs sasnieguši straujās augšanas robežu.

Vadoties no iepriekšējās dzīves pieredzes - sociālisms var arī Ryanair nobeigt, ne tikai PSRS.

Kā vispār var Primera ar viņu nieka 7 lidmašīnām salīdzināt ar milzīgo Ryanair? Pat ar AirBaltic nebūtu korekti salīdzināt. Ryanair gan jau pārkārtos savu biznesu tā, lai arī viņiem tas ir izdevīgs, un dzīvos tālāk. Iespējams, viņi par daudz nodarbojušies ar labdarību, brīžam tās cenas tomēr bija pārāk zemas.

Es jau nesalīdzinu, bet visādi Alitalia, Malev u.t.t., un tagad acīmredzami Etihad briest problēmas - arī nav nekādi sīkuļi.

Tas vien, ka Ryanair ir liels, jau neko nenozīmē potenciālā bankrota sakarā. Vien to, ka blīkšķis būs varētu būt lielāks. 

Jā, no rīta man arī trāpījās Kristiāns, kurš vispār neko nezināja un teica, lai pienākot pēc 4 stundām.  Bet vēlāk cits aģents samainīja no EIN uz CRL bez problēmām. Un beigās arī sanāca izdevigāk, jo mērķis Brisele un uz EIN pirku, jo tajos datumos bija krietni lētāk. Pārējie, kas bija uz un no CRL un rādījās atcelti, tagad atkal aktīvi un viss kārtībā.

Eiropas aviācijas tirgus ir milzīgs un vēl arvien augošs. Kādas kompānijas gan jau ka bankrotēs, bet lielai daļai klāsies labi.

Sazvanīju konsultantu Tomu, kura atsūtītajā ryanair lidojumu meklētājā vēlreiz skaidri varēja redzēt, ka nav pilnīgi neviena Ryanair reisa ne tajā, ne nākamajā dienā no Nīderlandes uz LV, viņš atsūtīja to pašu tekstu, ka varu pati pirkt biļetes un atmaksāšot "reasonable expenses", kas viņa izpratnē esot ap EUR100 dienā, bet nu to īpaši galvā neņemu. Nopirku Airbaltic biļetes un kopā ar transporta izmaksām pēc brauciena sniegšu kompensācijai.

Tieši tā, pēc likuma atcelta lidojuma vietā kā viens no variantiem pienākas alternatīvs lidojums, un publiski Ryanair sodās par tādu viņu pienākumu, bet praksē sakož zobus un maksā. Protams, sirdsmieram gribas saņemt aģenta rakstisku apliecinājumu, ka tiešām apmaksās citu aviosabiedrību lidojumus, bet apmaksās arī bez tā. (Gadās arī ķibeles kā vic #30, bet tas manuprāt ir izņēmums.)

Tad reāli atcelti lidojumi tikai uz Eindhovenu? Brēmene rādās nopērkama Ryanair lapā.

Man arī Brēmene interesē, radi sataisījušies uz turieni pirkt, tieši tagad un tieši ar Ryanair, cenšos saprast, atrunāt vai nē.

Tā kā man vajadzētu no Brēmenes tikt uz Rīgu 29.aprīlī, tad kādu laiku skatos šī datuma cenu. Kopš vakardienas no 1.aprīļa lidojumi BRE-RIX visi uzrādās kā sold out. Pārējie Vācijas virzieni nopērkami gan aprīlī, gan maijā. Tā ka visticamāk no aprīļa Brēmene vairs nebūs.

Lidojums 2.11 uz Eindhoven. Pirms pāris nedēļām pārcēla no dienas vidus uz vēlu vakaru. Par ko, protams bija epasts ar iespēju izvēlēties piekrist izmaiņām vai saņemt naudu atpakaļ. Vakar šī trādirīža laikā pazuda šie lidojumi no saraksta, bet nekādu epastu nebija. Vēlu vakarā atkal parādījās lidojumi 2.11 (šorīt arī 4.11 rāda), taču atkal lidojums pārcelts uz dienas vidu. Bija neglīta doma nopirkt jaunas biļetes, kas vakar vakarā maksāja 12.99, tad sagaidīt epastu par iepriekšējo biļešu laika maiņu ar izvēles iespēju atcelt/piekrist. Vai arī sagaidīt, kad tomēr jaunajām atnāks iespējamais paziņojums par laika maiņu uz vakaru un atcelt tās.  Iespējamais ietaupījums ap 70 eur 8 biļetēm. Bet, ai, labāk zīle rokā, nekā raiņa biļetes kokā...

Ziņoju, ka esmu saņēmusi apstiprinājumu no Ryanair par izmaksu kompensāciju atceltā Eindhovena-Rīga reisa vietā nopirktajam AirBaltic reisam + transporta izmaksām no Eindhovenas uz Amsterdamu un tālāk uz Schiphol lidostu, kopējā summa par 2iem pasažieriem pārsniedz EUR100/katram, tā kā droši var pirkt citus lidojumus, ja Ryanair nav alternatīvas. Lidoju pirmdien, nākamajā dienā iesniedzu pieprasījumu un pēc dažām stundām jau saņēmu apstiprinājumu par atmaksu. Operatīvi.

Man draugiem atkal atnācis e-pasts, ka neatmaksās. Būs jācīnās. Pie tam lūdza atmaksāt tikai aviobiļetes no BRU lidostas.

Vai var uzzināt par kādu summu iet runa? Parasti jau BRU-RIX ļoti dārgas biļetes. Es arī biju apsvēris pirkt pats un tad prasīt naudu, bet šajos datumos ap 180-200 vienai personai vienā virzienā bija un kopējā summa turp-atpakaļ vairāk nekā 1000 eur oriģinālo ap 170 eiro vietā. Negribējās riskēt, jo neticēju, ka Ryanair tik viegli kompensēs.

Nebija dārgas 270 EUR uz trijiem.