Par ko tad Etihad? (Sorry, ka neatceros visas peripetijas.)

Atcēla lētās biļetes uz Austrāliju un valūtas kursa ietekmē uz refund rēķina pazaudēja dažus eiro.

Es gan domāju, ka diez vai NORWEGIAN vispār atbildēs. Ja reiz viņi paši to putru ir ievārījuši, tad kāpēc gan lai rakstītu atbildi. Ja reiz policijas vai administratīvās tiesas lēmums no Norvēģijas jau ir atsūtīts un "pārkāpumu" paspējuši neklātienē izskatīt un lēmumu nosūtīt adresātam pa pastu uz citu valsti, tad  jau nu gan NORWEGIAN šo nepilno divu nedēļu laikā varēja vismaz elektroniski atbildēt. Nezinu kā Norvēģijā, bet Latvijā privātam iestādījumam neviens normatīvais akts neuzliek par pienākumu kādam obligāti atbildēt. Tā ir uzņēmēja brīva griba. Uz maniem informācijas pieprasījumiem e-pastā aviokompānijas vienmēr ir atbildējušas 1- 4dienu laikā. NORWEGIAN  jau nav LV valsts iestāde, kura atbildes gatavošanu vilks līdz beidzamajam datumam, lai "nepārstrādātos", pēc mēneša uzrakstot formālu atbildi, kura sastāv no dažām rindiņām (paša pieredze ar LV valsts institūcijām).

Hello

Yes there might be video recording for the gate, but I think you may have problem having them released.  They are normally only released in police or security matters.  So in order to have a look at them you have to go via the police.  Whether you want to involve a lawyer in this matter is up to you.  A lawyer will probably be able to give you advice in your situation.

Best regards
Passenger Service
OSLO AIRPORT AS

Nebija daži EUR, bet krietni lielāka summa, jo man bija pirktas 2 biļetes uz Jaunzēlandi, kuru kļūdas cena jau bija aptuveni par 100 -120 EUR dārgāka nekā uz Austrāliju, bet SWEDBANK pēc mana telefona zvana vienas dienas laikā atgrieza valūtas konvertācijas starpību no RUB uz EUR. Tiem, kurus ļoti uztrauc tas, ka es uztraucos par nieka 40 -70 EUR, varu pateikt, ka neesmu miljonārs un man tā nav ļoti niecīga summa kā dažam labam.

Hello,

 
We're sending you this email to let you know we've received your claim and logged it into our system - your reference number is 161026-001309 .

Our Customer Relations team will get back to you with a detailed response as quickly as they can. We answer claims in the order we receive them, so we appreciate your patience while we do a thorough job.

Unfortunately at the moment it's taking us longer than we'd like to respond due to a busy period. We're really sorry that we might have to keep you waiting a little longer than ideal.

If you've claimed for any expenses, please make sure you hold on to the original receipts for at least 3 months.

If you want to send any extra information relevant to your claim, please respond to this email. It's best not to send us a reminder as this will only delay the handling process.
Thanks for getting in touch- we'll get back to you as soon as we've finalised your claim.

Best regards,
The Customer Relations team
Norwegian Air Shuttle

Man 3 menesus izskatija Norwegian vienu case.

Norwegian atbilde ir šāda

---

Thank you for contacting Norwegian. 

It was with regret to learn of the incident with your hand baggage at the gate prior to your flight from Oslo to Berlin on the 24th of October 2016.

It is the responsibility of our representatives from external handling agencies at check-in and gate to control all the luggage, both hand and checked-in luggage. We have certain rules and regulations we must adhere to and the following information applies to hand luggage:

You are permitted to carry one item of hand baggage (55x40x23cm). You can also bring one small personal item on board. This could be a small handbag or a slim laptop case. Total amount of hand baggage cannot exceed 10 kg. 

If you do not adhere to the hand baggage restrictions, you will be asked to check in your baggage in accordance with our checked baggage rules. 

According to our information, your hand baggage exceeded our hand baggage allowance. In light of the above information, we are unable to honour your request for refund or offer you compensation in this matter. We advise you to contact your private travel insurance for assistance.

We kindly inform you that due to increased numbers of passengers repeatedly infringing our hand luggage regulations, this has forced us to allocate random spot checks in relation to this issue. Action had to be taken to make sure our passengers travel within our given allowance both for security reasons and for the comfort of passengers when on board our flights.

We trust that we have clarified the reason for our decision.

Kind regards,

Annika
Customer Relations

Somai augšējā daļa ir auduma to vēl varēja paspiest uz leju, kastes izmēri tādi paši kā Norwegian...

Pajautā, kā bagāža, kas viņuprāt pārsniedz izmērus, var ieiet viņu režģī, kā redzams fotogrāfijā.

žēl, ka tas nav viņu režģis vai tomēr tur vienā no iepriekšējām ir arī DY rāmis?

#5 Te laikam pirmā ir Norwegian kaste?

Norwegian un Ryanair ir identiskas kabīnes bagāžas izmēru prasības, pirmajā lapā ir bildes no abām kastēm ar manu somu ievietotu šajās kastēs

Gribētos zināt kā viņi zin *According to our information, your hand baggage exceeded our hand baggage allowance.*

tad tik raksti atpakaļ, bet tikai neliec klāt kaut kādu irrelevantu info kā Ryanair kasti, lai nav tik vienkārši atšūt.

To arī pajautā. Ryanair kasti labāk nejaukt iekšā diskusijā ar viņiem, tikai novirzīs no tēmas.

Nekas

tikko izgatavoju Amex karti Citadelē - šķiet tur iekļauta apdrošināšana 500 euro apmērā par juridisku palīdzību ārzemēs (ja kaut kas notiek īpašs). iepriekš nebiju saskārusies ar šādu segumu - maybe noder

Šodien vai tad vēl ļauj pieteikties? Es arī vakar 2stundas pirms slēgšanas paspēju pieteikties, solās, ka piektdien jau būšot Vienīgi viņa man piemetināja, ka iespējams, ka karte būs tikai uz gadu...

Norewgian atbilde :9

----

Thank you for contacting us again.

Whilst we respect your request for further consideration of your claim, there are certain conditions, which we must adhere to, in order to ensure that we are providing a fair and equitable service. In accordance with the guidelines outlined in our previous correspondence, unfortunately we are unable to reconsider our decision in relation to this matter. 

We highly recommend for you to contact your travel insurance provider regarding any expenses you may wish to claim.

In this case, Norwegian is unable to honour your claim and considers the matter closed. We inform that you have the ability to appeal our decision through the national enforcement body of the country where the disruption occurred. 

Kind regards,

Annika
Customer Relations

According to the ADR Directive we are informing you that The Ombudsman Service LTD is an approved Alternative Dispute Resolution (ADR). www.ombudsman-services.org. Please be aware that Norwegian Air Shuttle has not currently signed up to the Alternative Dispute Resolution.

Es gan no CITADELES sapratu, ka šī kartes apdrošināšana ir spēkā tikai tad, ja VISI tūrisma pakalpojumi (lidojumi, viesnīcas vai kompleksais tūrisma pakalpojums) pirkts ar AMEX. Tur, kur nestrādā "tripošana", ar AMEX ne vienmēr var kaut ko nopirkt - piemēram, WIZZAIR mājas lapa, arī daudzas viesnīcas to neņem pretī.

321 - nu tagad varētu palīdzēt tikai apdrošināšana, kurā ietverta arī CTA un juridiskā palīdzība - norvēģi jau paši pasaka priekšā.

321, vai Tu uzdevi vienkāršu jautājumu — kā viņi var apgalvot, ka bagāža bija par lielu, ja tā līda kastē?

Vienīgais kad nepieciešams iepirkties ar karti, lai apdrošināšana stātos spēkā ir, kad jau iestājies  ''Reisu atiešanas-pienākšanas laiku nesakritība'', ja nepaspēji pārsēsties uz jauno lidmašīnu,tad jaunās biļetes jāpērkot ar karti. (sīki negāju cauri,bet iespējams reisa atcelšanas gadījumā arī viesnīca un ēdienreizes jāpērk ar karti)

Kartes lietotāji tiek apdrošināti tiklīdz izbrauc ārpus mītnes zemes neatkarīgi no tā, vai ceļojums tika apmaksāts ar attiecīgo kredītkarti, izņemot dažus riskus, kuriem iestājoties obligāti ir jānorēķinās ar kredītkarti. American Express Gold, The Platinum Card, MasterCard/ Visa Gold, Visa Platinum, American Express Gold Business, MasterCard/ Visa Business Gold kredītkaršu lietotāju ģimenes locekļi (laulātais/- tā un bērni līdz 18 gadu vecumam, ja ģimene ceļo kopā) arī ir apdrošināti. Ceļojuma mērķis var būt komandējums, mācības , atpūta vai jebkāds cits. Apdrošināšana attiecas uz pirmajām 90 kalendārajām dienām katrā braucienā, savukārt braucienu skaits gada laikā nav ierobežots. Apdrošināšanas prēmijas ir attiecināmas uz maksājumu karšu lietotājiem vecumā līdz 80 gadiem (neieskaitot). Klienti vecumā pēc 80 gadiem netiek apdrošināti.

Šausmīgi skopa INFO par AMEX ceļojumu apdrošināšanu:

https://www.americanexpress.lv/media/W1siZiIsIjIwMTYvMTAvMTgvMnB3d3R5YjV...

Tāds risks kā transporta ķibele (piemēram, lidojuma nokavēšana un jaunas biļetes iegāde) pat nemaz nav sīkāk aprakstīts noteikumos. Man personīgi liekas, ka 321 gadījums ir samērā reti sastopams un  500 EUR juridiskās palīdzības apmaksai nemaz tik bieži praksē nav nepieciešami. Man biežāk gadās transporta ķibeles. Par tām un kartes segumu jaunas biļetes iegādei AMEX apdrošināšanas noteikumos neatradu neviena vārda. Manā smagākajā gadījumā, kad jaunas biļetes apmaksāja SWEDBANK apdrošināšana, ar AMEX karti MNL lidostā vai caur Cebu Pacific mājas lapu tās nemaz nevarēja nopirkt, jo derēja tikai VISA un MASTERCARD. "Tripošanai" ar AMEX situācijā, kad jālido ar tuvāko iespējamo reisu, nebija laika. Būtu tikai AMEX apdrošināšana, kādi 260 EUR tiktu "pakāsti". 

Iekopeta augstak Norwegian atbilde ir atbilde uz sho jautajumu!!!!
Ko darit?
Vinji man neatbildeja uz sho jautajumu
Es vel beigas epastam pierakstiju lai atbild , jo neatbildeshanas gadiuma izmantoshu savu epasta saraksti ka pieradijumu tiesa
Varbut kads var palidzet + painformet par manam ceribam un iespejam vershoties pret Norwegian tiesa?
Slikti ka paslaik saku dzivot Barselona kas visu sarezgjii :Z

321, es tikai gribēju zināt, vai jautāji viņiem šo, jeb kaut ko citu sarakstīji.

Tev tur tikai uz divām lapām...nez man ir uz 13.

https://www.citadele.lv/common/img/uploaded/doc/insurance/travel_insurance_gold_may_lv.pdf

Paldies, runcels23. Tagad skaidrs, visi apdrošināšanas labumi attiecas uz AMEX GOLD lietotājiem. AMEX BLUE lietotājiem faktiski nekas no visa tā nav pieejams.

Ar ko tad tu vērsīsies tai tiesā ?  Vismaz Latvijas tiesas vērtē pierādījumus un liecinieku liecības. Tas, ka pašlaik dzīvo Barselonā ir pat labi. Tev grūtāk tikt klāt. Vienīgi neuzkrāj kontā lielas naudas summas un, ja iespējams, izmanto ienākumu gūšanai pelēko zonu, kur viss notiek in CASH. CASH nebūs tik vienkārši pieejams tiesu izpildinstitūcijām. Īpašumam (ja tāds ir) diez vai kāda izpildinstitūcija ķersies klāt. NORWEGIAN jau ir paziņojuši, ka sarakste uzskatāma par pabeigtu. No manu draugu pieredzes - 2009.gadā krīzes pilnbriedā LV ņemtie kredīti nav atdoti. Lai gan džeki strādā visā Eiropā, neviens tiesu izpildītājs līdz viņu algām 7 gadu laika nav "aizracies".

Es kautko šeit nesapratu vai kā, bet man likās, ka 321 ir cietušais un plāno vērsties tiesā pret Norwegian patvaļu nevis otrādi Viesturs1, manuprāt Tu kautko esi saputrojies