Alpharooms pārceļ norēķina datumu

7 replies [Last post]
ulla
Offline
Joined: 13/11/2009
Posts: 328
Last seen: 2 years ago

Vasarā norezervēju caur Alpharooms viesnīcu Jaungada periodam iemaksājot depozītu 1 EUR. Saņēmu e-pastu, ka galējais norēķins par pilnu summu jāveic līdz decembra vidum, tāds datums parādījās arī My account. Vakar iegāju My account un konstatēju, ka norēķina datums tagad ir 27.novembris. Sazinājos ar Alpharooms klientu dienestu un saņēmu atbildi, ka tikko mainījušies T&Q, tādēļ nomainīts datums un man norēķins tiešām jāveic līdz 27.novembrim. Skaidrs, ka jāpiemēro tie nosacījumi, kas bija spēkā rezervācijas brīdī, un varu pieprasīt piemērot sākotnējo norēķinu datumu.

Kā jums šķiet, vai nosacījumu maiņa no Alpharooms puses var būt par pamatu rezervācijas atcelšanai no manas puses bez soda sankcijām, jo neeesmu pārliecināta, ka vēlos šo rezervāciju izmantot? Palaidu garām brīdi, kad bija lētas aviobiļetes vajadzīgajā virzienā, un varbūtība maza, ka cenas vēl kritīs. Nav arī tā, ka 100% vēlos rezervāciju atcelt, jo viesnīcai cena izcila, bet, ja parādās kāda avio kļūda citā virzienā un kopsummā iznāk lētāk, varētu braukt citur.

zmejs
zmejs's picture
Offline
Joined: 08/01/2014
Posts: 1172
Last seen: 13 hours ago

Kas šajā gadījumā ir soda sankcijas - 1 eur depozīts? Neteiktu ka liels zaudējums...

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Atgūt to 1 EUR būtu tieši viena e-pasta ar vienu teikumu vērts. "Mainījāt noteikumus, nepiekrītu, atceliet bez maksas." Piekritīs — labi, nepiekritīs — nav jēga turpināt sarunu.

ulla
Offline
Joined: 13/11/2009
Posts: 328
Last seen: 2 years ago

Soda sankcijas ir 49 EUR, kurus novilks no kartes, ja atcelšu rezervāciju, protams, ja nav mainījušies T&Q arī attiecībā uz šo. Ja neatceļu rezervāciju vai neesmu veikusi apmaksu ar citu karti līdz noteiktajam datumam, tad atvilks no kartes pilnu rezervācijas summu bez prasīšanas. Ar prepaid karti depozītu samaksāt nevarēja. 

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4446
Last seen: 7 hours ago

kartes limits jāsamazina uz 1EUR un jāpaziņo alpharooms par savu privāto T&C izmaiņām, kas neparedz maksāt vairāk par 1EUR.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

"T&Q" ir kļūda, jeb kaut ko nozīmē? Esmu pieradis pie jēdziena "Terms & Conditions (T&C)".

Ingemaars
Ingemaars's picture
Offline
Joined: 27/04/2010
Posts: 2449
Last seen: 9 hours ago
Location: RIX

T&Q = tale quale (such as it is)

ulla
Offline
Joined: 13/11/2009
Posts: 328
Last seen: 2 years ago

Pārrakstījos, protms T&C.