Atcelts Avianca Brasil reiss. Kompensācijas?

11 replies [Last post]
Dunduri
Offline
Joined: 26/05/2010
Posts: 810
Last seen: 5 hours ago

Man ir jautājums:

meitai šonakt tehnisku iemeslu dēļ atcēla attiecīgo Avianca reisu un pārlika uz nākamo pēc 24h (pa vidam gan vēl kādi 6 reisi bija, bet tautas jau daudz...)

Smuki iedeva viesnīcu un ēdināšanu, bet, protams, 24h novēlošanās dēļ vienas dienas pasākumi izpaliks (izskatās, ka nekādi zaudējumi,  izņemot dailes neredzēšanu, nebūs (tātad tikai morālie zaudējumi, kurus apdrošinātājs nekompensē).

te: http://www.celakaja.lv/forumi/help-iberia-atcelusi-reisu-no-santjago

ir līdzīga problēma, bet tā bija Eiropas kompānija, uz kuru attiecas EU regula. Konkrētais reiss bija atsevišķi pirkts un nebija kopējās biļetes sastāvdaļa. Bet vai šajā gadījumā ir kādi starptautiski dokumenti, kas liek Aviancai kaut ko kompensēt? Ir kkas uz ko varētu atsaukties?

Avianca tomēr ir Star Alliance member - varbūt to kkā var izmantot?

liels paldies jau iepriekš!

procesors
Offline
Joined: 22/08/2012
Posts: 809
Last seen: 1 day ago

Lai zinātu, uz kurām regulām atsaukties, ir nepieciešams zināt kur un kā lidoja. Jo ir dažādi noteikumi Brazīlijas iekšējiem, no Brazīlijas uz DĀR, vai ASV, ES...

Dunduri
Offline
Joined: 26/05/2010
Posts: 810
Last seen: 5 hours ago

Iekšējais reiss Salvadora (pilsēta Brazīlijā) - Rio de Janeiro

Dunduri
Offline
Joined: 26/05/2010
Posts: 810
Last seen: 5 hours ago

sazvaniju apdroshinataju -Swedabank. Un, kaut gan man pašai lasot noteikumus, bija sajuuta, ka tad, ja nopirktu paši uz ātrāku reisu biļetes, tad to nekompensētu, tad tomēr izrādījās, ka kompensēs gan.

esmu pārsteigta.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15267
Last seen: 2 hours ago
Location:

Interesanti, kā tad Tu vari pati nopirkt biļetes uz ātrāku reisu, bet aviokompānija nevar? Parasti jau reisa atcelšanas gadījumā nevienu lieki nemarinē, bet pārceļ uz ātrāko iespējamo reisu. Šajā gadījumā es sapratu, ka ne uz vienu no ātrākiem reisiem nav vietu, un, ja tā, tad jau arī nopirkt neko nevar.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Uz ātrāku ar citu aviosabiedrību?

Dunduri
Offline
Joined: 26/05/2010
Posts: 810
Last seen: 5 hours ago

Jā, uz citu kompāniju - tur riktīgi daudz to reisu bija.

vēl šīsdienas atklāsme - ka viņi apmaksātu neizmantoto viesnīcu un neizmantoto auto īri - tas man arī bija jaunums, jo visi parasti deklarē, ka kompensē zaudējumus, bet te iznāk - neizmantotos, bet apmaksātos pakalpojumus (te gan bija "vai nu - vai nu" tobiš jaunas biļetes vai viesnica+auto kompensacija)

vairākas reizes pārjautāju, vai tas tiešām tā ir, un puisis pakonsultējās ar kolēģi un vēlreiz apstiprināja.

tā ka tēmas sākumā minētajā Ibērijas gadījumā, ja būtu bijis šis apdrošinātājs + ceļojumu atcelšanas risks iekļauts, tad būtu kompensēti arī tur minētie maksājumi.

Bet nu realitāti redzēs, kad atbrauks mājās un iesniegs dokumentus.

Tā ka vēl painformēšu

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4446
Last seen: 1 hour ago

Dunduri wrote:

 jo visi parasti deklarē, ka kompensē zaudējumus, bet te iznāk - neizmantotos, bet apmaksātos pakalpojumus

un kā šie lai nebūtu zaudējumi?

p.s. vispār jau apdrošināšanas noteikumi ir jālasa, nevis, kad iestājas apdr.gadījums, tad tā kā no mēness jānokrīt un jābrīnās.

Dunduri
Offline
Joined: 26/05/2010
Posts: 810
Last seen: 5 hours ago

Redz, mana izpratne ir veidojusies no konkrētiem gadījumiem saskarsmē ar If, Ergo un Baltu, kuras visas nesenā pagātnē bija gatavi kompensēt tikai papildus radušos izdevumus, t.i - jaunu viesnīcu, jaunu autonomu. Tas tika pamatots ar to, ka tu jau iepriekš apmaksātos izdevumus biji ieplānojis un neko darīt, ka neiznāca tos izmantot.

Var jau būt, ka kaut kas viņiem mainījies, bet, piem, Ergo neapmaksāja man reiz ne jaunu viesnīcu, ne jaunu auto īri tāpēc, ka manu reisu atcēla, nevis pārcēla. Bet viņu noteikumi paredzēja tikai pārcelšanas risku. 

Savukārt Balta neapdrošināja riskus, kas saistīti ar avio transporta kavēšanos/reisu at/pār-celšanu

Noteikumi jau ir traki gari - nevar tak visas iespējamās šaizes prātā paturēt.

shustrik
Offline
Joined: 02/04/2012
Posts: 2508
Last seen: 1 day ago
Location: SEA

Hm, jāsaka, ka man patīk veids, kādā Swedbanka pamazām pārņem Latvijas apdrošināšanas tirgu. Klīst baumas, ka arī viņu mājokļa apdrošināšana ir izcila (ja kas, tā apdrošina arī visu iedzīvi. Arī to, kas nav mājoklī). Cerams, ka viņi turpinās turēt šādu augstu latiņu Smile

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

shustrik wrote:

Hm, jāsaka, ka man patīk veids, kādā Swedbanka pamazām pārņem Latvijas apdrošināšanas tirgu. Klīst baumas, ka arī viņu mājokļa apdrošināšana ir izcila (ja kas, tā apdrošina arī visu iedzīvi. Arī to, kas nav mājoklī). Cerams, ka viņi turpinās turēt šādu augstu latiņu Smile

Kamēr pārņems tirgu tā arī būs, bet kad konkurence kritīsies tad gribēs saņemt peļņu par paveikto darbu.

bambasso
Offline
Joined: 07/07/2012
Posts: 469
Last seen: 2 years ago
Location: Latvija

Kad būs gala atbilde no Iberia, es vēl līdzīgi kā Tev gribu iesniegt par neizmantotu viesnīcu Berlīnē (lai man nestāsta, ka gulēt lidmašīnā un lidostās uz grīdām ir tas pats kas viesnīcā..). Tas varēs salīdzināt ko saka Nordea Gold kredītkartes apdrošināšana.

Lai gan īstenībā vēl radās pārdomas toreiz Santiago lidojuma sakarā. tas viss notika brīvdienās. "diennakts palīdzības dienests" nevarēja tik ātri noskaidrot, vai varam paši ņemt citu lidojumu, ko īsti kompensēs šajā gadījumā (nevarēja atrast apdrošināšanas numuru ilgi. Pēc tam bija gari lidojumi, trūkums interneta pieejai utt. Zvani no Santiago ja nemaldos bija 3 vai 4 eur minūtē, un pārdesmit minūšu ilga saruna arī nelikās labākais risinājums). Jāgaida bija līdz pirmdienai, kad reāli jau ir par vēlu. TIeši tā, kamēr nesaskaras, neienāk prātā pat cik daudz ir jānoskaidro pirms apdrošināšanas līguma parakstīšanas. Jo, kamēr nesaskaries, visi skaidrojumi šķiet saprotami un loģiski. Realitātē ne vienmēr tā sanāk.