Pašrisks 850 EUR nav liela, bieži ir pāri 1k. Jā, ir jākancelē un jāņem no normāla brokera, kur nav pašriska, piemēram, netflights.

Paldies. Nezinu cik kopā viņi ieturēs par kancelēšanu. Skatījos netflights, nevaru saprast kā tur ir ar apdrošināšanu. Vai tā jau ir nomas maksā? Un, ja kaut kas notiek- kad no manis kaut ko novelk. Vēlreiz paldies!

Aizej līdz maksāšanai un tur T&C viss būs rakstīts.

Man ar Alamo bijusi ļoti nepatīkama pieredze. Tas gan bija Itaijā, nevis Vācijā.

Nezinu, cik Tev izmaksās kancelēšana, bet es vairs no šīs kompānijas auto neņemu.

Vari arī googlē pameklēt, par viņiem ļoti sliktas atsauksmes. Es gan tās izlasīju pēc tam....  

Lasām ar diana77 noteikumus ... un laikam esam blondas , nesaprotam, cik būs depozīts, noteikumos ir rakstīts, ka ieturēs depozītu, bet cik? 

Sveiki!

Pastāstīšu par savu pieredzi. Noīrēju caur autoeurope.com (mašīna no Hertz). Plus vēl nopirku insurance4carhire.com polisi (paldies par ieteikumiem). Mašīna tika pirms saņemšanas apskatīta un drošības pēc vēl nofotografēta no visiem rakursiem. Parakstījos, ka mašīnai bojājumu nav. Pēc pāris dienām pamanīju, ka labajās durvīs ir mazs iespiedums. Nu neko darīt, būs vien jāmaksā. Apskatīju bildes, kas tika uzņemtas un ieraudzīju, ka tas jau bija pirms nomas. Kad atgriezos, lai mašīnu atdotu, bija jau vēls, neviena nebija, atslēgas iemetu kastītē. Pēc divām dienām no mana konta tika noņemti 260 eiro. Pēc nedēļas pienāca vēstule, ka Hertz kompānija ir noņēmusi 210 eiro par bojājumu un 50 eiro par administratīvajiem izdevumiem (t.i. pasta izdevumi). Vēl vēstulē bija rakstīts, ka šī summa var tikt palielināta pēc tam kad mašīna tiks salabota. Tā kā varbūt aizvilks līdz pašriska 850 eiro ))) Esmu nosūtījusi vairākus e-pastus Hertzam ar bildēm, kur ir laiks un datums (viņi var pārliecināties savās kamerās) un situācijas skaidrojumu. Atbildes vēl nav, un domāju, ka arī neko nesagaidīšu. Šodien aizsūtīju visus dokumentus arī insurance4carhire.com.

Tā kā lūdzu, pirms ņemiet mašīnu, stundu veltiet tam, lai apskatītu katru cm, kas man liekas pazemojoši. Domāju, ka autonomas džeki nebija pamanījuši šo iespiedumiņu no iepriekšējās reizes, tad nu varēja kādam šo bojājumu iesmērēt.

Ja Tev ir Facebook konts, ieteiktu visu situāciju sīki un smalki aprakstīt Hertz Facebook lapā. Viņi tur ir daudz jūtīgāki uz kritiku nekā privātā sarakstē un atbild daudz ātrāk. Varbūt kaut ko izdosies glābt.

Man arī bijusi līdzīga pieredze, tāpēc vienmēr nofotogrāfēju mašīnas, pirms ar tām sākt braukt, un bieži arī eju atpakaļ uz nomas kantori, lai šie atzīmē bojājuma vietas līgumā.

Bet vai esi pārliecināta, ka nauda noņemta par to bojājumu durvīs? Varbūt par kādu citu skrēpējumu vai tml, ko neesi pamanījusi..

Paldies par ieteikumiem. Nākamajā dienā, kad man tika noņemta nauda no konta, es zvanīju uz Hertz kantori lidostā. Un viņi teica tieši par šo bojājumu durvīs. Es teicu, ka man ir bildes, kas pierāda, ka bojājums jau bija pirms tam. Puisis atbildēja, ka diez vai tas kaut ko palīdzēs...

Paldies par ideju uzrakstīt viņiem Facebook.

Es šādā gadījumā nemaz netērētu savus nervus ar hertz, bet gan pa taisno pēc naudas noņemšanas blieztu prasību insurance4carhire. Man personīgi ar viņiem ir ok pieredze. Islandē noņēma afigenno summu par it kā diska bojājumu (piekrītu - riepu pārsitu, bet par autonomas nedēļu vēlāk konstatētu - "ak vai, jums disks arī bija čupā" gan negribējās piekrist). I4C visu smuki atmaksāja. Vienīgi spītīgi gribēja man latus pārskaitīt šogad Kad ieskaidroju, ka tādu latu vairs nav, tad piemaksāja arī starpību līdz eiro summai.

Es jau aizsūtīju visus dokumentus insurance4carhire. Man tagad ir principa jautājums, lai Hertz atzīst, ka šis bojājums jau bija iepriekš. Redzēs kā ies, vienkārši nevajag savus klientus par muļkiem uzskatīt. Un apriori uzskatīt pašrisku jau gandrīz kā par savu! Tikai iemesls jāatrod! Ceru, ka šī nav ierasta prakse viņiem.

Vairāk sliecos uz domu, ka Hertz (un meitas kantoriem) šī ir ierasta prakse. Identisks gadījums man bija Itālijā, tik auto jau tika iedots tik apbružāts (un izsniegšanas lapā arī bija ap 10 krustiņi atzīmēti, tā kā tur tā pat neko vairs saprast nevarēja, kas uz ko attiecas), ka neprognozēju vēl kāda bojājuma piešūšanu. Tomēr pamanījās arī šādā gadījumā noskaitīt ~130eur. Toreiz iesaistīju arī banku, pēc kā vismaz saņēmu "dokumentus" un arī (laikam) I4C. Tas arī bija interesants kantoris, jo no manis elektroniski aizpildītajiem datiem pamanījās gan adresi pilnīgi savādāk pārrakstīt, gan bankas konta numurā kļūdas pieļaut, tā kā epopeja vilkās 1/2 gada garumā, līdz saņēmu atmaksu kontā. Un lielo bardaku viņu pusē apliecināja pa pastu vēl pēc trim mēnešiem atsūtīts WesternUnion čeks zviedru kronās par ~ to pašu summu.

Tikko uzrakstīju Patērētāju tiesību aizsardzības centram, kas tālāk nosūtīs manu iesniegumu Vācijas patērātāju tiesību aizsardzības centram. Tad droši vien es nekad vairs no Hertz nevarēšu ņemt mašīnu, būšu melnajā sarakstā ))  Pirmo reizi šāda negatīva pieredze, esmu ņēmusi iepriekš no Hertz, gan Luksemburgā, gan Vācijā. Žēl, ka tā viņi darās.

Paga, es isti nesaprotu, kursh ir pieradijums fotografejot masinu pirms sanemshanas?? datums uz focenes vai kas cits? manuprat kamera pats uzliek laiku un datumu jeb sabilde pec negadijuma utt.

Pierādījums varētu but automašīnas atrašanās vieta (ja tā iekļauta kadrā) — saņemšanas stacijā. Pavisam pārliecinoši bildes tajā pašā mirklī nosūtīt uz autonomas e-pastu, lai nav domstarpību par datējumu.

Jaa,uz epastu tas labs variants.

Atcerējos, ka ar Hertz šāda pati šmuce gadījās Meksikā (Cancun). Pēc nedēļu ilgas auto lietošanas, auto nodošanas brīdī nomas darbinieks ar veiklu kustību noliecās un apskatīja, vai gadījumā neesmu kaut ko apskrāpējis zem priekšējā bampera. Un te nu brīnums - jā! Viņam tā jau likās (laikam pēc manām acīm), ka tieši zem bampera ir pamatīgi ieliekts kaut kas.. Ja nopietni - bija skaidri redzams, ka viņš jau zināja par šo bojājumu, un mēģināja iestāstīt, ka to esmu izdarījis es. Protams, ka tas mani saniknoja, un sāku saukt pēc menedžera un prasīt rādīt video ierakstus no video nodošanas man (bija aizdomas, ka viena kamera, kas bija zemu novietota, varētu šo bojājumu redzēt). Brīnumainā kārtā menedžeris ļoti ātri piekrita, ka bojājumu laikam neesmu izraisījis es, un šķīrāmies kā labākie čomi.

Varbūt tas kāds Hertz iestrādātais triks?  Mēģināt vienu bojājumu "uzrakstīt" uz vairākiem nomniekiem pēc kārtas?

Pierādījums ir fotogrāfijas, kas ir uzņemtas auto saņemšanas brīdī. Par šo fotogrāfiju autentiskumu viņi var pārliecināties savās kamerās, jo uz bildēm ir datums un laiks. Diemžēl Hertz vispār nereaģē jau no augusta vidus. Esmu izsūtījusi n-tās reizes uz n-tajiem viņu epastiem, kurus var samekļēt netā, bet nekā. No dažiem ir tikai automātiskās atbildes, paldies par jūsu vēstuli, atbildēsim 48 stundu laikā vai rindas kārtībā. Biju iegājusi Latvijas filiālē Hertz, viņi arī atzīst, ka sarakste ar Hertz ir nenormāla. Viņi var mēnešiem nereaģēt uz tām. Būšu uzstājīga un turpināšu ar viņiem cīnīties principa pēc, lai tomēr atzīst savu vainu. Tā kā labi, ka man bija paširska apdrošināšana.

Sanākusi sekojoša problēmiņa:

Ņēmu auto Dortmundes lidostā no Europcar caur autoeurope.eu. Lidostā ļoti steidzos, vnk iemetu atslēgas viņu kastītē. Bāka bija pilna, man zināmu bojājumu autiņam arī nebija. Bet pēc 5 dienām no kartes Europcar noņēmis 61.52 Eur, bez jebkādas informācijas, par ko.

Rakstīju gan autoeurope.eu, gan europcar.de - nekādas atbildes. Iespējams, ka tā ir soda nauda, jo kaut kādā tumšā mežā mani radars nobildēja ar ~65 pie atļautā 50 un uz bāņa arī gāju astē vietējiem lidotājiem. Tad neko (tikai aizdomīgi neapaļa summa). Bet, ja iekasēts par kādu mistisku bojājumu, tad gribētu izmantot savu insurance4carhire un rēķins noteikti vajadzīgs. 

Kā varētu viņus piespiest atsūtīt kādu rēķinu, vai citu pamatojumu naudas noņemšanai? Kādam ir pieredze?

Varbūt mēģini piezvanīt, tā daudz ātrāk varētu noskaidrot, kas un kāpēc. Caur skype nevajadzētu būt pārāk dārgi.

Es uztrauktos, ka tas sods par radaru varētu atnākt vēlāk (papildus jau esošajiem 61.52 EUR), jo diez vai tik ātri tie sodi tiek piesūtīti.

Vai ofiss bija vaļā, kad iemeti atslēgas, varbūt pierēķināts par out of office returns. Vēl iespēja, ka uzskata, ka mašīnu atdevi tad, kad viņi tās atslēgas izņēma un kāda stunda pa virsu pierēķināta.

Man bija gadījums ar citu auto nomu Itālijā. Sasitās vējstikls, bet ko man pārdzīvot, man bija insurance4carhire. Nodevu auto darbiniekam, par vējstiklu neko man neteica, bet vēlāk noņēma pie ~300 EUR. Nu neko, vajadzētu kādu papīru priekš insurance4carhire. Mājaslapā nekādu e-pasta adrešu kur varētu rakstīt nebija, tad nu divas reizes aizpildīju formu viņu mājaslapā (uztaisot printscreenu). Kad pēc divām reizēm viņi tā arī neuzskatīja par vajadzīgu atbildēt, tad uztaisīju bankā charge-back. Tad viņi pamodās, un jau caur banku dabūju atbildi ka redz esot bijis sasists vējstikls. Bet man dēļ tādas attieksmes iestājās princips, un tā vietā lai izmantotu savu insurance4carhire es pateicu ka neko nezinu - auto nodevu darbiniekam (nevis iemetu atslēgas kastītē) un sasists vējstikls noteikti nav slēptais defekts, ko darbinieks, kad pieņēma auto, varēja neredzēt. Kādus mēnešus vilkās tas jautājums, uzrakstīju pāris reizes bankai savu redzējumu (protams, naivo versiju) un beigās dabūju visu naudu atpakaļ.

Tā ka ja viņi neuzskata par vajadzīgu atbildēt, var arī tā viņus audzināt.

Precīzi manas domas, es tieši gribēju ieteikt — ja viņi neatbild, taisi bankā chargeback, jo noņemta nauda bez kāda pamatojuma. Ja viņi atdzīvosies — uzzināsi, kādēļ noņēmuši, neatdzīvosies — dabūsi naudu atpakaļ.

Sveiki! Šodien dabūju naudu no insurance4carhirecom.  Viņi man samaksāja pilnīgi visu naudu, ko Hertz man noņēma no konta. Tai skaitā arī vēl vienu rēķinu par 29.75 eiro par it kā satiksmes pārkāpumu, no kuriem 25 eiro bija Hertz administratīvie izdevumi un 4.75 nodoklis. Tā es arī nesapratu, cik tad bija jāmaksā par satiksmes pārkāpumu un vai tāds vispār bija, jo man viņi neatsūtīja nekādu policijas protokolu. Vēlreiz teikšu, ka Hertzā strādā arī ļoti negodīgi cilvēki.

Man arī atnāca oficiāla atbilde no Hertz (pilnīgi neiedziļinoties mana jautājuma būtībā), ka man jānes atbildība par nomas laikā paņemtu mašīnu. un, ka nauda ir noņemta no konta pareizi. Un viss. Tā kā tagad mana lieta pret Hertz ir nodota izskatīšanai Eiropas auto nomas strīdu izskatīšanas servisam (European Car Rental Conciliation Service, http://www.ecrcs.eu), kas sniedz palīdzību patērētājiem pārrobežu sūdzību risināšanā ar kādu no auto nomas kompānijām, kas ir piedāvātā pakalpojuma dalībnieks. Ceru, ka izskatīs pēc būtības.

Paldies vēlreiz visiem, kas deva man padomus.

Pieteicu bankā charge back. Bet vakar pastkastē (tajā, kas mājai pie sienas, nevis datorā) atradu rēķinu no Europcar. Izrādās, viņi pieskaitījuši nomai vienu lieku dienu. Auto paņemts 14:24, atdots esot 16:18. Slima vācieša murgi! Iešu uz banku pārtaisīt pieteikumā charge back iemeslu uz nesaņemtu pakalpojumu, jo biju iesniedzis kā trūkstošu rēķinu. Domāju, iekāpšanas karte uz lidmašīnu, kas izlido 14:30 ir pietiekams pierādījums pret rēķinā norādīto laiku? Pēc līguma mašīna bija jāatdod 13:00.

Tieši tāda paša pieredze ar EUROPCAR man bija 2012.gada nogalē. Mašīna bija jāatdod svētdien, līdz 22:00, ko arī izdarīju.

Tālāk nakts viesnīcā pie lidostas, tad izlidošana 7:20.

Protams, ka EUROPCAR darbinieki ieradās darbā pirmdienas rītā ap 9:00, tad arī nofiksēja, ka mašīna ir atdota (pirmdienā, 9:20, laikam) un pieskaitīja 1 dienu, par ko papildus tika noņemta attiecīgā summa.

Aizsūtīju šiem pretenziju, kam pievienoju biļetes un viesnīcas rezervāciju. Pēc 2 mēnešiem atskaitīja starpību un atsūtīja izlaboto rēķinu.

Man ir forši jaunumi attiecībā par negodīgi noņemto naudu no Hertz puses:

Saistībā ar jūsu sūdzību par Vācijas auto nomas kompānijas Hertz Autovermietung GmbH ieturētajām naudas summām, ECC Latvia ir saņēmusi informāciju no Eiropas Patērētāju centra Vācijā, ka saskaņā ar Eiropas auto nomas strīdu izskatīšanas servisa (European Car Rental Conciliation Service) sniegto informāciju, auto nomas kompānija Hertz Autovermietung GmbH ir pārskatījusi savu lēmumu un ir apstiprinājusi, ka atgriezīs jums ieturēto naudas summu.

Paldies mūsu Eiropas patērētāju informēšanas centram par palīdzību. Esmu priecīga, ka taisnība ir uzvarējusi. Redzēs kādu atvainošanās vēstuli viņi man uzrakstīs. Un cik simti nomnieki katru dienu tiek apčakarēti no viņu puses šādā stilā! Tā kā vienmēr ir jācīnās līdz galam!

Pēc manas taisnīguma izpratnes viņiem tagad būtu jāmaksā sods vai kompensācija par krāpšanos. Citādi sanāk ļoti izdevīgi — noņem naudu, ja klients neprotestē, tad tīra peļņa. Ja protestē, tad atdodam un pa nullēm. Kopsummā stipri plusos.

Pagāja tikai pusgads un jaunā pretenzija ir izskatīta. Patīkami, izrādās, ka tas strādā!

Atsaucoties uz Jūsu iesniegto iesniegumu bankā 03.10.2014  un 13.10.2014 par apstrīdēto darījumu veiktu ar karti ******* pie tirgotāja Europcar Autovermietun 61.52 EUR, vēlamies Jūs informēt, ka Jūsu pretenzija tika izskatīta, kā rezultātā šodien Jūsu kartes kontā ***** esam atgriezuši naudas līdzekļus par apstrīdēto darījumu 61.52 EUR

 Man ir bieži sanācis uzrauties un tāpēc es skaidri zinu, ka viena liela daļa nomātāju ir konkrēti kretīni. Nu ļoti rūpīgi ir jāizvēlas pakalpojuma sniedzējs, citādi sanāks kā man, par sabojātu riteni (parasto mīkstmetāla disku) paņēma neuzrādot nekādus dokumentus - tāmes un t.t. 180 E. Iedomājieties - zelta riepa. Vispār galīgi piepampuši. Un apdrošināšana protams man atgrieza tikai 150 E naudiņas. Nu cik tāda štrunta riepa vispār var maksāt? Un vēl, es to nevarēju nomainīt, jo bagāžniekā protams instrumenti norauti, tāpēc nācās šiem zvanīt un saukt. Neņemsi pie šiem apdrošināšanu, jau uzreiz ir skaidrs, ka mēģinās iesmērēt jau tā teikt "iesildītu" auto Tajā reizē tie vēl nelikās mierā un par manu nepaklausību manus kartes datus nedaudz izplatīja. Kārtējo reizi protams naudu uz pus gadu iesaldēja, lopsi.