Sveiki visiem!

Gribēju dzirdēt viedokļus un varbūt arī reālu pieredzi. Tātad stāsts sekojošs - viesnīca savā lapā sola piemērot Best rate guarantee principu - ja booko caur viņu lapu un pēc tam atrod kaut kur labāku cenu, tad viņi iedod šo labāko cenu un vēl 10% atlaidi. Norezervēju viņu lapā viesnīcu. Samaksas veids cash+ uzkrāti šīs viesnīcu ķēdes punkti. Punktu nebija daudz līdz ar ko cena no standarta neko daudz neatšķīrās. Teiksim - nosacītos ciparos standarts būtu 160, man sanāca 156. Pēc tam caur hotelscombined.com lapu redirektējot mani uz hotels4you.com lapu atradu cenu pa 153. Aizsūtīju viņiem pieprasījumu pēc standartizētas formas. Man atteica.

Viņu noteikumos ir punkts, ka - Guarantee does not apply to unpublished or confidential rates, rates involving a prepaid voucher program, hotel rooms sold as part of a travel package with other services, corporate discount rates, group rates, meeting rates, etc.

Viņi pamato, ka man ir piemērota special discount price (jo maksāju cash+points). Mans arguments, ka tas nav discount rate, bet punkti ir tāds pats maksāšaans līdzeklis kas pielīdzināms naudai, no viņu puses tika noignorēti.

Šobrīd izskatās, ka ērtāk ir atcelt rezervāciju, norezervēt pa jaunu bez tiem punktiem un tad no jauna paprasīt atlaidi, jo tā lētākā cena vēl ir pieejama. Tik tagad baidos, ka atkal neatsaka, pamatojoties uz savu noteikumu punktu, ka The guarantee does not apply to bookings made through flight + hotel bookings, priceline.com, hotwire.com, trivago.com nor their subsidiaries nor websites with similar business models. Neither does the guarantee apply to online bookings made through any other websites in which the name of the hotel being booked is not provided to the user as a matter of course in the booking process Jo man jau liekas, ka zem to lapu uzskaitījuma viņi par pabāzt jebko.....

 Vai ir bijusi šāda pieredze? Un ja es atceļu savu rezervāciju  - vai punktus viņiem man būtu jāskaita atpakaļ? Loģiski domājot - jā. Bet te varbūt loģika nedarbojas.