Hotwire.com meli
Saistībā ar plānotu braucienu uz Viļņu nolēmu nopirkt 'nezināmu' viesnīcu caur aģentūru hotwire.com
Konkrētā viesnīca tika reklamēta kā 5 zvaigžņu viesnīca un kopējā cena iznāca 82.11$ (it kā solīta 46% atlaide, lai gan viņu pašu saitā viesnīca sākotnēji maksā 90$). Izpētīju Viļņas 5 zvaigžņu viesnīcas un sapratu, ka pat ja man iedos vislētāko no visām, tā pat sanāks izdevīgi.
Kad samaksāju, man atsūtīja viesnīcas informāciju -> Crowne Plaza 5 -star ; pārbaudot jebkur citur viesnīcai ir tikai 4 zvaigznes (un normālā cena ir 90$). Aizsūtīju sūdzību un palūdzu atgriezt naudu.
Atbilde: . I understand that you would like a refund due to a lower star rating that you have observed for this hotel. I would be willing to provide information about this matter.
While there is no standard star ratings system in the US, we work hard to offer clear and accurate star ratings. We start with the average star rating of other leading travel sites and then use Hotwire customer feedback and surveys to adjust accordingly. This helps to ensure our star ratings reflect our customers’ recent experience. I can assure you we last evaluated this hotel on December 13, 2013, and Hotwire is confident the 5-star rating is accurate.
Latviski: ASV nav standarta viesnīcu zvaigžņu sistēma, tāpēc mēs to nosakām balstoties uz vadošo tūroperātoru vērtējuma un klientu atsauksmēm.
Tik pat labi varētu hostelim piešķirt 5 zvaigznes un teikt, ka tas ir balstīts uz atsauksmēm.
Vai esiet saskārušies ar līdzīgu situāciju? Vai ir ieteikumi kā rīkoties.
Reizēm dzīvē nevar panākt 10 no 10. Arviic mani pamudināja uz atklātību!
Ja dabon kaut vai 8 no 10, tad ir pa smuko!
Keflavik, vai vari pateikt kurš ir pasaules boksa smagsvaru čempions? Arī viesnīcu tēmā versijas ir dažādas. 
Interesanti, ka pati viesnīca savā web-lapā nekur nemin zvaigžņu reitingu. Tātad, visticamāk ka Lietuvā tāds nav, vai arī šī viesnīca netika ar to novērtēta. Tad tiešām šīs jautājums paliek katra atsevišķa starpnieka kompetencē - štukot, kādu zvaigžņu reitingu piešķirt... Bet lielākoties (bet ne 100%) pārējie piešķīruši 4 zvaigznes. Apčakarējiens, bet diez vai ko sanāks panākt
Varbūt var mēģināt chargebackot?
=====
Spriežot pēc viesnīcu un restorānu asociācijas mājaslapas, šai viesnīcai nekāds reitings nav piešķirts, tā kā neko apgalvot par tās līmeni īsti nevar. Tajā pašā laikā te ir saraksts ar kritērijiem, ko tā asociācija piemērotu, var mēģināt saprast vai šī viesnīca varētu tiem atbilst:
Jā droši vien mēģināšu chargebackot. Paldies par ieteikumu, bet visdrīzāk neizdosies.
Katrā ziņā pat ja zvaigznes ir šaubīgs rādītājs, tad nepatiesā atlaide jau ir konkrētāks rādītājs (šajā gadījumā solītā atlaide ir lielāka nekā reālā).
Sākotnēji pat nebija doma ņemt 5-star tipa viesnīcu, bet cena un iespējas mazliet pamudināja. Ar Priceline nekad nav vēl gadījies iegrābties -> mystery atlaides apmērs vienmēr ir bijis patiess un ar zvaigžņu līmeņi arī vienmēr saskanējuši. Ar Hotwire nākotnē jābūt uzmanīgākam.
Aizdomīgs ir fakts, ka 'oriģinālā' cena norādīta 118$ - par šo cenu varēja nopirkt tikai un vienīgi Narutis Hotel uz ko arī mērķēju. Domāju, ka maldināšana iespējams varētu būt tīši ieprogrammēta.
Es gan uztveru otrādi - ja zvaigznēm ir stingri kritēriji, tad atlaidi var dot no jebkura izdomātā cipara 
Bieži vien atlaidi norāda no rack rate, jeb no dārgākās - viesnīcas cenrāža - cenas.
Lielisks atradums, Krii! Tā bilde gan no 2004. gada, un zvaigznes mēdz ar laiku zust Bet vismaz skaidrs, ka 10 gadus atpakaļ viņi jutās pietiekami droši, lai apgalvot, ka viņi ir 5* viesnīca.
Ja šī plāksne eksistē vēl aizvien, tad lieta slēgta. Paldies Krii.
Izskatās, ka līdz 2012. gada jūlijam plāksne ir palikusi nedaudz slēpumaināka:
Nu vismaz varī būt drošs, ka 5* tam hotelim bija
Ai, liekas tak mierā! Viss būs zašibis!
Aizraksti un pajautā pašai viesnīcai, cik ir zvaigznes.
Hotwire ir bēdīgi slavena ar šādiem trikiem, konstanti dod 0,5—1 zvaignzni vairāk kā citi…
Nezinu kādu periodu tu skatījies, bet piemēram janvārī Crowne Plaza mājas lapā standarta cena IHG Club members par double ir 60.30 EUR (=81.97 USD)... Tā kā ne vienmēr lēti nozīmē lēti.
Kāpēc uzsver Club "memberšipu"? Cenas tak visiem vienas. Ne?
Memberiem ir lētak, varbūt akcija
