Help!!! Problēmas ar Groupon / Edreams kuponu atprečošanu

119 replies [Last post]
Debesmanna
Offline
Joined: 25/12/2009
Posts: 381
Last seen: 7 weeks ago

Lūdzu palīdziet tie, kam izdevās atprečot Groupon kuponus. Es nopirku divus ar domu, ka lidosim divatā, vienu atprečoju (nācās kā savu valsti uzrādīt Šveici), bet otram pasažierim nekādi nevaru pabeigt rezervāciju - sistēmā kļūda, mēģiniet vēl utt. Mēģināju visādi - pasažieri un klientu norādīt to otru cilvēku; pasažieris ir otrs cilvēks, bet klients esmu es, jo es pirku kuponus, bet nekādos variantos nesanāk... P.S. pie kupona pārbaudes lodziņa rāda, ka kupons derīgs un tiks noņemta atlaide, bet nākošajā logā izmet kļūdu. Būs jālido vienai? Frown

Debesmanna
Offline
Joined: 25/12/2009
Posts: 381
Last seen: 7 weeks ago

Urā, pie biļetēm tomēr tiku, lai gan pēc pirmās biļetes nopirkšanas otrajai jau parādījās lielāka cena. Manā gadījumā sistēmai nepatika tas, ka rakstīju pasažiera M&M numuru atsevišķajā vietā kur to var ievadīt, bet izskatās, ka funkcionēšana tai mājaslapai pieklibo.

007edgars
Offline
Joined: 21/11/2010
Posts: 998
Last seen: 3 hours ago

Man arī neļāva nopirkt biļeti kamēr bija ievadīts M&M numurs,tiklīdz to izdzēsu,tā uzreiz viss ok

Grieta
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 249
Last seen: 15 hours ago
Location: Rīga

ielikšu savu sāpi šajā tēmā.

Mēģinu nopirkt biļeti turp atpakaļ edrems.ch piedāvāto kombināciju - viens lidojums ar Airbaltic, otrs ar Ryanair. Tieku līdz pogai "pirkt", bet pirkums nenotiek. Maksāju ar Nordea Stokmann karti.

Līdz šim bija izdevies nopirkt vienā rezervācijā turp un atpakaļ, abus ar Ryanair. Neatceros, ka vajadzētu pielietot kaut kādas viltības ar mītnes zemi vai ko citu. Toreiz maksāju ar Neteller - cik parēķināju  - īpaši neatmaksājās, tāpēc tagad negribu maksāt par divkāršu konvertāciju.  Un negribētu iesaldēt naudu, ja neizdodas arī ar Neteller

 

Vai variet ko ieteikt? Varbūt sistēma nevar vienlaicīgi nopirkt divu dažādu aviokompāniju biļetes? Pērkot atsevišķi, nevarēšu atprečot kuponu.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Ko Tu saproti ar 'pirkums nenotiek'? Izmet kādu kļūdas paziņojumu? Jeb tā, it kā poga nemaz nestrādātu? Tad varbūt pamēģini ar citu pārlūku vai datoru.

Grieta
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 249
Last seen: 15 hours ago
Location: Rīga

Poga strada, bet izmet pazinojumu, ka pirkums nav noticis. Shobrid neesmu pie datora, velak atkartoshu un nociteshu pazinojumu. Pameginashu ari citu parluku

Grieta
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 249
Last seen: 15 hours ago
Location: Rīga

 neizdevās arī caur explorer

Leider konnte die Buchung nicht vollständig ausgeführt werden. Es wird keine Belastung Ihrer Kreditkarte vorgenommen. sie können mit Hilfe der Suchmaschine eine neue Buchung vornehmen. 

 

 

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Jā, nekāda skaidrojuma tur nav kāpēc neizdodas. Vari mēģināt rakstīt uz customer-service [at] edreams [dot] ch un jautāt, kas par lietu.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15264
Last seen: 1 hour ago
Location:

 Nu, viņiem tas customer service varētu būt apmēram kā Šveices gruponam - tad atbilde pienāks aptuveni pēc mēneša Smile!

valdemars
Offline
Joined: 12/01/2010
Posts: 45
Last seen: 20 weeks ago

Nav tik traki.Atbild dienas laikā,bet sūta zvanīt  pārdošanas agentam.Tā kā nav vērts ar rakstīšanu laiku tērēt.Man viss atrisinājās normāli,bet sākumā likās, ka vienu no kuponiem varēs izmest.

edite_z
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 101
Last seen: 44 weeks ago

Vai kāds ir mēģinājis pirkt lidojumu zem 160Fr vērtības? Es man vajadzīgajos datumos atrodu lētāku biļeti... kā tur ir?

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Pamēģini ievadīt kupona kodu, ja rādīs kļūdu, tad protams nevar. 

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15264
Last seen: 1 hour ago
Location:

 Ja lidojums ir būtiski lētāks, tad kļūdu izmet uzreiz. Ja aptuveni atbilst, tad var būt šitā: vispirms kuponu akceptē, bet nākamajā solī parāda kaut ko līdzīgu kā: booking class sold out (pārtulkojot no vācu valodas). Manā gadījumā ievadot kupona kodu, rādīja atlaidi 169.02 Fr (jābūt it kā 160, bet tie 9.02 acīmredzot ir kāda mistiska edreams atlaide visiem), bet nopirkt nevarēja - mēģinot pirkt bez kupona, biļetes cena ar visām komisijām sanāca 168.98 Fr. Uzreiz sapratu, ka biļete ir tos četrus centus par lētu, un tāpēc nevar nopirkt. Vispār jau tas neatbilst viņu ''terms and conditions'' (jāvar nopirkt no 160 frankiem), bet ej nu ar viņiem strīdies!

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

 Padalieties lūdzu pieredzē ar pirkumiem. Nu nekādi man neizdodas tikt līdz rezervācijas apstiprināšanai. Cena 185 - it kā ok. Kods derīgs -  saka ka cena pazemināsies par 168. Nākamā solī - booking class booked. Bez koda viss notiek. Zvanīju jau divreiz, pēc viņu ieteikuma mainīju gan e pasta adresi, mēgināju iereģistrējoties, gan nē. Mēginu caur crome un explorer. Mēģinu uz sava vārda mēģinu uz cita- nekas nesanāk. Meitene teica lai prasot naudu no groupona, bet nu tas man galīgi negribas

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Lojalitātes programmas numuru gadījumā neliec klāt? Tas parasti edreams visu nojauc.

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

 Kāds tur rainim lojalitātes nr. Godīgi sakot pat neredzu kur tādu varētu ievadīt. Tas nepatīkamākais ka bez koda viss ir kārtībā.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Nu ja pērc Ryanair, tad protams lojalitātes nr uz šo gadījumu neattiecas. Pamēģini citos datumos, kad cena ievērojami lielāka, tad tiec līdz nākamam solim?

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

 Nē neiet arī citos. It kā ļaudis jau te priecājās ka esot Ryanair iepirkuši. Ir te kāds reāls veiksminieks?

Starp citu ja kāds vēlas pa lieldienām Maljorkā padzīvoties, Rainim  vēl neticami labas cenas no Kauņas, vispār visu aprīli ideāli - ~70 latiem tupr šurp.

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

Šodien nopirku Ryanair biļetes no LON uz RIX, trīs biļetes kopā sanāca 163chf tad ievadot kodu tika dota atlaide 168chf un pieskaitīta apkalpošanas maksa 19chf no cilvēka + ryanair transakcijas maksa. Banka norezervējusi 47lvl un + 30lvl kurus maksāju par kuponu. Nav jau nekas diži lēts, bet vajadzēja konkrētu datumu un laiku. Atnāca apstiprinājums gan no e-dreams gan no Ryanair. Nopirkt izdevās ar otro reizi, bet tas nozīmē, ka arī ryanair biļetes var nopirkt caur e-dreams izmantojot kuponu.

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

   Nesaprotu kāpēc man nesanāk. Jau sapriecājos par vienvirziena ideju, bet vienalga tas pats. Galvenais ka ja eksperimentēju ar lidojum u kombinācijām - 1ryanair reiss+vēl kāds tad it kā ļauj pirkt, bet tikai ryanair vien neļauj. Andri, ko tavā gadījumā nozīmēja izdošnās ar otro reizi, vai kaut ko mainīji datos vai vienkārši divreiz mēģināji. Es jau esmu kādas 50 reizes mēginājis.

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

Pirmo reizi pēc kredītkartes datu ievadīšanas un apstiprināšanas sistēma pāris minūtes domāja un tad parādījās sarkans uzraksts, ka rezervācija netika pabeigta lai mēģinot veikt citu rezervāciju. Pamēģināju vēlreiz (ļoti ātri savadīju datus) un saņēmu apstiprinājumu, ka viss OK! Paralēli atnāca divi e-pasti  - viens no e-dreams un otrs no ryanair. Vairāk man nav pieredzes pirkumiem no e-dreams. Kāda Tev bija summa pirms kupona koda ievadīšanas?

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

 Izdevās nopirkt atpakaļceļa biļetes, kas interesanti biļešu kopējā cena bija tikai 150 Fr., taču sitēma vienalga ļava tās nopirkt nepieciešamo summu sasniedzot ar rezervācijas piemaksu, respektīvi par divām biļetēm bija jāmaksā mazliet pāri par 20 Fr. + ryanair transakcija.  Vispār jau paskarba tā edreams piemaksa- 23Fr. laikam, piektā daļa no kupona labuma. Manā gadījumā gan ietaupījās.

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

Tad tas nav slikts darījums!Smile Bez kuponiem gan e-dreams nav diezko izdevīgs...

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

andris1 wrote:
Pirmo reizi pēc kredītkartes datu ievadīšanas un apstiprināšanas sistēma pāris minūtes domāja un tad parādījās sarkans uzraksts, ka rezervācija netika pabeigta lai mēģinot veikt citu rezervāciju. Pamēģināju vēlreiz (ļoti ātri savadīju datus) un saņēmu apstiprinājumu, ka viss OK! Paralēli atnāca divi e-pasti  - viens no e-dreams un otrs no ryanair. Vairāk man nav pieredzes pirkumiem no e-dreams. Kāda Tev bija summa pirms kupona koda ievadīšanas?

Man tā pati problēma ar Ryanair, mēģinu 10 reizes, visu laiku sarkanais uzraksts, ka rezervāciju neizdevās pabeigt, lai mēģinu vēlreiz. Sazvanīju pat eDreamus, šie teica nu labi, lai pērku bez kupona, pēc tam aizrakstu viņiem kupona kodu, norēķinās nost manuāli. Pamēģināju bez kupona, tā pati kļūda…

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

Grūti atrast kādu kopsakarību, kāpēc dažkārt var nopirkt un dažkārt ne (mēness fāzes nesalīdzināju)! Iespējam ir jēga rīt no rīta mēģināt atkal.

Kaspars
Offline
Joined: 02/11/2008
Posts: 794
Last seen: 3 hours ago

 Ja vairākas biļetes mēģini pirkt tikai atpakaļceļu. Izskatās ka problēma viņiem tikai tad kad Ryanair cenas ir litos. Provēsi viņiem ieskaidrot vēl kaut ko? Ja darīsi pēc viņu metodes varbūt vari kaut kā dokumentēt precesu, es arī labprāt mēginātu kaut kā tikt galā ar procesu.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Pērku vienu biļeti. Hmm, varbūt problēma tiešām valūtas konvertācijā. Mēģinu pirkt turpatpakaļ no Rīgas, tad Ryanair cenas rādītu latos. Bet no otras puses eDreams meklēšanas rezultātos spēj parādīt pareizās cenas, sanāk aptuveni tas pats, kas Ryanair lapā, plus eDreams piemaksas. 

Turklāt pie katra neveiksmīgā mēģinājuma uz kartes norezervē summu, kas būtu jāmaksā. 

Mēģinu jau 3 dienas. Un domāju, ka diezgan ātri savadu datus. Zvanīšu vēl.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 7 weeks ago
Location: RIX

Ieteica pirkt no edreams.com, ne .ch, un tad izdevās (bez kupona protams – pamēģināju arī ar kuponu, .com tādu nepazīst). Tagad būs grūtais darbs izsist no viņiem kupona vērtību… Frown

andris1
andris1's picture
Offline
Joined: 29/07/2009
Posts: 2714
Last seen: 5 weeks ago
Location: RIX

Situācija līdzinās kuponu pirkšanas epopejai, kad vieni dabūja ātrāk, citi stipri vēlāk un ar ilgu sarakstīšanos, bet beigās tomēr visi gribētāji laikam pie kuponiem tika. Cerams, ka ar lidojumu pirkšanu arī visiem beigās izdosies izmantot kuponus!

evo
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 999
Last seen: 2 days ago

 Gribēju noskaidrot ko es daru nepareizi- atrodu biļetes vērtībā virs 160 šveices tugrikiem, rezervējot savadu visus datus, ievadu kupona kodu- tas tiek akceptēts, tiek uzrādīta atlaide ko saņemu, nospiežot taustiņu tālāk, tieku atmests uz sākuma izvēlni, ar atzīmi augšā- Buchungsklasse ausgebucht

mēģināju gan pirkt 2 biļetes vienā virzienā, gan turp-atpakaļ 1 biļeti. varbūt tā min cena attiecas uz 1 sektoru uz 1 biļeti? man pašlaik rāda 244 FR abos virzienos, bet man 4 kuponi neatprečoti Smile

Ir kādam kādas idejas? Ja konkrēti, tad man interesē Ryanair lidojums no Kaunas uz Kos 21.05. atpakaļ 26.05.

 

 

 

 

evo
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 999
Last seen: 2 days ago

Piebilde: ja neievada kupona kodu, tad nospiežot tālāk laipni piedāvā ievadīt kkartes datus.

Es pat būtu ar mieru, ka tās biļetes vairāk maksā- galvenais atprečot kuponus, bet izskatās, ka neļauj...

Arī uz citiem gala mērķiem citos laikos kupona kods der. Uz konkrēto maršrutu neder...