Nu, uzraksti par šo un pajautā, kā tā varēja sanākt!?

Aizrakstīju — pagaidām neatbild

Hmm, es te jau kādu laiku šito lasu un prātoju, vai rakstīt vai nē. Man arī pirms pāris gadiem bija dīvaina pieredze ar Viktoriju (speciāli apskatījos Bookingā vecās rezervācijas, vai tiešām tā pati, un jā - ir). Pasūtot rādījās, ka vannasistaba ir numuriņā, bet īstenībā izrādījās gaitenī. Toreiz nesūdzējos, pieņemot, ka par tik lētu cenu varbūt var pieciest tādu krāpšanos. Man pēc tam likās zīmīgi, ka Bookingā atnāca kaut kāds precizējošs jautājums par vannasistabas lokāciju (viņi citreiz mēdz kaut ko tādu it kā randomā pavaicāt pēc apmešanās, ķip, kā viss patika u.tml.). Laikam kāds bija sūdzējies. Tāpēc mana teorija ir, ka šai gadījumā ar Hopperu nav nekāda sakara, bet pie vainas ir pati viesnīca, un turklāt viņiem kaut kā izdodas šo netraucēti turpināt.

Tad jau redzēsim. Drīz pienāks laiks Kolonna Hotel Brigita rezervācijai caur Hopper (20,- EUR (2 pax, privāta WC/duša)). Booking cena šobrīd 42.- EUR. Izskatās, ka varētu būt interesanti

Mazliet pamainījuši dizainu, bet joprojām brīvi var nopirkt privātu WC/dušu par sviestmaizi, kas ierodoties viesnīcā pārvērtīsies par kopīgo WC/dušu...

Kā  tur īsti ir,  ar Hopper burkāniem, vai  tos visiem dod regulāri,  vai speciālās

akcijās, cik% no Booking cenas var nomest? Vai piemēram Spānijā tie darbojas ?

Šajā konkrētajā bildē gan neredz to privāto dušu / WC. Droši vien zem View details paslēpta.

Burkāni der visur, kur vien var atrast viesnīcas ar priekšapmaksu caur Hopper. Nomest var gan ne procentus, bet fiksētu burkānu vērtību, tāpēc izdevīgi ir lētām viesnīcām.

Burkānus dod jaunajiem klientiem (10 vai 15, nu jau vairs neatceros), un periodiski šo to akciju veidā arī vecajiem. 

Tieši tā - tur arī paslēpta. Negribēju Jura serveri ar liekiem baitiem piesārņot. Katrs jau pats var apskatīties...

10.- USD vērtībā.

Vai iespējams izveidot vairākus kontus?

Protams, bet katram vajag savu telefona numuru.

Droši vien e-pastu arī, bet tas ir vienkāršāk.

Uz e-pastiem viņi kategoriski neatbild — esot pārāk ilgs laiks pēc rezervācijas pagājis. Tagad apgūstu Twitteru. Kaut kā līdz šim bez tāda Twittera biju izticis...

Der arī planšete, bet man ir aizdomas, ka tajā viss notiek nedaudz savādāk - vairāk akcijas piedāvājumu. Pamatā gan ārpus Eiropas. Telefona un planšetes bonusa piedāvājumi atšķiras. Arī viesnīcu cenas nedaudz atšķiras. Var jau būt, ka vienkārši dažādas aplikācijas versijas.

Kā jau kādreiz rakstīju, lietotne izcili piemērota pārdevējiem lombardos Citiem lietotājiem ieguvums apšaubāms.

Twitterī beidzot atbildēja. Tikai maļ vienu un to pašu, neskatoties uz to, ka viesnīca ir atteikusies veikt atmaksu, jo rezervācija bija neatceļama.

Hi, in this case, because the reservation is Pay Later and the hotel charged, they are in charge of processing the refund for your reservation; rest assured that the hotel guaranteed that they will cancel and refund your reservation; you will receive the credit back within 3-10 business days. Feel free to reach out if you have any further questions, and we will be happy to help.

Pofig kurš ko atmaksā vai neatmaksā, bet vai Tu viņiem pajautāji, kā tas tā sanāk,ka Tu rezervē ar privātu vannas istabu, bet viesnīca saņem apstiprinājumu ar šārēto?

Ingemaar, un kā ar Viestura mīļoto Chargeback, ja viesnīca neatgriež naudu?

Man jau šķiet , ka viesnīca ne pie kā nav vainīga. Hoppers pietiekoši viltīgi visu sashēmojis. Nedomāju, ka Banka piekritīs Chargebackam šajā gadījumā.

Mani vairāk interesē naudas atmaksa, nevis Hoppera mārketinga metodes.

Pēc bombardēšanas Twitterī, arī sarakste e-pastā atdzīvojās.

Saņēmu sekojošu komentāru:

Hello, Ingemaars Ceļotājs! We hope this email finds you well. We were informed that you contacted our social media team via Twitter DM regarding a hotel refund.

Just confirming that we received your request and I've forwarded it over to the best team to handle it. They will follow up with you as soon as possible with a resolution. In the meantime, we thank you for your patience and look forward to connecting with you! 

Kā jau varēja gaidīt, viesnīca nebija sajūsmā par rezervāciju. Hoppers bija rezervējis numuru 1 cilvēkam, kaut gan es maksāju (it kā) par diviem.

Apstiprinājums, kā vienmēr, divdomīgs:

Spams no Hoppera:

P.S.2 - Hopper’s BIGGEST sale of the year is coming up on Travel Deal Tuesday.
Be sure to check out the App on November 29 (the Tuesday after Cyber Monday) for discounts of up to $400 off on 60 top destinations!

Sviests turpinās. Kādu laiku nebiju e-pastā ieskatījies un šodien atradu tajā 18. novembrī izsūtītu vēstuli no Hopper:

..."I apologize for the late response as we have been receiving a high volume of requests over the past month.

I have taken a look at your account and I can see that your booking, AAAAAAAAAAA, was canceled and refunded on October 09, 2022.

The refund was submitted to your card number ending in 1234. Typically, in this time frame, you will be refunded within about 3-10 business days. This timeline is dependent on your banking institution's processing times and the type of card you used. Debit cards usually take longer to process with most banks, however, I can confirm that your booking has been refunded from our end.

I sincerely apologize for any inconvenience or frustration this may have caused you."...

Lieki teikt, ka neko atmaksājuši viņi nav. Aizsūtīju konta izdruku

Turpinājumā kārtējā vēstule no Hopper-a:

...I have contacted the hotel multiple times but no one is answering. With this said, I have sent an email and am currently waiting for their response...

Visdrīzāk jau melo, jo neticu, ka viesnīcu nevar sazvanīt...

Sāk kļūt interesanti, kuram pirmajam apniks šī cīņa par samaksātajiem 19.- EUR. Man, Hopperam vai viesnīcai

Incidents beidzās pēc 3 mēnešiem un 1 dienas. Naudas atmaksu veica Bookings. Tas viss pēc 3 mēnešus ilgas, gandrīz nepārtrauktas sarakstes ar Hopperu. Tā arī nesapratu, kas bija vainīgs pie kļūdas — Hoppers vai Bookings, bet izskatījās, ka Hoppers. Nedomāju, ka pie viņiem vēl kaut ko rezervēšu.

Daži jauni novērojumi attiecībā uz Hopper. Agrāk, ja izlogojās no konta, lai tiktu atpakaļ, sūtīja linku SMS (varbūt e-pasta) veidā, uz kuru klikšķinot varēja tikt atpakaļ iekšā. Tagad skatos, ka sūta kodu īsziņā, līdz ar to var izveidot jaunu kontu un tikt iekšā ar savu veco telefonu, kam nekādas saistības ar jauno numuru nav. Savukārt feikiem numuriem atradu aplikāciju SMS Receive - bezmaksas piedāvājumā ir tikai ASV, Apvienotās Karalistes un Kanādas numuri, bet Hopper ar to pilnībā pietiek. Atšķirībā no dažiem citiem servisiem, šis patiešām strādā. 

Jaunajiem klientiem joprojām piedāvā pa 10$ lidojumiem, viesnīcām un autoīrei. Ryanair biļetes parasti tādā pat cenā, kā mājaslapā, līdz ar to šobrīd reāli var nomest nepilnus 9 eiro.

Maksāt var ar bankas karti, kas iepriekš izmantota citā kontā, te arī nekādu konfliktu nav. Bet jāuzmanās, jo vienlaikus ar jauno numuru Hopper no SMS Receive kaut kādā veidā paķer arī fiktīvu vārdu, uzvārdu un arī e-pastu - pēdējo es nepamanīju, un pēc tam brīnos, kāpēc nenāk apstiprinājums, līdz kamēr atcerējos, ka nekur taču neprasīja norādīt e-pastu. Par laimi, profilā to atradu, attiecīgi Ryanair lapā var piekļūt rezervācijai. 

Sliktā ziņa ir tā, ka Ryanair tagad atpazīst Hopper rezervācijas kā caur aģentiem veiktas, un liek verificēties. Standarta verifikācija ir bez maksas, bet ilgst līdz 7 dienām, ātrā maksā 59 centus. Esmu jau agrāk veicis standarta variantu, nekāda īpašas aizķeršanās nebija, tik nozog liekas 5 minūtes laika. Citām aviokompānijām, protams, tādu problēmu nav, tikai cenas var atšķirties no mājaslapas. 

P.S. Jaunā klienta cenas var redzēt, ja vienkārši izlogojas no sava konta - meklējot anonīmi. Ja pēc tam ieiet savā kontā, kur attiecīgā kupona vairs nav, tad atkal piemetīs tos 10$ klāt.