Viesnīca grib atcelt booking.com rezervāciju

73 replies [Last post]
orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

propers wrote:

Nu karu jau neviens izņemot Putļeru jau nevarēja ieplānot. Prasi savu naudiņu atpakaļ un rezervē kaut ko citu. Neticu ka viņi peļņas dēļ palīdz bēgļiem no kara.

Diemžēl nevar jau zināt, vai viesnīca šo bēgļu situāciju neizmanto ļaunprātīgi. Protams, poļiem nākas uzņemt visvairāk ukraiņu bēgļu salīdzinot ar citām valstīm, bet runa ir par vasaras rezervāciju - neviens taču nezina, kāda būs situācija vasarā, un, galu galā, visi taču ceram, ka šis ārprāts kādreiz beigsies un bēgļi (vai vismaz daļa no viņiem) varēs atgriezties mājās. Turklāt tieši šī iemesla dēļ viesnīcu cenas Polijā ir būtiski cēlušās, tāpēc viesnīcai šobrīd liekas, ka ir par lētu pārdevusies.

Es droši vien paprasītu, lai parāda līgumu ar valsti / pašvaldību vai ko citu, ka viesnīca 100% apjomā tiks izmantota bēgļu izmitināšanai - tad tas būtu pielīdzināms viesnīcas slēgšanai un gana attaisnojošs iemesls. Citādi tas viss izskatās pēc spēles uz jūtām un mēģinājuma pārdoties dārgāk. 

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

Aha. Paldies par informāciju un padomu. Paturu prātā.

He-he

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Ja tā ir viesnīca, nevis privātais, vari pamēģināt šobrīd rezervēt uz Taviem datumiem, vai citiem ap to laiku. Ja rādās, ka ir numuri, tad jau skaidrs, ka fleitē.

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

Viesnīca. Un ne jau mazākā. Ieiešu bez ielogošanās. 

He-he

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

Nu tā - apskatījos. No bookinga viesnīca ir prom, vismaz nerādās vispār. bet pa tiešo - nav problēma rezervēt, ar visu offert - ar brokastīm un saunu. Vismaz divas naktis, neatmaksājams. Ak tā - uzklikšķinot alkal rādās, ka datumi, nav pieejami.  Domāju, ka būs interesanti ar manu rezervāciju. 

He-he

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Ja jau pavisam prom no bookinga, tad izskatās, ka teiktais varētu arī atbilst patiesībai.

Jebkurā gadījumā Tev nekas nav jādara, viesnīca var arī iniciēt atcelšanu no savas puses. Pēc tam vari prasīt bookingam ko līdzvērtīgu vietā, un, ja šobrīd tiešām ir dārgāk, vari pretendēt uz cenas starpības atmaksu.

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

orsons21 wrote:

Ja jau pavisam prom no bookinga, tad izskatās, ka teiktais varētu arī atbilst patiesībai.

Jebkurā gadījumā Tev nekas nav jādara, viesnīca var arī iniciēt atcelšanu no savas puses. Pēc tam vari prasīt bookingam ko līdzvērtīgu vietā, un, ja šobrīd tiešām ir dārgāk, vari pretendēt uz cenas starpības atmaksu.

Nu tā - saunas ar tevi rezultātā, izlēmu zvanīt bookingam. Viņi tiešām ir tā bēgļu glābšanas kampaņas viesnīca, bookings apstiprināja. Runājām ar meiteni, izstāstīju kāda alternatīva man ir derīga, viņa tāpat redz manas iepriekšējo gadu rezervācijas, mēģinās saprast vai bookings man kompensēs starpību. Uz šo brīdi starpība start februāra piedāvāto cenu un marta beige jau ir pieaugusi par vairākiem desmit eiro. Īstenībā - emu pat priecīga, ka tikšu atpakaļ vecās pārbaudītās vērtībās. Jau tā ilgi šaubījos jau mēģināt ko jaunu... gaidu booking vēstuli. naudu man atskaitīs atpakaļ.

Lūk - kārtējo reizi gūstu apstiprinājumu, ka nav ko skatīties uz lētāko. Jāņem tas, ar ko jau ir laba pierzdze. Par to arī lielāka  samaksa.

He-he

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

Bookings piemaksāja 18 EUR  (nu iedeva papildus atlaidi manam 3.līmenim) par manām " ciešanām. Īstenībā piedāvāja variantu, kas man , uz šo brīdi, pat izskatās labāk nekā biju iedomājusies. Izlēmu riskēt atkal un paņemt booking piedāvāto variantu. Ceru nebūs jānožēlo atkal. Naudu atskaitīs atpakaļ 5 dienu laikā.

He-he

Lei Fengs
Lei Fengs's picture
Offline
Joined: 26/07/2013
Posts: 11340
Last seen: 3 days ago

Visu laiku čekoju Bristoli. Vakar bija 83Eur, šovakar paņēmu par 47. Gaidu, kad sāksies klope, jo uz kartes 2Eur. Negribas maksāt uz priekšu līdz solīdi atceļamajam termiņam. Obliko morale! 

Būs klope? Tālr.nr.man tagad ir. 

https://www.booking.com/hotel/gb/yha-bristol-bristol.lv.html?aid=304142&label=

Hiltons tagad rezervistos!Smile Bišku pa lielu starpība mārciņās.

 

 

Lei Fengs
Lei Fengs's picture
Offline
Joined: 26/07/2013
Posts: 11340
Last seen: 3 days ago

Preventīvi sajūtu, ka būs paneļdiskusija!Smile Šitas bij vajadzīgs, lai ziņas bīdās uz augšu. 

 

 

 

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Četrvietīgs numurs 6 kvadrātmetri... Brr.

Naudu Tev sāks prasīt apmēram 18. aprīlī, jo redzu, ka ir bezmaksas atcelšana līdz 20. aprīlim.

bumbuls
Offline
Joined: 05/06/2010
Posts: 563
Last seen: 5 days ago

Man savukārt pēdējais gadījums ar booking.com beidzās tā, ka booking.com pat necentās atbildēt uz maniem pieprasījumirm par alternatīvu variantu. Biju diezgan pārsteigts par šādu rezultātu:(

2023: RIX, FMM, AGP, FRA, LUX
2022: RIX, STN, AGP, TRF, VLC
2021: RIX, MUC, ATH, VIE, LTN, VNO, CHQ
2020: RIX, CPH, LUX, FRA

Lei Fengs
Lei Fengs's picture
Offline
Joined: 26/07/2013
Posts: 11340
Last seen: 3 days ago

orsons21 wrote:

Četrvietīgs numurs 6 kvadrātmetri... Brr.

Naudu Tev sāks prasīt apmēram 18. aprīlī, jo redzu, ka ir bezmaksas atcelšana līdz 20. aprīlim.

Neķer kreņķi! Vieta, kur novietot somas. 

1.variants B. Papildus pasūtīt brokastis, pierādot, ka te nav nekādi tirliņi.

2.variants C. Salekšanās rezultātā ņemt kaut ko citu ar lielākiem m2.

3.variants D. Īsi pirms ierašanās laika nocopēt to pašu kantori ar atkārtotu rezervāciju. (vēlams iekļauties cenā, kura izvēlēta)

4.variants E. Nebraukt vispār!Smile

5.variants F. Jāaiziet uz veicīti! Ceļošana šobrīd ir samērā mazaktuāla, kamēr notiek tūdīgas lietas tepat tuvumā.

P.S. Pirms laika naudu projām nedošu. Kāda būtu Tava, viesnīcrūpnieka, atbilde?

 

 

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

bumbuls wrote:

Man savukārt pēdējais gadījums ar booking.com beidzās tā, ka booking.com pat necentās atbildēt uz maniem pieprasījumirm par alternatīvu variantu. Biju diezgan pārsteigts par šādu rezultātu:(

Man arī neatbildēja uz e-pastu. Nu es nogaidīju 3 dienas. Atbilde sekoja pēc zvana, ļoti ātra visa noskaidrošana ("trubas" galā) un momentāns risinājums, papildināts ar papildus atlaidēm - tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt... un papildus atgādinājums, ja es joprojām neesmu apmierināta, zvanīt atkal, un ja kāds prasa man papildus naudu, atkal zvanīt Smile

He-he

propers
Online
Joined: 19/06/2014
Posts: 4766
Last seen: 4 min ago

Tad jau var apsveikt Somālijas bada izraisītāju ar uzvaru! 

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

propers wrote:

Tad jau var apsveikt Somālijas bada izraisītāju ar uzvaru! 

Ar ko - ar badu? Šoreiz, vismaz uz šo brīdi, izskatās, ka apsveikt varu tikai pati sevi. Cena zemāka par 60 EUR (arī pateicoties booking papildus atlaidei), atrašanās vieta pat labāka. 60 EUR manai mašīnai ar šī brīža dīzeļa cenu ir 840km. Es teiktu - ļoti labs darījums. 

He-he

smaartinsh
Offline
Joined: 13/10/2011
Posts: 347
Last seen: 1 year ago

Aringa wrote:

bumbuls wrote:

Man savukārt pēdējais gadījums ar booking.com beidzās tā, ka booking.com pat necentās atbildēt uz maniem pieprasījumirm par alternatīvu variantu. Biju diezgan pārsteigts par šādu rezultātu:(

Man arī neatbildēja uz e-pastu. Nu es nogaidīju 3 dienas. Atbilde sekoja pēc zvana, ļoti ātra visa noskaidrošana ("trubas" galā) un momentāns risinājums, papildināts ar papildus atlaidēm - tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt... un papildus atgādinājums, ja es joprojām neesmu apmierināta, zvanīt atkal, un ja kāds prasa man papildus naudu, atkal zvanīt Smile

Es sazinājos pamatā čatā. Tas gan kaut kā drusku jāpameklē bija, laikam caur BUJ bija jāiet (varbūt kļūdos), bet tur samērā operatīvi atbildēja. Tomēr katru reizi pieslēdzās kāds cits operators un atbildes brīžiem bija nekonsekventas. Līdz galam visas detaļas izdevās sarunāt kad paprasīju lai man pazvana.

 

torrr
torrr's picture
Offline
Joined: 16/04/2010
Posts: 877
Last seen: 19 min ago
Location: Rīga

Aringa wrote:

tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt...

Vai mēģināji caur šo saiti ar atlaidi rezervēt papildus citas viesnīcas?

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

torrr wrote:

Aringa wrote:

tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt...

Vai mēģināji caur šo saiti ar atlaidi rezervēt papildus citas viesnīcas?

He-he

torrr
torrr's picture
Offline
Joined: 16/04/2010
Posts: 877
Last seen: 19 min ago
Location: Rīga

Aringa wrote:

torrr wrote:

Aringa wrote:

tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt...

Vai mēģināji caur šo saiti ar atlaidi rezervēt papildus citas viesnīcas?

Pamēģini gan, varbūt ar šo saiti var turpmāk izmantot ar labu atlaidi Smile

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

torrr wrote:

Aringa wrote:

torrr wrote:

Aringa wrote:

tika atsūtīta saite, caur kuru rezervēt...

Vai mēģināji caur šo saiti ar atlaidi rezervēt papildus citas viesnīcas?

Pamēģini gan, varbūt ar šo saiti var turpmāk izmantot ar labu atlaidi Smile

Apskatīšos. Tulīt atkal jābrauc prom, “iemetīšu aci”

He-he

Aringa
Aringa's picture
Offline
Joined: 11/07/2016
Posts: 1505
Last seen: 1 week ago
Location: Ozolnieku novads

Saite ved uz konkrēto viesnīcu. Gudrinieki.

He-he

Kofe
Offline
Joined: 15/08/2016
Posts: 443
Last seen: 2 weeks ago

Sveiciens! Padomāju tepat ierakstīt savu jautājumu. Pirmo reizi saskaros ar kaut ko tādu, tāpēc neticu savām acīm. Rezervēju viesnīcu 2 naktis ar brokastīm. Rezervēšanas brīdī cena bija 290 EUR. Sazinājos ar saimnieku, jo plāns ir palikt tikai vienu nakti un visu nākamo dienu. Saņēmu atbildi, ka cena paliks tā pati, bet man atmaksās (vai neiekasēs) maksu par 2.dienas brokastīm (apm 20 USD).

Šodien pārbaudu rezervāciju. Tajā rakstīts, ka cena ir 312 EUR un "nav iekļauta neviena ēdienreize". Kā tas var būt? Tas ir kaut kas automātiski vai kāds kaut ko "samenedžējis"?

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Nu, Tu tā raksti, ka neko nevar saprast. Runa ir vispār par booking? Naudu ņem bookings vai viesnīca? Noņēma jau, vai jāmaksā uz vietas ierodoties? Kur redzi tos 312€, booking profilā, vai e-pastā, kas atnāk uzreiz pēc rezervācijas?

Ja rezervācija ir ārpus eirozonas, un jāmaksā viesnīcai / hostam, tad cenai eiro ir tikai indikatīva nozīme, svarīgi ir tas, cik jāmaksā vietējā valūtā. Tad eiro cipars tiešām var mainīties atkarībā no valūtas svārstībām. Tas gan neizskaidro to, kur pazuda brokastis.

Kofe
Offline
Joined: 15/08/2016
Posts: 443
Last seen: 2 weeks ago

Atvaino, man šķita, ka esmu sadaļā par booking:) Jā, rezervēju booking. Ar noteikumu, ka naudu no kartes viņi var paņemt jebkurā brīdī pirms ierašanās (automātiski). 312 EUR rādās booking profilā, atverot rezervāciju.. Paskatījos e-pastu, tas pats. Rezervāciju sarakstā joprojām 290 EUR.

Es saprotu, ka cenai ir indikatīva nozīme, bet pat tad, ja ir jāmaksā pēc kursa, šobrīd nav tādas valūtas svārstības, lai pirms nedēļas 290, šodien 312 EUR.

Protams, varbūt es nolažoju, bet nav ne jausmas, ar ko. Pirms sākt saraksti ar viesnīcu, jāsaprot, vai kāds pēc rezervācijas apstiprināšanas var tajā ko mainīt bez manas ziņas.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Kofe wrote:

312 EUR rādās booking profilā, atverot rezervāciju.. Paskatījos e-pastu, tas pats. Rezervāciju sarakstā joprojām 290 EUR.

Šo es vienalga nesaprotu. E-pastā 312, profilā arī 312, rezervāciju sarakstā 290? 

Kas šajā kontekstā ir rezervāciju saraksts? Tevis veiktās rezervācijas booking profilā? Rāda 290, bet atverot pārvēršas par 312? 

Vai arī šobrīd rāda, ka var rezervēt pa 290 ar brokastīm? 

P.S. Reizēm gadās, ka cena mainās rezervācijas procesā, jo viņiem ir ''parastās'' cenas, kur reizēm bookings iedod savu atlaidi, un tad ir cenas no visādiem atmaksas linkiem, kur atkal atlaidi nedrīkst dot, un tad reizēm sistēmai sajūk. Tas gan parasti notiek tad, ja apmaksu iekasē bookings, grūti saprast šādu manipulāciju, ja jāmaksā viesnīcai, bet ej nu sazini...

Kofe
Offline
Joined: 15/08/2016
Posts: 443
Last seen: 2 weeks ago

orsons21 wrote:

Kofe wrote:

312 EUR rādās booking profilā, atverot rezervāciju.. Paskatījos e-pastu, tas pats. Rezervāciju sarakstā joprojām 290 EUR.

Kas šajā kontekstā ir rezervāciju saraksts? Tevis veiktās rezervācijas booking profilā? Rāda 290, bet atverot pārvēršas par 312? 

Jā, Tu pareizi saproti.

Vai arī šobrīd rāda, ka var rezervēt pa 290 ar brokastīm? 

Nē, šobrīd ir cits piedāvājums, jo ceļojuma datumi jau ir tuvu. Taču to, ka brokastis bija, atceros skaidri. Turklāt sarakstē ar viesnīcu atbildes teksts: " the room charges are the same as the use of the room includes a complete work over after check out, wether slept or not, there is no difference, but will return the breakfast part accordingly", manuprāt, arī apliecina, ka tas nebija gļuks.

Vienkārši - ja es kļūdos un nekas tur bez manas ziņas nav mainīts, tad neko. Bet, ja tur ir kāda manipulācija, tad noteikti negribu šādā vietā palikt un rezervāciju vajadzētu atcelt.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15315
Last seen: 17 min ago
Location:

Tad prasi bookingam. Vari čatā uztaisīt ekrānuzņēmumus no rezervāciju saraksta un to, ko rāda atverot, un paprasīt, kāpēc tā.

Ja jau viesnīca sola pat atdot naudu par vienām brokastīm, tad tak viņi laikam gan arī redz, ka rezervēts ar brokastīm. 

Viesnīca nekādi nevar manipulēt to, ko Tev rāda bookings. Tā ir tīri viņu kļūda, ja tur patiešām ir kļūda. 

Kofe
Offline
Joined: 15/08/2016
Posts: 443
Last seen: 2 weeks ago

Paldies, Orson!

Rīt visu restartēšu un tad skatīšos, vai runāt ar bookingu. Man arī kaut kur ir izdruka par rezervāciju, jāpaskatās, cik tur summa.

jtt
Offline
Joined: 15/11/2014
Posts: 4784
Last seen: 2 hours ago

Telefonisti? Attiecīgi failos ir tikai virtuāla informācija, kas, katrreiz atverot, aktualizējas?

Es visā savā vienu brīdi ļoti intensīvajā bukingvēsturē vienmēr esmu rezervējis datorā un attiecīgi saglabājis apstiprinājuma pdf failu. Pēc tam virtuāli kaut lai 2x cena ceļas.