Sveiki, varbūt kādam ir kāds padoms, kā rīkoties. Bija reiss RIX-FRA-MEX-FRA-RIX. Lufthansa atcēla pēdējo posmu. Attiecīgi vienīgā iespēja bija pārcelt atpakaļ lidojumu pāris dienas vēlāk, un ielikt pa starpu vēl MUC. (Ir arī AirBaltic reiss no FRA uz RIX, bet tas neesot codeshare un uz to neparko nepārlika pat pēc vairākiem zvaniem). Labi, piekritām braukt caur MUC, taču kad jaunais savienojums tika izveidots un atsūtīta jaunā biļete, skatos, ka visa iečekotā bagāža ir no atpakaļceļa pazudusi. Kad lūdzu pievienot atpakaļ, tad saņēmu atbildi:

Dear Sir/Madam,
Thank you for your request in regards to luggage association.
Based on our records, it is not possible to reassociate the luggage as the rebooked flights makes two connections as opposed to one on the original ticket
As such, since the flights are in connection with other airlines, additional baggage can only be booked directly at the airport counter. The counter agent will calculate a single applicable charge against the luggage charges of both airlines. Your understanding in this regard is very much appreciated.

Kā rīkoties šajā situācijā un ko balstīties prasībā?