Gan jau ka netā var atrast  Wellton Riga Hotel & SPA Nr., tad var uzzvanīt un uzprasīt. SPA gan vismaz šobrīd nebūs pieejams jebkurā gadījumā, ja hotelis ir Latvijā. Citādi tautieši ātri "nostučīs" un viesnīcai būs nepatikšanas.

Viņi vienkārši atķeksējuši booking.com visu iespējamo pie numurā piedāvātā… gan dvieļi, gan dvieļi par papildmaksu utt.

Un par SPA arī diezgan skaidrs, ja vēlies apmeklēt, par to papildus 10 EUR no personas, ja vien pie numura nav speciāli pierakstīts, ka iekļauta arī pieeja SPA. Protams, tas būs tad, kad SPA vispār būs vaļā.

Viesnīcām jau nu gan nevajadzētu laist idiotus pie booking.com formu aizpildīšanas. Skaidrs, ka dvieļi viesnīcā praktiski vienmēr ir iekļauti, tāpēc atķeksējot tos par papildmaksu, var pazaudēt ne vienu vien klientu.

Un ar otro punktu tas pats, lasi kā gribi, man sanāk, ka 10€ būs jāpiemaksā tikai tāpēc vien, ka paņēmi "lēto" numuru, neatkarīgi no vēlmes apmeklēt vai neapmeklēt spa. Te gan nevar izslēgt, ka vainīgs mašīntulkojums, un angļu valodā būtu rakstīts citādi.

 

Es atkal sapratu, ka SPA no 15. jūnija visur ir vaļā (vakcinētiem klientiem).Piemēram:
https://lielupe.semarahhotels.com/lielupe-spa/wellness-centrs/
WELLNESS CENTRS I-VII 08:00-22:00
Pieejams apmeklētājiem, uzrādot derīgu Covid-19 digitālo sertifikātu vai derīgu digitālo sertifikātu ar negatīvu testu un personas apliecinošu dokumentu. Bērni līdz 12 gadu vecumam Wellness centru var apmeklēt bez papildu pārbaudēm, bet pieaugušo pavadībā.
8:00-21:00 bez iepriekšēja pieraksta klientiem ar derīgu Covid-19 digitālo sertifikātu un personas apliecinošu dokumentu.
21:00-22:00 ar iepriekšēju pierakstu nevakcinētiem klientiem, uzrādot derīgu digitālo sertifikātu par negatīvu Covid-19 testu un personas apliecinošu dokumentu.
Apmeklējuma rezervācijai: 67753306

Septiņas reizes izlasot, arī es, beidzot, sapratu, ka Jurim ir taisnība.

Tas, kā es saprotu šos noteikumus: parastos apstākļos, ja nebūtu Covid19, konkrētā viesnīca praktizē slēptās piemaksas. Respektīvi, ja rezervē numuru, par kuru tiešā tekstā nav minēts, ka ir iekļauti bezmaksas SPA pakalpojumi, tiek piemērota papildmaksa 10 EUR apmērā no personas. Saprotams, ka šis nosacījums maziem, maziem burtiņiem kaut kur rezervācijas teksta xxx. lpp ir aprakstīts. Attiecībā uz nummuru, kura cena ir, piemēram, 35.- EUR, 20.- EUR papildus piemaksa nemaz nav tik maz... Ir tikai loģiski sagaidīt, ka šobrīd papildus piemaksa netiek prasīta, jo viesnīca nummurus ar SPA pakalpojumiem nepiedāvā. Vienīgi man patiktu, ka tas, ka papildus piemaksa netiek prasīta, būtu skaidri un saprotami uzrakstīts... Saprotu jau saprotu, ka gribēt nav kaitīgi...

Runa taču iet par Rīgas viesnīcu. Kāds var būt mašīntulkojums, ja oriģinālajam tekstam vajadzētu būt latviešu valodā?

Tā to gramatiski tulkojot var saprast, bet manuprāt acīmredzams, ka domāts — 10 EUR prasīs par SPA apmeklējumu, ne jau visiem automātiski. Citādi viņus nomocītu PTAC, booking.com utt.

Kas nu kuram acīmredzams... Man, lai to ieraudzītu, bija kādas 2 dienas vajadzīgas

Oi, nu ar bookingu ir dikti sarežģīti. Pirmo reizi reģistrējoties, ir jāaizpilda bļāķis ar jautājumiem, un no tām atbildēm robots tad uzģenerē viesnīcas (dzīvokļa, viesu mājas) aprakstu. Angliski. Un no sākuma visi klienti, arī tie, kas bookingu lieto, teiksim, latviski vai krieviski, redz tikai anglisko variantu. Pēc dažām dienām, atkarībā no viesnīcas mītnes zemes un tā, kādās valodās visvairāk to meklē, robots sāk ģenerēt tekstus citās pieprasītajās valodās, un tad attiecīgi tie kļūst pieejami atkarībā no klienta interfeisa valodas. Ja klienta interfeisa valodā apraksts nav pieejams, tad rādīs angliski vai kādā klientam radniecīgā valodā, piemēram, meklējot ukrainiski, pieņemu, ka rādīs krieviski.

Konkrētais teksts gan izskatās ir viesnīcas ''ar brīvu roku'' rakstīts (tāda papildopcija arī ir), bet tik un tā visai ticams, ka angliski, jo komunicēt ar bookingu latviski tāpat nav nekādas jēgas. Nu, vismaz es savas piebildes vai ieteikumus labojumiem rakstu angliski. Un domāju, ka Wellton normālos apstākļos vairāk orientējas tomēr uz ārzemniekiem, tāpēc būtu dīvaini, ja viņi uzticētu bookingam tulkot no latviešu valodas uz angļu, drīzāk jau otrādi. 

Acīmredzami ne no paša teksta, bet vairāk no tā, kā parasti šādas viesnīcas dara.

Man tāda prakse patiesībā liekas nepareiza, tā rada vilšanos viesiem. Ja ir samaksāts par viesnīcu, cilvēks sagaida, ka pieeja SPA ir iekļauta. Var būt kādas ekstra saunas un papildus pakalpojumi, kas par maksu. Var būt konkrēti laiki, kad SPA ir visiem, citos tikai tiem, kas maksā papildus. Tas viss ir saprotami un pieņemami. Bet tik sīkumainas viesnīcas, kurās Tevi vispār nelaiž SPA bez piemaksas, es principa pēc nerezervēju, un domāju, ka neesmu vienīgais.

Uz Wellton spa joprojām var aiziet par 11 euro. Mani gan interesē, vai šāds spa bērniem arī ir piemērots?

Pīrādziņ, nāc ārā!

Jautājums:

Vai 3 gadus mazam bērnam, kas nāktu man līdzi, arī jāiegādājas biļete par apmeklējumu?

Zita

 

|

 

2021-06-09

Atbilde:

Labdien, SPA zonas apmeklējuma cena bērniem no 3 līdz 12 gadu vecumam - 7 EUR (piemaksu varēsiet veikt uz vietas).

 

Administrators