Koronavīrusa pozitīvā ietekme
Booking hostam uzrakstījām. Gaidam atbildi. Bet kāpēc gan marokānim nepaņemt naudu, ja ir tāda iespēja? Cerīgāk būtu varbūt sazināties ar pašu Booking?
Klusums pēc mūsu vēstulēm ir arī no AF un Mytrip. Izlidošana rīt
UPD: pēc ilgām pūlēm izdevās sazvanīt mytrip uz +442079432838 un atcelt rezervāciju. Ieturēšot savu komisijas maksu 336 EUR, bet nevarēja pateikt, cik vēl ieturēs AF. Viņi sistēmā neredz, ka šīm biļetēm būtu iespējama bezmaksas atcelšana, tāpēc paredz, ka AF ieslēgs standarta komisijas maksu par atceltu rezervāciju. Pagaidīsim refund, kuru sola 3ned laikā, un tad varbūt vēl pacīnīsimies ar AF, ja šie ieturēs pārāk daudz. Atsauksimies uz viņu pašu solījumu par refund COVID-19 dēļ. Citu ideju nav.
Bijām sazvanījuši pat BT, kuri pilda pirmo un pēdējo posmu. Teica, ja biļetes būtu pirkuši ne pie aģenta, būtu bijis iespējams atcelt lidojumu par 50 EUR/pers komisijas maksu. Atrada rezervāciju sistēmā, bet neko nevarēja ar to izdarīt.
Tā tas ir ka tipa aviokompānija var atcelt un grib atcelt, bet kad ierauga aģenta biļeti, tad uzreiz grib atkratīties.
Vajadzēja sazvanīt AF un tur lai viņi savā galā OSI atzīmē ka biļete ir atceļama pret full refund, tad OTA nevarēs ieturēt nekādu komisiju.
Vēl var mēģināt chargeback taisīt pieliekot klāt apstiprinājumus no aviokompānijas, ka biļete ir atceļama. tad lai paši tur tālāk ar OTA cīnās, kurš pie tā vainīgs. Chargeback arī varētu izdoties atgūt.
Tikai jāatceras, ka nepamatots chargeback nekas patīkams nav (tā ierosinātājam).
Nezinu vai šis info bija, bet saistībā ar corona, Lufthansa un partneri krietni atvieglojuši biļešu maiņu.
Possibility to rebook existing bookings:
The new waiver policy for existing bookings applies worldwide for tickets purchased before 5 March with a travel date up to 30 April 2020. Passengers can rebook to a new date up to 31 December 2020 without any rebooking fee – regardless of condition of the original booking fare purchased.
General rebooking option for future bookings:
With immediate effect and until 31 March 2020, the Lufthansa Group airlines will waive the rebooking fees for all newly booked flights worldwide and offer a one-time rebooking – regardless of condition of the original booking fare purchased. Passengers can in future rebook to a new travel date until 31 December 2020 without rebooking fees.
Man, godīgi sakot, liekas, ka RX nav gluži no pareizās puses piegājis jautājumam. AF jau nav solījuši, ka atdos naudu par jebkuru biļeti, viņi tikai solīja, ka ļaus bez maksas pārrezervēt uz citiem datumiem, vai, ja tas neder, atgriezīs naudu vaučera veidā nākotnes lidojumam.
Loģiski, ka aģentam nav nekāda sakara un sajēgas par AF vaučeriem, tāpēc pie viņiem viss notiek standarta kārtībā. Vajadzēja vispirms sazvanīt AF, un prasīt, vai var atcelt pret vaučeri aģenta izdotu biļeti. Ja šie saka, ka nē, tad mēģināt runāt, vai nevar savā galā atzīmēt biļeti kā atceļamu, lai aģentam, nebūtu pamata iekasēt komisiju (lai gan, droši vien viņi pēc saviem noteikumiem to tik un tā drīkst). Nu, kaut kā tā. Ja pirmajā reizē nekas nesanāk - HUACA.
Etihad arī piedāvā mainīt biļetes tagad, bet tikai tam, kas tiek pirkts tagad - no 8.marta līdz 7.aprīlim.
Nezinu vai šis info bija, bet saistībā ar corona, Lufthansa un partneri krietni atvieglojuši biļešu maiņu.
Possibility to rebook existing bookings:
The new waiver policy for existing bookings applies worldwide for tickets purchased before 5 March with a travel date up to 30 April 2020. Passengers can rebook to a new date up to 31 December 2020 without any rebooking fee – regardless of condition of the original booking fare purchased.
General rebooking option for future bookings:
With immediate effect and until 31 March 2020, the Lufthansa Group airlines will waive the rebooking fees for all newly booked flights worldwide and offer a one-time rebooking – regardless of condition of the original booking fare purchased. Passengers can in future rebook to a new travel date until 31 December 2020 without rebooking fees.
Es pareizi saprotu, ja pašlaik nopirkšu LH biļetes, piemēram, aprīlī/aaijā uz Barselonu, tad būs iespēja tās samainīt + piemaksa par velti?
SAS ari piedāvā pirkt maināmās biļetes līdz 19. martam ceļojumiem līdz 31. augustam. sīkāk te: https://www.flysas.com/en/traffic-information/message/
Ja nopirki līdz 5. martam, tad lidojumiem līdz 30. aprīlim izmaiņas, pārcelšana ir bez maksas, pērkot līdz 31. martam lidojumu maiņai vienu reizi netiks piemērota nodeva, bet jāsedz starpība ja jaunais lidojums dārgāks. Vismaz tā saprotu es.
Arī Qatar Airways visām biļetēm līdz 30. jūnijam ļauj mainīt datumus par velti vai atcelt lidojumu pret ceļojumu vaučeri, kas būs derīgs uz gadu.
Un vēl viena lieta (esošajā situācijā tas varētu būt pluss tiem, kuri negrib lidot): tā kā viņi neļauj šobrīd stopoverus, tad viņi atceļ visas biļetes, kurās ir stopover Dohā. Mans lidojums, kas paredzēts tālu nākotnē - augustā ar stopoveriem abos virzienos, gan joprojām rādās kā Confirmed.
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/articles/360006229097-COVID-19-Coronavirus-Update
Pirms pusstundas nu jau arī BT paziņoja, ka visām rezervācijām, veiktām no 10.marta līdz 31.martam ļaus bez maksas veikt vienu datuma maiņu. Tāpat rezervācijām, veiktām līdz 9. martam ar lidojumiem līdz 31. martam ļaus veikt bezmaksas datuma maiņu uz lidojumiem līdz gada beigām.
Jāpiemaksā tikai starpība līdz jaunā datuma cenai.
Nu arī man lieldienu Rome lidojumu, baltics izmainīja līdz nepazīšanai, atcelts reiss gan turp gan atpakaļ, nsaprotu ko akceptēt, caur Zviedriju lidot, iespēja tur atpakaļceļā karantēties? Lidot jāņos, vai lidot vispār citur, bet kur 
)))?
Esmu atgriezusies no sava "iebrauciena" Itālijā, sākums #47. Alitalia klientu serviss uz e-pastiem tā arī neatbildēja, Milānā geitos visi transfera deski bez darbiniekiem, Romā darbinieki gan bija, atpakaļ lidojumam izdevās samainīt TRS-FCO no vakara uz rīta reisu. Atkal jau sēdēju 5 stundas lidostā, kur otrajā stāvā virs D geitiem atradu izcilu laika pavadīšanas vietu. Man tur ne tikai metra attālumā, bet kādu 5m attālumā cilvēku nebija.
Tur ir arī ļoti laba ēstuve, ar fajansa šķīvjiem un klasiskiem galda piederumiem. Cenas draudzīgas, mans sēņu-trifeļu risoto maksāja 7.50, šķīvis pilns līdz malām, šķiet gan, ka tādēļ ka nākamajai porcijai vairs nebūtu pieticis.
Ups! Esmu izsprukusi caur adatas aci, tikko BT atcēla visus Romas lidojumus!
Nu arī man lieldienu Rome lidojumu, baltics izmainīja līdz nepazīšanai, atcelts reiss gan turp gan atpakaļ, nsaprotu ko akceptēt, caur Zviedriju lidot, iespēja tur atpakaļceļā karantēties? Lidot jāņos, vai lidot vispār citur, bet kur )))?
Cik saprotu, tad var izvēlēties jebkuru citu lidojumu citā virzienā, kurš nav atcelts, līdz pat gada beigām, bet izmaiņas var veikt tikai 1.reizi. Itālijas virzienus caur Zviedriju vai caur X valsti neiesaku, jo Itālija no šodienas karantinizē visu valsti sakarā ar to, ka daudz jaunu COVID-19 gadījumu un augsts mirstības % Itālijā... Drīz Itālija būs COVID-19 līderos.
Man, godīgi sakot, liekas, ka RX nav gluži no pareizās puses piegājis jautājumam. AF jau nav solījuši, ka atdos naudu par jebkuru biļeti, viņi tikai solīja, ka ļaus bez maksas pārrezervēt uz citiem datumiem, vai, ja tas neder, atgriezīs naudu vaučera veidā nākotnes lidojumam.
Sirdsmieram sazvanīju arī AF, bet atbilde tāda, ka jāgriežas pie aģenta un atcelšana atbilstoši aģenta T&C. Un vēl piebilda, ka pēc electronic ticket sanāk, ka biļeti izdeva BT. Tā kā biju netālu no lidostas, ieskrēju ciemos pie BT meitenēm, kur Sabīna mani laipni atšuva, apgalvojot, ka BT tur neko nevarot izdarīt, jo viss maksājums paliekot aģentam. Paprasīju, kā tad BT izpilda reisus, ja nesaņem naudu no aģentiem, bet atbildes nebija. Melo, acīs skatīdamās...
Nu neko, 3 nedēļu laikā sagaidīsim atmaksu, lai redzētu, kādi zaudējumi. Pieprasīsim chargeback, bet cerība maza, ka banka nāks pretī. Apdrošinātājs Seesam atšuva.
Man, godīgi sakot, liekas, ka RX nav gluži no pareizās puses piegājis jautājumam. AF jau nav solījuši, ka atdos naudu par jebkuru biļeti, viņi tikai solīja, ka ļaus bez maksas pārrezervēt uz citiem datumiem, vai, ja tas neder, atgriezīs naudu vaučera veidā nākotnes lidojumam.
Sirdsmieram sazvanīju arī AF, bet atbilde tāda, ka jāgriežas pie aģenta un atcelšana atbilstoši aģenta T&C. Un vēl piebilda, ka pēc electronic ticket sanāk, ka biļeti izdeva BT. Tā kā biju netālu no lidostas, ieskrēju ciemos pie BT meitenēm, kur Sabīna mani laipni atšuva, apgalvojot, ka BT tur neko nevarot izdarīt, jo viss maksājums paliekot aģentam. Paprasīju, kā tad BT izpilda reisus, ja nesaņem naudu no aģentiem, bet atbildes nebija. Melo, acīs skatīdamās...
Nu neko, 3 nedēļu laikā sagaidīsim atmaksu, lai redzētu, kādi zaudējumi. Pieprasīsim chargeback, bet cerība maza, ka banka nāks pretī. Apdrošinātājs Seesam atšuva.
Biletes numurs ar 074 vai 657 sākas?
657
Tad airbaltic ir izsniedzis.
Situacija neapskauzama..Airbaltic savi bilesu atcelsanas/mainisanas noteikumi, AF savi. pat ja buutu aviokompanijas lapaa pirkts tad tapat viens uz otru radiis ar pirkstiem un meginaas atkratiries. ja veel OTA iesaistita tad jau sanak grandiozs trijsturis kur viens uz otru raadiis un lielu pacietibu vajadzes.
Man ar OTA un Aeroflot iet valaa futbols. Aeroflot OSI ierakstija ka var atcelt. OTA 3dienas nevar sazvanit, FB atraksta ka dazu dienu laika bus atbilde. no OTA customer service pec 3dienam ir zina bet izraadas Aeroflot taja OSI kko ne taa vai nepilnigi ievadijusi lai atceltu.. Tagad atkal jaskaidrojas ar Aeroflit un pec tam atkal OTA buus jaker rokaa.
Pacietiigakie visu atrisinaas, bet tas tiesam praasa laiku un energiju lai aviokompanijas <~> OTA informacijas apmainu pareizi novadiitu.
Pirms pusstundas nu jau arī BT paziņoja, ka visām rezervācijām, veiktām no 10.marta līdz 31.martam ļaus bez maksas veikt vienu datuma maiņu. Tāpat rezervācijām, veiktām līdz 9. martam ar lidojumiem līdz 31. martam ļaus veikt bezmaksas datuma maiņu uz lidojumiem līdz gada beigām.
Vai kāds jau ir šo izmēģinājis? Rezervācijā to laikam nevar izdarīt, jāzvana? Un kas notiek ar piepirktajiem pakalpojumiem, piemēram, mums ir vietu izvēle par papildu maksu paņemta?
Ceru, ka vismaz nav BT stilā, ka "biļetes ar šo klasi vairs nav pieejamas"..
Manuprāt te viss smuki aprakstīts: (bet nianses ir jārunā ar viņiem maiņas laikā, lai neaizmirst par papildpakalpojumiem)
https://www.airbaltic.com/lv/aktuala-informacija
ar visām izvēlēm, ko un kā kurā gadījumā darīt.
Par cenu klasēm:
- Ja sākotnējā biļetes cena vairs nav pieejama, ir jāpiemaksā attiecīgo biļešu tarifu starpība.
Par lidojuma maiņu:
Lai pieprasītu lidojuma maiņu, lūdzu, sazinies ar mūsu Zvanu centru vai aizpildi Tiešsaistes maksājumu formu.
Manuprāt te viss smuki aprakstīts: (bet nianses ir jārunā ar viņiem maiņas laikā, lai neaizmirst par papildpakalpojumiem)
https://www.airbaltic.com/lv/aktuala-informacija
ar visām izvēlēm, ko un kā kurā gadījumā darīt.
Par cenu klasēm:
- Ja sākotnējā biļetes cena vairs nav pieejama, ir jāpiemaksā attiecīgo biļešu tarifu starpība.
Par lidojuma maiņu:
Lai pieprasītu lidojuma maiņu, lūdzu, sazinies ar mūsu Zvanu centru vai aizpildi Tiešsaistes maksājumu formu.
Īsa atskaite:
Zvanīju 13 reizes,
Gaidīšanas laiks un saruna kopā 34 minūtes, kas man izmaksāja kopā 17,38 EUR. Jo epastā atbildēja, ka mazāk kā 72 stundas līdz lidojumam pieņem tikai zvanus.
Atradu pāris lidojumus, kas BT lapā pērkot ir par 11 EUR dārgāk, nekā iegādātās biļetes.
"Aģents" piedāvāja samainīt lidojumum pieprasot par katru pasažieri 50 EUR!! Tātad jāpiemaksā nevis 22 EUR, bet 100 EUR. Turklāt, kas es piedāvāju paskatīties vēl vienus datumus, uzreiz pateica, ka arī vajadzēs piemaksāt 100 EUR.
Bail iedomāties, kāds BT pļaujas laiks, papildus iedzīvojoties uz šo visu!
Lidojumu atcēlu. Naudu par papildus pakalpojumu (vietas izvēli) atdot atteicās. Pateica, ka par pakalpojumiem naudu neatmaksās.
Tie, kas ir redīsi*, tie nemainīsies!
* redīsi (no k/f Fortūnas džentelmeņi). Un tas vēl ir maigi teikts.
Kāpēc jāzvana uz maksas numuru? Es vienmēr izmantoju tikai bezmaksas...
Tev bija Basic vai Premium biļete? Pēc šī izklausās, ka pretimnākšana ir tikai preses relīzēs, bet nezinot visas detaļas protams grūti spriest.
Kāpēc jāzvana uz maksas numuru? Es vienmēr izmantoju tikai bezmaksas...
Tev bija Basic vai Premium biļete? Pēc šī izklausās, ka pretimnākšana ir tikai preses relīzēs, bet nezinot visas detaļas protams grūti spriest.
''Bezmaksas'' Tu domāji šo?
tālrunis: +371 67229696, +371 67006006 (it kā domāti zvaniem no ārzemēm, bet strādā arī no LV; nevajag zvanīt uz dārgo 900XXXXX numuru!) (Darba laiks — no 7 rītā līdz 22 vakarā (P-Pk), brīvdienās no 8 līdz 22.)
tieši tā, vienmēr zvanu uz domāto no ārzemēm (67006006), nekad tas nav radījis problēmas. Uz maksas telefoniem nezvanu principa pēc (līkais deguns neļauj).
Kāpēc jāzvana uz maksas numuru? Es vienmēr izmantoju tikai bezmaksas...
Tev bija Basic vai Premium biļete? Pēc šī izklausās, ka pretimnākšana ir tikai preses relīzēs, bet nezinot visas detaļas protams grūti spriest.
Protams, ka Basic, un uz mani attiecas tikai BT pretimnākšana.
FB arī cilvēki raksta, ka par maiņu prasa piemaksas, kas pārsniedz reālo starpību.
p.s. "es ir mierīgs un paklausīgs cilvēks". Ja saka, ka zvani no LV ir uz 900xx, tad tur arī zvanu. Negribas "baumot", bet man liekas, ka no kontaktu sadaļas BT ir izsņēmuši otro numuru (no rīta bija), palicis tikai maksas. Bet tas ir tik neticami, ka es varbūt pārskatījos.
Tad sanāk, ka BASIC vnk piemēro Permium biļetes nosacījumus vienai datuma maiņai, jo arī premium katra izmaiņa maksā.
Bezmaksas ir tikai ja reisu ir ietekmējusi BT pašu veiktās reisu samazināšanas vai atcelšanas (pamatāi galamērķi ir Milāna, Verona, Telaviva un Roma.)
Bet tomēr Kofe teiktais neiet kopā ar BT info:
- Vienai biļetei ļauts bez maksas mainīt lidojuma datumu vienu reizi.
- Jaunais lidojuma datums nedrīkst būt vēlāks par 2020. gada 31. decembri.
- Lidojuma datuma maiņa jāveic pirms plānotā (sākotnējā) izlidošanas datuma.
- Ja sākotnējā biļetes cena vairs nav pieejama, ir jāpiemaksā attiecīgo biļešu tarifu starpība.
- Maršruta maiņa nav atļauta, lidojuma sākuma lidostai un galamērķim jāpaliek tādam, kā oriģinālajā biļetē.
- Visi pakalpojumi, kas iegādāti kopā ar biļeti, tiks pārsūtīti uz jauno lidojumu, izņemot pakalpojumus, ko sniedz mūsu partneri (piemēram, ceļojumu apdrošināšana, viesnīcu rezervēšana, automašīnu noma utt.).
Tad sanāk, ka BASIC vnk piemēro Permium biļetes nosacījumus vienai datuma maiņai, jo arī premium katra izmaiņa maksā.
Bezmaksas ir tikai ja reisu ir ietekmējusi BT pašu veiktās reisu samazināšanas vai atcelšanas (pamatāi galamērķi ir Milāna, Verona, Telaviva un Roma.)
Bet tomēr Kofe teiktais neiet kopā ar BT info:
- Vienai biļetei ļauts bez maksas mainīt lidojuma datumu vienu reizi.
- Jaunais lidojuma datums nedrīkst būt vēlāks par 2020. gada 31. decembri.
- Lidojuma datuma maiņa jāveic pirms plānotā (sākotnējā) izlidošanas datuma.
- Ja sākotnējā biļetes cena vairs nav pieejama, ir jāpiemaksā attiecīgo biļešu tarifu starpība.
- Maršruta maiņa nav atļauta, lidojuma sākuma lidostai un galamērķim jāpaliek tādam, kā oriģinālajā biļetē.
- Visi pakalpojumi, kas iegādāti kopā ar biļeti, tiks pārsūtīti uz jauno lidojumu, izņemot pakalpojumus, ko sniedz mūsu partneri (piemēram, ceļojumu apdrošināšana, viesnīcu rezervēšana, automašīnu noma utt.).
Viss saskan. Man jau 50 eiro prasa nevis par maiņu, bet gan kā starpību. Bet realitātē cena jaunajai biļetei ir tikai 10 eiro dārgāka. Un, ja es prasu atcelšanu, tad neatdod pakalpojumu maksu. Es nepiekritu tik lielai piemaksai.