Turkish Airlines atceļ reisus 6., 7. un 9. apr (jo pārceļas uz jauno IST lidostu)
Droši var latviski
Kur Jūs prasat? Es turkish airlines mājaslapā atrodiu tikai kaut kādu video zvanu.
Elma, kur Jūs prasījāt? Ir kāds e-pasts?
Tam pat ir speciāla tēma: Aviosabiedrību, tiešsaistes aģentu, apdrošinātāju u.c. kontakti
Jā, sarakstījos latviski.
Mums tika iedots lidojums dienu ātrāk un dienu ātrāk būsim Džakartā. Sanāk, ka jāpavada kādas liekas 24 h tur. Pilsēta milzīga, ir idejas kā aizpildīt laiku? Varbūt ir iespēja kaut kur atstāt lielo bagāžu, piemēram, lidostā un doties piedzīvojumā pa pilsētu?
Nu tā. Ziņojums no frontes: mums, savukārt, tika iedots lidojums divas dienas agrāk. Līdz Stambulai. Saistītais lidojums uz Džakartu paliek iepriekšējais. Nu ko, es jau sen gribēju bišķi pa Stambulu padzīvoties 
Sanāk, ka abiem iepriekšējiem ziņotājiem pienākas viesnīca, attiecīgi, Džakartā un Stambulā. Prasiet!
Sanāk, ka abiem iepriekšējiem ziņotājiem pienākas viesnīca, attiecīgi, Džakartā un Stambulā. Prasiet!
Kā man teikt? Uz ko pamatojoties?
Uz to, ka TK vainas dēļ Tev rodas neparedzēti izdevumi! Tu taču nebiji plānojusi pavadīt liekas 24 h Džakartā!
Turklāt lidojums, ja pareizi saprotu, ir no ES, tātad darbojas arī attiecīgā regula. Būtībā turkiem ir jānodrošina viesnīca, transports uz un no tās, un ēdināšana. Vari visu maksāt pati un pēc tam iesniegt čekus.
P.S. Vienīgais, paskatījos, ka Tev lidojums uz Bali ir pirkts atsevišķi. Ja turki tagad uzskata, ka Tu pati piekriti izmaiņām dienu ātrāk, tad var gadīties, ka neko arī vairāk nedos. Vajadzēja prasīt uzreiz viesnīcu, kad piekriti lidot dienu ātrāk.
Trallallā viesnīcu imho dabūs ļoti viegli, par MissEwy grūti pateikt, bet var jau pamēģināt.
Man jau liekas, ka mums nepienākas, nav jau arī milzīga kaite un jā, es uzreiz piekritu, ka diennakti ātrāk tas notiek. Varēsim vēl 24 h pavadīt milzīgajā pilsētā ☀️
Es lidoju 7.aprīlī no Bangkokas uz Stambulu un jau 8.aprīļa rītā tālāk uz Rīgu. Laikam varu uzelpot. Pagaidām...
Izskatās, ka MAXus pārdzen uz jauno lidostu
Trallallā viesnīcu imho dabūs ļoti viegli, par MissEwy grūti pateikt, bet var jau pamēģināt.
Nedabūs, nedabūs. Biju pie viņiem pirmdien no rīta. Es tieši prasīju, vai man nepienākas viesnīca. Šams atbildēja, ka nē gan, jo viņi mūs ir brīdinājuši vairāk kā 2 nedēļas pirms lidojuma.
Trallallā viesnīcu imho dabūs ļoti viegli, par MissEwy grūti pateikt, bet var jau pamēģināt.
Nedabūs, nedabūs. Biju pie viņiem pirmdien no rīta. Es tieši prasīju, vai man nepienākas viesnīca. Šams atbildēja, ka nē gan, jo viņi mūs ir brīdinājuši vairāk kā 2 nedēļas pirms lidojuma.
Man SAS pārcēla lidojumus, kur līdz lidojumam bija 9 mēneši atlikuši.
Uzstājot, ka pie jaunā lidojumu grafika ir nakts lidostā, ko es nebiju plānojis, SAS piekrita apmaksāt viesnīcu.
Trallallā,
viena nakts jums pavisam noteikti pienākas Stopovera akcijas ietvaros, jo Indonēzija(Āzija&TālieAustrumi) ietilpst galamērķu sarakstā, uz kuriem pašlaik no Latvijas darbojas šī akcija. To vajag prasīt, nosūtot e-pastu uz norādīto adresi un vispār nepieminot nekādas lidojuma maiņas, tikai uzrakstot, ka vēlaties izmantot šo akciju.
Nedabūs, nedabūs. Biju pie viņiem pirmdien no rīta. Es tieši prasīju, vai man nepienākas viesnīca. Šams atbildēja, ka nē gan, jo viņi mūs ir brīdinājuši vairāk kā 2 nedēļas pirms lidojuma.
Viņi Tev stāsta pilnīgas muļķības. 2 nedēļu termiņš Turkish atbrīvo tikai no 250 / 400 / 600 EUR kompensācijas maksāšanas. Viesnīca, ēdināšana utt viņiem atcelta reisa gadījumā jānodrošina jebkurā gadījumā, kaut vai gadu iepriekš ir atcēluši.
Vai nu absolūti nepārzina likumdošanu, vai melo, abos gadījumos nepieņemama rīcība.
Man ir atnākušas jau 4 īsziņas un 4 e-pasti par pārcelšanos. Es pat teiktu, ka tieku pāraprūpēts ar šo informāciju. Un mājaslapā baneris. Izskatās, ka šoreiz domā nopietni.
Man arī! Pa divām (-iem) angliski un turciski.
TK pat savā mājas lapā jau ziņo par pārcelšanos
Ps. Tā kā man ar viņiem lidojums aprīļa beigās, tad ceru ka atkal netiks kaut kas pārcelts
Viesnīca, ēdināšana utt viņiem atcelta reisa gadījumā jānodrošina jebkurā gadījumā, kaut vai gadu iepriekš ir atcēluši.
Hehe.. A kas ir "utt"? Es viņiem uzrakstīju par viesnīcu un ēdināšanu, redzēs, ko atbildēs.
Tiesības uz aprūpi
1. Ja ir izdarīta atsauce uz šo pantu, pasažieriem bez maksas piedāvā:
a) ēdināšanu un atspirdzinājumus samērīgā attiecībā pret gaidīšanas laiku;
b) izmitināšanu viesnīcā:
- ja kādā vietā ir jāuzturas vienu vai vairākas naktis vai
- ja kādā vietā ir jāuzturas ilgāk, nekā pasažieris bija plānojis;
c) transportu no lidostas uz izmitināšanas vietu (viesnīcu vai citu vietu).
2. Turklāt pasažieriem piedāvā bez maksas veikt divus telefona zvanus, nosūtīt divas teleksa vai faksa ziņas vai arī divas elektroniskās vēstules.
2 nedēļu termiņš Turkish atbrīvo tikai no 250 / 400 / 600 EUR kompensācijas maksāšanas. Viesnīca, ēdināšana utt viņiem atcelta reisa gadījumā jānodrošina jebkurā gadījumā, kaut vai gadu iepriekš ir atcēluši.
Vai nu absolūti nepārzina likumdošanu, vai melo, abos gadījumos nepieņemama rīcība.
Stāsta turpinājums: uzrakstīju uz TA Rīgas biroju, vai man tomēr gadījumā nepienākas viesnīca un ēdināšana atcelta reisa gadījumā. Nē, viņi paliek pie sava, argumentējot pie šīm te 2ām nedēļām, tomēr... stopover akcijas ietvaros viesnīcu (bez transporta uz viesnīcu) ar brokastīm uz vienu nakti (kaut mums sanāk palikt divas) mums varot iedot.
Mēs jau, prtms, laimīgi par to pašu, varam ietaupīt savus 80 eur, tomēr neatstāj sajūta, ka viņi šobrīd čakarē visus paxus-vulgaris, kuri nepārzina šo specifisko regulu.
Paprasi, lai viņi parāda regulā punktu, kas viņus atbrīvo no viesnīcas, ēdināšanas un transporta nodrošināšanas, ja brīdinājuši par atcelsanu vairāk kā 2 nedēļas pirms izlidošanas. Pabrīdini, ja viņi turpinās melot, tad sūdzēsies PTAC.
(Turkish Airlines oficiālais (IATA) saīsinājums ir TK.)
TK pat savā mājas lapā jau ziņo par pārcelšanos
Ps. Tā kā man ar viņiem lidojums aprīļa beigās, tad ceru ka atkal netiks kaut kas pārcelts
Man arī aprīļa beigas. Nedaudz baida arī tas vai nebūs baigais bardaks, jo man starp pārlidojumiem tikai 3h.
Mums arī aprīļa beigas. Mani atkal nedaudz bažīgu dara tas, ka mums nakšņošana sanāk viņu viesnīcās. Tās tak tagad sanāk ļoti tālu no lidostas, kā būs ar šo jautājumu, diez?
Nu mums atcēla reisu 28. februārī... tieši 2 nedēļas iepriekš informējot uz epastu. Pirmā vizītē Turkish airline ofisā Rīgā mūs aizsūtīja sazināties ar starpniekiem, caur kuriem bija nopirktas biļetes. Apdomājām - un gājām atkal uz ofisu... tad ar mums jau sāka runāt... paši bijām izpētījuši, ka varētu lidot caur Singapūru, galamērķis bija CGK. Piekrita - bet ielika 55 min tranzītu Singapūrā. Apdomājàm - un gājām trešo reizi - prasīt, ka tranzītu drošības pēc noteikti vajag lielāku... piekrita un tranzīts 2,5 h. Mums bija svarīgi tieši paredzētā datumā nokļūt Džakartā... Respektīvi - turki visu atrisina, ja vien uzstāj... Singapūras lidmašīna bija pustukša, gulējām pa 3 krēsliem. Tika atcelti citi 2 iekšējie reisi... Un atceraties, ka >10h tranzīta jums pienākas viesnīca... jums jāpiesakās Turkish airline hotel desk (šo var noskaidrot arī lv ofisā)... neuzķeraties uz bisnesmeņiem - turku pārstāvjiem, kas mācēs pārliecināt, ka jums hotels nepienākas, saucot citus h variantus un piedāvājot viesnīcu ar atlaidi... atrodiet pareizo desk aiz stūra...
Nu beidzot Turkish biroja puisis atsūtīja man atbildi, ka mums viesnīca nepienākas saskaņā ar regulas 5. pantu:
Šajā gadījumā, par cik par izmaiņām pasažieri tika informēti vismaz divas nedēļas ieprieš, tad lūdzam skatīt regulas piekto paragrāfu:
1. In case of cancellation of a flight, the passengers
concerned shall:
(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8; and
(b) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 9(1)(a) and 9(2), as well as, in event of rerouting when the reasonably expected time of departure of the new flight is at least the day after the departure as it was planned for the cancelled flight, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and
(c) have the right to compensation by the operating air carrier
in accordance with Article 7, unless:
(i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or
Ha! Bet es jau neprasu viņiem kompensāciju, es prasu viesnīcu! ) Atbildēju, ar norādi uz 9. pantu. Redzēs, ko nu teiks. Galīgi nevar teikt, ka viņi operatīvi atbild.. A manī iedegās tāda sportiska interese, kur tad ir tā īstā taisnība. Vīrs jau ir rezervējis jauku viesnīciņu ar skatu uz Bosforu un negrasās no tās nemaz atteikties.
nekaunīgiem meļi, ārkārtīgi pretīgi - lielākā daļa pasažieru arī noticētu. domāju, ka jāpiedraud ar PTAC vai vēl jo labāk arī tas jāiesaista, neaizmirstot palūgt administratīvi sodīt šos meļus:
Par citu normatīvajos aktos noteikto gaisa transporta pasažieru tiesību neievērošanu sakarā ar iekāpšanas gaisa kuģī atteikšanu vai lidojuma atcelšanu, vai lidojuma ilgu kavēšanos — izsaka brīdinājumu vai uzliek naudas sodu juridiskajām personām no simt četrdesmit līdz septiņtūkstoš euro.
Hihi.. Lai nu kā, jādomā, ka viņi ir apsvēruši visus reputācijas riskus. Manu norādīto regulas pantu noignorēja, pat nestrīdējās, bet atbildēja šitā:
Vēlreiz atvainojamies par sagādātajām neērtībām,
bet, diemžēl, kā jau minējam iepriekš, balstojoties uz Turkish Airlines procedūrām un noteikumiem, mēs kā Rīgas filiāle nevaram Jums nodrošināt viesnīcu abām naktīm.
Ja Jūs nepiekrītat šim, lūdzam aipildīt sūdzības pieteikumu caur sekojošu linku:
https://www.turkishairlines.
Mūsu kolēģi galvenajā ofisā izskatīs Jūsu pieteikumu un tuvakajā laikā sniegs Jums atbildi.
Nu traki! Es pieļauju, ka viņiem šobrīd ir jāsedz tik daudz viesnīcas, ka to nemaz nespēj nodrošināt, tāpēc te stāsta cilvēkiem pasaciņas par divām nedēļām. Ja jūs mani te, ceļakājā, nebūtu samācījuši, es pat to vienu nakti nebūtu dabūjusi.
Pasaules lielākās lidostas atvēršanas vārdā liksimies ka mēs nu mierā ar saviem regulas apstrīdējumiem Brauksim labāk apciemot Stambulu un paldies Ceļakājai par ietaupītiem 80 eur par viesnīcu.