Jā. 18 novembrī vairs nelido. Vari rakstīt un atcelt šo lidojumu un ja lido atpakaļ uz Stanstedu, tad arī to. Pārējais liekās FR neinteresē. Vari mēģināt samainīt un lidot 18. novembrī uz kādu citu Itālijas pilsētu un tad jau 19 novembrī pievilkties uz Katāniju.

sēdu un meklēju kur rakstīt (no telefona nav viegli). Iedod, lūdzu, kontaktu. Nekad neesmu atcēlusi lidojumus. 

Tev nederēs uz citu lidostu Itālijā 18. novembrī?

Tas būs tā pat Webchatā jādara un nav jau tik steidzami. Gan jau no datora atrisināsi.

der, es jau atradu, ka 18.11 lido uz palermo caur Milānu. Man faktiski, visvieglāk būtu anulēt esošo turpceļu un nopirkt citas biļetes uz man vajadzīgo datumu. Visdrīzāk tā arī rīkošos - tikai kur tās biļetes atcelt? Lūdzu.

Atpakaļceļš nav mainīts - lidoju caur Briseli.

Turpceļam - mainīt vai atcelt un pirkt citas?

Vai nopelnīsi atceļot un pērkot? Vari lūgt lai samaina.

Tas būtu ekselenti un man tas der. 

Domāju ka tas ir jādara caur Info, Contact us. Bet viņi tev iedos tikai līdz Milānai. Savienoto reisu gan - nē.

Tad sanāk, ka man jebkurā gadījumā būs jāatceļ viens posms. Nu īsāk sakot - mēģināšu uzrakstīt - tad redzēsim.

Aringa, Tu izdomā kas Tev ir izdevīgāk - atcelt vai paņemt vietā Milānu un prasi to no viņiem. Mājas lapā izskatās ka viņi vēl netiek galā ar visu to un sistēma arī vēl gļuko Fare finder piedāvājot reisu 18.11. Un neaizmirsti ka jauni pirktajām biļetēm nebūs bagāžas.

Došu ziņu, kas sanāks. Uzsāku saraksti ar kādu cilvēku, kam neizrunājams vārds - lūdzu samainīt VISU (abus lidojumus) rezervāciju uz 18.11. Ja sanāks - būšu gandarīta, ja ne - būs atkal jāsaspringst uz atcelšanu un piepirkšanu.

Piedāvāja mainīt rezervāciju, abus posmus mājas lapā - bet tur prasa samaksu par maiņu. Ja tā - tad izdevīgāk atcelt lidojumus un piepirkt no jauna. Ir pieredze kādam?

Es domāju ka viņš nesaprata ka esi pārcelta no 18 uz 19 un nepiekrīti izmaiņām. Viņš domāja ka pati kaut ko gribi. Tev vajadzēja viņam aizsūtīt sākotnējo rezervāciju. 

Neattapos. Vari nepiekrist jaunajiem bagāžas noteikumiem un atcelt lidojumu, lai gan te kaut kā tomēr ... cits stāsts. Varbūt Tev jaunajos bagāžas noteikumos jau bija 19 datums? Tad Tev ir ļoti strauji tas jārisina, jo tūlīt būs 14 dienas no tās vēstules!!!

Aizsūtīju sākotnējās rezervācijas numuru. RĪt mēģināšu ko kombinēt citu. Rakstīšu atkal.

Kurā septembrī tev atrakstīja par bagāžas noteikumu maiņu lidojumam Stansteda - Palermo un vai tajā nebija jau ierakstīts 19 datums?

8.09.2018 atsūtīja info

To Palermo FR3918 London (Stansted) - Palermo   Sun, 18 Nov 18 Departure time - 17:10 Arrival time - 21:05 (STN) - (PMO)

Norijusi pirmās dusmas, sāku prātot, ko izspiest no Rainera es vispār varu šajā situācijā.

Tā kā Londonā vispār nekad neesmu bijusi - varu arī palikt vienu nakti pilsētā un izstaigāties. Mašīnas rezervāciju Palermo pārcelt par vienu dienu. Bet Londona manos plānos nebija, un man nāksies pārdomāt Sicīlijas plānu, to sapresēt. Gribas kaut ko izspiestno Rainera. Ir iespējas?

Tad viņi paši vēl ar tām izmaiņām nav tikuši galā. Vajadzēja jau viņiem sūtīt Tev vēstuli.

Vari no Ryanair prasīt viesnīcu uz to vienu nakti, ēdināšanu un transportu. Tas viss pēc regulas 261/2004 Tev pienākas atcelta reisa gadījumā uz to laiku, kamēr gaidi jauno reisu.

Visticamāk to visu būs pašai jāapmaksā un pēc tam jāpiesūta Ryanair rēķins.

a-ha, labi-paldies. Ņemšu čekus un biļetes. 

Bet kas ir interesanti-Ryanair vēl nav atsūtījis nekādu ziņu par reisa laika izmaiņu. Kad Wizzair mainīja laikus-sūtīja man e-pastu par iespēju atteikties no reisa, tas pats ar Finnair... Ryanair vēl klusē

Pilnam epopejas noslēgumam. Pēc 20 min sarakstes čatā, samainīja lidojumu uz 18.11 Riga - Milāna (Bergamo), Milāna (Bergamo) - Palermo, visu uz 18.11. bagāžas noteikumus saglabāja tos pašu Priority, kas jau bija pieškirti kā biļešu pircējam pirms 1.09. Nebūs jāguļ Londonā.

Sākumā bija Rīga-Stansteda-Palermo? Interesanti, ka viņi bija ar mieru aiztikt Rīga-Stansteda, kur nekas nebija mainījies.

jā, arī necerēju uz tādu atsaucību. Pati aizsūtīju vēlamos lidojuma laikus ar reisa numuriem, 5min laikā apstiprināja pilnu maiņu - no Rīgā-Stanstedas, Stansteda-Paremo uz Rīgā-Bergamo, Bergamo-Palermo. 

Iepriekš rakstīja, ka viesnīcas izmaksas Londonā segs un ēdināšanu arī - es pārjautāju vai šo visu nevaram mainīt uz citiem reisiem vienā dienā

Necerēta veiksme! Jācer, ka Ryanair politika pamazām kļūst pasažieriem arvien draudzīgāka, lai gan tas, ko viņi izveic ar rokas bagāžas noteikumiem ir slima suņa murgi. Ne visas klasiskās aviokompānijas būtu tik pretimnākošas, ja runa ir par diviem nesavienotiem reisiem, no kuriem vienam nekas nemainās. 

Varbūt tāpēc veiksmīgi, ka nevēlas maksāt par viesnīcu Londonā? 

Tāds būtu viegli uztverams izskaidrojums (un uz to Aringa lika likmi), bet ne jau čata darbinieks no savas kabatas maksā, viņam vienalga, cik Ryanair iztērē. Viņu var sodīt tikai par to, ka izdarījis kaut ko ārpus atļautajiem Ryanair rāmjiem, pat ja tas kopsummā ietaupa Ryanair naudu.

Manai paziņai arī šāds gadījums ir bijis - samainīja 2 ryanair reisus pret citiem 2 ryanair reisiem, kad mainījās laiks pirmajam, tas it sākuma un gala punkti palika tie paši. Vajag tik jautāt

"Always getting better" - (c) Ryanair

Tiešām principu "nekādas pretimnākšanas klientam" būs nomainījuši ar pragmatisku pieeju?