Kā rīkoties, ja viesnīca vēlas atcelt rezervāciju

64 replies [Last post]
propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4770
Last seen: 52 min ago

Un es to viesnīcu rezervēju par 49 eirikiem kā lētāko, jo var kājām aizdipināt no lidostas. Uz citām ir jābrauc ar sabiedrisko kas diviem paxiem būs papildus 10 eiro. Vienīgi Airbnb var ko lētāku sameklēt.

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4451
Last seen: 37 min ago

pēc atsauksmēm spriežot, par to ūķi arī vairāk par 5EUR arī nevarētu prasīt...

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 22 hours ago

zahuj wrote:

pēc atsauksmēm spriežot, par to ūķi arī vairāk par 5EUR arī nevarētu prasīt...

Nu pa 5 EUR gan Eiropā viesnīcas nav redzētas. Āzijā un Ukrainā - tur vēl kaut ko uz lietojamības robežas var atrast pa 10 - 12 EUR.

evii
Offline
Joined: 25/04/2009
Posts: 310
Last seen: 10 weeks ago

Nav taisnība, ka Brēmene ir lēta viesnīcu ziņā. Braucu tur regulāri un neko daudz lētaku pa 100 eiro diviem uz 2 naktīm atrast nevar, ja negrib dzīvot ar vairākiem kopā. Lētākais variants man sanāk 35 eiro par nakti diviem hostelī Eurostopas, kas pieder lietuvietei, kopā tas tāpat ir 70 eiro. Pie latvietes Dzenes maksāja kaut kādi 45 eiro nakts. Tā kā mana sajūsma par 5 eiro par nakti bija neviltota, bet laikam man nepietiks nekaunības iet tur uz vietas karot ar to gatehaus īpašnieku. Vēstuli, kādu ieteica Juris, gan uzrakstīju, sarakstīties nav grūti, bet uz vietas strīdēties nez vai būs manu nervu vērts. Negribas lai vācieši sabojā šopinga prieku Smile.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 22 hours ago

evii wrote:

laikam man nepietiks nekaunības iet tur uz vietas karot ar to gatehaus īpašnieku. Vēstuli, kādu ieteica Juris, gan uzrakstīju, sarakstīties nav grūti, bet uz vietas strīdēties nez vai būs manu nervu vērts. Negribas lai vācieši sabojā šopinga prieku Smile.

Jā, uz vietas nav jēgas strīdēties. Dīvaini, bet tuvējie datumi oktobra mēnesī Brēmenes viesnīcām šobrīd tiešām dārgāki par tiem pašiem 49 EUR, ko saimniece prasa.

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4770
Last seen: 52 min ago

Un vai tad nav 40 eiro/ nakts diviem + 10 eiro transportam no un uz lidostu?

http://www.eurostopas.de/en/preise.html

evii
Offline
Joined: 25/04/2009
Posts: 310
Last seen: 10 weeks ago

propers wrote:

Un vai tad nav 40 eiro/ nakts diviem + 10 eiro transportam no un uz lidostu?

http://www.eurostopas.de/en/preise.html

Jau palicis dārgāk, bija nesen 35 eiro diviem.

evii
Offline
Joined: 25/04/2009
Posts: 310
Last seen: 10 weeks ago

re kāda nākamā atbilde:

Thank you for your reply.

We understand your situation. Please inform us if you want to accept the offered price of 49,00 EUR per night. By the german law the hotel has the right to not accept a booking with an obvious price failure. Therefore you have now the possibility to accept the reservation as offered from the hotel or you could cancel this reservation free of charge.

Thank you for your understanding.
 

Ja tiešām tādi likumi ( ko es nezinu), laikam cits nekas neatliek kā atcelt.

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4451
Last seen: 37 min ago

uzprasi, kas tas par likumu, sak, tavs jurists vēlas ar to iepazīties.

Atis
Offline
Joined: 20/04/2012
Posts: 515
Last seen: 12 weeks ago

Man liekas, ka tā viesnīca mazliet blefo par to vācu likumu. Iegūglēju vāciski, interesants rakstiņš, vispār Vācijas forumos ir pietiekoši daudz diskusiju par tiesībām pie cenu kļūdām, viņiem, tāpat kā pie mums, darījumu attiecības Civillikums regulē.

https://www.urlaubsguru.de/reisemagazin/preisfehler-error-fares-urlaub/

Es saprotu, ka atsaukšana DE ir pietiekoši vienkārša tad, ja nav noslēgts līgums. Piemēram, viesnīca nevēlas akceptēt piedāvājumu, kuru tā kļūdaini reklamēja. Bet, ja ir noslēgts līgums, t.i. apstiprināta rezervācija, neko daudz darīt viņi nevar, ja tu neakceptē to. Turklāt arī kļūda nav datorsistēmas radīta, bet pašas viesnīca, nemaz nerunājot par to, ka rezervācija tika akceptēta. Un turpat, ja pareizi izprotu, teikts, ka juridiskajā praksē šādos gadījumos kļūdas zem 2000 eiro vērtē kā tādas, kur pircējs nav atbildīgs, t.i. var nepiekrist citai cenai/atcelšanai.

Droši vien sporta pēc var turpināt saraksti. Smile

evii
Offline
Joined: 25/04/2009
Posts: 310
Last seen: 10 weeks ago

zahuj wrote:

uzprasi, kas tas par likumu, sak, tavs jurists vēlas ar to iepazīties.

Re kur atbilde

Thank you for your reply.

In german it´s called "Erklärungsirrtum" §119 BGB. We hope that will be helpful for your lawer.

Should you have any further questions, do not hesitate to contact us.
 

 

Atis
Offline
Joined: 20/04/2012
Posts: 515
Last seen: 12 weeks ago

Nosaukums jau neko nepaskaidro Smile. Pēc 10 min ilgām vācu internetu studijām man ir radies iespaids, ka119 BGB norma attiecas uz piedāvājumu, nevis jau noslēgtu darījumu. Apstiprināta rezervācija ir darījums IMHO. Ja Tu atsauktos uz viņu reklāmu internetā vai katalogā par 5 EUR un pieprasītu veikt rezervāciju uz šī pamata, tad viņi varētu šo savu piedāvājumu kā kļūdainu atsaukt.

Te vācu forumā tēma ar 54 lapām, tur daudz piemēru Smile

https://www.holidaycheck.de/thema-Anfechtung+Buchungsbestaetigung+wegen+...

mataleao
Offline
Joined: 20/11/2011
Posts: 340
Last seen: 5 weeks ago

Man rodas jautājums, vai šī sarakste un prāta čakarēšana ir tā vērta!?

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 22 hours ago

mataleao wrote:

Man rodas jautājums, vai šī sarakste un prāta čakarēšana ir tā vērta!?

Man arī liekas, ka nav tā vērta. Var atsaukties uz kādiem normatīvajiem aktiem gribi, bet, ja viesnīca nav gatava izmitināt par 5 EUR, tad tas arī nenotiks un nav nevienas institūcijas, kas piespiedīs viesnīcu to darīt. Starpība starp kļūdas cenu un pareizo cenu ir parāk maza, lai uzsāktu tiesvedību, kura izmaksās daudz dārgāk nekā hipotētiskie zaudējumi.

runcels23
Offline
Joined: 09/02/2015
Posts: 1635
Last seen: 2 hours ago

Šeit es domāju tieši vajag viņiem prātu pačakarēt, tad arī sāks domāt par kļūdām. Tas ka jāmeklē cita vieta man liekas skaidrs, jo kaut arī izcīnīs, tur palikt domāju nav prāta darbs.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

mataleao wrote:

Man rodas jautājums, vai šī sarakste un prāta čakarēšana ir tā vērta!?

"Vērtība" ir subjektīvs jēdziens, līdz ar to katra paša ziņā ir izlemt, vai cīnīties par savu taisnību.

Cilvēki, kas to dara, rezultātā parūpējas arī par tiem, kas nedomā, ka ir vērts.

evii
Offline
Joined: 25/04/2009
Posts: 310
Last seen: 10 weeks ago

Es sarakstos tīri intereses pēc. Netaisos tur iet un karot par savu vietu. Esmu jau norezervējusi citur un atcelšu šo, iespējams, pēdējā brīdī. Bet parunāties ar cilvēkiem jau var, varbūt piedāvās kaut ko labu beigās Smile. Un paldies par ieteikumiem, ko rakstīt, ne vienmēr pašai uzreiz ienāk prātā vajadzīgās frāzes.

Janochka
Offline
Joined: 18/10/2011
Posts: 841
Last seen: 22 weeks ago

Es rakstītu viņiem ko konkrēti es gribu. Skaidrs, ka to cenu nedabūsi, bet piemēram ka tu kā kompensāciju par zaudēto laiku un naudu meklējot citu viesnīcu, vēlies saņemt atlaidi vai kādu citu labumu - palīdzētu atrisināt strupceļu

norisimons
Offline
Joined: 06/07/2016
Posts: 1
Last seen: 8 years ago

Mums ar hotel de arī ir slikta pieredze. Septembrī bijām Kiprā un katru nakti ieplānojām citā vietā. Viena viesnīca Ziemeļu Kiprā mūs uzmeta - dienā, kad jau bija jāierodas pie viņiem, man atsūtīja e-pastu:

" Unfotunatelly I have to inform you that our hotel is fully booked and will not be able to accommodate you today."

Protams, pr to uzzinājām tikai tad, kad ieradāmies viesnīcā. Nopriecājāmies, ka viņi priekš mums ātri atrada citu viesnīcu turrpat netālu, tikai nepateica, kādas tur cenas. Kad aizbraucām tur, izrādījās, ka šī viesnīca ir 2x dārgāka nekā rezervētā (par 2-vietīgu numuriņu 38 eur vietā samaksājām 73 eur par 1 nakti).

Atgriežoties mājās, pasūdzējos hotel de par šo situāciju, atbildes joprojām nav... 

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Tas ir diezgan apkaunojoši no viesnīcas un hotel.de puses… Ir pieņemts, ka (vismaz smalkākās viesnīcās), ja nevar viesi izmitināt, tad atrod vietā citu viesnīcu un apmaksā pirmo nakti tajā, kā arī transportu uz jauno vietu. Nu labi, visskopākās viesnīcas vismaz sarunā tādu pašu cenu, kā bija norezervēts pie viņiem. Bet pateikt, ka nevar izmitināt un cita viesnīca maksās vairāk, ir šokējoša bezkaunība.

rabarbere
Offline
Joined: 12/10/2016
Posts: 107
Last seen: 1 year ago

Es par to pašu Kipras gadījumu (braucām kopā). Varbūt tāda nekaunība ir ierasta lieta tikai Kipras turku pusē? Bija jau vēl daži šmaukšanās gadījumi tur. Arī tajā piemeklētajā viesnīcā, kad gribējām paši pameklēt ko lētāku, administrators teica, ka viņiem wifi esot pieejams tikai numuriņos. Bet, kad jau iekārtojāmies, tad izrādījās, ka wifi tomēr ir arī citur.

Lai nu kā, tagad vairs negribas kko rezervēt caur hotel.de - ja jau ir šāda attieksme.

Nu ja - vēl pirms tika rakstīta sūdzību vēstule šiem, hotel.de  atsūtīja kodu 10 eur vaučerim nākamajam rezervējumam, ko var izlietot mēneša laikā rezervācijai par vismaz 80 eur. Tā būtu tā atbilstošā kompensācija? Grin

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Vai esi pārliecināta, ka tie 10 EUR ir saistīti ar negadījumu? Varbūt vienkārši reklāmas e-pastu piesūtīja.

Atbilstoša kompensācija par šo gadījumu būtu vismaz atmaksāt starpību starp norezervēto cenu un to, ko samaksājāt. Un naudā, nevis kādos vaučeros vai kuponos.

rabarbere
Offline
Joined: 12/10/2016
Posts: 107
Last seen: 1 year ago

Visticamāk jau tas bija reklāmas e-pasts.

Tagad jau arī par vēlu par kaut ko cīnīties (dārgā viesnīca čeku pretī neiedeva), bet vismaz zināsim turpmāk, ko varētu prasīt pretī.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Nav par vēlu cīnīties, kādēļ tā domā? Aizraksti hotel.de, lai atmaksā starpību. Maksāji ar karti vai skaidrā naudā?

rabarbere
Offline
Joined: 12/10/2016
Posts: 107
Last seen: 1 year ago

skaidrā naudā, lai nebūtu jākonvertē uz lirām. Tā ka pierādīt kaut ko būs grūti...

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Aizraksti vienalga hotel.de. Vari vēl pieminēt, ka otra viesnīca atteicās dot rēķinu.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15327
Last seen: 30 min ago
Location:

rabarbere wrote:

Visticamāk jau tas bija reklāmas e-pasts.

Tagad jau arī par vēlu par kaut ko cīnīties (dārgā viesnīca čeku pretī neiedeva), bet vismaz zināsim turpmāk, ko varētu prasīt pretī.

Nevajag neko maksāt, ja čeku nedod, tā jau ir gandrīz ābeces patiesība!

trakulis
trakulis's picture
Offline
Joined: 15/10/2011
Posts: 1981
Last seen: 4 years ago
Location: RIX

Labs ieteikums! Vienmēr tā rīkojies? Īpaši Vjetnamās, Turcijās, u.c. tamlīdzīgās vietās

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 15327
Last seen: 30 min ago
Location:

Neesmu bijis ne Vjetnamā, ne Turcijā, bet, manuprāt, jebkuras viesnīcas pienākums jebkurā valstī ir iedot čeku, pavadzīmi vai jebkādu citu norēķinu dokumentu. Kaut vai ar roku rakstītu, tad gan vēlams vismaz apzīmogotu. Turklāt cilvēki, kas brauc komandējumos, nemaz citādi nevar atskaitīties. Nav jau nekāds tirgus. Pretējā gadījumā tad jau recepcijas darbinieks var pagrābt jebkuru ciparu no gaisa, un starpību iebāzt sev kabatā. 

shustrik
Offline
Joined: 02/04/2012
Posts: 2508
Last seen: 1 week ago
Location: SEA

Atcerējos, kā mēs prasījām čekus par viesnīcām Irānā kā reiz lai iekļautu komandējuma izdevumos - šie kaut ko uzskribelē uz lapiņas, bet tāpat jau neko izlasīt nevar, ja nezin persiešu burtus/ciparus. Varbūt VIDs liktu tulkot ja būtu pārbaude Grin

Bet taksists Londonā vienkārši uzrakstīja "100,-" uz savas vizītkartes un viss, tas viņa izpratnē ir čeks Grin