Njā! Visticamāk nākamā sāksies kkad janvāra sākumā un būs kāds 2-3nedēļu " logs". Iespējams ar iepriekšējo gadu akcijām saprata ka x-mas un ny laiks ir pārāk vilinošs klientiem un nav ko dāvāt papildus piepelnīties

Ziemassvētku laiks jau nu gan viesnīcām ir vistukšākais… Varbūt izņemot dažus kūrortus.

Par iekrātām FREE NIGHTS paņēmu Intercontinental Singapūrā vienai naktij.
Rezervācijā redzu šādu punktu:
Hotel Information:
Early Departure Fee: S$300.00 (SGD)

Kas tas par zvēru?

Ja rezervē vairākām naktīm, iečekojies un izdomā pusē pārtraukt un nepalikt visas naktis, tad naudu par neizmantotajām naktīm atdod, bet atskaita "early departure fee".

Skaidrs. Tad manai vienai naktij, kas paņemta ar FREE NIGHT iespēju nevajadzētu būt problēmām, ja nu vienīgi Qatar mani neaizvizina laikā uz Singapūru un tur neierodos.

Šodien atkal nelielas nedienas ar IHG.

Lai izpildītu Accelerate uzdevumus, paliekam ar sievu vienā viesnīcā trīs naktis, pirmā nakts uz viņas vārda, bet pārējās divas uz mana. Iečekojoties palūdzu, lai nav jāmaina istabiņa. Atbild, ka, protams, tā neesot problēmu, visu nokārtošot. Nākamajā rītā eju izčekoties un no jauna iečekoties pēc paša iniciatīvas, jo parasti tā ir bijis jādara, bet darbiniece saka, ka nevajag, viss esot kārtībā tāpat. Noticu un pārāk neiedziļinos.

Izčekošanās dienā agri no rīta (ap 6:00) sākas problēmas - kad palūdzu rēķinu arī par pirmo nakti, kas bija rezervēta uz sievas vārda, tad tur kā klients uzrādos es nevis sieva. Ilgi skaidroju, ka vajag atsevišķus rēķinus un katram arī savus IHG punktus. Darbinieks saka, ka neko nevar vairs darīt, jo tad vajadzēja izčekoties tajā dienā un vēlreiz iečekoties (sistēma neļauj viņam neko darīt pagātnē). Vienīgais, ko varēja nomainīt bija maksātājs, bet "klients" tāpat paliku es, vispār tas rēķins izskatījās galīgi "samocīts" beigās, bet viņš neko tur nevarēja (vai teica, ka nevar) darīt. Teica, ka jārunā ar vadītāju, kura darbā ir tikai pēc 9:00.

Tā arī palika uz to brīdi, ka kontaktēšos vēlāk ar vadītāju. Esot jau lidostā nočekojoam IHG App un tur tā pirmās nakts palikšana uzrādās kā "Pending stay" ar nākotnes datumu zem sievas konta, tāpēc nodomāju, ka varbūt tas darbinieks pats nemaz nezin, kā sistēma strādā.

10:00 tajā pašā dienā zvanu uz viesnīcu un tieku savienots ar viesnīcas vadītāju, izstāstu problēmu. Viņa man pārliecinoši saka, ka rēķins ir izrakstīs vienam cilvēkam (man), bet punkti un kvalificējošās naktis ieskaitīsies kā bija rezervēts (viena sievai un divas man). Jācer, ka tā arī būs. "Pending stay" statuss aplikācijā arī vieš papildu cerības. Kādam ir bijušas tamlīdzīgas situācijas, tieši punktu pelnīšanas ziņā?

Kas interesanti, tad iečekojoties paņēmām Welcome Points nevis dzērienu, tie uzreiz arī ieskaitījās. Pie noteikumiem parakstījās tikai sieva (pie pirmās nakts iečekošanās), kredītkarte priekš incidentals arī bija sievas, pirmā nakts bija priekšapmaksas, sievas apmaksāta, pārējās divas uz mani ar pēcapmaksu, bet beigās kopējais rēķins ir uz mani.

Nesaistītā sakarā - ja paliek, piemēram 4 naktis divi cilvēki un ņem pamīšus pa vienai naktij viens/otrs. Kā tur sanāk ar to Welcome Gift - punkti vai dzēriens, varētu katru nakti ņemt punktus. Crowne Plaza, kur palikam, piemēram, zelta biedram dāsni dod 400 punktus, kas ir ievērojams daudzums punktu. Man gan šoreiz nekādus punktus neiedeva, jo reāli tehniski iečekojāmies tikai vienu reizi. Man arī neērti būtu prasīt Welcome punktus par katru nakti/iečekošanos. Kā jums?

Es līdzīgos gadījumos parasti nesaku neko par papildus norezervētajām naktīm. Palikšanu tajā pašā numurā kārtoju nākamajā rītā, kad izčekojos no pirmās rezervācijas. Tieši tādēļ, lai izvairītos no potenciāliem sarežģījumiem.

Ja man piedāvātu welcome punktus vairkas reizes, es neatteiktos.

Ja viesnīca ir diezgan noslogota (tas gan nebija šis gadījums), tad kārtojot nākamajā rītā var gadīties, ka nevar atstāt tajā pašā istabiņā, bet kārtojot pirmajā vakarā iedod tādu, kura uz visu periodu ir brīva.

Nākotnē gan laikam tā arī būs jādara, ka jādabū pirmais rēķins un tad tikai jāsāk kārtot lietas tālāk.

Ja piedāvātu welcome punktus, es arī neatteiktos, bet vai pats uzprasītos, vai nepienākas (šādām back to back rezervācijām zem dažādiem vārdiem)? Vai rezervētu naktis pamīšus un katru rītu ietu izčekoties/iečekoties, lai dabūtu šos papildus punktus, kurus varbūt nemaz katra viesnīca neizsniegtu?

Es nedomāju, ka nākamā rītā var būt neiespējami dabūt to pašu istabu. Tā taču ir brīva, tajā neviens cits nav iemitinājies. Ja nu vienīgi tika iedots upgrade uz prezidenta istabu vai ko tamlīdzīgu, ko nākamajā dienā par naudu norezervējis kāds cits.

Esmu pieradis, ka welcome punktus piedāvā automātiski. Ja šādai rezervācijai nepiedāvātu, es laikam speciāli neprasītu.

Rūpīgi apdomājot, piekrītu, ka tāda iespējamība, ka nevarēs palikt tajā pašā īstabiņā ir tik niecīga, ka nav vērts to izskatīt, bet ne neispējama. Tomēr, manuprāt, arī iespējamība, ka prepaid tipa naktij, kur cilvēks parakstās, iedod savu kredītkarti, viņi kaut ko salaidīs grīstē, bija ļoti niecīga. Acīmredzot neizvēreju riskus pietiekošā līmenī. Tagad nāksies maksāt ar aptuveni nedēļu ilgu nervozēšanu, kamēr pareizi vai nepareizi ieskaitīs punktus.

Viesnīcai jau nav izdevīgi dot Tev citu istabu - veļa jāmaina, ziepes un dušas želejeas tur visādas...

Recepcijas darbinieki ļoti reti vadās no tādiem apsvērumiem. Vai nu viņiem vienalga un dara kā pašiem ērtāk, vai arī iemācīts to ignorēt un likt pirmajā vietā viesa vēlmes.

Viņi taču to visu tāpat maina katru dienu, arī ja klients neizvācas. Vismaz gultas veļu un higiēnas piederumus jau nu noteikti. Man liekas, tīrīšanas procedūra atšķiras visai minimāli.

Nu par to veļas mainīšanu es pašaubītos gan. Bija kautkādi gadījumi, kur bij uzrāvuši, ka arī starp dažādiem klientiem nenomaina, a kur nu vēl ja tas pats klients paliek.

Recepcijas darbinieki protams dara kā viņiem patīk, bet par to jau arī rakstīju, ka viņiem vienkāršāk ir Tevi nepārvietot, nekā pārvietot. Tādēļ bažas ka neļaus palikt tajā pašā kambarī ir reālas, bet ar mazu iestāšanās iespējamību

No manas pieredzes viesnīcas maina gultasveļu vidēji reizi 2-3 dienās. Ir, protams, kas to dara arī katru dienu, bet noteikti ne vairums.

Recepcijas darbinieki bieži sagatavo visu viesa ierašanai tās pašas dienas rītā vai pat iepriekšējā dienā. Varbūt to dara tas, kas pa nakti sēž, kad mazāk darāmā, nezinu viesnīcu aizkulises Bet tādā gadījumā, ja pienāk no rīta un viesnīca diezgan noslogota, viņam jāsāk pārcelt viesi no vienas istabiņas uz citu, lai cilvēki varētu palikt tajā pašā.

Ha, sagribējies gan! Dvieļus maina tad, ja tie nomesti zemē vai uz vannas malas; tā kā vairums cilvēku dvieļus akurāti pakarina, tad attiecīgi arī biežāk nemaina nekā maina. Gultas veļu maina parasti reizi 3 dienās (izņemot varbūt kādas īpaši smalkas vietas, kur varētu mainīt katru dienu), bet mēreni smalkās vietās parasti ir pieejama tāda kā kartiņa, kuru novietojot gultā, gultas veļa tiks samainīta arī ārpus grafika attiecīgajā dienā.

Kamēr nav ieradies Lei Fengs un sabāris mūs par šķērdēšanos uz vietām, kur dod dvieļus un gultasveļu, piebildīšu — viesnīcās, ja palieku ilgāk kā 3 naktis, piesaku, lai nemaina gultasveļu. Man liekas, ka cilvēks, kas ievēro elementārās higiēnas normas, tādā tempā nespēj to sasmērēt. Ietaupīto ķimikāliju apjoms liekas būtiskāks par niecīgo (ja vispār) labsajūtas pieaugumu, saņemot katru dienu jaunu gultasveļas komplektu.

 Īstenībā es ar reizēm nesaprotu atsauksmēs rakstīto, ka uzkopšana nav līmenī! Bet vai tad cilvim jābūt Ruksim-Ruksevičam un ik pēc 1h jāskrien uz recepciju un jātaujā pēc ikbrīža uzlabojumiem. Drīzāk tādas neapvaldītas vēlmes: kungs-sulainis. Man tādu nav! 

 Ja ir barbariska nekārtība no otras puses, tad jau viņi saprot, ka Latvijā lohu skaits ir mazskaitlīgs!

 Ceru, ka bāriens bij skarbu skarbais! Neesiet rukši un iedomāti Superkungi un Superkundzenes, tad jau štelles aizies all around!

 Māri? Tu esi bijis kosmonautu kursos? Baikonurā?

 Es Tevi uzaicinu veikt kopīgu maršrutu A la Lei Fengs. Domāju, ka dzīve sagriezīsies vismaz par 180. Tik nezinu kuram???

 Mani patreiz vairāk interesē visādi aizrobežu svētku svinētāji: ķirbenes, ķirbulēni, monstrozi āksti utt. Daudzi atklātā sarunā ziņoja, ka nelabvēlīgo ļaužu stiklos tiek raidītas Balticovo un uz durvīm and rokturiem pa lētai zobu pastai! Dzīve nav nemaz tik vienkārša. Diplomātijas high school, es pat teiktu!

 Turpmāk, lūdzu, neievilināt mani šīs sadaļas slazdos!

Nu tā - pirmās rezervācijas nakts ir ieskaitījusies kā Non-Qualifying ar 0 punktiem. Zvanīju viesnīcas vadītājai un viņa solījās uzrakstīt IHG, lai viņi izmaina statusu, jo no viesnīcas viņi vairs it kā nevarot paši izmainīt. Tagad ienīstu sevi un šo čakarēšanos, no kuras varēja mierīgi izvairīties. Turpmāk viesnīcas varēs mani čekot iekšā un ārā katru nakti.

Papildus bonuss - šī nakts bija rezervēta caur aplikāciju, jo bija arī tāds uzdevums. Un esmu pārliecināts, ka gadījumā, ja viņi uztaisīs jaunu ierakstu ar citu nakti un punktiem nevis palabos esošo, tad mobilās aplikācijas uzdevums neieskaitīsies automātiski un tur atkal būs garā sarakste un skaidrošanās ar IHG.

IHG pēdējā laikā ir problēma, ka sākumā stay parādās kā non-qualifying, un pēc dažām dienām automātiski izlabojas.

Ļoti jau gribētos tam ticēt. Rokoties pa FT forumu arī atradu ko tādu, bet man bail, ka viņi nav pārnesuši tās istabiņas apmaksu uz nākamo rezervāciju, tāpēc tur uzrādīsies apmaksa 0. Cīnīšos un ziņošu par rezultātiem. Lielākā problēma tāda, ka šī rezervācija nepieciešama, lai izpildītu 3 dažādus uzdevumus (2 IHG App, 3 dažādi brendi, 5 naktis) un saņemtu bonusu par uzdevumu izpildi. Vairāk naktis palikt līdz 15. decembrim nesanāks, īpaši jau Crowne Plaza (kas vajadzīgs, lai izpildītu brendu uzdevumu).

Kā jau nojautu, tad to istabiņas apmaksas summu bija pārnesuši uz nākamo rezervāciju, jo, kad ieskaitījās punkti par nākamo rezervāciju, tad pēc summas varēja redzēt, ka klāt pielikta arī pirmā rezervācija. Zvanīju atkal viesnīcas vadītājai un izstāstīju situāciju, viņa teica, ka nosūtīs IHG pieprasījumu iedot gan punktus, gan kvalifikācijas nakti un ka man ieskaitītie punkti (vairāk nekā paredzēts) palikšot neskarti. Šodien punkti par pirmo rezervāciju parādījās sievas kontā kā jauns ieraksts "Adjusted stay" kopā ar "Qualifying nights: 1". Tā kā domāju, ka uzdevumi ieskaitīsies kā izpildīti, izņemot iespējams rezervēšanu caur IHG mobilo aplikāciju. Tur varētu nākties sazināties ar IHG, lai manuāli ieskaita (ir arī ekrānšāviņš no mobilās rezervācijas, ko pēc citu cilvēku negatīvās pieredzes tagad vienmēr uztaisu uzreiz pēc rezervācijas veikšanas). Bet pat, ja to neiskaitīs, uz to sanāks zaudēt tikai 3200 punktus nevis teju 50k, kas būtu, ja šo nakti vispār neieskaitītu.

Būs neliela mācība un pieredze kā turpmāk rīkoties pie iečekošanās šādos gadījumos. Varbūt arī citiem noderēs.

Apskatījos kā ar manu progresu šinī akcijā. Un redzu ka parādījies jauns uzdevums. 

Platinum Elite Bonus

Stay 3 nights and earn 500 bonus points and maintain Platinum Elite status for 2017.

Baigi labi. Varēšu neiespringt un lieki nepirkt punktu paketes, lai saglabātu  platīna līmeni

Man vienā kontā parādās uzdevums ar corporate rate:

Vai ir kāds corporate rate, ko es likumīgi varu izmantot?

Nē, domāju Tev tādu uzdevumu kļūdas pēc ielikuši, aizraksti un pasaki, lai izlabo.

Gribēju noskaidrot, vai ir iespējams ieskaitīt pavadītās naktis viesnīcā Ihg kontā, kas nav rezervētas caur ihg mājas lapu? Ir jāraksta customer servisam?

Pirmo reizi sāku šāda veida lojalitātes programmu, tādēļ vēl īsti nav skaidrs kas un kā. Atceros, ka pirms gada ja pirmo reizi paliec kādā no viesnīcām, tad var dabūt bezmaksas naktis. Tas vēl ir spēkā?

Vari mēģināt aizsūtīt rēķinu klientu atbalstam, lai pievieno punktus un naktis, bet lielas cerības es neliktu. Caur kādu citu lapu rezervēji? Vairums neskaitās, izņēmumi nav skaidri definēti:

https://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc

Pirms gada bija cita IHG akcija, kurā, paliekot divas reizes IHG viesnīcās, varēja dabūt vienu bezmaksas nakti jebkurā IHG viesnīcā (tie, kuriem piešķīra tādu individualizētu uzdevumu). Tā ir beigusies, šobrīd ir šī akcija. Arī šajā katram ir savs uzdevums un savas balvas, bet tikai punktu veidā. Par tiem protams vari dabūt bonusa naktis.

Gribēju pateikt, ka izdevās izdiedelēt 2000 punktus no supporta par paliksanu viesnīcā, kas bija rezervēta caur booking.com. 

Ņemot vērā, ka oficiāli nekas nepienācās, manuprāt ļoti pozitīvs rezultāts!