Vayama neatsūta apstiprinājuma e-pastu

24 replies [Last post]
de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Četras dienas atpakaļ pirku lidmašīnas biļetes uz Šrilanku, ar ukraiņiem.   Vayama.ie piešķīra booking No, bet ne e biļetes, ne apstiprinājumu uz e pastu neatsūtīja. Nav arī spamā. Naudu noņēma nākošajā dienā. 

Sazvanīt viņus nevar, visu laiku aizņemts. Aizsūtīju viņiem  e pastu. Solīja (laikam viņu dators) izskatīt manu jautājumu nākošās darba dienas laikā.

Klusums.

Vai man būtu jāsāk uztraukties, jeb ir kaut kāda cita iespēja?   

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Uztraukties nav vajadzība. Biļete vai nu ir, bet nav atsūtīta, vai arī nav, un par tādu cenu vairs nedabūsi. Smile

Vari pamēģināt pajautāt viņiem kas par lietu feisbukā.

(Normāli pēc rezervācijas numura viņu lapā vajadzētu spēt apskatīt visu informāciju, bet neredzu tur tādu iespēju.)

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Tas rezervācijas numurs Vayamas iekšējais vai aviosabiedrības / Amadeus? Otrajā variantā vajadzētu redzēt savu rezervāciju un e-biļeti http://classic.checkmytrip.com

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 3 hours ago

Ir tur iespēja: pie mytrip ar vayama piešķirto rezervācijas numuru. Ieej paskaties, ko rāda.

P.S. Rezervācijas numurs ir Vayama iekšējais, Amadeus (vai citu) viņi atsūta vēlāk ar apstiprinājumu. Man ar vayama ir laba pieredze, gan jau viss būs kārtībā.

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Man nav rezervācijas numura. Pēc pirkuma nekas netika atsūtīts. Man ir vienīgi Booking No, kuru es sev pierakstīju, kad veicu pirkumu. Un tas ir      -BIE un 7 cipari.  

 

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4451
Last seen: 1 hour ago

nu bet saka tev doties uz Vayama lapas sadaļu MyTrip... ko tur rāda?

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Atsūtīts netika nekas.

Booking No ir tas, kas parādās pirkšanas laikā, pēdējā solī. Vienmēr to pierakstu, ja nu kas. Šoreiz ir - ja nu kas Frown CheckMy trip es nevaru pat ievadīt tos 7 ciparus, līdz ar to arī nevaru neko pārbaudīt. 

Atliek vienīgi gaidīt atbildi uz vēstuli. Saprotu, ka citu variantu nav.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Māris wrote:

Ir tur iespēja: pie mytrip ar vayama piešķirto rezervācijas numuru. Ieej paskaties, ko rāda.

Kur tas ir?

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 3 hours ago

Vainīx. Skatos, vayama.ie ir kaut kas pavisam cits nekā vayama.com

Dīvaina lapa. Pie kontaktēšanās iespējām tur rakstīts: Off course you can also contact us. We are happy to help.

Facebook konts arī aizdomīgs. Es CERU, ka autoram viss būs kārtībā Frown Nu, galu galā vēl jau arī paliek iespēja pieprasīt bankai naudas atmaksu.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Es neko aizdomīgu tur neredzu. Nevajag vienas pareizrakstības kļūdas dēļ baidīt de. Smile Vayama.ie ir Budgetair Īrijas lapa.

Māris
Offline
Joined: 08/04/2009
Posts: 4154
Last seen: 3 hours ago

Tur čum un mudž no pareizrakstības kļūdām un lapa kā tāda vispār pilnīgi debila, bet nu ok, tas oftopiks. Ja nebūtu palasījis atsauksmes, kur kāds reāli viņu pakalpojumus izmantojis, un, ja nebūtu atradis atsauces uz viņu lapu vayama.com, tad, goda vārds, domātu, ka kaut kādi krāpnieki. Enīvei, kaut kāda Olga&Paulina no budgetair, ķipa, atbild uz atsauksmēm https://uk.trustpilot.com/review/budgetair.co.uk, varbūt var ierakstīt savu problēmu tur, vismaz ir cerība, ka kāds atbildēs. Facebook izskatās, ka nevienam nekas neinteresē, un, cik palasīju atsauksmes, tad sazvanīt viņus neesot iespējams. Nēnu, gan jau viss būs ok, mani tikai nošokēja, cik tas tas viss ir neprofesionāli un pavirši; mana pieredze ar vayama.com kaut kā bija pilnīgi citāda.

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Jā, iepēros Frown Negāju pie Vayama.ie pa taisno. Tripadvisor.com viņus piedāvāja kā lētākos, tāpēc arī izvēlējos. Pirkšanas procesā arī nepamanīju neko aizdomīgu. Par to zvanīšanu taisnība - neiespējami Frown Uz manu e pastu pirms četrām dienām, atsūtīja tādu atbildi: 

Thank you for your e-mail. We have registered it under contact number: 1351534.

We aim to answer your e-mail no later than the next working day.

Kind regards
Customer Service Vayama.ie

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

Man liekas, ka jūs te nedaudz pūšat ziloni no mušas ar "iepēršanos". Pagaidām vienīgais, kas ir noticis — nav pienācis viens e-pasts.

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Kaut nu tā būtu kā Tu saki, Juri!  

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 18 hours ago

Trīs reizes, pērkot biļetes uz Ukrain International  reisiem ir novērots tāds "gļuks" - ja pērc biļeti piektdien vakarā, apstiprinājums no aviolīnijām ar ukraiņu izdoto BOOKING REFERENCE var atnākt tikai pirmdien no rīta, jo sestdien un svētdien līdz galam nestrādā ne viņu mājas lapa. Brīvdienās viņi arī apstiprina citās OTĀ-s pirktās biļetes (piemēram, budgetair.it). Tavā gadījumā iemesls biļetes neizdošanai varētu būt sekojošs - biļetēm RIX-CMB-RIX ukraiņi nepārtraukti maina cenu uz augstāku ik pēc pāris dienām - 328 EUR, 425 EUR, 450 EUR un nu jau 500 EUR. Ja izdevās norezervēt pa 328 EUR, tad, ticamāk, ka ukraiņi vairs neapstiprinās šo cenu un nauda pati atbloķēsies pēc 14 dienām un kaut kad būs atteikums no VAYAMA un Ukrain International. 328 EUR cena no RIX tika nomainīta uz augšu jau šīs nedēļas sākumā. VAYAMA, ticamāk, pierezervēja tev biļeti par kešatmiņā esošo lēto cenu, kuru paši ukraiņi var neapstiprināt. Ja pirki pa 500+EUR, tad vajadzētu būt OK, jo par šo cenu biļetes pieejamas visos datumos, izņemot X-mas un NY.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 18 hours ago

Katrā gadījumā painformē, kā viss beidzās. Domāju, ka vajadzētu būt tā, ka zemo cenu nepastiprinās un nauda kontā atbloķēsies vai arī šie paši atbloķēs ātrāk TICKETING atteikuma gadījumā.

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Nee, pavisam lētās nepaspēju. Nopirku par 418,-. Bet paldies par skaidrojumu! 

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Nupat saņēmu tādu e pastu:

As per the documents we can see your ticket is not confirm as you have not paid the full amount for the ticket. So kindly call our customer support. Vayama.ie

Izskatās, ka Viestursp1 bija taisnība. Cenas cēlušās Frown Sazvanīt viņus nevar.  Piemaksāt es negribu. Vai man jāraksta viņiem, lai atgriež naudu, jeb viņi paši to izdarīs, nesaņēmuši "full amount"? ? 

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 18 hours ago

Es domāju, ka ja nauda tikai rezervācijā un nav aizgājusi tālāk, pēc 14-15 dienām rezervācijā esošā naudas summa atbloķēsies, jo apstiprinājumu tavai bankai WAYAMA nesūtīs. Ja gribi naudu atbloķēt ātrāk, tad zvani vai raksti šiem, lai atgriež rezervēto summu. FULL AMOUNT šodienas cenās ir ap 500 EUR. Akurāt WAYAMA.IE mājas lapa šodien vismaz man neveras vaļā - laikam tehniskas problēmas vai arī tīra ārā vecos datus no kešatmiņas.

kilka
Offline
Joined: 15/03/2016
Posts: 171
Last seen: 3 years ago

Viestursp1 wrote:

Es domāju, ka ja nauda tikai rezervācijā un nav aizgājusi tālāk, pēc 14-15 dienām rezervācijā esošā naudas summa atbloķēsies, jo apstiprinājumu tavai bankai WAYAMA nesūtīs. Ja gribi naudu atbloķēt ātrāk, tad zvani vai raksti šiem, lai atgriež rezervēto summu. FULL AMOUNT šodienas cenās ir ap 500 EUR. Akurāt WAYAMA.IE mājas lapa šodien vismaz man neveras vaļā - laikam tehniskas problēmas vai arī tīra ārā vecos datus no kešatmiņas.

Wayama.ie tiešām neverās, bet Vayama.ie strādā tīri labi Wink

Bzh
Offline
Joined: 03/12/2012
Posts: 1750
Last seen: 2 hours ago

Viestursp1 wrote:

Es domāju, ka ja nauda tikai rezervācijā un nav aizgājusi tālāk, pēc 14-15 dienām rezervācijā esošā naudas summa atbloķēsies, jo apstiprinājumu tavai bankai WAYAMA nesūtīs. Ja gribi naudu atbloķēt ātrāk, tad zvani vai raksti šiem, lai atgriež rezervēto summu. FULL AMOUNT šodienas cenās ir ap 500 EUR. Akurāt WAYAMA.IE mājas lapa šodien vismaz man neveras vaļā - laikam tehniskas problēmas vai arī tīra ārā vecos datus no kešatmiņas.

Es drusku nesaprotu, kāpēc jāskatās šodienas cenas? Normālā gadījumā no šitiem kantoriem tiek atsūtīti 2 epasti - viens ir rēķins, otrs - biļetes Smile Ja rēķina summa ir samaksāta pilnībā, tad es prasītu papildus kompensāciju - kāpēc piedāvā to, ko nevar nodrošināt. Tas ir viņu risks, ka starp pirkšanas un izsniegšanas brīdi aviokompānija pamaina cenu Smile

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

de
Offline
Joined: 30/10/2008
Posts: 163
Last seen: 26 weeks ago

Summa nav rezervācijā. Tā jau ir noņemta pilnībā. Pati no sevis neatbloķēsies Frown

Tie e pasti tik lēnām tiek apstrādāti. Četras dienas pagāja kopš pirkšanas un pirmā e pasta, kur nu vēl papildus kompensāciju prasīt. Gads paies...  Par sazvanīšanos var pat nerunāt - visu laiku aizņemts.   

Paskatījos i bankā  senākos pirkumus: divas reizes no viņiem ir pirkts, nebija nekādu problēmu. Varbūt ukraiņi pie vainas...   

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 18 hours ago

Bzh wrote:

Viestursp1 wrote:

Es domāju, ka ja nauda tikai rezervācijā un nav aizgājusi tālāk, pēc 14-15 dienām rezervācijā esošā naudas summa atbloķēsies, jo apstiprinājumu tavai bankai WAYAMA nesūtīs. Ja gribi naudu atbloķēt ātrāk, tad zvani vai raksti šiem, lai atgriež rezervēto summu. FULL AMOUNT šodienas cenās ir ap 500 EUR. Akurāt WAYAMA.IE mājas lapa šodien vismaz man neveras vaļā - laikam tehniskas problēmas vai arī tīra ārā vecos datus no kešatmiņas.

Es drusku nesaprotu, kāpēc jāskatās šodienas cenas? Normālā gadījumā no šitiem kantoriem tiek atsūtīti 2 epasti - viens ir rēķins, otrs - biļetes Smile Ja rēķina summa ir samaksāta pilnībā, tad es prasītu papildus kompensāciju - kāpēc piedāvā to, ko nevar nodrošināt. Tas ir viņu risks, ka starp pirkšanas un izsniegšanas brīdi aviokompānija pamaina cenu Smile

Vot tur jau tā lieta, ka Ukrain International reisiem e-biļetes nereti atceļo vai nu nākošajā dienā (ja pirkts pēc 18.00 vakarā), vai arī pirmdienas rītā pēc brīvdienām. Ticamāk, ka 410 EUR cena tika uzskatīta par kļūdainu, tāpēc arī neatsūtīja e-biļetes. Kompensāciju jau, protams, prasīt var. Beidzamais gadījums ar ETIHAD mega cenu kļūdu uz Austrāliju un Jaunzēlandi, gan liecina, ka šo kompensāciju neizdevās dabūt pat caur tiesu (šis CASE smalki aprakstīts krievu FACEBOOK lapās). ETIHAD un OTA-s, cik saprotu nemaksāja nevienam un nekādu kompensāciju. Arī Krievijas tiesu lēmumi bija par labu ETIHAD. Šajā gadījumā, kad cenu starpība starp nolīgto cenu un reālo ir ap 90 EUR, diez vai ir jēga tiesāties. Prasīt kompensāciju jau var, bet diez vai WAYAMA maksās cenas starpību. Cenu jau nosaka aviokompānija, nevis OTA.  Man diezgan bieži ir gadījies, ka summa tiek rezervēta, bet e-biļetes nav. Pat pašmāju BT šādā situācijā atļāvās neko nemaksāt, vienīgi rezervēto naudu atbloķēja vienas darba dienas laikā pēc tam, kad "braucu viņiem virsū" ar savām pretenzijām.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8825
Last seen: 18 hours ago

Šajā gadījumā, kad nauda jau noņemta, de pašam (-ai) jāpieņem lēmums - vai piemaksāt līdz tagadējai summu (ap 500 EUR) vai arī prasīt rakstiski FULL REFUND. Gan jau to naudu atgriezīs. Līdzīgi man ir bijis gan ar ETIHAD, gan ar BT, gan ar UNITED. Nevajadzētu būt starpībai, vai pirkts OTĀ vai tieši pie aviokompānijas. Ja pakalpojumus netiks sniegts, naudu jāatgriež jebkurā gadījumā.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20447
Last seen: 10 weeks ago
Location: RIX

de wrote:

As per the documents we can see your ticket is not confirm as you have not paid the full amount for the ticket. So kindly call our customer support. Vayama.ie

Izskatās, ka Viestursp1 bija taisnība. Cenas cēlušās Frown Sazvanīt viņus nevar.  Piemaksāt es negribu. Vai man jāraksta viņiem, lai atgriež naudu, jeb viņi paši to izdarīs, nesaņēmuši "full amount"? ? 

Nu tagad vismaz ir skaidrība, ka biļešu nav. Vayama skaidrojums gan ir pilnīgas muļķības. Tu samaksāji precīzi tik, cik viņi prasīja, citas iespējas nemaz nav. Lielu jēgu ar viņiem strīdēties tālāk neredzu, bet vari aizrakstīt, ka nauda no kartes jau noņemta un precīzi tik, cik maksāja biļetes, jo savādāk nemaz nav iespējams.

Naudu atdos, droši vien bez prasīšanas, bet vari paprasīt.

Bzh wrote:

Es drusku nesaprotu, kāpēc jāskatās šodienas cenas? Normālā gadījumā no šitiem kantoriem tiek atsūtīti 2 epasti - viens ir rēķins, otrs - biļetes Smile Ja rēķina summa ir samaksāta pilnībā, tad es prasītu papildus kompensāciju - kāpēc piedāvā to, ko nevar nodrošināt. Tas ir viņu risks, ka starp pirkšanas un izsniegšanas brīdi aviokompānija pamaina cenu Smile

Sistēma strādā savadāk. Kad Tu veic rezervāciju, cena tiek nofiksēta tāda, kā bija tajā mirklī. Pēc tam parasti 3 dienu (72 stundu) laikā ir jāizsniedz e-biļeti. Ja tajā laikā beidzas akcija, pamainās pieejamība vai kas cits notiek — tam nav nozīmes, nevienam tādēļ nav risks, jo cena ir tāda, kā pierezervēts. Ja šo 72 stundu laikā e-biļete kaut kādu tehnisku vai citu iemeslu dēļ netiek izsniegta (kā tas acīmredzot notika šajā gadījumā), tad rezervācija automātiski atceļas un tad gan, lai lidotu, jātaisa jauna rezervācija ar tādām cenām, kādas pieejamas šajā brīdī.