Pie aģenta pirktas aviobiļetes mainīšana pa tiešo aviosabiedrībā (Etihad)
Daudzkārt ir bijušas sarunas par to, ka pie OTA (expedia, orbitz, lidot.lv, utt) pirktas biļetes var pamainīt tikai viņi, katrā ziņā aviosabiedrība atsakās to darīt un sūta pie aģenta.
Padalos ar pieredzi par Etihad. 8 zvani uz viņu zvanu centru. 4 gab darbinieki apgalvoja, ka man jāzvana tiešsaistes aģentam, caur kuru pirku biļeti, jo Etihad to nevar aiztikt. 3 gab bija ar mieru veikt izmaiņas, bet nekādi nemācēja (sistēma neļaujot) un beigās padevās (viens no tiem paziņoja, ka par biļetes pārņemšanu no OTA Etihad kontrolē papildus būs jāpiemaksā 25 EUR). Ar pēdējo, astoto zvanu — bingo — samainīja biļeti bez vārda runas, viss bija gan pieļaujams, gan tehniski iespējams.
Rezervācijā redzami jaunie datumi un jaunā e-biļete izdota, tā ka cerams viss kārtībā.
Zvanīju arī aģentam, bet tie par izmaiņām gribēja ~150 EUR vairāk kā beigās samaksāju Etihad.
(Starp citu, Etihad ļauj pamainīt datumu ekonomiskās klases biļetei, pat ja nokavēta izlidošana — daudz pielaidīgāki noteikumi kā 90% citu aviosabiedrību.)
Man ar pirmo reizi BA samainīja, jo bija nedaudz izmainīti lidojumu laiki un viens savienojums kļuva ļoti riskants, rezulātā samainīja izlidošanu no citas lidostas un par vienu pārsēšanaos mazāk. Sākumā bija SNA-DFW-LHR-ARN, samainīja uz LAX-LHR-ARN.(biļetes bija pirktas Fluge.de, ar tiem nemaz nemēģināju sazināties).
Labdien! Nepieciešams padoms - samācījusies te forumā nopirku edreams.it biļetes uz Atēnām, turpceļā caur CPH, atpakaļ caur WAW. Airbaltic un Olimpic air. Pirku it kā savienoto lidojumu. Tagad airbaltic mainījusi laikus abiem lidojumiem, savienojumi nesanāk, svarīgs bija ielidošanas laiks (no Atēnām tālāk plānots vietējais lidojums). Jautājums - vai es varu dabūt atpakaļ naudu par visiem četriem lidojumiem un vai man ar edreams jāsazinās itāļu valodā?
Vari dabūt atpakaļ biļetes cenu (ja izmaiņa ir pietiekoši nopietna, ne 5 min), vari arī palūgt, lai nomaina uz Tev ērtākiem reisiem, ja pašreizējie pēc AirBaltic izmaiņām neder. Nav jāraksta itāliski, sapratīs arī angliski edreamsieši.
Ukrain International arī marta mēnesī pārņēma iniciatīvu no www.bugetair.it un bez maksas samainīja izlidošanu no VNO uz RIX, jo lidojums VNO-KBP tika pārcelts par 8 stundām agrāk nekā sākotnēji bija plānots. BUDGETAIR.IT tik visu laiku "blieza" vienu tekstu : "If new changes will not be confirmed by you in 48 hours, we'll cancel all the booking."