Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

3146 atbildes [Pēdējā ziņa]
orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 15314
Manīts: pirms 40 sek
Kur:

Tas, ka atšūs pirmajā lasījumā ir pilnīgi droši. Jautājums vai ir vērts cīnīties tālāk. 

Ja jau streiki oficiāli tiek atzīti par force majeure, aviokompānijai tiešām it kā nebija citu iespēju ātrāk nogādāt lidmašīnu izlidošanas punktā, izskatās, ka būs grūti ko panākt.

P.S. Man par laimi Ryanair reiss no Gran Canaria uz Leeds 9. martā norisinājās bez problēmām. Arī no Leeds un Rīgu iztikām bez francūžu pakalpojumiem. 

Joziks
Lietotāja Joziks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/06/2009
Ziņas: 453
Manīts: pirms 6 ned

Joziks rakstīja:

Esam iestrēguši Abu Dhabi lidostā, jo pārcelts Etihad reiss uz Bangkoku par 3.5 stundām. Visi lidojumi RIX- Minhene- Abu Dhabi- BKK pirkti vienā biļetē. Vai ir iespēja pēc tam mēģināt pacīnīties par kompensāciju?

Tātad sākums lasāms augšpusē. Sarakste ar Etihad airways jau biku ieilgusi, jo viņu atruna - Etihad nav EU aviokompānija un lidojuma kavēšanās notika ārpus EU. Kavēšanās iemesls - tehniskas problēmas. Tiek piedāvāti 5000 punkti katram kā mierizlīgums.

Lidojums bija pirkts vienā biļetē. Kavējās reiss no Abu Dabi uz Bangkoku.

Vai ir vēl kādas idejas, ko likt viņiem pretī, jo, palasot visas diskusijas, laikam jau nav 100% pārliecība, ka viņiem kaut ko vajadzētu maksāt?

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20447
Manīts: pirms 10 ned
Kur: RIX

Vai mēģināji jau atsaukties uz tiesas lēmumu http://europa.eu/rapid/press-release_CJE-13-18_en.htm, kas nosaka, ka kavēšanās rēķinās pēc nonākšanas galapunktā, un nav svarīgi, cik kurš posms kavējās?

Joziks
Lietotāja Joziks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/06/2009
Ziņas: 453
Manīts: pirms 6 ned

Juris rakstīja:

Vai mēģināji jau atsaukties uz tiesas lēmumu http://europa.eu/rapid/press-release_CJE-13-18_en.htm, kas nosaka, ka kavēšanās rēķinās pēc nonākšanas galapunktā, un nav svarīgi, cik kurš posms kavējās?

Tiešā veidā uz šo neatsaucos, bet uzrakstīju brīvā tekstā, jo tomēr šinī lēmumā runāts par Air France - ES aviokompāniju. Tāpēc negribēju iepīt tekstā šo. Bet ok, turpināšu vēl saraksti ar Etihad.

Kasos ar viņiem tikai tāpēc, ka ieradāmies vēlu naktī Bangkokas viesnīcā, par viesnīcu bija jāmaksā skaidrā, man nebija samainīta nauda, viss bija jau ciet. Piedāvāju līdz rītam atstāt ķīlā EUR - nekā. Tā nu samaksāju ar karti, kur noņēma papildus + 3% un +2%. 

Elina.Emilia
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/01/2012
Ziņas: 102
Manīts: pirms 41 ned

Paskrolejot tēmu  atpakaļ droši vien jau redzējāt, ka man bija lidzīga situācija ar Turkish. Sarakste ar Turkish pusgada garumā neauglīga, Turkish birojs Rīgā bez PTAC neko nedarīs, PTAC pēc 5ned. atsūtija lēmumu, ka man nekas nepienākas. Aizsūtiju atpakaļ savu iebildumu pamatojoties uz jau pieminēto tiesas lēmumu, gaidu jau 4nedēļas kādu atbildi. 

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 3367
Manīts: pirms 45 min

Pozitīvs piemērs ar LH, paziņai 2 ned atpakaļ aizkavējās reiss no OTP uz MUC un tāpēc nepaspēja uz savienoto TLL un bija jāpaliek pa nakti. Iedeva viesnīcu, vaučeri vakariņām un pusdienām. Pateicoties manam ieteikumam FB uzrakstīt pieteikumu 400 eur, cilvēks pieteicās un šodien saņēma 400 eur. Pilnīgi starā, jo paziņa nezināja vispār par regulu neko līdz šim gadījumam. 

Joziks
Lietotāja Joziks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/06/2009
Ziņas: 453
Manīts: pirms 6 ned

Ziņoju tālāk par savu saraksti ar Etihad airways - jau 3x viņi man atrakstījuši, ka vissvarīgākais ir pasažieru drošība un tāpēc sanāk kavēšanās. 

Bet - ne vārda uz manu jautājumu, vai Etihad airways, pat ja viņi nav ES kompānija un nebāzējās Eiropā, nav atbildīgi par pasažieru nogādāšanu galamērķī paredzētajā laikā? Takš kaut kādām saistībām ir jābūt arī Arābu Emirātos?

Tad nu pateica, ka joprojām piedāvā tās savas miles un slēdzot šo case.

Vai ir vēl kāda "smagā artilērija", ko laist cīņā? Smile

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20447
Manīts: pirms 10 ned
Kur: RIX

Es atbildētu, ka rūpes par pasažieru drošību neatbrīvo no kompensācijas izmaksas kavēšanās gadījumā. Divas neatkarīgas lietas.

Var mēģināt iesaistīt PTAC (jo lidojums no Rīgas) un citēt viņiem pieminēto tiesas lēmumu, bet gadījums ķēpīgs, un visticamāk viņi pieturēsies pie tādas regulas interpretācijas, kurā viņiem mazāk jādara…

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20447
Manīts: pirms 10 ned
Kur: RIX

Linca rakstīja:

Pozitīvs piemērs ar LH, paziņai 2 ned atpakaļ aizkavējās reiss no OTP uz MUC un tāpēc nepaspēja uz savienoto TLL un bija jāpaliek pa nakti. Iedeva viesnīcu, vaučeri vakariņām un pusdienām. Pateicoties manam ieteikumam FB uzrakstīt pieteikumu 400 eur, cilvēks pieteicās un šodien saņēma 400 eur. Pilnīgi starā, jo paziņa nezināja vispār par regulu neko līdz šim gadījumam. 

Tiešām pozitīvi. Ir savi plusi lidot ar cienījamām ES aviosabiedrībām.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4537
Manīts: pirms 13 st

Kā būtu situācijā, kad ir pirkts HIDDEN CITY  lidojums un pēdējais posms kurs tāpat netiktu izmantots, tiek atcelts, bet pasažieris tajā nav iečekojies.

Un pie nosacījuma, ka aviokompānijai nav variantu rerūtēt pasažieri galamērķī regulas noteiktajos laikos. Kompensācija pienāktos jebkurā gadījumā vai tomēr reisā iereģistrētam pasažierim pienāktos, bet reisā neiereģistrētam nepienāktos.

AndrisG
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2013
Ziņas: 620
Manīts: pirms 3 d
Kur: RIX

Pienākas tiem, kas lido. Ja Tu nelido, Tavas tiesības netiek aizskartas. Kāpēc lai būtu jāmaksā kompensācija?

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4449
Manīts: pirms 7 st

Regula:

a) pasažieriem ir apstiprināta rezervācija uz konkrēto lidojumu un viņi, izņemot 5. pantā minēto atcelšanu, ierodas uz reģistrāciju:

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3356
Manīts: pirms 1 d
Kur: RIX

Es šādiem gadījumiem vienmēr iečekojos arī uz hidden city. Izmantot gan nav sanācis, tā ka nemācēšu teikt kā tas dzīvē strādā, ja esi iečekojies bet lidostā nekur atzīmējies neesi.

Atis
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/04/2012
Ziņas: 515
Manīts: pirms 11 ned

Atradu interesantu rakstu beļģu presē par Ryanair, kur jautājums ir ne tikai par pašām kompensācijām, bet to, ka Ryanair uzskata, ka tiesāties var tikai Īrijā un kompensāciju starpnieki ir slikti. Ryanair zaudēja, bet plāno pārsūdzēt.

http://www.flanderstoday.eu/business/ryanair-ordered-pay-damages-late-ar...

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4449
Manīts: pirms 7 st

29.martā lidoju GOT-ARN-RIX ar 45 minūšu tranzītlaiku no domestic termināla uz F geitiem, kas sevī ietver lielu gabalu un drošības kontroli. GOT-ARN reiss ielidoja 15 min vēlāk, kamēr vēl izlaida no gaisakuģa. bet nu biju Rīgas reisa geitā 12 minūtes pirms izlidošanas, lai tikai konstatētu to, ka geitā nav vairs neviena darbinieka un ir uzraksts Gate closed. Pārcēla uz reisu 4h vēlāk. Uz vietas iedeva 100SEK ēšanai.

30.martā iesniedzu sūdzību, šodien 3.aprīlī saņēmu apstiprinājumu, ka pārskaitīs 250EUR.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2840
Manīts: pirms 1 d

Zahuj, vai lidoji ar SAS?

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST, LIS, FNC, AMS, MLA

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4449
Manīts: pirms 7 st

jā, ar SAS!

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 4449
Manīts: pirms 7 st

un šodien arī saņēmu naudu no SAS - tātad sūdzības izskatīšanas process no iesniegšanas līdz izmaksai paņēma 3 darba dienas.

endr4
Nav tiešsaistē
Kopš: 03/01/2015
Ziņas: 35
Manīts: pirms 3 d

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 8825
Manīts: pirms 6 st

endr4 rakstīja:

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Cik stundas vēlāk tad nokļuvi RIX. Gargabalu lidojumiem kompensācija pienākas par ilgāku kavējumu. 

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20447
Manīts: pirms 10 ned
Kur: RIX

endr4 rakstīja:

Mani finnair par ļoti līdzīgu situāciju NRT-HEL-RIX rupji atšuva un ari airhelp nevarot palīdzēt Frown

Kāda bija situācija? Mums grūti uzminēt, kuru komentāru lasot šo uzrakstīji. Smile

Viestursp1 rakstīja:

Gargabalu lidojumiem kompensācija pienākas par ilgāku kavējumu. 

Viestur, nu nē taču! Kavēšanas ilgāka par 3 stundām (jebkura garuma lidojumam) pielīdzināma atcelšanai, un par to pienākas kompensācija (ja izpildās pārējie nosacījumi).

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2508
Manīts: pirms 1 ned
Kur: SEA

Minēšu, ka situācija nav tāda pati, jo reisu no NRT uz HEL visticamāk izpildīja JL.

vkwic
Lietotāja vkwic attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 31/10/2008
Ziņas: 2776
Manīts: pirms 6 gadi
Kur: Carved From Tides – Ceؤ¼akؤپja

Svaiga 261/2004 claim spiešanas platforma no dienvidkaiminiem https://www.skycop.com/

propers
Tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 4766
Manīts: pirms 6 min

Pēdējais BA gadījums!

(Ieteikumi par kompensācijas ieguvi no British Airways par IT problēmu dēļ atceltajiem reisiem.)

http://www.telegraph.co.uk/travel/advice/british-airways-flight-it-failure-how-to-claim-compensation/

propers
Tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 4766
Manīts: pirms 6 min
cimad
Nav tiešsaistē
Kopš: 14/10/2010
Ziņas: 328
Manīts: pirms 1 ned

Varbūt kāds specs var palīdzēt saprast, vai kompensācija pienākas vai ne. 

Lidojums ar LOT: Bukareste - Vilna, stopover Varšavā. Starp savienotajiem lidojumiem bija 50 min Varšavas lidostā., bet pirmais lidojums kavējās 20 min un līdz ar to nokavēju lidojumu no Varšavas uz Viļņu. LOT nodrošināja viesnīcu un ēdināšanas kuponu, bet vai es varu pretendēt arī uz kompensāciju? 

Viņu atbilde: 

Citāts:
We do acknowledge that any form of irregularity has an impact on the comfort and travel arrangements of our customers.  While we do all possible to minimise disruption to our services, there are times when this cannot be avoided.

In such situation, if  passengers miss their original connection, they are entitled to a free rebooking for the first possible connection to the final destination port, subject to place availability. Regrettably, it is not always possible to ensure an alternative our customers would prefer.

Despite your disappointment on this occasion, we hope that you are able to view this situation as an isolated incident, and your future travels will be satisfactory in every respect.

Janka2014
Lietotāja Janka2014 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 07/09/2014
Ziņas: 981
Manīts: pirms 1 d
Kur: RIX

Cik stundas vēlāk (no plānotā laika) nonāci Viļņā?

cimad
Nav tiešsaistē
Kopš: 14/10/2010
Ziņas: 328
Manīts: pirms 1 ned

Janka2014 rakstīja:

Cik stundas vēlāk (no plānotā laika) nonāci Viļņā?

Nākamajā rītā. Vairāk kā 16h vēlāk. 

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20447
Manīts: pirms 10 ned
Kur: RIX

Viennozīmīgi pienākas kompensācija, standarta gadījums. 250 EUR.

Kompensāciju jau prasīji, jeb tikai vispārīgi pasūdzējies, ka viņi tik vispārīgi atbildēja?

cimad
Nav tiešsaistē
Kopš: 14/10/2010
Ziņas: 328
Manīts: pirms 1 ned

Juris rakstīja:

Viennozīmīgi pienākas kompensācija, standarta gadījums. 250 EUR.

Kompensāciju jau prasīji, jeb tikai vispārīgi pasūdzējies, ka viņi tik vispārīgi atbildēja?

Sākumā vispārīgi pasūdzējos. Tagad jāliek lietā "smagāka artilērija".