Viesnīcas atcelšana Expedia.com

15 atbildes [Pēdējā ziņa]
duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

(Pārceļu atsevišķā tēmā — Juris)

Labdien!

Vēršos pēc padoma. Rezervēju atceļamu viesnīcu caur Expedia.com (2019.gada februārim). Naudu no konta tika noņemta pilnā apjomā jau tās pašas dienas vakarā. Tagad ir doma atcelt šo rezervāciju, bet gribēju pārjautāt, vai Expedia nav kādi "zemūdens akmentiņi", vai viņi nepiemēro kādas papildus sankcijas. Vai varu būt droša, ka nauda kontā tiks atgriezta?

Iepriekš nekad neko nebiju rezervējusi caur Expedia.com.

Paldies jau iepriekš!

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Nauda tiks atgriezta, bet, protams, dolāros (ja tā ir expedia.com), tāpēc var sanākt nedaudz pazaudēt uz konvertācijas rēķina. Ja izmantota karte, kas izmanto godīgu maiņa kursu (piemēram, Revolut), tad var sanākt gan zaudēt, gan vinnēt, kur nu kuro reizi kurss aizdevies. 

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

Paldies par atbildi Smile

Bzh
Nav tiešsaistē
Kopš: 03/12/2012
Ziņas: 1131
Manīts: pirms 3 st

orsons21 rakstīja:

Nauda tiks atgriezta, bet, protams, dolāros (ja tā ir expedia.com), tāpēc var sanākt nedaudz pazaudēt uz konvertācijas rēķina. Ja izmantota karte, kas izmanto godīgu maiņa kursu (piemēram, Revolut), tad var sanākt gan zaudēt, gan vinnēt, kur nu kuro reizi kurss aizdevies. 

Savukārt, ja ir karte, kas piemēro savu valūtas konvertāciju (piemēram, swedbanka), tad var viņiem uzrakstīt, lai atgriež konvertācijas starpību, ja atgrieztā summa ir mazāka. Pagaidām ir 100% veiksmīgi ar swedbanku - 2x prasīju, 2x atgrieza konvertācijas starpību Smile
Gan jau Revolutam arī šo var jautāt. Tikai es nezinu, cik veiksmīgi Smile

P.S.Vienīgais, tagad neatceros, vai man nebija tā, ka maksāju eur, bet atgrieza usd Smile

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Ja Revolut atgrieztu konvertācijas (vai kursa izmaiņu) starpību, būt pārāk skaisti - bezmaksas loterija. Ja kurss mainās mums pa sliktu - prasām, lai atgriež starpību. Ja mums pa labu - paturam vinnestu. Win-win situācija!

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

Lūk turpinājums - dažas nedēļas gaidīju naudu kontā, nesagaidīju. Uzrakstīju viesnīcai, bet atbildes nav. Uzrakstīju vēlreiz caur  Expedia klientu centru. Šodien saņēmu atbildi, ka Expedia ir sazinājušies ar viesnīcu un tā ir noraidījusi manu pieprasījumu. Vairāk neko, bez paskaidrojumiem.

Pie rezervācijas skaidrojumiem ir šis: 

"Reservation Canceled

This hotel may collect a cancellation penalty

Price breakdown

Canceled reservation 
Adjusted Total: €0.00 

Cancellations and Changes

If you cancel or change your plans, please cancel your reservation in accordance with the property's cancellation policies to avoid a no-show charge.

Cancellations or changes made after 11:59pm (Central Europe Daylight Time) on Feb 8, 2019 or no-shows are subject to a property fee equal to 100% of the total amount paid for the reservation"

Kas, jūsuprāt, man vēl būtu jādara?  Jūsu ieteikumi?

 

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Paga, Tev bija bezmaksas atcelšana, un naudu paņēma Expedia? Vai viesnīca? Kurā valstī viesnīca, un kādā valūtā novilka no kartes?

Expedia klientu atbalsts, protams, ir sūdīgs, bet, ja skaidri zini, ka pienākas bezmaksas atcelšana, un naudu neatdod, tad raksti vēlreiz, īsi un lakoniski, jo garus penterus neviens nelasīs. Ja nu nekad nelīdz, tad laikam atliek tikai chargeback.

P.S. Uzmanīgi izlasījvu vēlreiz Tev tak skaidri un gaiši rakstīts, ka adjusted total 0.00. Tātad, nekas nav jāmaksā. Prasi, lai atdod naudu, gan jau, ka klientu centrs, kā parasti, vēstules nelasa un atbild šablonos.

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

Paldies, Orsons21.

Naudu noņēma viesnīca Vācijā, €. Uzrakstīju vēlreiz.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Nu jā, es sākotnēji sapratu, ka naudu ņēma Expedia (.com). Tad lieta būtu vienkārša. Tagad sanāk, ka naudu paņēmusi viesnīca, un Expedia no savas puses neko īsti nevar darīt (lai gan, ja viss ir tā, kā raksti, tad vajadzētu gan izteikt "fui" un pārtraukt sadarboties). Es tomēr rakstītu vēlreiz saportam, apelējot pie veselā saprāta, un, ja nē, tad atliek chargeback.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 17906
Manīts: pirms 22 min
Kur: RIX

Ja viesnīca tiešām bija atceļama un duducitis nav kļūdījies, lasot noteikumus…

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Ja jau raksta, ka adjusted total ir 0.00€, tad jau laikam ir gan atceļama.

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

 Tiešām nekļūdījos ar rezervācijas izvēli. Neatceļama būtu bijusi lētāka Smile

Kad rezervēšanas dienā noņēma pilnu summu, tad pirmā doma tāda arī bija -  esmu kļūdījusies, bet nē, ieejot expedia profilā pārliecinājos, ka atcelt var bez maksas līdz 08.02.2019.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

duducitisar ko tad beidzās šis gadījums? dabūji naudu atpakaļ?

Aigars
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/05/2013
Ziņas: 1
Manīts: pirms 1 st

Paldies, Orsons21. Iesaistīju banku un šobrīd vēl gaidu.

 

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7125
Manīts: pirms 1 min

Aigars rakstīja:

Paldies, Orsons21. Iesaistīju banku un šobrīd vēl gaidu.

Izskatās, ka duducitis transformējies Smile...

duducitis
Nav tiešsaistē
Kopš: 28/05/2009
Ziņas: 160
Manīts: pirms 4 d

Orsons21, paldies, esmu transformējusies atpakaļ Smile ... un naudu arī vēl neesmu atguvusi