Vai booking.com ļaunprātīgi izmanto dominējošo stāvokli tirgū

195 atbildes [Pēdējā ziņa]
sunfuns
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/06/2011
Ziņas: 1203
Manīts: pirms 11 st

Brīvā brīdī izlasīju visu šo diskusiju... Cik cilvēku tik viedokļu laikam jau. Jāsaka gan ka man rodas iespaids ka es šoreiz piederu pie vairākuma kurš nespēj jēdzīgi izmantot nedz avio jūdzes nedz viesnīcu lojalitātes programmas. Laikam jau tāpēc ka pēc ceļakājas standartiem ceļoju relatīvi nedauz (5-6 reizes gadā privāti un 1-3 no darba) un praktiski nekad gada laikā uz vienu un to pašu vietu. Plus laikam filozofija arī "nepareizā" mums ka par tālajiem ceļojumiem vispirms izdomājam kur gribētu braukt šogad un tad meklējam kā nepārsniegt vēlamo budžetu nevis otrādi... 

2018: RIX, FRA, ZRH, BSL, VIE, MUC, SJJ, BKK, REP, PNH, BOM, CCU, DXB, IXB, HYD, VTZ
https://traveltip.org/visited.php?sunfuns

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

sunfuns rakstīja:

Brīvā brīdī izlasīju visu šo diskusiju... Cik cilvēku tik viedokļu laikam jau. Jāsaka gan ka man rodas iespaids ka es šoreiz piederu pie vairākuma kurš nespēj jēdzīgi izmantot nedz avio jūdzes nedz viesnīcu lojalitātes programmas. Laikam jau tāpēc ka pēc ceļakājas standartiem ceļoju relatīvi nedauz (5-6 reizes gadā privāti un 1-3 no darba) un praktiski nekad gada laikā uz vienu un to pašu vietu. Plus laikam filozofija arī "nepareizā" mums ka par tālajiem ceļojumiem vispirms izdomājam kur gribētu braukt šogad un tad meklējam kā nepārsniegt vēlamo budžetu nevis otrādi... 

Katra diena ir jauna mīkla! /Jānis Elsbergs/

sunfuns ir pateicis to, ko vēlējos pateikt sen...

 

 

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 10481
Manīts: pirms 10 min
Kur:

Jāpieņem, ka vidusmēra ceļākājietis ir plānojis dzīves laikā apceļot ja ne gluži visu pasauli, tad vismaz tās nosacīti drošāko un civilizēto daļu, līdz ar to secība, kādā tas tiek darīts, nav īpaši svarīga. Līdz ar to jābrauc tur, kur ir lētas biļetes, nevis tur, kur ģimenes padomē šoreiz nolemts.

Pat tie, kuriem plāni ir krietni vien pieticīgāki, tik un tā taču var sastādīt sarakstu tuvākajiem 5-20 gadiem, kurā tad būtu vismaz kādas padsmit valstis / vietas. Kāda tad galu galā starpība, kādā secībā tas tiek realizēts? Izņēmums varētu būt tās valstis, kurās gandrīz noteikti vistuvākajā laikā gaidāmas nopietnas pārmaiņas, kā piemēram, Kuba.

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

orsons21 rakstīja:

Jāpieņem, ka vidusmēra ceļākājietis ir plānojis dzīves laikā apceļot ja ne gluži visu pasauli, tad vismaz tās nosacīti drošāko un civilizēto daļu, līdz ar to secība, kādā tas tiek darīts, nav īpaši svarīga. Līdz ar to jābrauc tur, kur ir lētas biļetes, nevis tur, kur ģimenes padomē šoreiz nolemts.

Pat tie, kuriem plāni ir krietni vien pieticīgāki, tik un tā taču var sastādīt sarakstu tuvākajiem 5-20 gadiem, kurā tad būtu vismaz kādas padsmit valstis / vietas. Kāda tad galu galā starpība, kādā secībā tas tiek realizēts? Izņēmums varētu būt tās valstis, kurās gandrīz noteikti vistuvākajā laikā gaidāmas nopietnas pārmaiņas, kā piemēram, Kuba.

Lab, šoreiz nopietnāk! 5-20 gadi??? Mamma Mia! Vangas k-dzei varbūt tik tālā nākotnē būtu ko teikt.

 

 

shustrik
Tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2357
Manīts: pirms 3 min
Kur: SEA

Izlasīju redditā dažas atziņas par to, kā strādā pāris OTAs, varbūt vēl kādam interesanti:

https://www.reddit.com/r/travel/comments/4e604v/a_very_simplified_explan...

TLDR:

1) Expedia liek vienmēr rezervēt priekš viņiem noteiktu istabu skaitu, un patur sev tiesības tirgot istabas lētāk par viesnīcas norādīto cenu uz savas komisija rēķina.

2) Ja izmanto OTA agregatoru viesnīcu meklēšanai, iespējams, ka varēsi iegūt labāku cenu viesnīcai, jo šajā kontekstā OTAs konkurē savā starpā tiešā veidā un līdz ar to ir motivētas piedāvāt labāku ciparu nekā ja aizej uz to web-saitu pa taisno.

Vovi1974
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/10/2014
Ziņas: 360
Manīts: pirms 2 d

shustrik rakstīja:

2) Ja izmanto OTA agregatoru viesnīcu meklēšanai, iespējams, ka varēsi iegūt labāku cenu viesnīcai, jo šajā kontekstā OTAs konkurē savā starpā tiešā veidā un līdz ar to ir motivētas piedāvāt labāku ciparu nekā ja aizej uz to web-saitu pa taisno.

Ir tada lieta. Piemeram no roomguru.com uz hotels.com vai venere.com atlaide apmērām 10%, bet ne visur un ne visi atlaižu kodi darbojas pēc tam.

Man Kiprā hotels.com cena bija 353 EUR, bet no roomguru.com uz hotels.com jau 321 EUR un ar 15% kodu dabuju 276 EUR.

vkwic
Lietotāja vkwic attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 31/10/2008
Ziņas: 2776
Manīts: pirms 3 gadi
Kur: Carved From Tides – Ceؤ¼akؤپja

roomguru ir meitasuznemums no hotelscombined domats krievu sektoram, piedavajumi lidzigi, hotelscombined turetaji (Jurij Šar, Dmitrij Dubinskij (ideja); Brendon Makuin (naudas mais, bijušais makdoneldists) pirms dibinašanas kartigi pastrada uz Orbitz – ta ka iekšvirtuve viņam labi zinama.

Vovi1974
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/10/2014
Ziņas: 360
Manīts: pirms 2 d

vkwic rakstīja:

roomguru ir meitasuznemums no hotelscombined domats krievu sektoram, piedavajumi lidzigi, hotelscombined turetaji (Jurij Šar, Dmitrij Dubinskij (ideja); Brendon Makuin (naudas mais, bijušais makdoneldists) pirms dibinašanas kartigi pastrada uz Orbitz – ta ka iekšvirtuve viņam labi zinama.

Webā viņi vienādi gan interfeis, gan cena, bet aplikacija ir tikai roomguru.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 10481
Manīts: pirms 10 min
Kur:

Izlasot par roomguru, es jau padomāju, ka kāds jauns cenu agregators parādījies, bet tas pats vecais labais hotelsombined vien ir. Atveras krieviski, bet laipni piedāvā pāriet uz latviešu valodu, gluži tāpat kā hotelscombined to piedāvā no angļu valodas.

http://www.hotels-scanner.com arī ir tas pats, bet šiem gan nedaudz savādāks interfeiss tomēr.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 19900
Manīts: pirms 3 st
Kur: RIX

Jā, katrs, kam nav slinkums, var uztaisīt hotelscombined klonu un dalīt komisiju ar viņiem.

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 Veikšu monitoringu, cik pasūtījumus atmetīs rezervētājam!Smile 3 veikti. Ja naktsmītnes iebildīs pret 0-es segumu, tad es iebildīšu pret bookinga krāšņo izkārtni. Vai tad tiešām Eiropā vairs neuzticas džentlmeņa GODAVĀRDAM?Smile

 

 

Bzh
Tiešsaistē
Kopš: 03/12/2012
Ziņas: 1526
Manīts: pirms 14 min

Runājot par booking vs agoda, tad vismaz mobilā aplikācija bookingam ir daudz derīgāka nekā agodai. Offline attrašanās vietas supports (resp., viesnīcu parāda pirms tam downloadētā offline kartē - (manā gadījumā here maps un maps.me, bet domāju, ka arī citās) ) vien varētu būt iemesls, kāpēc neizmantot citus rezervēšanas saitus Smile

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 Bzh k-gs būs jāiesaista pārrunās, jo perfekti pārvalda Jaunmarsiešu Smile dialektu un izteiksmes veidu!

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 Pēc vairāku mēnešu pētniecības darba, jāsecina, ka augstākminētā organizācija ir nedaudz samaitājusies. Nu jau pat nepieņem pasūtījumus ar tukškartēm. Visticamāk īpašnieki piespieduši viņus darboties savā labā. Nevis tikai iekasēt pročus un izvietot bildes.

 Varbūt kādam noderēs šāds stāstījums. 2h līdz iebukošanās brīdim, zvanīja it simpātiskas balss īpašniece Signe. No booking-a. Viņa apstāstīja jaunradušos situāciju, ka nu nemaz nevarēsim izvietoties pasūtītajā smukajā 2 stāvu apartamentā (4gb ļaužu), jo saimeniece secinājusi, ka cena esot nepieklājīgi zema. 58EUR par 4gb. Atvainojiet! Šī cena balansē uz high levela:) robežas!

 Piedāvājums bija sekojošs: bukings meklēs ekvivalentu mitekli (atsauksmes, attālums no centra utt.) un PIEMAKSĀS starpību! Es jau sakūdīju publiku uz vismaz Kempinsko namu, bet nekā... Viņi piedāvāja kaķi maisā un manus pienākumus: ņemt čeku, sūtīt viņiem un atdabūt 8EUR. Labi, ka man baigi nikna sieva!Smile Es iepauzēju un teicu, lai zvana vēlreiz. Zvanīja ar! Tikai angļu mēlē un cita kundzīte. Tā tur spriedelējām, spriedelējām (atrados mēmajā auto sastrēgumā), kamēr man atausa gaisma. Stingrā bāleliņu valodā paziņoju, ka NO ENGLISH!Smile, lai zvana Tēvuzemes valodā! Jā, tā arī notika! Zvanīja pajauns čalītis un piedāvāja man iebraukt Mcd restaurantā un iečekot e-pastu ar jauno piedāvājumu. Eu! Ar pogu Nokiju? Galīgi aptrakuši!Smile Pateicu čalim visu ko domāju eleganti latviskā literārā valodā (bez muļķībām) un nezinu, ko viņi tur sprieda un kā viņi tur sprieda, bet dzīvoklis bij labs! Ar Karlsona būdiņu augšstāvā. 

 Saimniece lamāja bukingu un piedāvāja visādas rebes, bet mēs ne-e! Russo turisto-obliko morale!Smile

 Nezinu kā šādā situācijā rīkotos nesagatavoti ļauži. 

 

 

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 10481
Manīts: pirms 10 min
Kur:

Kā jau ierasts, saprast var tikai daļēji, bet no kurienes info, ka vairs nevar rezervēt ar tukšu karti? Manuprāt, kartes pārbaudīšana vai nepārbaudīšana ir viesnīcnieka darīšana; bookings tāpat kā līdz šim tikai nodod kartes datus tālāk.

Ingemaars
Lietotāja Ingemaars attēls
Tiešsaistē
Kopš: 27/04/2010
Ziņas: 1681
Manīts: pirms 1 min
Kur: RIX

Lei Fengs rakstīja:

 Saimniece lamāja bukingu un piedāvāja visādas rebes, bet mēs ne-e! Russo turisto-obliko morale!Smile

 

Pareizi sapratu, ka palikāt sākotnēji rezervētajā viesnīcā par sākotnējo cenu?

P.S. par kādu pilsētu/valsti iet runa? Man 58EUR par 4gb pat Parīzei liekas par skarbu...

Doroteja
Nav tiešsaistē
Kopš: 23/01/2013
Ziņas: 954
Manīts: pirms 13 st

Man arī bija pārsteigums, kad atradāmies Itālijā un zvanīja no booking, un runāja latviešu valodā   Smile   Man bija rezervēts dzīvoklis ar priekšapmaksu, bet sazinoties ar saimniekiem caur e-pastu, viņi man itāļu valodā atbildēja, lai es nesatraucoties un varu maksāt uz vietas skaidrā naudā. Nākamo e-pastu jau saņēmu, kad bijām Itālijā un man jautāja cikos mēs ieradīsimies. Bet tā, kā pārvietojāmies ar vilcienu, diemžēl plānotā vilciena nebija un bija jāgaida lieka stunda. Pa to laiku jau bija zvans no bookinga un latviešu valodā.  Man jau patika, servisu uzslavēju. Saimnieki mūs sagaidīja jau stacijā un aizvizināja līdz dzīvoklim, nevajadzēja meklēt un kājām čāpot Smile

fejadeja
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 35
Manīts: pirms 11 ned

Bookingam tiešām kas misējies. Rezervēju nakstmītni tās pašas dienas vakaram. Tepat Latvijā. Nekur nekādas atrunas par tūlītēju samaksu nebija, vēl jo vairāk - bija paziņojums- maksā vēlāk, bet naudu tomēr paņēma uzreiz.

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 3005
Manīts: pirms 19 st

Bet vai maksā vēlāk šajā gadījumā nenozīmē - palikšanas dienā? Iespējams, ja rezervētu nedēļu pirms, naudu novilktu no kartes palikšanas datumā?

Atis
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/04/2012
Ziņas: 509
Manīts: pirms 4 d

fejadeja rakstīja:

Bookingam tiešām kas misējies. Rezervēju nakstmītni tās pašas dienas vakaram. Tepat Latvijā. Nekur nekādas atrunas par tūlītēju samaksu nebija, vēl jo vairāk - bija paziņojums- maksā vēlāk, bet naudu tomēr paņēma uzreiz.

Vai tā bija samaksa vai priekšautorizācija? Manuprāt, visādi "pay later" kas sākumā lapā parādās ir diezgan izplūdis jēdziens, jo viesnīca var pieprasīt noteiktā laikā rezervēt naudu. Vienmēr detalizēti jāskatās katras viesnīcas noteikumos un rezervācijas apstiprinājuma e-pastā. Varbūt tas laiks bija jau pienācis rezervācijas brīdī.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6889
Manīts: pirms 2 d

fejadeja rakstīja:

Bookingam tiešām kas misējies. Rezervēju nakstmītni tās pašas dienas vakaram. Tepat Latvijā. Nekur nekādas atrunas par tūlītēju samaksu nebija, vēl jo vairāk - bija paziņojums- maksā vēlāk, bet naudu tomēr paņēma uzreiz.

Tās pašas dienas vakaram rezervējot viesnīcu, arī vairums citi viesnīcu tirgotāju paņem samaksu uzreiz, ja vien atcelšanas nosacījumos nav atruna, ka var atcelt līdz 18.00 vai 19.00 iebraukšanas vakarā. Ja atcelšanas nosacījumos ir atrunāts, ka var atcelt vismaz 24 stundas pirms ierašanās, tad jau nekā nelikumīga nav. BOOKING.COM katrai viesnīcai vienmēr raksta vispārējos atcelšanas nosacījumus un nekur nav atrunāts, kā viesnīcai rīkoties, ja to rezervē vien dažas stundas pirms ierašanās. Ja atcelt vairs nav iespējams, kas gan tur nelikumīgs, ka naudu paņem uzreiz. Citādi var gadīties, ka klients karti nobloķē un neierodas vispār. Man ļoti bieži ir bijis tā, ka ierodoties viesnīcā ap pusnakti pasaka, ka nauda jau ir rezervēta, jo nolēmuši, ka es neieradīšos vispār un drošības apsvērumu dēļ karti tomēr "uzlādējuši". 

fejadeja
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 35
Manīts: pirms 11 ned

Tā bija apmaksa nevis priekšautorizācija. Rezervēju no rīta, atcelt varēja līdz 6 vakarā. Tikai pēc rezervēšanas pabeigšanas  uzzināju, ka esmu ne tikai rezervējusi, bet arī apmaksājusi. Varbūt tiešām vajadzēja smalkāk lasīt, bet līdz šim gadījumam "maksā vēlāk" mana un booking.com izpratne vienmēr bijusi vienāda Grin par šo izteicu viedokli arī viņu atbalsta dienestam, uz ko pēc būtības man neatbildēja, vien aicināja aizpildīt anketu par klientu servisa kvalitāti. Katrā ziņā, matus neskaldīju, jo jāmaksā būtu bijis šā kā tā, vnk stāsts nebija par krekliem, bet par sirdsapziņām Smile

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

fejadeja rakstīja:

Tā bija apmaksa nevis priekšautorizācija. Rezervēju no rīta, atcelt varēja līdz 6 vakarā. Tikai pēc rezervēšanas pabeigšanas  uzzināju, ka esmu ne tikai rezervējusi, bet arī apmaksājusi. Varbūt tiešām vajadzēja smalkāk lasīt, bet līdz šim gadījumam "maksā vēlāk" mana un booking.com izpratne vienmēr bijusi vienāda Grin par šo izteicu viedokli arī viņu atbalsta dienestam, uz ko pēc būtības man neatbildēja, vien aicināja aizpildīt anketu par klientu servisa kvalitāti. Katrā ziņā, matus neskaldīju, jo jāmaksā būtu bijis šā kā tā, vnk stāsts nebija par krekliem, bet par sirdsapziņām Smile

 Agrāk nezināju kā lai formulē situācijas. Tagad zinu!Smile

 

 

DJ
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/01/2013
Ziņas: 410
Manīts: pirms 15 st
Kur: Rīga

fejadeja rakstīja:

Tā bija apmaksa nevis priekšautorizācija. Rezervēju no rīta, atcelt varēja līdz 6 vakarā. Tikai pēc rezervēšanas pabeigšanas  uzzināju, ka esmu ne tikai rezervējusi, bet arī apmaksājusi. Varbūt tiešām vajadzēja smalkāk lasīt, bet līdz šim gadījumam "maksā vēlāk" mana un booking.com izpratne vienmēr bijusi vienāda Grin par šo izteicu viedokli arī viņu atbalsta dienestam, uz ko pēc būtības man neatbildēja, vien aicināja aizpildīt anketu par klientu servisa kvalitāti. Katrā ziņā, matus neskaldīju, jo jāmaksā būtu bijis šā kā tā, vnk stāsts nebija par krekliem, bet par sirdsapziņām Smile

Booking.com sakars ar naudas kustību no viesa kartes ir tik vien, ka nosūta hostam kartes datus. Kļūdainais stereotips, ka visu veic Booking.com ir tautā iesēdies pamatīgi. Pieļauju, ka arī jaukie zvanītāji no Booking.com ir tikai zvanu centrs, līdzīgi, kā Tele2 sarunu vedēji patiesībā ir Transcom, vai meitenes, kas lidostā iečeko bagāžu ir lidostas, nevis FR/W6 darbinieces.

Edzus
Nav tiešsaistē
Kopš: 01/07/2013
Ziņas: 3086
Manīts: pirms 1 st
Kur: RIX

Tā gluži nav. Man vismaz 3x ir bijis, kad pie rezervācijas naudu uzreiz no kartes noņem tieši booking.com .

Atis
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/04/2012
Ziņas: 509
Manīts: pirms 4 d

Esmu ļoti daudzus pakalpojumus pircis/rezervējis ar kredītkarti. Līdz šim neesmu sastapies ar uzņēmumu, kas īpaši pievērstu uzmanību vai ļoti stingri ievērotu savus noteikumus attiecībā uz priekšautorizācijām vai pirkumu laikiem. Ir bijis, ka nedēļu ātrāk visu rezervē vai trīs nedēļas vēlāk, kad jau sen par šo pirkumu esmu aizmirsis. Vai paņem naudu par to pašu pakalpojumu 3 reizes un tad 2 nedēļas jāgaida naudas atgriešana un neviens nekādu kompensāciju par to nedod. Es pat nedomāju, ka šāda veida sūdzības attiecīgajos uzņēmumos vispār lasa, droši vien pa taisno miskastē, ja vien nav kļūdainas summas. Manuprāt, tā ir realitāte, iepērkoties ar kartēm, ar kuru ir jārēķinās. Ka var būt ne viss tā, kā gaidīts.

Droši vien efektīvākais, ko darīt šādās situācijās, ir šāda uzņēmuma pakalpojumu vairs neizmantot. Vai arī maksāt tikai skaidrā naudā.

shustrik
Tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2357
Manīts: pirms 3 min
Kur: SEA

Es gan domāju, ka efektīvākais ir šādiem nolūkiem izmantot kredītkartes ar kredītlimitu (kurās 30+ dienas ir bezprocentu periods), kur tā nauda nav Tava, un līdz ar to Tev nav nekādas daļas par to, uz cik ilgu laiku to rezervē. Manuprāt tieši ar šādu pieeju rēķinās minētie pakalpojumu sniedzēji, kuri līdz ar to var būt neizpratnē par to, kāpēc kāds par to sūdzētos.

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 Lielizmēra starpnieki apbalvojuši parastos pasūtinātājus ar zvērīgiem epitetiem! Nu, piem., vārda meistars un noderīgu padomu sniedzējs! Ikonu veidā. Bišķi jāiesmej par sen zināmām prerogatīvām Smile

 Nez, kāds zin, ja ar viņiem pakonfliktē, tad automātiski piebōnusē vismaz padsmit atsauksmes?Smile

 

 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 6067
Manīts: pirms 1 d

 Šodien pagalam garlaicīgi un izdomāju kā uztjūnēt dienu! Ja dzīvo, tad dzīvo kā kungs. Norezervēju divas naktis Kišiņevā šajā viesnīcā http://www.weekend-boutique-hotel.com/ Cena 4EUR par 2pers./2 naktis. Brokastis neprasīju!Smile

 Nez vaimonoloģija būs zema, vidēja vai gana augsta?

 Vismaz būs ko pagvelzt muļķības.