Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

1735 atbildes [Pēdējā ziņa]
orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7980
Manīts: pirms 23 min

Labāk jau būtu gan. 

Atis
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/04/2012
Ziņas: 444
Manīts: pirms 2 st

mataleao rakstīja:

Vai kāds ir mēģinājis iesniegt avio kompānijai nevis čeku par ēdināšanu, bet gan izdruku no bankas konta? Čeks nozaudēts. Vai tas varētu iet cauri?

Es Airbaltic iesniedzu šādi pirms gada, kad novirzīja uz citu lidostu streika dēļ. 8 eiro par tēju un sviestmaizi. Tie gan bija tikai papildus izdevumi daudz dārgākai vilciena biļetei un taksometram.

mataleao
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/11/2011
Ziņas: 322
Manīts: pirms 1 d

Airbaltic neiebilda par šādu maksājuma apliecinājuma izmantošanu?

Atis
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/04/2012
Ziņas: 444
Manīts: pirms 2 st

Nē, visu samaksāja. Uzrakstiju, ka čeku pazaudēju. Maksajumu izdrukā gan bija skaidri redzams, ka tā ir ēstuve konkretā lidostā, kaut kas par sandvičiem un lidostu nosaukumā.

Bet nu man bija cita situācija varbūt, pats piekritu pēdējā mirklī dažas stundas ātrāk izbraukt un pačakarēties (lidostas maiņa no Briseles uz Amsterdamu) airbaltic jau pa telefonu, rezervāciju mainot, apsolīja, ka visu uzreiz apmaksās. Tā arī bija. Turklāt nofeiloja mans apmaksātais ēdienu pasūtījums lidmašīnā, par kuru ļoti vēl atvainojās.

arveds
Tiešsaistē
Kopš: 03/11/2011
Ziņas: 238
Manīts: pirms 3 min

Juris rakstīja:

Vari paprasīt, kurā lidostā un kādi tieši «restrictions» izraisīja kavēšanos. Ja turpinās izvairīties, nākamais solis ECC https://www.ecclatvia.lv/lv/.

Saņēmu "smalku" atbildi:

Dear Mr. ......,

We are sorry to learn that you remain dissatisfied with the reply forwarded. While we are truly sympathetic to the problem you have experienced, we find no grounds to to change our position presented in previous correspondence.

In reference to your request we would like to point out that inner documentation of LOT Polish Airlines can be submitted to enforcement bodies only. Therefore, unfortunately, your request cannot be fulfilled.

We regret that our reply cannot be more favourable but I trust that you will understand our position in this matter.

Sincerely yours,

Griezīšos: https://www.ecclatvia.lv/lv/

2014: RIX, TBS, DUB, EIN, BRU, GVA, FRA, ARN, OSL, LHR, SFO, SNA, DFW, MAN, WAW
2015: RIX, HEL, ZRH, DEL, VNS, KTM, VIE, WAW, GDN, CPH, GVA, PRG, FRA, SVG, HKG, MNL, USU, PPS, CEB, ARN
2016: RIX, HEL, JOE, VIE, CDG, SFO, SEA, SVG, AMS, EDI, L

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 18663
Manīts: pirms 44 min
Kur: RIX

Baiss noslēpums, kurā lidostā bija lidojumu ierobežojumi. Smile Melo tā, ka ausis kust, nožēlojami. Jā, griezies ECC.

ingulja-lja
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/03/2011
Ziņas: 147
Manīts: pirms 7 st

Linca rakstīja:

Paldies, šis ir noderīgi, tātad vienkārši pamainījuši formulējumu, ar kuru tagad atrakstās.

Vai šajā lietā ir kas pavirzījies. Mums līdzīga atrakstīšanās, tagad mēģinu saprast, ko lai rakstu pretī.

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 2708
Manīts: pirms 1 st

Cilvēkam atbildēja otrreiz to pašu, tagad vērsās PTAC.

ingulja-lja
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/03/2011
Ziņas: 147
Manīts: pirms 7 st

Paldies, Linca. Mums lidojums bijs no Dublinas. Vai PTAC te var līdzēt?

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 18663
Manīts: pirms 44 min
Kur: RIX

Tad jāraksta ECC, un viņi pārsūtīs pareizajai Īrijas iestādei.

uninstall
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/05/2015
Ziņas: 24
Manīts: pirms 4 st

Sveiciens!

Mamma (71 g.) saņēmās ar radinieci paceļot un piedzīvojumi viņas atrada paši Smile

Celojumubode.lv pirkts avio+autobusa ceļojums Itālija+Šveice+Sanmarino, ko ?organizē? Teztour un vizina ar Airbaltic čārteri uz Ancona (AOI) lidostu. Turpceļā viss pēc grafika. Atpakaļceļš uz RIX paredzēts 17.08.2019. 10:20-14:25. Pie reģistrēšanās lidojumam parādās informācija, ka kaut kādu (vēl precīzi nezinu kādu) apstākļu dēļ lidmašīna kavēsies 4h. Gandrīz uzreiz tikuši izsniegti 6EUR vaučeri ēdiena iegādei. Vēlāk (pēc 3+ h) ap to laiku, kad bija paredzēta ierašanās RIX, mamma tika pie kāpšanas lidmašīnā, kurā tika paziņots,ka RIX gaisa sastrēgumu dēļ lidmašīna pacelsies vēl pēc 1h. Tik ilgi gan nav bijis jāgaida- pēc apm'ēram 20 min lidmašīna pacēlās un tika līdz Rīgai.

Jautājumi-vai regulas attiecas uz čārteriem? Vai ir jēga šajā gadījumā pieteikt kompensāciju? Kurai iestādei- celojumubode, teztour vai AirBaltic jāiesniedz kompensāijas pieteikums?

Paldies jau iepriekš par komentāriem un uzmundrinājumiem! Jebkurā gadījumā prieks, ka mamma saņemusies ceļot!

 

trakulis
Lietotāja trakulis attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/10/2011
Ziņas: 1624
Manīts: pirms 3 st
Kur: RIX

Jā, regula attiecas arī uz čarteriem. Šis ir aviokompānijas issue, tādēļ pieteikums jāsniedz reisu izpildošajai aviokompānijai (AirBaltic).

PS: Savas domas par šādiem kompensāciju pieprasījumiem labāk paturēšu pie sevis.

 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7980
Manīts: pirms 23 min

Jā, attiecas, kompensācija jāprasa airBaltic.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7980
Manīts: pirms 23 min

trakulis rakstīja:

PS: Savas domas par šādiem kompensāciju pieprasījumiem labāk paturēšu pie sevis.

Interesanti tomēr būtu uzzināt tās domas... Nelietīgie pasažieri dzen aviokompānijas bankrotā? 

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 1574
Manīts: pirms 5 st

Cik ilgi Jūs parasti gaidiet atbildi no Airbaltic? Jo aizsūtīju pretenziju 7. augustā, sanemta tikai automatiskā atbilde ar numuru un viss.

Around the world
2018: RIX, SXF, AMS, MEX, HAV, EIN, ZRH, SIN, CEB, USU, VNO, IEV, KBP, ARN, SFO
2019: RIX, KBP, WAW, LHR, ARN, CPH, EWR, IST, BKK, HKT

Matiss_g
Nav tiešsaistē
Kopš: 07/03/2013
Ziņas: 49
Manīts: pirms 16 st

Es aizsūtīju 23.07 un vēl atbilde nav. Rakstīju uz FB čatu pagājušo nedēļu, atbildēja, ka ļoti noslogoti, un vēl 10 darba dienu laikā atbildēs.

vic
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/12/2014
Ziņas: 387
Manīts: pirms 2 st

FXQuadro rakstīja:

Cik ilgi Jūs parasti gaidiet atbildi no Airbaltic? Jo aizsūtīju pretenziju 7. augustā, sanemta tikai automatiskā atbilde ar numuru un viss.

Aptuveni mēnesis. Ir jau arī aviokompānijas, piemēram, LOT vai Norwegian, kuras pirmo reakciju dod tik pēc kādiem diviem mēnešiem..

zigainis
Lietotāja zigainis attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/03/2011
Ziņas: 270
Manīts: pirms 4 st

Situācija šāda:

BT reiss ZRH - RIX no rīta tika pārcelts uz vakaru (skat. ekrānšāviņā). Iedots kupons bulciņai un kafijai (lieki teikt, ka Šveicē nav neko lēta lidosta) Smile

Kādus nepieciešamos dokumentus jāievāc no BT, lai varētu pieprasīt kompensāciju?

Pie BT lodziņa neviena nav - tikai uzraksts, ka reiss atcelts un būs vakarā + šāda zīmīte.

Buicis
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 4443
Manīts: pirms 7 min
Kur: RIX.

Neko nevajag. Nofotogrāfē zīmi ka reiss atcelts. Bet bez tā arī var iztikt. Es vel saglabātu čekus, kas iztērēti ēdieniem un dzērieniem posmā kamēr gaidi vakara lidmašīnu.   Ietu ārā un ar tramvaju brauktu uz centru pastaigāt, un vakarā laicīgi  atpakaļ.

Pēcāk iesniegtu BT ne tik kompensācijas pieprasījumu (250EUR) bet arī čekus par iztērēto ēdienu un dzērienu.

Palabots:  Ieteiktu pārliecināties vai tiešām esi pārlikts uz vakara reisu. Vajadzētu būt kādai info no BT ē-pastā vai kā tamlīdzīgi.

2019: RIX, FRA, LIN, BGY, ORY, FDF, CDG, WAW, AMS, AUH, KRK, CPH, ALC, STN, MCO.
http://my.flightmemory.com/buicis

 

 

zigainis
Lietotāja zigainis attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/03/2011
Ziņas: 270
Manīts: pirms 4 st

Buicis rakstīja:

Neko nevajag. Nofotogrāfē zīmi ka reiss atcelts. Bet bez tā arī var iztikt. Es vel saglabātu čekus, kas iztērēti ēdieniem un dzērieniem posmā kamēr gaidi vakara lidmašīnu.   Ietu ārā un ar tramvaju brauktu uz centru pastaigāt, un vakarā laicīgi  atpakaļ.

Pēcāk iesniegtu BT ne tik kompensācijas pieprasījumu (250EUR) bet arī čekus par iztērēto ēdienu un dzērienu.

Palabots:  Ieteiktu pārliecināties vai tiešām esi pārlikts uz vakara reisu. Vajadzētu būt kādai info no BT ē-pastā vai kā tamlīdzīgi.

Paldies! Došu ziņu vēlāk par sekmēm Smile

zaksis
Tiešsaistē
Kopš: 09/02/2011
Ziņas: 4462
Manīts: pirms 8 min

zigainis, ja gribi pats ar BT sazināties, vari pamēģināt kādu no šiem veidiem:

AirBaltic

mājaslapa: www.airbaltic.com/lv/kontakti
e-pasts: reservations [at] airbaltic [dot] lvcustomers [at] airbaltic [dot] lv
tālrunis: +371 67229696, +371 67006006 (it kā domāti zvaniem no ārzemēm, bet strādā arī no LV; nevajag zvanīt uz dārgo 900XXXXX numuru!) (Darba laiks — no 7 rītā līdz 22 vakarā (P-Pk), brīvdienās no 8 līdz 22.)
Facebook: https://www.facebook.com/airBaltic/
Twitter: https://twitter.com/airBaltic

zahuj
Tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 3293
Manīts: pirms 3 min

Nu jā, nekādi dižie pierādījumi jau jāievāc nav - nav gadījies pagaidām, ka kāda aviokompānija noliegtu, ka reiss vispār kavējies.

Bet, ja pēc tam melos, ka tehniskas problēmas un nebija ar ko aizstāt gaisa kuģi, tad gan būs melots, jo šodien:

sunfuns
Tiešsaistē
Kopš: 13/06/2011
Ziņas: 882
Manīts: pirms 6 min

Man tas pats tiko lidojot no Rīgas uz Cīrihi. Cerams izdosies izspiest paredzēto kompensāciju no AirBaltic. 250 eiro jābūt vai ne?

2018: RIX, FRA, ZRH, BSL, VIE, MUC, SJJ, BKK, REP, PNH, BOM, CCU, DXB, IXB, HYD, VTZ
https://traveltip.org/visited.php?sunfuns

artursp
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/11/2012
Ziņas: 235
Manīts: pirms 21 st

sunfuns rakstīja:

250 eiro jābūt vai ne?

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 7980
Manīts: pirms 23 min

Laikam jau tieši tāpēc arī lidojums uz Cīrihi atcēlās / pamatīgi aizkavējās.