Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2971 atbildes [Pēdējā ziņa]
Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

Jā, īsajam lidojumam (<1500 km) kavējums virs 2 h nozīmē, ka pienākas ēdieni un dzērieni. Vispār jau aviosabiedrībai pašai tas bija jāpiedāvā.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Es tā sapratu, ka atnāca ziņojums par kavēšanos no rīta, bet lidojums bija kaut kad vēlāk tajā pašā dienā, t.i., pasažieris vēl nebija lidostā un attiecīgi varēja plānot ierasties vēlāk. Šajā situācijā grūti iedomāties, kā aviokompānija kaut ko varētu piedāvāt, ja nu kādu mobilo vaučeri atsūtīt, bet par tādiem nav dzirdēts. 

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Jā, tieši tā.

Ap 12iem no rīta bija sanemts ziņojums, ka reiss kavējas. Reiss tagad ir 00:30 7. datumā

https://www.google.com/search?q=BT423&oq=BT423&aqs=chrome..69i57j0l5.645765j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

FXQuadro rakstīja:

Reiss tagad ir 00:30 7. datumā

Tad jau viesnīca jāprasa! Money-Mouth Money-Mouth Money-Mouth Money-Mouth

Linca
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2009
Ziņas: 3330
Manīts: pirms 1 d

Bija informācija, ka var ierasties vēlāk? Jo ir redzēts, ka atsūta, ka kavēsies, bet check in laiks tas pats Frown

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

orsons21 rakstīja:

Es tā sapratu, ka atnāca ziņojums par kavēšanos no rīta, bet lidojums bija kaut kad vēlāk tajā pašā dienā, t.i., pasažieris vēl nebija lidostā un attiecīgi varēja plānot ierasties vēlāk. Šajā situācijā grūti iedomāties, kā aviokompānija kaut ko varētu piedāvāt, ja nu kādu mobilo vaučeri atsūtīt, bet par tādiem nav dzirdēts. 

Regula nosaka, ka jāpiedāvā, aviosabiedrības ziņā izdomāt, kā. Visvienkāršāk nosūtīt informāciju ar summu, līdz kurai apmaksās čekus.

Un, kā jau Linca saka, reisa kavēšanās nenozīmē, ka automātiski var ierasties lidostā vēlāk.

Māris
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2009
Ziņas: 4110
Manīts: pirms 21 st

Domāju, ka tas viņiem nav izdevīgi, jo tad visi tērēs maksimālās summas. Tā ka pareizi dara, ka nesūta (no biznesa viedokļa). Vai tad ir kāda Eiropas aviokompānija, kas rīkojas citādi?

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

Māris rakstīja:

Domāju, ka tas viņiem nav izdevīgi, jo tad visi tērēs maksimālās summas. Tā ka pareizi dara, ka nesūta (no biznesa viedokļa). Vai tad ir kāda Eiropas aviokompānija, kas rīkojas citādi?

Nu gan pateici… No biznesa viedokļa pareizi arī darītu, ja nemaksātu nodokļus, jo tas nav finansiāli izdevīgi? Reizēm jābrīnās, kādi tik aizbildinājumi tiek meklēti, lai attaisnotu iemīļotu uzņēmumu nelikumības…

Ir skaidri rakstīts:

Regulation 261/2004 rakstīja:
Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge:
(a) meals and refreshments in a reasonable relation to the waiting time

(Izcēlums mans.)

Normālas aviosabiedrības piedāvā kuponus par saprātīgu summu.

Māris
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2009
Ziņas: 4110
Manīts: pirms 21 st

Vai tad BT nepiedāvā? Tas, ka viņi nesūta tos ar baložu pastu vai citos pasažierim visvēlamākajos veidos, jau nenozīmē, ka tādu vispār nav. 

Juri, tas, ka visi neizmanto savus kuponus jeb ne visi izmanto savus kuponus, nozīmē, ka mums, pasažieriem, biļetes ir iespējams dabūt lētāk. Ja visi vienmēr visu izmantos par maksimālo summu, nevis atkarībā no tā, vai to reāli vajaga vai nē, tas nozīmē tikai to, ka lētie lidojumi paliks pagātne. Proti, izmantotāji paši sev būs iešāvuši kājā, tēlaini izsakoties.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Māris rakstīja:

Vai tad BT nepiedāvā? Tas, ka viņi nesūta tos ar baložu pastu vai citos pasažierim visvēlamākajos veidos, jau nenozīmē, ka tādu vispār nav. 

Piedāvā, piedāvā, vienreiz FRA dabūju kādus 1.90 EUR par apmēram 3 stundu kavēšanos. Ļoti devīgi Smile...

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

Māris rakstīja:

Vai tad BT nepiedāvā? Tas, ka viņi nesūta tos ar baložu pastu vai citos pasažierim visvēlamākajos veidos, jau nenozīmē, ka tādu nav.

Kā ir šajā gadījumā — nav zināms, varbūt lidostā piedāvās, varbūt nē. Gaidīsim, ko ziņos FXQuadro. Katrā ziņā, ja varēja uzziņot par reisa izmaiņām, tad varēja arī ziņot par visu, kas pasažierim pienākas, kā to nosaka regula.

FXQuadro, kā tika saņemta ziņa? SMS, e-pasts? Par ēdināšanu un pārējo tur nebija informācija?

(Māri, «baložu pasts» — vājš mēģinājums izsmiet pasažierus, kas neko tādu neprasīja…)

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Linca rakstīja:

Bija informācija, ka var ierasties vēlāk? Jo ir redzēts, ka atsūta, ka kavēsies, bet check in laiks tas pats Frown

Sazvanīju AirBaltic tie teica tā: ja ir rokas soma, tad var braukt vēlāk, bet ja ir liela soma, tad  vecā check in laikā

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Juris rakstīja:

Māris rakstīja:

Vai tad BT nepiedāvā? Tas, ka viņi nesūta tos ar baložu pastu vai citos pasažierim visvēlamākajos veidos, jau nenozīmē, ka tādu nav.

Kā ir šajā gadījumā — nav zināms, varbūt lidostā piedāvās, varbūt nē. Gaidīsim, ko ziņos FXQuadro. Katrā ziņā, ja varēja uzziņot par reisa izmaiņām, tad varēja arī ziņot par visu, kas pasažierim pienākas, kā to nosaka regula.

FXQuadro, kā tika saņemta ziņa? SMS, e-pasts? Par ēdināšanu un pārējo tur nebija informācija?

(Māri, «baložu pasts» — vājš mēģinājums izsmiet pasažierus, kas neko tādu neprasīja…)

SMS uz telefonu (bez info par edienu/viesnīcu)Smile tikko atnāca vēl viena sms, ka izlidos ne 00:30, bet 01:00os. Kāda fign'ja ar BT422, kuram jālido uz SVO.  Tāpēc BT423 kavējas.

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

Māris
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2009
Ziņas: 4110
Manīts: pirms 21 st

Juris rakstīja:

..kā tika saņemta ziņa? SMS, e-pasts? Par ēdināšanu un pārējo tur nebija informācija?

Juri, bet vai Tu vari uzskaitīt, kuras aviokompānijas Tev konkrēti ir sūtījušas sms vai e-pastu tieši par "ēdināšanu un pārējo"? Ja neviena, tad  - ar ko gan BT ir sliktāks. Un principā aviokompāniju nostāju šādas papildu ziņas nesūtīt var saprast.  Ok, Eiropas gudrās galvas pieņem savas regulas un noteikumus (un tas ir labi, mums kā patērētājiem, protams, uzreiz dzīve kļūst skaistāka un vieglāka), a bet bizness tad ir jābīda viņiem, ne jau regulu pieņēmējiem Smile

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

Māris rakstīja:

Juri, bet vai Tu vari uzskaitīt, kuras aviokompānijas Tev konkrēti ir sūtījušas sms vai e-pastu tieši par "ēdināšanu un pārējo"? Ja neviena, tad  - ar ko gan BT ir sliktāks. Un principā aviokompāniju nostāju šādas ziņas speciāli nesūtīt var saprast. Ok, Eiropas gudrās galvas pieņem savas regulas un noteikumus (un tas ir labi, mums kā patērētājiem, protams, uzreiz dzīve kļūst skaistāka un vieglāka), a bet bizness tad ir jābīda viņiem, ne jau regulu pieņēmējiem Smile

Precīzi nezinu, kā rīkojas visas aviosabiedrības. Man diemžēl (Grin) pēdējo gadu laikā nav bijusi neviena lidojuma kavēšanās >2h, tāpēc arī prasīju FXQuadro, vai BT sniedza tādu informāciju — negribēju automātiski pieņemt, ka nē.

«Citi arī tā dara», aizstāvot potenciālus likuma nepildītājus, ir nožēlojams arguments, un manuprāt rāda, cik tālu noved pārmērīga emocionāla pieķeršanās korporācijai.

(Nesaprotu, ar ko Tavuprāt kuponi labāki par solījumu apmaksāt ēdienu čekus līdz X EUR. Tāpat daļa to neizmantos. Es taču nesaku, ka uzreiz būtu jāpārskaita X EUR katram pasažierim tēriņiem.)

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Tika izdoti 500 rubli (7 eur). Vai taču var tērēt savu naudu arī, ja nepietiek paēst (minimāli)?

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

trakulis
Lietotāja trakulis attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/10/2011
Ziņas: 1981
Manīts: pirms 3 gadi
Kur: RIX

"Latvijas karoga" ļotene. Jau uz Vīni izlidošana sāka kavēties šodien.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

FXQuadro rakstīja:

Tika izdoti 500 rubli (7 eur). Vai taču var tērēt savu naudu arī, ja nepietiek paēst (minimāli)?

Savu naudu tērēt grūti aizliegt. Smile Vai kāds pēc tam papildus iztērēto atmaksās — diez vai, 7 EUR šķiet adekvāta summa.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Juris rakstīja:

FXQuadro rakstīja:

Tika izdoti 500 rubli (7 eur). Vai taču var tērēt savu naudu arī, ja nepietiek paēst (minimāli)?

Savu naudu tērēt grūti aizliegt. Smile Vai kāds pēc tam papildus iztērēto atmaksās — diez vai, 7 EUR šķiet adekvāta summa.

Atvainojiet, 500rub vaučeru, kuru neviens negrib nemt SVO lidostā Smile Stulbums kāds. Vaučers ir, bet ēstuves nenem to Smile))

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 4423
Manīts: pirms 1 st

[/quote]

Atvainojiet, 500rub vaučeru, kuru neviens negrib nemt SVO lidostā :) Stulbums kāds. Vaučers ir, bet ēstuves nenem to Smile))

[/quote]

Ieraksti BT  Twitter un FB kontos, lai sabiedrība redz viņu skaidrojumu, kā pasažieriem rīkoties šādās situācijās, ka izsniegtā "valūta" neder.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 20445
Manīts: pirms 20 ned
Kur: RIX

Tad gan es tērētu savu naudu un vēlāk piestādītu rēķinu BT.

propers
Tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 4684
Manīts: pirms 7 min

Juris rakstīja:

Tad gan es tērētu savu naudu un vēlāk piestādītu rēķinu BT.

Gan jau ka ir jau saņemts pret parakstu nederīgais vaučeris. Šaubos ka BT iepriekš brīdina ka lietojams tikai tualetē papīra vietā.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Parasti jau pasaka, vai arī virsū ir rakstīts, kurās ēstuvēs ņem, un kurās ne.

Ja tiešām neņem nekur, tad jau te darbs PTAC, pie tam neatkarīgi no tā, vai paša tēriņus beigās apmaksās vai nē. Par pasažieru āzēšanu arī ir jāsoda.

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 2813
Manīts: pirms 9 st

Nebija tur uzrakstīts. Bet beidzot bija sameklēta tikai viena vieta, kur panema to. Vieta bija no dargākājām. Kafija + 2 bulciņas  - 560 rub.

šodien rakstīšu Airbaltic'am par 250 EUR, redzēsim ko atbildēs. 

Around the world
2023: RIX, GDN, ATH

2024: RIX, IST

Sr
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/07/2018
Ziņas: 98
Manīts: pirms 28 ned

Labdien,

rezervēju lidojumu Norwegianā  Riga - Stockholm Arlanda uz 03.09. 14:15 un tālāk 16:50 Stockholm Arlanad  - uz siltajām zemēm. Pēc pāris dienām atnāca e-pasts ar info, ka lidojums no Rīgas tiek pārcelts uz 02.09. 23:40 , jo: We are sorry to inform you about these changes, but sometimes we need to make modifications to our flight schedule. We realise that these changes are not ideal, nevertheless we will do everything in our power to mitigate the impact of them on you. Please verify your reservation, and provide us with feedback at your earliest convenience. Please accept our apologies for any inconvenience this may cause. ''

Sakarā ar lidojuma maiņu, mums ir jāsaprot, kur palikt un ko darīt līdz nākošās dienas 16:50... Uzrakstīju Norwegianam, ka gaidu no viņiem info par viesnīcu un transportu, pagaidām klusums. Vai esam tiesīgi vispār ko jautāt?

Paldies.

 

 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Protams, ka pienākas viesnīca, ēdināšana, transports uz viesnīcu u.t.t., ja pārceļ uz reisu dienu ātrāk.

Var mēģināt arī izcīnīt, lai pārliek uz Airbaltic reisu Tavā oriģinālajā datumā, gan jau tur ir varianti, tas viņiem potenciāli par varētu izmaksāt mazāk, bet to dabūt droši vien būs grūtāk. 

Sr
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/07/2018
Ziņas: 98
Manīts: pirms 28 ned

Principā, neesam pret lidojumu ātrāk. Paldies par info. Kā jau rakstīju - aizsūtīju viņiem ziņu, pagaidām ir tikai auto atbildētājs. Ja vēl nāk. ned. nebūs jaunumu, būs jāzvana. 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 14746
Manīts: pirms 1 st
Kur:

Ja jau galīgi nekā, tad var arī pats rezervēt viesnīcu, ņemt transportu uz to, ēdināšanu - viss tas viņiem būtu jāapmaksā, sliktākajā gadījumā ar PTAC iesaisti. Nevajag, protams, pārspīlēt ar summām. 

mataleao
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/11/2011
Ziņas: 339
Manīts: pirms 1 ned

Vai kāds ir mēģinājis iesniegt avio kompānijai nevis čeku par ēdināšanu, bet gan izdruku no bankas konta? Čeks nozaudēts. Vai tas varētu iet cauri?

Sr
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/07/2018
Ziņas: 98
Manīts: pirms 28 ned

Tas skaidrs, ka ar summām jābūt cilvēcīgiem. Vienīgi domāju, labāk, tomēr, piezvanīt un apjautāties?!