Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu

653 atbildes [Pēdējā ziņa]
Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6307
Manīts: pirms 52 min

orsons21 rakstīja:

Citadele parasti raksta 45+10 darba dienas, no brīža, kad viņi paši iesnieguši pieprasījumu pārdevējam. Tas kā reiz sanāk gandrīz trīs mēneši. Realitātē ir bijis vēl drusku ilgāk.

Pa tiešo pirktām RYANAIR biļetēm, pateicoties CITADELES CHARGE BACK nauda atgriezās VISA kartes kontā 35 dienu laikā.

Ingucis
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/02/2009
Ziņas: 448
Manīts: pirms 4 st

Swed pirmo pieteikumu uzrakstīju 6.05. Tad sekoja sarakste ar banku, prasīja papildus info, un 27.05. saņēmu ziņu, ka chargeback izskatīs līdz 27.07. Šodien atnāca atbilde, ka pieteikums izskatīts un nauda atgriezta kontā.  Atmaksu prasīju par SAS biļetēm, pirkām 17.martā FRA- TLL ar izlidošanu 23.03.  SAS nomainīja izlidošanas laiku uz 22.03. Mums nederēja, bet saziņa bij iespējama tikai pa telefonu. Sazvanot aģentu, reisu atcēla un atsūtīja atcelšanas epastu. Nauda palika rezervēta kontā un to beidzoties rezervācijas termiņam, SAS savāca. Tā kā nevienas no SAS lapā pieejamajām atmaksas veidlapām mūsu gadījumam nederēja, saskrīnšotoju ar attēliem, kur redzams, ka tālāki soļi SAS lapā nav iespējami un visu iesniedzu bankai. 

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1117
Manīts: pirms 1 d

Ryanair lidojums 24.05 uz Horvātiju tika atcelts 21.03. Pieteicu atmaksu, protams katru mēnesi saņēmu ziņu ka proces notiek un lai otreiz nerakstu, kā arī sūtīja voucheru piedāvājumus, no kuriem atteicos arī caur Chatu. Tā, kā šeit sāka rakstīt ka kādam atskaita naudu, tad arī gaidīju un sagaidīju, 24.07 visa nauda atskaitīta par abām rezervācijām.

zmejs
Lietotāja zmejs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/01/2014
Ziņas: 1137
Manīts: pirms 1 st

Varu noziņot ka mana cīņa ar ticket.se beidzās ar pedējo bezierunu kapitulāciju Wink
Nauda kontā, viss labi.

Nācās gan piedraudēt ar visu, kas vien nāca prātā - no chargeback līdz zviedru patērētāju aizsardzības kantorim. Beigās vēl aizsūtīju screenshotu no viņu oriģināljaiem noteikumiem, kurus paņēmu no archive.org (paldies par ieteikumu, pats kautkā neiedomājos tur paskatīties). Es gan viņiem neatzinos no kurienes man screenshots, ar akmens seju paziņoju ka man ir visi viņu noteikumi no biļetes pirkšanas brīža un kā piemēru aizsūtīju konkrētos punktus, palūdzot noprecizēt kad tad viņi tikai izmainīti. Pēc tam uzreiz saņēmu atbildi lai gaidu naudu.

zaksis
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2011
Ziņas: 5149
Manīts: pirms 1 st

zmejs rakstīja:

Varu noziņot ka mana cīņa ar ticket.se beidzās ar pedējo bezierunu kapitulāciju Wink
Nauda kontā, viss labi.

Nācās gan piedraudēt ar visu, kas vien nāca prātā - no chargeback līdz zviedru patērētāju aizsardzības kantorim. Beigās vēl aizsūtīju screenshotu no viņu oriģināljaiem noteikumiem, kurus paņēmu no archive.org (paldies par ieteikumu, pats kautkā neiedomājos tur paskatīties). Es gan viņiem neatzinos no kurienes man screenshots, ar akmens seju paziņoju ka man ir visi viņu noteikumi no biļetes pirkšanas brīža un kā piemēru aizsūtīju konkrētos punktus, palūdzot noprecizēt kad tad viņi tikai izmainīti. Pēc tam uzreiz saņēmu atbildi lai gaidu naudu.

Tad jau viss labi beidzās. Biļetes noteikti pirki caur skayskaner.se. , ja?

Igucis
Tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 581
Manīts: pirms 1 min

Gribēju kolēģi atbrīvot no Ryanair vaučera, bet, izrādās, ka tas ir personalizēts - šim pašam jālido, ja grib to atprečot Grin

gklavs
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/01/2017
Ziņas: 1870
Manīts: pirms 39 min

Igucis rakstīja:

Gribēju kolēģi atbrīvot no Ryanair vaučera, bet, izrādās, ka tas ir personalizēts - šim pašam jālido, ja grib to atprečot Grin

Un ja rezervācijā bija 4 pasažieri, tad tagad tiem visiem četriem kopā kaut kur jālido?

Varbūt kolēģim pašam no sava profila jārezervē lidojums, norādot cita pasažiera vārdu?

2020. RIX, VIE, PRG, LCA.
2019. RIX, ARN, EWR, DEN, CPH, SXF.
2018: RIX, SXF, BGY, CGN, ARN, CPH, YYZ, DEN, FRA, TSF, MLA, CTA.
2017. RIX, VNO, MUC, DEN, FRA, BRE.

Igucis
Tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 581
Manīts: pirms 1 min

Ja rezervācijā bijuši vairāki pasažieri, atnāk viens vaučers? 
kolēgim nemaz sava profila nav, es pirku biļeti viņam no sava profila, norādot viņa vārdu Smile

zmejs
Lietotāja zmejs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/01/2014
Ziņas: 1137
Manīts: pirms 1 st

zaksis rakstīja:

Tad jau viss labi beidzās. Biļetes noteikti pirki caur skayskaner.se. , ja?

Īsti vairs neatceros kur atradu, bet bij kautkāda nosacīti kļūdas cena - BCN-YUL-BOS BOS-MUC-BCN par ~1200 SEK no deguna

Varbūt arī kaukādos blogforumos mētājās.

 

gklavs
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/01/2017
Ziņas: 1870
Manīts: pirms 39 min

Igucis rakstīja:

Ja rezervācijā bijuši vairāki pasažieri, atnāk viens vaučers? 
kolēgim nemaz sava profila nav, es pirku biļeti viņam no sava profila, norādot viņa vārdu Smile

Vaučers ir viens uz rezervāciju.

Būs man interesanti, kā tikšu no tā vaļā.

P.s bet vaučers taču atnāca uz Tavu e-pastu?

2020. RIX, VIE, PRG, LCA.
2019. RIX, ARN, EWR, DEN, CPH, SXF.
2018: RIX, SXF, BGY, CGN, ARN, CPH, YYZ, DEN, FRA, TSF, MLA, CTA.
2017. RIX, VNO, MUC, DEN, FRA, BRE.

Ofmane
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/05/2015
Ziņas: 102
Manīts: pirms 14 st

Super, apsveicu ZMEJS! Es gan saņemu tikai standarta tekstu - kā aviokompānija mums , tā mēs Jums. Un tā jau kopš marta.

Varbūt variet man, lūdzu, atsūtīt kā tie Jūsu draudi izskatījās? Es jau gatava padoties un zaudēt 1.5 tk, nav man ne Jūsu zināšanu, ne laika šamējiem sadraudēt Smile

Paldies!

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9722
Manīts: pirms 11 min
Kur:

Kāpēc netaisi chargeback?

P.S. Zmejs, cik saprotu izcīnīja nelikumīgi ierurētās "komisijas" atgriešanu, par pamata summas neatdošanu vispār runas nebija.

Bzh
Nav tiešsaistē
Kopš: 03/12/2012
Ziņas: 1407
Manīts: pirms 19 st

gklavs rakstīja:

Igucis rakstīja:

Gribēju kolēģi atbrīvot no Ryanair vaučera, bet, izrādās, ka tas ir personalizēts - šim pašam jālido, ja grib to atprečot Grin

Un ja rezervācijā bija 4 pasažieri, tad tagad tiem visiem četriem kopā kaut kur jālido?

Varbūt kolēģim pašam no sava profila jārezervē lidojums, norādot cita pasažiera vārdu?

Līdzbraucēji neietekmē - es nopirku lidojumu ar citu līdzbraucēju, izmantojot voucheri. Tiesa, izskatās, ka es tūlīt dabūšu nākamo voucheri Grin

Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6307
Manīts: pirms 52 min

Ofmane rakstīja:

Super, apsveicu ZMEJS! Es gan saņemu tikai standarta tekstu - kā aviokompānija mums , tā mēs Jums. Un tā jau kopš marta.

Varbūt variet man, lūdzu, atsūtīt kā tie Jūsu draudi izskatījās? Es jau gatava padoties un zaudēt 1.5 tk, nav man ne Jūsu zināšanu, ne laika šamējiem sadraudēt Smile

Paldies!

Nevajag padoties, bet COVID-19 krīzes laikā vienmēr taisīt CHARGE BACK, kamēr vien tas iespējams. Tikai tā var pārmācīt aviokompānijas, kuras iedomājušās, ka tagad gadiem ilgi varēs di....nāt savus klientus, kamēr vien pastāvēs COVID-19. Un CHARGE BACK neprasa vairāk laika nekā mēnešiem gara sarakste.

Igucis
Tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 581
Manīts: pirms 1 min

gklavs rakstīja:

Igucis rakstīja:

Ja rezervācijā bijuši vairāki pasažieri, atnāk viens vaučers? 
kolēgim nemaz sava profila nav, es pirku biļeti viņam no sava profila, norādot viņa vārdu Smile

Vaučers ir viens uz rezervāciju.

Būs man interesanti, kā tikšu no tā vaļā.

P.s bet vaučers taču atnāca uz Tavu e-pastu?

Jā, vaučers atnāca uz manu e-pastu, bet uz kolēģa vārda. Tad, laikam, var izmanto rezervācijai vairākiem lidotājiem, bet tam, kura vārds pieminēts, arī jāgrib lidot.

sussurs
Tiešsaistē
Kopš: 23/02/2009
Ziņas: 511
Manīts: pirms 13 min

Viestursp1 rakstīja:

Un CHARGE BACK neprasa vairāk laika nekā mēnešiem gara sarakste.

Nu nez... Man tagad ir ar Citadeli līdzīga sarakste sākusies kā bija pirms charge back pieteikšanas sarakste ar aviokompāniju. Charge back pieteicu 4.maijā! Šobrīd pēdējā Citadeles atbilde - "mēs paprasījām pārdevējam, viņš atbildēja, ka nepiekrīt prasībai, mēs prasīsim atkārtoti, gaidiet vēl". Labs prikols. Varētu padomāt, ka ja pārdevējs piekristu prasībai man vispār charge back vajadzētu. 

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6307
Manīts: pirms 52 min

sussurs rakstīja:

Nu nez... Man tagad ir ar Citadeli līdzīga sarakste sākusies kā bija pirms charge back pieteikšanas sarakste ar aviokompāniju. Charge back pieteicu 4.maijā! Šobrīd pēdējā Citadeles atbilde - "mēs paprasījām pārdevējam, viņš atbildēja, ka nepiekrīt prasībai, mēs prasīsim atkārtoti, gaidiet vēl". Labs prikols. Varētu padomāt, ka ja pārdevējs piekristu prasībai man vispār charge back vajadzētu. 

Nu bet CITADELE vismaz kaut ko atbild. Lufthansa un OPODO vispār neko neatbild jau vairāk nekā mēnesi. Ieejot savā CASE file caur RESOLVER un, pieslēdzoties caur savu profilu, tik vien redzu kā šo:

In 3 days you will be able to escalate your case to Dana Dunne, Chief Executive Officer.

Please provide all relevant information and respond to any requests.

It is important to give Opodo reasonable time to respond to your issue.

Acīmredzot, OPODO uzskata, ka vairāk nekā 4 mēneši no marta beigām nav REASONABLE TIME, lai sniegtu atbildi. Tad jau tomēr CITADELE atbild ātrāk. sussurs, uzdod tad caur CITADELES jautājumu sadaļā savu pretjautājumu: "Kāpēc biļešu pārdevējs nepiekrīt prasībai atgriezt naudu ???". Ja vien lidojums bija paredzēts ar kādu no ES aviokompānijām, tad jāņem vērā tas, ka vaučeru "uzspiešana" ir nelikumīga un prettiesiska -prakse un klientam ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, ja lidojums atcelts COVID-19 sakarā.

Anne.Bosiks
Lietotāja Anne.Bosiks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/06/2016
Ziņas: 51
Manīts: pirms 7 st

Vēlējos apjautāties vai kāds ir saņēmis naudu no Brussles airlines?

Man atnāca šāds un kā es saprotu, tad tas ir apliecinājums, ka mans refunds tiek apstiprināts, bet nav zināms kad izmaksās. Vai pareizi saprotu?

 

 

 

 

PIEREDZE: RIX TRD CDG VIE MLE TXL WAW PRG HAM MUC BRE FRA BIO CPH FCO AMS OSL OPO
AVIO KOMPĀNIJAS: AirBaltic, LOT, Lufthansa, Norwegian, RYANAIR, Turkish airlines
 

artursp
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/11/2012
Ziņas: 320
Manīts: pirms 1 st

Gandrīz vārds vārdā tādu pašu no LOT saņēmu (4 mēnešus pēc pieteikuma iesniegšanas). Ja ar United nebūtu veiksmīgs atmaksas (vismaz apstiprināta, vēl nav saņemta) process, tad domātu, ka tas tāds Star Alliance stiliņš Smile

Anne.Bosiks
Lietotāja Anne.Bosiks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/06/2016
Ziņas: 51
Manīts: pirms 7 st

Tad pēc šādas vēstules laikam nav iemesls prasīt Chargeback?

PIEREDZE: RIX TRD CDG VIE MLE TXL WAW PRG HAM MUC BRE FRA BIO CPH FCO AMS OSL OPO
AVIO KOMPĀNIJAS: AirBaltic, LOT, Lufthansa, Norwegian, RYANAIR, Turkish airlines
 

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6307
Manīts: pirms 52 min

Anne.Bosiks rakstīja:

Tad pēc šādas vēstules laikam nav iemesls prasīt Chargeback?

Es domāju, ka pēc šādas vēstules ir pamats prasīt CHARGE BACK, ja vien CHARGE BACK termiņš nav notecējis. Gan LH, gan Brussels airlines iemācījušies labi melot. Lūk, man adresētā otrā atbilde no LH: "We appreciate the opportunity to respond to your concerns. Thank you for your feedback. Due to the backlog from the current situation all payments will be delayed. Therefore, we ask for your understanding that payments will be transferred at a later date." Un tā nu nabadziņi no LH tik smagi strādā, ka uz trešo vēstuli sniedza šādu atbildi: "In order for your request to be actioned, we have passed it on internally to our Refund Department. The service staff there will contact you as soon as possible. We apologize for the fact that due to the extraordinarily high number of refund requests we have received in the past few weeks, we have not been able to process them within the standard deadlines. Nonetheless, we have been able to adjust our processes and gradually increase our capacities for handling refunds." Tikai CHARGE BACK rezultātā šiem atradīsies laiks, lai "smagāk" pastrādātu un veiktu reālu naudas atmaksu, nevis formālu atrakstīšanos.

zigainis
Lietotāja zigainis attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/03/2011
Ziņas: 361
Manīts: pirms 12 st

No Finnair saņēmu atbildi ->

Thank you for your feedback.  

We apologize for the cancellation of Finnair flight AY0006 on 21.03.2020.

Flight was cancelled due to the coronavirus epidemic.

The right to compensation does not apply if the delay is caused by extraordinary circumstances Finnair is unable to influence even if all reasonable and necessary measures are taken.  Such unusual conditions include weather conditions, industrial actions, air traffic restrictions and safety risks.

You can contact your travel agency were the tickets were bought and request the refund.

Since no rerouting were offered and you had to buy a new flight tickets then we are compensating 200EUR e-gift x3, in total 600 EUR as an e-gift.

You can use the gift voucher when purchasing Finnair tickets on the Finnair website. The gift voucher is not personal, i.e. you can also give it to someone else. The gift voucher is valid one year. You must book your flight by this date but the actual flight date may also be after the deadline. Please tell us whether you prefer the cash compensation or the gift voucher.

Also please provide us with a free-form power of attorney in order to handle I.V's (mana kundze) compensation, after that we are sending you an e-gift with an email.

---------

Tātad gatavi dot 3x200 EUR vaučeros... tā kā tuvākajā plānā nav paredzēts lidot ar Finnair nekur, tad būs vien jāsit tālāk pēc pilnās summas (3x400 atpakaļ uz kontu par paša sameklēto atpakaļceļu).

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9722
Manīts: pirms 11 min
Kur:

Diezgan nesakarīgs teksts. Tev piedāvā pusi no iztērētās summas, un to pašu vaučeros? Taču tālāk liek izvēlēties, vai gribi vaučeri vai naudu, lai gan naudas summa netiek minēta. 

Par kompensāciju jau skaidrs, ka tā nepienākas, jāatmaksā tikai faktiskie izdevumi par mājāstikšanu. Parasti aviokompānijas tādos gadījumos nemēģina uzbāzties ar vaučeriem.