Air Baltic jauna lojalitātes programma — BalticMiles

434 atbildes [Pēdējā ziņa]
RX
Lietotāja RX attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/07/2009
Ziņas: 2459
Manīts: pirms 58 min
Kur:

RX rakstīja:

P.S. Laikam ir cerības dabūt biļetes lidojumam pēc 3 ned. Esmu ielikts waiting list.

Aplauziens - šodien saņēmu atteikumu un vēl atbildēja sekojoši:

"Biļetes par punktiem vajadzētu pieteikt 3-7 mēnešus pirms izlidošanas"

Gigi
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/01/2010
Ziņas: 365
Manīts: pirms 1 st

Vajadzēti pieteikt nenozīmē, ka tas jādara - šefs dabūja biļetes par punktiem lidojumam jau pēc pāris nedēļām. Vienkārši, piesakot biļetes laicīgi, ir cerība, ka šīs biļetes vajadzīgajā datumā arī būs...

Gigi

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 2549
Manīts: pirms 1 min

Pirms nedēļas dabūju 2as bonusa biļetes Oktobra vidum RIX-ARN.  Sūtot epastu uz INFO mailu atbildēja, ka var dabūt 2gab un ja to pašu pieprasīja caur mājaslapu, tad atraxtīja, ka nav Bonusu biļetes. Tad atsaucotos uz to e-pastu arī sanāca dabūt pa punktiem. Tagad šie ir pielikuši klāt 7LS servisa maksu. Uz ARN nav vairs 6,95, bet gan 13,95Ls Frown

Pamēģini uz info [at] balticmiles [dot] com uzrakstīt

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 6086
Manīts: pirms 14 min

Tas, ko jau prognozēju ir noticis - tagad arī ar Baltic Miles Mastercard ir jāmaksā komisija AirBaltic mājas lapā. Bez komisijas tikai ar viņu pašu jauno karti. Būs jāmeklē, vai citur nopirkt nesanāk lētāk.

zaksis
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2011
Ziņas: 3797
Manīts: pirms 2 st

orsons21 rakstīja:

Tas, ko jau prognozēju ir noticis - tagad arī ar Baltic Miles Mastercard ir jāmaksā komisija AirBaltic mājas lapā. Bez komisijas tikai ar viņu pašu jauno karti. Būs jāmeklē, vai citur nopirkt nesanāk lētāk.

Ja sameklē, informē..... Smile

infests
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/05/2011
Ziņas: 3343
Manīts: pirms 8 st
Kur: Stokholma

Ja arī sanāks atrast, kur nopirkt lētāk, tad izmantot atlaižu kuponus tāpat varēs tikai BT mājaslapā.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 6086
Manīts: pirms 14 min

AirBaltic turpina tālāku Baltic Miles degradāciju. Tikko saņēmu šo:

Labdien,

Pateicamies par to, ka esat mūsu pastāvīgais klients un izvēlaties lidot ar airBaltic.

airBaltic nemitīgi strādā pie tā, lai klientiem piedāvātu plašu lidojumu klāstu un visērtākos lidojumu laikus. Pēdējo dažu gadu laikā esam uzsākuši lidojumus uz daudziem jauniem un aizraujošiem galamērķiem un arī turpmāk plānojam paplašināt mūsu lidojumu tīklu.

Tā kā mēs pastāvīgi izvērtējam savu biznesa modeli un ņemam vērā aktuālās aviācijas industrijas reālijas, vēlamies informēt, ka sākot no 2014. gada 1. janvāra ieviesīsim izmaiņas BalticMiles Punktu pelnīšanas tabulā. Jaunā Punktu tabula būs šāda:

• 1 BalticMiles Punkts par 1 EUR, kas iztērēts pamatklases biļetēm, 
• 2 BalticMiles Punkti par 1 EUR, kas iztērēts ekonomiskās klases biļetēm, 
• 3 BalticMiles Punkti par 1 EUR, kas iztērēts biznesa klases biļetēm.

Par biļetēm, kuras iegādātas pirms 2014. gada 1. janvāra, Punkti tiks piešķirti pēc iepriekšējās kārtības. 

Parastiem ceļotājiem, kas pērk biļetes pamata klasē jau nekas nemainās, šoreiz ķērušies klāt pie biznesa klases un uzlabotās ''ekonomiskās''.

Krii
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/09/2013
Ziņas: 202
Manīts: pirms 40 ned

Brīnišķīgi! Smile

Protams, ka naivi, bet varam vien cerēt, ka samazināsies nepieciešamo punktu skaits, kas nepieciešams punktu ''atprečošanai''.

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2209
Manīts: pirms 14 st
Kur: LON

Hmm, nu es domāju, ka to gaidīt tik tiešām būtu naivi. It īpaši no airBaltic, kuriem ir tendence konstanti čakarēt savus lojālos klientus Smile

Krii
Nav tiešsaistē
Kopš: 24/09/2013
Ziņas: 202
Manīts: pirms 40 ned

Man šķiet, ka AirBaltic arvien vairāk sāk attasinot savu Low-cost titulu. Tas gan neattiecas uz viņu ''low-cost'' aviobiļešu cenām! 

Huks
Lietotāja Huks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/03/2011
Ziņas: 204
Manīts: pirms 22 ned
Kur: Rīga

shustrik rakstīja:

Hmm, nu es domāju, ka to gaidīt tik tiešām būtu naivi. It īpaši no airBaltic, kuriem ir tendence konstanti čakarēt savus lojālos klientus Smile

Palasoties šajā forumā, ir grūti pamanīt lojālus klientus. Drīzāk gan pretēji, lai gan, visticamāk, tajā pašā laikā kāri izmato šīs aviokompānijas pakalpojumus. 

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16938
Manīts: pirms 7 min
Kur: RIX

Huks, manuprāt Tavs komentārs ir oksimorons. Avio biznesā «lojalitāte» daudz neatšķiras no «bieži izmantot konkrētās aviosabidrības pakalpojumus».

Lojalitāte pret uzņēmumu nenozīmē runāt par to tikai labu vai neko, nenozīmē būt aklam pret BT trūkumiem.

Huks
Lietotāja Huks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/03/2011
Ziņas: 204
Manīts: pirms 22 ned
Kur: Rīga

Tomēr līdz galam nepiekritīšu. Piekrītu, ka aviobiznesā "lojalitāte" visvairāk saista ar "bieži izmantot konkrētās aviosabidrības pakalpojumus", tomēr mūsu forumā esmu pamanījis, ka ļoti reti kāds paslavē BT (lai gan būtu par ko), bet gan pie katras iespējas cenšas tieši vai netieši nomelnot aviokompāniju. Ir aicinājumi boikotēt aviokompāniju un tamlīdzīgas neslavu ceļošas runas. Ja skatamies mikroekonomikas kontekstā, tad tādu attieksmi nevaru nosaukt par lojālu. 

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 3045
Manīts: pirms 1 ned

 Ceru, ka Jaunais Gads pašlaik jau tālajās salās paņēmis flomīšus Smile un zīmē aktuālo plakātu 2014, ar kuru rokās uzsākt diennakts Pasaules apkārtceļojumu! Smile Nez vai izvēlēsies kādu konkrētu aviokompāniju? Šaubos! Visticamāk ar ultra uztjūnētu dirižabli (zibenīgo!) dosies paziņot jauno vēsti! Smile

 .... ā, aizmirsu par Air Baltic! Ja kāds grib lidot par 39 EUR returnā tālos gabalus + vēl dabūt punktus, tad attiecīgi jābūt kādam, kurš maksās 599 EUR returnā. Es par to, lai Air Balticam veicas un vairāk lidotāju par Ls 599! Tad erudīti mierīgi varēs turpināt "Easy and cheap flight" līniju! Smile

AST;ONP;ADS;MIT;

Lei Fengs
Lietotāja Lei Fengs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 26/07/2013
Ziņas: 3045
Manīts: pirms 1 ned

 Vellos! Jūk tie EUR-i un Ls.  ....... bet gan jau nostabilizēsies..... . Smile

AST;ONP;ADS;MIT;

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 6086
Manīts: pirms 14 min

Huks rakstīja:

Tomēr līdz galam nepiekritīšu. Piekrītu, ka aviobiznesā "lojalitāte" visvairāk saista ar "bieži izmantot konkrētās aviosabidrības pakalpojumus", tomēr mūsu forumā esmu pamanījis, ka ļoti reti kāds paslavē BT (lai gan būtu par ko), bet gan pie katras iespējas cenšas tieši vai netieši nomelnot aviokompāniju. 

Par ko tad lai viņus slavē? Tikai par to, ka pāris reižu ir veiksmīgi nogādājuši Tevi no punkta A līdz punktam B? Tas gan ir viņu tiešais pienākums, un nekādas slavas dziesmas par to nepienāktos.

Visādi citādi - ES regulu neievēro, cik vien iespējams, klientu serviss neapmierinošs, attieksme augstprātīga. Nav vienotas bagāžas un rokas bagāžas politikas, ļoti daudz kas ir atgarīgs no lidostas un darbinieka. Tā varētu turpināt vēl ilgi. Protams, ir jau vēl kur regresēt, ir redzētas arī sliktākas aviokompānijas, bet visā visumā šis veidojums ir kaut kas pa vidam starp lidojošu Maximu un Valsts Ieņēmumu dienestu.

Juris
Tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16938
Manīts: pirms 7 min
Kur: RIX

Huks rakstīja:
Ir aicinājumi boikotēt aviokompāniju un tamlīdzīgas neslavu ceļošas runas. Ja skatamies mikroekonomikas kontekstā, tad tādu attieksmi nevaru nosaukt par lojālu. 

Aicinājumiem boikotēt (es gan tādus neatceros manījis) nav nekādas līdzības ar neslavas celšanu… Un cilvēku lojalitāte ir jānopelna; nav mūsu pienākums būt lojāliem pret BT jebkādā vārda "lojalitāte" izpratnē.

Katrā gadījumā diskusija aizgāja bišķi offtopikā. Kā teica shustriks, ar šīm izmaiņām BT pamatīgi čakarē lojālos klientus, vienalga, ir šajā forumā tādi vai nē.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 6086
Manīts: pirms 14 min

Tas (lojālo, t.sk. biznesa klases klientu čakarēšana), starp citu, viņiem var smagi atspēlēties. Mēs, nelojālie un puslojālie, lidojam ar to, kas lētāks un ērtāks, un, bieži vien BT ir vienīgā vai labākā alternatīva, tāpēc vien, ka vairums no mums dzīvo Latvijā. Biznesa klienti nereti vadās no nedaudz savādākiem apsvērumiem, un dāsna lojalitātes programma nebūt nav starp tiem pēdējiem. 

Zinu darbavietas, kur biļetes darījumu braucieniem darbinieks pērk pats (runa, protams, ir par visai augsta līmeņa darbiniekiem), darba devējs apmaksā gandrīz jebkurās saprātīgās robežās. Lojalitātes punkti paliek darbiniekam privātai tērēšanai. Diez vai pēc jaunās sistēmas vēl kādam būs izdevīgi izvēlēties AirBaltic.

Vija
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/09/2011
Ziņas: 51
Manīts: pirms 11 st

Huks rakstīja:

Tomēr līdz galam nepiekritīšu. Piekrītu, ka aviobiznesā "lojalitāte" visvairāk saista ar "bieži izmantot konkrētās aviosabidrības pakalpojumus", tomēr mūsu forumā esmu pamanījis, ka ļoti reti kāds paslavē BT (lai gan būtu par ko), bet gan pie katras iespējas cenšas tieši vai netieši nomelnot aviokompāniju. Ir aicinājumi boikotēt aviokompāniju un tamlīdzīgas neslavu ceļošas runas. Ja skatamies mikroekonomikas kontekstā, tad tādu attieksmi nevaru nosaukt par lojālu. 

Pamanīt kļūdas un par tām runāt (tā varbūt palīdzot tās novērst - ja nu runas nonāk pie dzirdīgiem un saprotošiem darītājiem), manuprāt, ir vislojālāko klientu īpašība. Vienaldzīgie par kļūdām klusē, nezinošie tās slavē Smile

Laimīgu 2014.gadu!

Huks
Lietotāja Huks attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/03/2011
Ziņas: 204
Manīts: pirms 22 ned
Kur: Rīga

Vija rakstīja:
Pamanīt kļūdas un par tām runāt (tā varbūt palīdzot tās novērst - ja nu runas nonāk pie dzirdīgiem un saprotošiem darītājiem), manuprāt, ir vislojālāko klientu īpašība. Vienaldzīgie par kļūdām klusē, nezinošie tās slavē Smile

Laimīgu 2014.gadu!

Nu lai tā būtu Smile Novēlu visiem, lai 2014.gadā biežāk mūsu runas nokļūst pie dzirdīgiem un saprotošiem darītājiem!

zaksis
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2011
Ziņas: 3797
Manīts: pirms 2 st

Iespēja saņemt atlaides baraucot ar Lux Ekspress autobusiem:

10% starptautiskajos maršrutos

25% maršrutos Igaunijas iekšienē.

Atlaides pieejamas līdz 2014.gada martam.

http://www.luxexpress.eu/lv/jaunas-atlaides-pastavigajiem-klientiem

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2209
Manīts: pirms 14 st
Kur: LON

Man šķiet, ka kaut kur jau bija šāds jautājums forumā, bet atrast nespēju. Kā tagad BT ieskaitās punkti par savienotajiem lidojumiem? Lidoju RIX-VIE-BUH, pirmo segmentu izpilda BT, bet fare ir abiem diviem segmentiem kopā - RIXBUH. Kā viņi to sadalīs?

bumbuls
Nav tiešsaistē
Kopš: 05/06/2010
Ziņas: 186
Manīts: pirms 5 ned

izskatās, ka drīz būs balticmiles rebrandings:

http://www.coalitionrewards.com/

2018: RIX, LTN, TFS, MAD, VNO, FRA, LUX, ARN, MUC, SXF, WAW
2017: RIX, DUB, TFS, EMA, BGY, STN, FRA, VIE, LUX, STR, PMI, MUC
zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 2810
Manīts: pirms 34 min

kāpēc rebrandings? tā vienkārši ir firmele, kas kūrē balticmiles.

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2209
Manīts: pirms 14 st
Kur: LON

Rebrandings varbūt nebūs, bet kaut kādas nopietnas izmaiņas būs. Pie login lodziņa parādās:

Citāts:
Please note that since we are currently introducing major improvements to our program, you will be able to change your profile information and communication preferences starting March 12th.

Un Amexā man teica, ka Membership Rewards tagad uz BalticMiles nevar pārskaitīt kaut kādu izmaiņu dēļ, varēs tikai nākamnedēļ. Varbūt, ka izmaiņas tīri tehniskā līmenī, bet varbūt arī kaut ko nozīmīgu pamainīs klientiem.

RX
Lietotāja RX attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/07/2009
Ziņas: 2459
Manīts: pirms 58 min
Kur:

Neste arī punktus vairs nedod. Varēs pelnīt ar viesnīcu atsauksmēm, ne ar maza budžeta lidojumiem.

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2209
Manīts: pirms 14 st
Kur: LON
Janochka
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/10/2011
Ziņas: 691
Manīts: pirms 22 st

Varbūt kāds grib par vadītāju pieteikties? - http://talentorlatvia.com/rewards-manager/ "Experience in customer loyalty" ir šeit daudziem Smile

RX
Lietotāja RX attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/07/2009
Ziņas: 2459
Manīts: pirms 58 min
Kur:

Man jau ir sakrāti PINS punkti. Ielogojos ar Balticmiles paroli un e-pastu.

shustrik
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/04/2012
Ziņas: 2209
Manīts: pirms 14 st
Kur: LON

Es savējos nu jau paspēju iztērēt. Domāju, ka biju pirmais, jo uz to brīdi tērēšanas opcijas vēl nebija pieejamas interfeisā Smile